新媒体下乡村旅游转型升级思考

新媒体下乡村旅游转型升级思考

[提要]互联网时代是一个数据大爆炸的时代,“新媒体+”则是“互联网+”的重要方式,潜移默化地影响着人们的生活方式,同时也影响着旅游消费者的体验方式。本文主要研究在新媒体视角下信阳市乡村旅游的转型升级,首先对新媒体和乡村旅游的“新”的一个界定,分析乡村旅游借助新媒体的营销优势,针对当前乡村旅游存在的产品同质化、信息化投入不足、人才缺乏、宣传力度不足等问题,提出相应的升级对策,以期为乡村旅游转型升级提供参考。

关键词:乡村旅游;新媒体;升级对策;信阳

一、新媒体促使乡村旅游形态升级

现阶段,为深入贯彻“乡村振兴发展”理念,乡村的经济发展成为了一个重要的研究课题,不少专业人士也都提出自己的观点,乡村旅游产业因为投入度高,也随之发展迅速。张天慧(2019)认为信息化时代,网络新媒体在乡村旅游中的应用将逐渐成为主流趋势。近几年,“三农”问题一直备受关注。而在2015年下发的“中央一号文件”指出,我国通过促进乡村旅游产品的开发,生产各种当地的农副产品,来加大乡村经济的价值,制定出完善的管理体系和宣传机制,提高乡村旅游的宣传和营销管理水平,打造一批富有地域特色和民风淳朴的乡村旅游村镇,来解决开发和发展乡村旅游“三农”方面的问题。根据文件可以看出,发展乡村旅游是国家促进乡村振兴战略的任务之一。而促进乡村旅游发展、提高市场知名度、提高宣传水平是打开乡村旅游市场的必须条件。在2016年,我国又下发了“中央一号文件”,指出“互联网+现代农业”可以有效振兴我国第一产业的发展,来推动我国乡村旅游、休闲农业的开发。魏晓颖(2019)表示,当前移动网络空前发达,我们所生活的各个角落都遍布着新媒体,新媒体在我们的生活中扮演着重要的角色,因此乡村旅游借助新媒体来实现转型升级顺其自然地成为营销宣传的新手段,发挥网络新媒体在信息传播、市场营销中的积极作用。周海波(2019)详细阐述了网络新媒体与乡村旅游业的融合,让乡村旅游达到一个新的高度,相对于传统乡村旅游有着明显的优越性。并且,网络媒体改变了传统乡村旅游宣传成本高,传播速度慢,受众少的缺点,从而有效提高市场影响力,让现在的社会主流了解到乡村旅游景区,这对于乡村旅游来说是非常重要的。针对当前乡村旅游存在的问题提出了相应的升级对策:完善基础保障体系(网络和交通方面)、健全经营管理模式(人才引进和优化管理)、升级旅游产品服务(新媒体+旅游的方式)、丰富产品营销模式(智慧营销),以期为乡村旅游转型升级提供参考。

二、新媒体的特点与乡村旅游的新形式

(一)新媒体的界限

新媒体是在互联网的基础上发展起来的一种信息传播工具,它是这个时代的象征。它和传统媒体的区别有四种:

1、展现形式多样。新媒体的表现形式多样,可以通过音、字、画的方式进行传播,使内容变得鲜活,更有说服力,如双微、抖音短视频、知乎等相关平台。

2、受众可选择性增加。用户也能同时进行传播和,这就与传统媒体“主导受众型”形成鲜明的对比,新媒体“受众主导型”充分满足各种受众需求,可以随意选择,按照自己的方式放大信息。此外,新媒体受众可以更加细化,可以为自己量身定做所需要的内容,即不同的受众可以接收到不同的信息。

3、信息时效性更高。依靠互联网传播,不管是旅游受众还是行业人员使用者,都可以随时随地接收和旅游相关信息,解决过去传统媒体上的信息延迟性问题。

4、接收互动性增强。新媒体与传统媒体相比,互动更简单直接,粉丝与作者的黏性更强,同时作者也能更多地了解到粉丝的需求与反馈。新媒体是借助网络而兴起的数字技术,过去电视、报纸、广播等属于传统媒体,现在电视也能联网,成为数字电视,反而变成了新媒体。有一档电视综艺叫《亲爱的客栈》,取景地是在很美的内蒙古阿尔山白狼镇的鹿村,在此节目之前很少人知道这个地方,节目播出之后,得到很多人的认可,都希望去那里旅游,这就是得益于电视的宣传。在这里,电视是传统媒体还是新媒体呢,这个界限就很模糊了。

