大数据时代市场营销模式的发展思考

2022-09-21 16:45:34 来源:写作指导

摘要:在信息技术飞速发展的今天,国家层面也越来越认识到大数据发挥的重要作用,制定了大数据战略并开始深入实施,数据、人工智能、区块链等技术在社会各个领域深度渗透,经济社会也随之呈现出网络化、科技化、智能化的高质量发展状态,大数据在经济社会中发挥的作用愈加重要、日益凸显。随着经济社会发展水平的日益提高,大数据时代到来,为与信息技术应用息息相关的市场带来了多种多样的机遇与挑战,市场营销也因有大数据的辅助而如虎添翼,同时市场对大数据的需求也促进数据、人工智能等技术的快速发展。本文从大数据的概念及内涵、大数据与市场营销的关系、大数据对市场的积极影响、大数据时代下市场营销遇到的问题及对策等方面进行了全面的诠释,对大数据在企业市场营销过程中所起的促进作用及如何丰富大数据对现代企业市场营销模式转化的途径等进行了针对性分析,对大数据时代下市场营销模式的发展变化进行了深入的探究。

关键词:大数据;市场营销;营销模式;机遇;探索

一、大数据的概念及内涵

互联网技术日新月异的发展,逐步催生了大数据时代的到来,大数据的信息来源于各个方向、各个层面,单纯从字面意思理解就是大量的信息和资源汇聚集合形成的资料库,通过电脑等电子设备或者是服务器等进行信息资源的传输互通,这些大量的信息汇聚到一起就形成了大数据。大数据本身蕴含着庞大多元化的信息量,是一种海量数据集合。有关资料显示,运用传统管理和技术的手段不足以处理汇聚的大数据信息,因为大数据技术应用的重要特征不在于对庞大数据信息的掌握,而在于对一些特定数据信息在短时间内进行记忆、检索、存储以及更深化的分析处理,并持续发现数据之间的内在价值,也就是说是一个通过专业化的操作对数据信息的再加工、再利用的分析过程。信息时代是一个数据汇集的时代,对于企业来说,在实际的运营过程中,大数据分析具有非常重要的参考借鉴意义,甚至可以决定企业的管理经营决策的部署。基于海量数据的挖掘与运用,通过大数据技术手段,开展市场营销,快速、准确地分析受众的消费需求和企业的运营状况,及时调整和优化产品定位和布局,在快节奏和竞争激烈的市场环境下,可以使企业少走弯路,更快更精准地把控市场发展动向,降低企业市场经营成本,促进企业进行资源的合理配置,提升企业经济效益。

二、大数据与市场营销之间的关系

对于广义的市场而言,采用何种营销模式对是否能带动市场的发展具有重要意义,传统的市场销售模式在大数据时代的冲击下弊端逐渐显现,并且逐步被时代的发展所淘汰。大数据时代的到来可以说是科技发展应用上的里程碑式的突破,大数据在市场的应用,将对整个市场的营销模式产生巨大的影响,具有划时代的意义。目前,从发展的角度看,大数据速度快、存量大、多元性、多样化的优势特征,都是市场不断打造新营销模式时可以利用并不断放大的创新点,在很大程度上能让市场中每个企业在短时间内获得最高价值的信息,并规划调整下一步市场营销的模式及方向,从而带动整个市场营销模式的迭代升级,而市场的新发展模式也应根植于大数据。因为大数据通过对海量信息的分析加工,会为市场营销的新模式注入新鲜的血液,提高选择性和精准性。在大数据时代,一个企业快速明确自身的定位和发展方向,匹配合理的营销方式,进而才能在市场营销中抢占先机,这不仅是一个企业实现生存的先决条件,还是企业实现长期稳步发展的战略保障。今天,各种信息资源充斥着社会生活的各个层面,信息量不仅庞大,而且呈现出井喷式的增长态势,企业在进行市场营销方案的制定时,更应该分析大数据,运用大数据手段来指导市场营销,获取市场需求,进而转变营销观念,实现企业最佳营销模式配置,可以从很多方面达到事半功倍的效果,使企业综合效益保持持续增长的良好态势。一是大数据具有高效性。企业运用大数据信息可以在短时间内快速搜集到巨大的数据量,同时也能快速精准地筛选出企业自身所需的信息,这是大数据优势的一个最显著的代表。二是大数据信息具有多样化的特点。这是针对企业对信息的选择来说的,大数据时代下,每个企业都要适时改变和调整自身的经营策略以不断应对瞬息万变的市场发展形势,而营销策略的调整和改变又是建立在企业对自身以及对市场发展态势进行深入分析预判的基础上,也就是说企业越追随大数据时展的步伐,越贴合市场发展的趋势,才能保证自身发展的前瞻性和稳定性,利用科学的方法和精准的数据分析进行的营销规划能够为企业的发展掌握前行的方向,综合上述原因,大数据与市场营销密不可分,大数据时代对企业营销模式的方向选择具有重要的指导意义。

