乡村旅游发展现状与对策

乡村旅游发展现状与对策

摘要:湖南省地理上属于华中地区,具有丰富的乡村旅游资源,乡村旅游已经成为全省旅游经济的重要增长极。通过分析湖南乡村旅游发展的现状,提出在“互联网+”视角下湖南乡村旅游应加快品牌建设意识,建设乡村旅游服务智慧化平台,构建乡村旅游智慧营销体系,建立高素质的乡村旅游人才队伍等措施为乡村旅游发展保驾护航。

关键词:互联网;乡村旅游;湖南

1湖南乡村旅游发展现状

1.1发展现状

湖南省乡村旅游起始于20世纪90年代。2003年以后,在湖南省政府的引导扶持下得到快速发展,乡村旅游已成为全省旅游经济工作的重要增长极。《湖南省乡村旅游经营数据分析报告》显示,截止2017年12月,湖南省共有1233家星级乡村旅游区点,全年接待游客1.35亿人次,总收入40.38亿,其中餐饮和住宿占比过大,达到77.43%,而发达国家旅游购物占旅游收入比例的60%-70%,可见湖南乡村旅游旅游商品开发潜力巨大。湖南省14市州的乡村旅游区点差距悬殊,其中收入排名第一的长沙市占比23.2%,收入排名靠后的湘西州占比1.32%,张家界占比0.53%,在分析的14州市中湘西州和张家界相比其他州市具有丰富的乡村旅游资源,但是在品牌建设上意识不强导致收入排名靠后。游客群体年龄层次主要集中在25-34岁,具有明显的家庭化特征。目前,湖南省已经形成了以长株潭经济发展区、环洞庭湖区、湘中南区、湘西山区为主的特色乡村旅游区域。湖南省各市州的乡村自然资源和人文境环地域差异明显,根据自身优势开发出的乡村旅游项目具有独一无二的特点。如,永州东安,近年来,坚持“旅游活县”战略,大力发展微旅游,以“旅游+”推动产业融合发展,跻身首批全国自驾旅游目的地试点区。除此以外,还有许多乡村旅游产品,是在原有的自然资源、文化资源项目的基础上进行挖潜改造转化,在省内外具有一定的影响力,比如湘西凤凰从边区小镇成长为湘西旅游龙头、湖南旅游窗口、中国旅游名片、国内知名旅游目的地。

1.2存在的问题

(1)乡村旅游产品内涵建设不足

通过实地调研发现,目前湖南乡村旅游地主要的产品形式不只是农家乐、渔家乐、农事体验等项目,帐篷、自营地建设、康养、低空飞行、民俗体验等多元业态正不断涌现,乡村旅游发展迅速、品质有所提升。虽然乡村旅游产品不断多元化,但是仍然存在诸多不足。一是由于乡村旅游产品开发没有深度挖掘本土文化,导致地域文化内涵在乡村旅游产品中得不到体现。二是乡村旅游产品品牌意识不强,导致开发的旅游产品没有充分利用好自身丰富的乡村旅游资源,导致乡村旅游发展闭塞,优质的旅游产品滞销。三是没有开发针对性的乡村旅游产品,湖南省乡村旅游产品没有考虑到消费的需求差异和心理特征,导致开发的产品口碑高低不一。

(2)经营管理模式落后

目前,湖南大部分的乡村旅游以家庭为经营个体,休闲设施、服务水平鱼龙混杂,经营管理模式落后。乡村旅游经营者中没有重视信息技术的重要性,很少有乡村旅游景点、企业将先进的信息技术应用到旅游产品开发、服务、管理等活动中。乡村旅游经营者互联网思维受限,乡村旅游企业没有及时融入线上平台,湖南省缺少本地的乡村旅游网,成熟的在线旅游服务平台在维护上缺少,使得平台信息更新、互动不及时,完全成了摆设,游客无法实现线上购买乡村旅游产品,线上线下结合的高效经营管理模式没有完全形成。

(3)营销手段老套

在营销方式上,湖南乡村旅游景点主要采用传统营销方式,多采用口口相传和路牌的模式。“互联网+”视角下的社交媒体营销、网络视频营销、口碑营销、网站营销等网络营销方式应用不足,很多乡村旅游企业推出了APP、短视频分享平台、微信公众号,以推送乡村旅游信息,但这些缺乏创意策划与融合,没有达到深度实效的精准营销目的。

(4)乡村旅游人力资源匮乏

乡村旅游的主要从业人员大多是当地居民,大部分没有受过高等教育,对乡村旅游的服务、管理、经营方面缺乏基本的专业常识。他们在乡村旅游经营、管理、服务、营销等方面存在许多问题,比如注重短期利益、忽略游客差异化需求等。特别是近年来移动互联网技术的迅猛发展,对乡村旅游形成的带动作用,湖南乡村旅游的发展对人才的需求也是亟需解决的难题。