(二)乡村旅游的新形式

传统的乡村旅游是以乡村环境为基础,从事田园风光、农业生产、民俗文化的活动,而如今乡村旅游不单单是观光,体验文化差异了,还会购买当地的手工艺品,特色小吃,住宿等相关体验。比如,信阳的田铺大湾村,作为创客小镇的代表,环境优美,远离都市,为创业者营造出有效的学习创作环境;平桥区的郝堂有比较文艺的旅馆小院,土特产有菱角、莲子、豆豉、辣椒等当地特产;浉河港的郝家冲村,通过茶叶品牌的知名度和美誉度吸引消费者,整合和构建茶旅融合,以上这些都可以归纳为乡村旅游。

(三)乡村旅游借助新媒体的营销优势

1、新媒体与乡村旅游的融合给乡村旅游奠定基础。随着城市化进程的加快,上班族的压力越来越大,乡村的风光对于他们来说更具有吸引力,更是一个放松身心,远离城市嘈杂的好去处,去乡村观光,吃农家饭,进行采摘等体验。与此同时,乡村也要缩小与城市的差距,保留当地特色。如果依然用传统的营销手段宣传旅游,乡村旅游必将跟不上时代的需求。新媒体与旅游的结合,也给乡村旅游带来新的机遇。

2、新媒体与乡村旅游的融合降低营销成本。乡村旅游受地理位置、营运资金与技术的影响,使得乡村旅游只能借助传统的营销手段作为宣传的媒介,然而这些营销手段不仅成本很高,而且受众面窄,不能够适应如今快节奏的时代。乡村旅游与新媒体的结合,打破了这些缺点,通过抖音、微信朋友圈、微博等App,形成口碑传播,这样更容易形成潜在的旅游者,从而付出实际的旅游行为。

3、新媒体与乡村旅游的结合提高游客的体验度。在信息化高速发展的今天,新媒体的运用涉及到各个年龄阶段,特别是青年群体是活跃如今旅游市场的主体,该群体属于有思想、有态度的群体,他们更喜欢追求潮流、新鲜的事物,因此过去单一的旅游产品不能满足越来越多元化的需求,旅游开发商可以借助新媒体收集相关数据,挖掘游客需求,满足游客需求,游客也能快速了解旅游信息,选择适合自己的旅游项目。

三、新媒体视角下信阳市乡村旅游现状分析

(一)信阳市乡村旅游发展的优势

1、地理位置优越。地理区位上,南北方分界线横穿信阳,四季明显,日照充足,雨量充沛,山清水秀,被称为十大宜居城市之一。同时,处于淮河生态经济带和中原经济区的交叉节点,信阳作为豫南的门户,淮河经济带三大核心城市之一,属于国家经济战略要地。交通上,是京广经济带上的重要节点城市,航空、铁路、高速三位一体的大交通网络已经形成。

2、乡村旅游资源丰富。由于特殊的自然地理环境,信阳市生态环境优美,资源类别齐全,给信阳带来了得天独厚的优势,同时红色资源浓厚,有众多的红色旅游景点得到了政府的扶持,得到了有效的开发和利用。

(二)新媒体视角下信阳市乡村旅游存在的问题

1、产品同质化。目前来看,信阳市的乡村旅游产品类型过于单一,特征不明显,地方旅游太容易盲目从众,比如6月份信阳火爆的丰收文化节,本来是个很好的创意,但是每个村举办的都一个样,那就没什么吸引人的地方了,反而会有排斥心理。从总体来看,信阳缺乏整体定位,地域特征不明显,周边城市的竞争也将是一个不小的冲击,缺乏竞争力。以郝堂村为例,开发初期,定位还算清晰,为该村的乡村旅游奠定了良好的基础,但随着时间的推移,该村并没有随着发展情况进行精准定位,仍以观光为主,满足不了消费者的需求,使得当地的旅游业出现停滞的现象。

2、信息化投入不足。互联网时代,乡村旅游需要技术和人才来支撑,新媒体和乡村旅游的结合对此有更高的要求。从目前信阳的现状来看:首先,一些景区还没有做到无线全覆盖,信息系统也不完善。其次,相当多的乡村营业主缺乏对互联网持续更新与维护的意识,导致新媒体的应用环境无法持续。

3、人才缺乏。由于乡村各种基础设施比城市落后,环境和生活条件等各方面都不方便,相当多的年轻劳动力外流,留在村里的基本上都是一些村妇、老人,所以缺乏服务意识。并且,现在从事管理乡村旅游的工作人员多为没有接受过专业培训的村民,沟通方面也存在一定的难度,在一定程度上也会降低服务质量,影响体验者的满意度。