三、大数据营销对实施企业营销战略的积极影响

目前,从企业市场营销的战略发展来看,企业的市场营销决策与大数据的黏性越来越强,企业也尝到了大数据分析的“甜头”,可短平快地解决企业有效控制经营成本、把控市场机遇、提升销售业绩、拓展客户群体、定位产品需求等问题。

(一)借助大数据对信息的加工分析可快速精准获取客户需求

信息时代掌握数据就是掌握了生产力,获取数据就是获取了资源。企业在市场营销过程中,通过信息技术分析锁定潜在客户,满足客户的诉求,这是企业在市场营销战略的制定中必须完成的目标任务。利用大数据对海量信息进行分析加工,就可以解决企业如何找到有需求的有效客户,如何精准地掌握客户需求等一系列问题,例如,通过大数据构建的信息网络可以很容易地了解到客户的类型、喜好、消费习惯等,从而实现精准定位客户。通过不同的客户特点、消费产品结构、消费周期频次等信息,又可精准地制定营销规划或及时调整营销策略,有的放矢地向客户实现精准投放。满足客户的诉求就是掌握了市场的需求,才能在市场竞争中掌握主动权。

(二)借助大数据的特性能为客户画像,科学预测客户需求

在高速发展的信息时代,大数据技术的加工应用能够解决在以往传统营销中,企业遇到的营销难题,比如对于客户的基础信息掌握了解不全面甚至有差错,掌握客户信息的手段也只有通过年龄、性别、地域、职业等进行浅层次的分析预测,这样的预测方式往往只是皮毛,根本无法精准掌握客户的消费习惯和消费需求。而利用大数据信息量大、速度快、信息多样化等特点,就可以实现精准全面地获取客户信息,了解客户的消费诉求,在根据数据制定营销策略时,就能实现产品与客户诉求相契合,提高产品推送的精准性、高效性,从而提高客户对产品的忠诚度,实现产品影响力的打造。

(三)大数据助力企业实现营销目标

进行市场营销规划的目的就是通过科学的方法和手段,挖掘客户的消费潜力,扩大企业的客户群体,从而为企业带来更大的收益。利用大数据的分析能力,可以根据客户需求制定不同的营销模式,增强营销效果,拓宽销售渠道。例如,依托大数据锁定、分析客户,通过网络、媒体、聊天软件等渠道精准推送销售信息,引导客户产生消费行为。甚至还可以从客户消费层次、开销预算、喜好偏爱等因素着手制定科学的定价策略,在满足客户群体的个性化需求,打造包装个性化营销产品的同时,让产品定价更加机动、灵活,契合客户的价格承受区间,促进销售目的的达成,从而实现企业利润的最大化。

(四)大数据技术使人与人之间的关系更为紧密,增强企业与客户之间的黏性

大数据时代的到来除了信息技术的飞速发展和高科技体验的融合深入外,更多的影响是人与人之间的联系加强,一定程度上增强了企业与客户之间的黏性,从长远来看这对一个企业的发展而言弥足珍贵。建立与客户之间的紧密联系是形成客户对产品忠诚度的前提条件。客户从对产品的尝试发展到成为忠诚客户需要一个过程,这不仅仅是建立简单的互相的联系,而是把不相近的关系变成关系紧密的过程,只有这样才能赢得客户的信任。大数据的特性可以帮助企业与客户之间快速搭建关系,客户关系建立之后才能利于企业下一步进行针对性的策略制定。同时,通过大数据构建的良好客户关系也能帮助企业了解自身产品的优势劣势,以及更新换代的方向,明确自身产品的不足和缺陷及与竞争对手之间的差距,从而加快产品的迭代升级,获取客户更多的信任和支持,使企业建立起可持续发展的良性循环,增强企业长期发展的韧性。

四、大数据时代下企业市场营销所面临的困难及其对策

在大数据时代大潮中,信息量大、速度快、信息多样性和多元化等特征促进市场营销模式发生一定程度的变化,在现代企业优胜劣汰的发展过程中,谁能把握市场发展的方向,精准快速地掌握大数据,谁就能抢占市场的先机。但对于大多数企业而言,大数据是把“双刃剑”,为市场营销带来无限便利的同时也会让企业面临很多困难和挑战。

(一)大数据为客户带来了更多选择

信息技术应用的加强在带来更多便利和资源的同时,也导致了产品过剩现象的出现,很多企业利用大数据重复地分析消费群体的特性而生产出过剩的同类产品,面对众多类似的产品,客户有了更多的选择,在对产品的挑选和购买上比质比价等行为更加凸显,为了促成销售,抢夺客户实现销售转化,有的企业陷入价格战中,而有一部分企业采取不断研发更新换代产品的方式来实现营销。这些无疑缩减了企业经营利润,增加了企业的生产成本。这就需要企业利用大数据精准营销模式使企业更深入地了解客户群体的需求,扎实细心地分析市场后提供更加符合客户心意的针对性产品,在保留原有客户资源的基础上,稳扎稳打拓展新客户群,通过下沉服务最大限度地满足客户被尊重的心理诉求,树立良好口碑,建立与客户的亲密关系。

