民营医院内部控制问题探析

民营医院内部控制问题探析

摘要:我国医疗技术水平的不断发展,我国医疗服务水平以及民营医院经营模式也在逐步走向成熟。如何通过内部控制的不断完善推动民营医院的更好发展,是在当下要考虑的头等要事。本文将通过对于民营医院内部控制工作存在的问题进行分析,提出相应的建议,为民营医院完善内部控制工作提供参考意见。

关键词:民营医院;内部控制;问题分析

作为一家整形外科医院,近年来随着社会大众对于美的要求不断提高,整形外科医院也在不断地发展,但是市场竞争也愈发激烈。在此类民营医院自身经营过程中,除了不断提升医疗水平,在客户中树立良好的口碑,还可以通过内部控制工作水平的不断提升,帮助医院更好地提升竞争力。

一、民营医院加强内部控制的重要性

随着当前民营医院借助社会医疗水平不断提升的发展趋势,在经营水平方面不断提升自己,但是也在这个过程中暴露了内部控制工作上的一些短板与不足。因此,想要促进民营医院更好发展。首先需要努力提高内部控制工作水平,制定一套规范的内部控制工作流程,在实际的经营过程中严格按照此套规范进行,相互制约,共同进步。加强内部控制工作的进行,能够使得医院的管理工作水平提升,使得各项流程能够顺利运行,稳步提升运营效率,帮助降低经营成本,以此来为民营医院创造更加良好的运营环境。其次,还能带动医院不断提升医疗服务水平,作为一家整形外科医院,医疗服务水平的提高能够帮助其获得更多顾客青睐,提升市场竞争力。最后,良好的内部控制工作的推进,能够帮助民营医院管理层更好的在未来医院的发展过程中做好决策,推动民营医院健康可持续发展。

二、民营医院内部控制工作中存在的主要问题

(一)重医院业绩、轻内部控制。目前,大部分民营医院内部控制工作水平相比从前已经得到了很大地提升和改进。但是受其管理体制的影响,很多民营医院在实际的经营过程中,一般以某一阶段的业绩为导向来决定员工的薪资或晋升机会[1]。因此,在此项压力之下,管理层不得不将更多的目光聚焦于如何提升医院的业绩上,整形外科类医院尤其如此。所以在重业绩、轻内部控制的前提下,医院管理层推动内部控制工作的意识一向较为淡薄,更加无法带动员工重视此项工作的进行。医院内部工作人员对于此项工作的不重视,导致各部门之间的交流匮乏,无法协调合作共同推进内部控制工作的进行。

(二)工作手段落后信息化程度不高。目前,虽然大部分民营医院都配备了相关的信息建设系统来推进医院运营工作更好的进行。这些系统的建设,在一定程度上提升了医院工作人员的工作效率,使得患者的医疗服务体验有所提升,口碑满意度也日渐增长。但是,这些信息化系统在实际的应用中还存在一定程度上的偏离。同时,各部门之间只熟悉本部门的信息化板块的使用手段,对于其他部门的操作用途都不了解,导致各部门之间的交流合作程度不够高。对于各系统的功能模块了解和利用度上不够深入,甚至存在工作人员专业技能不够导致对信息化系统的利用依旧停留在最基础的操作水平,这些因素的累加,都大大削弱了民营医院利用信息化手段提升内部控制工作的水平。

(三)医院工作人员综合素质参差不齐。当前,大部分民营医院对于自身的医疗设施以及服务水平提升都投入了很大的力度,包括患者就诊环境方面都有了很大的改善提升,尤其作为整形外科医院,这些项目的提升能够更大程度上获得顾客的青睐[2]。当然,这些方面的提升意味着医院经营成本的大幅度提高,也就相应的制约了民营医院对于内部控制工作的投入。民营医院因其自身的经济水平限制,再加之对于医疗设备方面的改进,先进技术的学习以及提升和各科室医疗设备的配置、方面都需要资金投入。所以在医院的经营过程中资金压力已然不小,而对于民营医院内部控制工作的完善以及更新都需要不断地投入人力物力资源,医院管理层又存在着重视业绩的想法,所以并不会将更多资源投入到医院内部控制工作当中。同时民营医院相较于其他类型医院的福利水平普遍偏低,尤其是医院内部基层的工作人员,其他科室还有业绩提成,但其他人员的薪酬水平在同行业之间并不具备明显的竞争优势。而业务水平高综合素质好的医院人员会首选薪酬水平以及福利水平更佳的公立医院就业,这导致了民营医院的工作人员业务水平参差不齐。这些现实的问题,很大程度上限制了民营医院进一步推动内部控制管理工作在医院内部的开展。