2“互联网+”视角下湖南乡村旅游发展对策

2.1加快品牌建设意识

旅游者对乡村旅游产品的需求,不仅仅停留在吃野菜、野味、农家饭、垂钓、体验农事等,更希望能体验到深度乡村文化、异乡异俗。对于湖南乡村旅游在产品开发方面,一是挖掘打造特色品牌产品。打造乡村旅游品牌产品要重视文化元素和创意元素。没有文化的旅游等于缺少灵魂。有景点把道路、雕像修得非常好,但缺少让游客流连忘返的东西。但文化不等同于旅游,文化元素必须经过创造性的思考,再运用互联网技术、大数据技术,寻找和开发创意元素,并打造成品牌。二是丰富产品开发。乡村旅游经营主体应与信息技术企业合作,通过分析游客大数据,对游客的真实需求和体验进行可视化,更清楚直观地了解消费者的需求,以此为依据结合乡村旅游资源特色,进行差异化开发。针对湖南省乡村旅游主要年龄群体开发多元复合产品,如康养、研学等新兴业态。还可以针对家庭由开发亲子类和互动类的旅游产品。

2.2建设乡村旅游服务智慧化平台

为了推动乡村旅游智慧化服务,需要建立智慧化平台。一是管理者要善于运用网络的新形式、新手段,巧用微信公众号、各种旅游App、短视频新媒体等平台,把线上消费者转为线下游客,把线下游客转为线上顾客,全面推动乡村旅游智慧化。二是管理者还可以与信息技术企业合作,逐步建立智慧高效的服务一体化平台,通过云计算、大数据、互联网等技术,整合诸多景点信息,建立管理、销售与安全保障体系,让游客更加便捷获取所需信息。

2.3构建乡村旅游智慧营销体系

为了推动乡村旅游产品的营销,需要创新物产的营销方式,建立智慧营销体系。一是要利用大数据技术进行精准营销。要与信息技术企业合作,采集游客数据,分析游客行为,挖掘出旅游热点和问题,策划营销主题。通过微信、网站、APP、公众平台、社交工具,推送信息,游客手机端能够获取所需的热点信息,并实时互动和追踪服务。二是要多渠道开展宣传。乡村旅游营销要善于融合互联网平台,以视频、宣传片、微电影等媒介,形象直观地展示景区景点,将乡村独特的自然风光、民风民俗、传说、特色产品宣传出去,树立品牌形象。三是借助电子商务扩大当地物产的销售渠道。可通过采取搭建电子商务平台,或者加盟成型的电商平台,推广当地物产,将农副产品的绿色、有机健康生活理念传递出去,打造自主文化品牌。

2.4建立高素质的乡村旅游人才队伍

发展乡村旅游,需要大批既懂信息技术又懂旅游业务的高素质复合型人才。一是引进既懂互联网技术又懂旅游管理的复合型人才。要有意识地吸引高校的信息技术和旅游管理人才,储备能带领和满足乡村旅游智慧化发展的领军人才。二是有培养实用人才。加强与旅游职业学校、高职院校等合作,对乡村旅游从业人员进行专业辅导和系统培训,建设一批懂互联网技术应用,会旅游经营管理的人才队伍,提升乡村旅游从业人员素质能力。三是开展信息化培训。通过网上在线课程、电视、报刊、广播、培训等手段,提升旅游从业者对信息和互联网环境的认识,提高使用信息技术工具的意愿和应用能力。建立专门的信息服务培训中心,定期对乡村旅游经营者进行信息技术培训,培养具有互联网思维并掌握信息化技术的新型专业人才。

3结束语

随着互联网技术的飞速发展,乡村旅游发展对旅游产品、经营管理模式、营销手段、专业人才需求等都发生了巨大的变化。发展乡村旅游是实施乡村振兴战略的重要力量。通过研究湖南乡村旅游发展现状,旨在提出切实可行的对策以促进湖南乡村旅游可持续健康发展。

参考文献:

[1]毛峰.“互联网+”时代乡村旅游可持续发展的路径及对策[J].改革与战略,2016(3):74-77.

[2]颜小花.“互联网+”时代乡村旅游的可持续发展路径探讨[J].南方农机,2018(4):162.

[3]陆志彬.“互联网+”时代乡村旅游可持续发展路径及对策[J].合作经济与科技,2018(16):52-53.

作者:苏秀芝 单位:湖南软件职业学院