(二)企业需要不断调整营销方案甚至不断进行战略转型

企业的营销方案是跟随市场的不断发展变化而制定调整的,目前,信息时代瞬息万变,市场环境也随之发展变化,为了实现销售,企业不得不根据市场发展的规律不断地调整营销方案,一套营销方案的使用期限没有时间的限定,随着市场的变化短期内频频出现调整。甚至很多企业在无法适应不断变化的市场风向时,纷纷改行转型新领域,这些调整又为企业的生存发展带来了很大的风险。大数据时代的到来,对企业来说是一次革新,也是企业发展中面临的必然选择,企业经营方案的调整要具体情况具体分析,要进行多次多维度的数据分析和考量,进行深入细致的市场调研后再做出经营决策,切勿盲目跟风为企业经营带来不必要的风险损失。

(三)企业在加强网络信息安全建设上成本支出会增加

随着大数据技术在商业领域应用的不断加强,网络信息安全也成为企业生存发展的基石,对掌握的数据进行分析处理及信息加工,是企业营销战略实施的关键,但同时也为自身信息安全带来威胁。比如,企业商业机密、客户个人信息等都会面临数据信息泄露、存储数据丢失、黑客攻击等数据外泄、被窃取的风险,因而企业在享受利用大数据带来的营销便利的同时,要把加强网络信息安全放在首位,不仅要在资金投入上给予倾斜,购置安全性高稳定性强的网络技术设备,同时还要在思想上筑牢信息安全的防线。设置网络信息安全等部门,并定期对员工进行思想意识的强化,为公司的长足发展和网络营销建立安全壁垒和运营保障。

(四)企业需要加大培训力度和人工成本投入来提升员工网络营销及推广的能力

企业的竞争终归是人才的竞争,培养专业的人才梯队对一个企业的长期发展来说具有重要的意义,专业的销售型人才在为企业带来销售业绩增长的同时,还会带来很多方面的成绩。随着大数据时代的发展,营销模式不断推陈出新,销售过程中业务人员登门拜访、电话联系促成销售的模式已经逐渐淡出市场。新型的营销模式,如现在的购物平台、小程序、App等网络平台开始成为经营销售的主导模式,这就需要企业培养业务人员在具备快速学习能力的同时,还要具备熟练运用网络营销推广方法完成营销任务的能力。这不仅需要网络营销人员具有传统业务人员的沟通表达能力、业务拓展能力等,更需要具备的是对大数据的分析处理能力,以及对客户需求、市场发展感知的敏感性。从企业长远发展的角度来看,毫无疑问的是企业还应未雨绸缪,加强自身的技术开发,不断完善、更新、拓展网络化营销平台,在今后瞬息万变的市场竞争中占据更多的有利地位,这也是大数据时代下一个企业该做的事。

(五)大数据信息的海量特点给企业数据分析增加了难度

数据量庞大繁杂,客户的信息、竞争对手的信息等,哪些为有效信息,哪些信息最有价值,能为我所用,这些都是需要企业在数据收集整理过程中运用“火眼金睛”分析把控的。精准的数据分析,会使营销规划为企业创收,而有偏差甚至是错误的数据分析轻则使企业无法实现增收,重则影响企业的品牌形象,降低其在客户心目中的地位,进而使企业面临经营风险。但往往大数据的分析需要不断的时间与金钱的投入,但即便如此回报也存在不确定性。如何在企业资金投入及收入回报上寻求一个平衡点也是企业发展需要不断摸索的时代性问题。因而,在大数据收集过程中,要注意对数据加工处理技术的合理应用,有效运用数据处理技术,不断优化算法达到为企业快速筛选有价值信息的目的。总而言之,传统的市场营销模式在大数据时代的冲击下发生着日新月异的变化,大数据与市场营销的高度融合带来的影响是巨大的,市场营销离不开大数据信息技术的辅助。大数据时代下,新型消费模式逐步取代传统消费模式,使消费者之间的即时在线沟通成为可能。企业能最大化地给每一位消费者提供个性化的服务,提高了产品的实用性,营销服务也更为个性化。海量的数据信息、信息的分析加工处理、信息量的多元化多样性,都会对企业的营销模式产生深远的影响,企业的市场营销也会面临更多的机遇与挑战。精准营销的模式在整个销售环节上看,减少了不必要的销售环节,降低了企业的经营成本,实现了企业利润收益的最大化。因而企业在制定营销策略的时候要借鉴对客户群体数据的分析,有针对性地设计研发满足客户群体需求的产品,从而为企业带来更丰厚的利润回报,但也要在看到大数据技术可以给企业带来更高的收益的同时,也对企业的技术水平提出了更高的要求。真正地运用合理的技术手段,为客户提供更为满意的产品,在客户享受简单、便捷的购物体验时,提供更为贴心的个性化服务,促成客户对企业产品提高忠诚度,将精准营销落地落实,才是企业实现长足稳定发展,在市场经济中以不变应万变的制胜法宝。

作者:梁雨晴 单位:成都艺术职业大学