4、营销宣传力度不足。乡村旅游作为刚兴起不久的新兴产业,营销在市场宣传上起了很关键的作用,由于乡村旅游在我国起步较晚,乡村旅游仍然是采用传统媒体,所以新媒体营销的方式仍然很匮乏,一定程度上抑制了乡村旅游的发展速度。

四、新媒体视角下乡村旅游升级对策

(一)完善基础保障体系。信阳市想要发展乡村旅游,首先要完善基础设施建设,要具备便利的交通,舒适的住宿,优美的环境等硬件基础,塑造一个具有吸引力的旅游目的地形象。其次乡村景点应该具备新媒体能够运行的先行条件,实现4G、5G、WIFI网络覆盖,开通移动支付和网络通信渠道;构建旅游信息平台、营销平台、支付平台,为游客提供高质量的服务。最后结合当地的旅游特色,构建起特色旅游地图和旅游线路以及景点相关介绍等智慧旅游产品,尽最大可能地为游客提供便捷服务。

(二)健全经营管理模式。新媒体和乡村旅游的结合,不仅是对技术的考验,更是对思维的考验。要想在新环境下发展乡村旅游,首先要具有互联网思维,管理模式上要与时俱进,强化旅游业主的培训力度,加强互联网人才的引进,为地方乡村旅游提供技术支撑,做到有效维护旅游信息服务平台。构建乡村旅游网络建设,与旅游公司和旅游网站合作,实现线上和线下的模式,发挥出新媒体及时高效便捷的作用,提升游客的满意度。聘请专业机构为乡村量身定做旅游服务产品与旅游终端平台和相关网站,提高游客和新媒体的粘合度,实现线上和线下的有效沟通。

(三)升级旅游产品服务。旅游是我们探索外部世界,建立更深认知的一个重要途径,一直以来中国旅游提供的不仅仅是走马观花式的观光型产品,服务更包含了一系列建立于不同触点之上的特色文化精神体验,它犹如灯塔一样的引领者。走进地域的内在文化气息之中,深刻体验旅游名胜古迹的真正内涵。乡村旅游需设计出适合当地特色的相关旅游产品,要全面考虑城市人群来乡村旅游是否能够满足其需求。从小的方面说,信阳应该以以人为本的发展理念,做出精品乡村旅游路线,建设精品民宿、文化博物馆、公园等特色产品,满足城市游客对乡村旅游的需求。此外,我们知道旅游一定要结合当地特点,例如信阳山多水美、生产茶叶等,加强本地特色资源整合,开发诸如茶叶故里探索、茶叶品茗竞技比赛等,融合一批信阳市特色乡村旅游。

(四)丰富产品营销模式。在营销自己之前,首先要实现自我认知,做好市场定位。过去的信阳市乡村旅游一直都是以观光为主,然而随着消费者全方位、多层次的需求,区域旅游目的地也应该重新定位。信阳郝堂村就是一个很好的例子,在乡村旅游发展初期,该村是以旅游观光为主,发展迅速,但到了中后期仅靠单一的旅游产品类型已经满足不了消费者的多样化需求了,所以要及时对自身重新定位。其次要向受众介绍自己,突出自己的创意和特点,形成自己独有的名片。最后营销自己,通过“新媒体+”的方式推销者乡村旅游,比如微信公众号、抖音短视频、快手等宣传自己,形成口碑营销。把整个信阳作为一个大的景区来打造,按照全域旅游的指导规范来发展全域旅游,把更多的贫困户、贫困群众和更多的优秀人才吸引到旅游业发展的主战场上,把绿水青山变成金山银山,打造全国知名的红色旅游目的地。

综上所述,通过网络新媒体进行乡村旅游营销开始被越来越多的地方采用。2019年,全球文旅创作者大会对信阳旅游营销起到了积极作用,打造了信阳美好乡村景点,信阳很多地方都成了网红打卡地,提升了信阳的知名度和美誉度,让全国网友都知道了信阳之美。本文通过梳理信阳利用网络新媒体进行旅游营销的情况,分析存在的问题并提出了发展建议。随着乡村旅游营销转向品牌营销,希望信阳在以后的发展中能够找准定位、挖掘出信阳的乡村特色,再尝试通过不断丰富融合各种新兴媒体的全方位、多样化的营销,从基础设施建设、互联网营销、经营管理等方面着手,对乡村旅游借助新媒体进行转型和升级提出建议,从而促进地方乡村旅游可持续发展。

作者:万莉娜 单位:信阳师范学院旅游学院