(四)风险意识不强对于未来的发展目标不够明确。随着我国社会经济以及知识教育水平的不断提升,许多人的维权意识也在不断地增长,对于民营医院尤其整形外科医院的医疗服务水平以及经营管理水平也提出了很高的要求[3]。尤其在大众对于美的要求和意识越来越高,各家整形外科医院在医疗水平以及服务内容上也更加注重,想要以此来获得更多顾客的青睐获得更大的竞争力。这就导致了各部门的监管力度逐渐加大,市场需求复杂,经营风险也在不断地升级。但是,大多数医院管理层对于当前市场经济环境的认识不足,没有通过推动医院内部控制管理工作来降低医院经营过程风险的意识,很难及时适应市场环境的变化。与此同时部分民营医院在日新月异的市场发展之中,对于医院未来的发展目标不够明确,医院管理层很难专注的进行医院内部控制工作的进行,将其规范化以及科学化,良好的运用信息化手段,更好地促进民营医院的可持续发展。

三、推动民营医院内部控制工作的策略

(一)提升民营医院对于内部控制工作的重视程度。民营医院要想加强内部控制工作的推进,除了将医院的业务目标及管理流程进行有机融合,通过高效合理的流程来促进医院业绩的不断提升。还应当将内部控制工作的推进程度与管理层及员工的考核相挂钩,彻底提升内部控制工作在医院工作人员心目中的重视程度。首先应当对医院现有内部控制管理系统进行调整和完善,对于不合理不科学的管理流程进行修改,根据医院自身的实际运营情况、制度设置一套符合医院发展的内部控制工作流程。其次,医院要重视对于管理层人员选拔的手段,强调其工作能力以及综合职业素养。要求他们在重视医院业绩的同时,也应当注重医院的内部控制工作,由此带动医院其他工作人员对于内部控制工作的推进。完善组织架构,为内部控制工作营造一个良好的实施环境。最后,尽力确保优秀的管理层人才拥有与之相符合的薪资水平以及合理的晋升渠道,从根本上调动其主动性,利于内部控制工作在民营医院的发展。

(二)规范信息化手段的使用提升管理水平。随着信息化时代的不断发展,管理层人员更要认识到信息化管理对于内部控制工作的重要性。合理维护和使用信息化系统,明确要求各部门工作人员熟悉本部门信息化系统的操作流程,更要掌握其他部门的系统内容,了解其中的关联与区别[4]。同时,管理层也应当既要清楚医院内部不同信息系统能够实现的功能,更应当根据医院的实际运营情况去优化各项政策和操作流程,以此来更好地推动内部控制工作的开展。例如在运营财务信息系统时,在确保基础的会计核算工作进行的同时,要进一步保证其信息数据的安全性以及真实性。做好信息系统安全工作,防止其泄露和丢失等问题的发生为医院带来不必要的麻烦。可以引入专业的信息技术人才对其进行维护和管理,进一步提升信息化手段在内部控制工作中的应用。在医院自身经营情况尚可和资金条件允许的情况下,推动信息化系统的信息资源共享工作的进行,加强各部门之间的信息交流,让管理层做决策时有据可依,强化民营医院内部控制工作水平。

(三)加强内部工作人员培训提升综合素质。民营医院的可持续发展除了依靠设备的先进以及环境的优异获得青睐以外,优秀的医疗团队也是不可或缺的。在民营医院的经营管理中,管理层除了将目光聚焦于成本支出,优化院内就医环境以及服务流程外,还应当将提升内部工作人员的综合素质作为主要重点。做好培训工作,提升工作人员的职业素养,树立良好的口碑。同时大力引进优秀人才,完善和提升现有的薪酬水平,使得工作人员拥有归属感和物超所值的强烈感受。在医院内部形成一种强大的凝聚力,由此提升工作人员的管理水平以及职业素养。同时还应当重视计算机操作水平的培训,避免出现虽拥有先进的设备却无法发挥其优势的现象。努力提升医院的核心竞争力,推动医院的可持续发展。

(四)建立相关风险控制机制。在民营医院不同的发展阶段,所面临的发展风险都是不相同的,因此想要医院保持稳定的发展,须得通过内部控制工作水平的提升来弱化医院会遇到的风险。要加强医院内部决策方面的原则,明确各部门的职责,遇到重大决策时要采取集体裁决的手段,避免不必要的决策风险发生。完善各种管理制度以及流程方式,要拥有完善的风险预警系统。明确医院未来的发展目标,既要看重当下更要着眼于未来,有效落实内部控制工作,促进医院发展。

四、结语

近年来我国医疗水平以及体制随着社会的发展不断提升和改革,整形外科医院若想在经营过程中,通过提升医院管理水平,提升竞争力,推动医院的稳定可持续发展。必须在实际的经营过程中彻底落实内部控制工作的推进,分析当下市场环境,不断调整经营手段,提升业务水平,为医院的未来发展打造一条畅通且平稳的道路,不断进步。

参考文献:

[1]孙成彬.民营医院内部控制机制的重要作用与优化研究[J].财讯,2018(34):168.

[2]柯真丽.民营医院内部控制中的问题及改进方法分析[J].中外企业家,2018(24):23-24.

[3]于美.民营医院内部控制中的问题及改进方法分析[J].时代经贸,2019(31):16.

[4]李启红.民营医院内部控制存在的问题与对策研究[J].投资与创业,2019(07):190-191.

作者:应晓敏 单位:温州市和平整形医院