摘要：随着信息技术的不断发展，信息化成为不可逆转的时代潮流和发展趋势。信息化管理，也成为企业管理改革和转型升级的必经之路。与信息化为背景，许多企业在信息化管理方面都取得了显著的成绩。但是，受诸多因素影响，一些中小企业在信息化管理中还存在许多问题。文章从实际出发，分析了中小企业信息化管理存在的问题，就如何解决相关问题提出了几点对策，希望能对中小企业信息化管理有所启发和帮助。
关键词：中小企业；信息化管理；问题；对策
一、引言
中小企业是推动我国市场经济发展的主力军。改革开放近30年来，我国中小企业实现了飞速发展。但是，与国企、央企相比，中小企业长期存在着融资难、管理体系不健全、竞争力弱等问题。以创新赢市场，是中小企业发展的根本。在信息时代，信息化管理，是中小企业经营管理创新的新方向。如何借助信息化管理减缓企业管理压力，促使企业突破管理困境，也是当前摆在中小企业面前的一个无法回避、亟待解决的问题。
二、中小企业信息化管理存在的问题
信息化指以信息技术为支撑，以智能化工具为代表的新生产力。信息化管理是以信息化设备、资源为依托，通过信息化系统建立和应用，以信息化带动工业化的管理模式。随着市场经济的发展，中小企业承受的压力越来越重。要想提高自身竞争力，中小企业必须要进行管理升级，加强信息化建设，实施信息化管理。其实，许多中小企业的信息化管理计划早已起步，但是，许多中小企业在信息化管理方面都存在诸多不容忽视的问题。
（一）管理观念落后，对信息化管理认识不足
思想决定思路，观念影响行动。中小企业信息化管理要想有序开展，取得良好的效果，需要改变传统的管理理念，对信息化管理有一个全面的认识。不过，受“重生产、轻管理”的传统观念影响，许多企业负责人的管理理念较为落后，他们的目光还集中在业务拓展、市场营销上，信息化管理不受重视。[1]一些中小型企业虽然与时俱进，加大了信息化建设投入，但是在实际管理中，沿用的却依旧是传统的“金字塔”式管理模式，信息技术在企业管理活动中的应用范围有限，信息化管理没有发挥应有的价值和作用。一些中小企业虽然积极进行了信息化管理探索和尝试，但是由于缺少经验，他们直接照搬照抄了大型企业的管理模式，信息化管理与企业发展需求不符，信息化管理理念和管理环境还不成熟。
（二）基础设施不足，管理重点不明确
信息化管理的根本依据主要是先进的管理理念和充足的信息化设施。也只有基础设置完善，设备充足，中小企业的信息化管理才能逐步展开，取得实效。但是，结合实际来看，许多中小企业由于资金紧张，在信息化建设上的投入也相对有限，所以在信息化管理中，多数企业的信息化设备短缺，软件也比较落后，企业信息化管理无法挣脱现实问题的束缚。企业信息化管理应该是一个复杂的整体。在企业信息化管理中，只有抓住重点，才能突破难点。不过，由于缺乏管理经验，一些中小企业在信息化管理中都没有制定管理计划，完善管理制度，也抓不住管理重点，信息化管理存在随意性、不确定性，信息化管理质量大打折扣。
（三）缺少管理人才，管理质量有待提高
企业信息化管理与传统管理存在着明显的差别，信息化管理也给管理人员的综合素质提出了较高的要求。企业只有打造专业的信息化管理队伍，重视人才储备，才能为信息化管理提供有力的人力支持。不过，由于待遇较低，上升渠道狭窄，许多中小企业都无力引进专业的管理人才，管理人员的流动性较大。[2]而受家族式管理模式的影响，许多中小企业都无法对管理层进行强有力的管理，所以，许多管理人员都是得过且过，缺少责任心，不思进取。加上培训和考核的缺失，所以，许多管理人员的信息化水平都不高，即便是有先进的管理设备和管理模式，一些人也不会去操作和实践，信息化管理质量有待提高。
三、解决中小企业信息化管理问题的对策
（一）转变思想观念，树立信息化管理意识
信息化管理需要企业首先在管理理念上进行创新，做出调整。进一步来说，在信息化下，中小企业负责人要提高对信息化管理的认识，树立信息化管理意识，以信息化管理为中心，构建全新的管理体系，做好企业管理信息化顶层设计，以信息化管理为企业发展保驾护航。这就要求中小企业负责人转变管理观念，树立信息化思想，制订完善的信息化管理方案，将企业信息化管理纳入企业市场竞争、经营发展战略规划，促使信息化管理与企业生产运营、产品设计、物流管理同步进行。然后，以信息化建设为信息化管理的基础和前提，明确信息化建设目标以及方向，并借鉴先进企业的管理模式，提升信息化管理的敏锐度，借助信息化管理优化内部管理模式，促进信息资源共享，打破信息孤岛，为企业发展加油助力。在此基础上，在企业内部开展信息化管理交流、讨论和学习，并将信息化建设与企业文化建设有机结合起来，以促进信息化管理理念传播与扩散，提高员工群体对信息化管理的认识，为各部门相互配合、管理模式调整带来积极的影响，为信息化管理活动开展创设良好的条件。
（二）加大资金投入，完善信息化管理设施
在信息时代，信息就是最宝贵的资源和财富。中小企业信息化管理前期工作的重心是创新管理流程，发掘信息价值，提高管理效率。不过，这一切都要建立在信息设备充足、信息技术应用的基础上。鉴于此，在信息化管理中，中小企业要正视企业当前存在的资金不足、设施缺乏等问题，从长远角度考虑企业管理需求，在信息化方面加大资金、人力和物力投入，引进先进的硬件设施，应用先进的信息软件，突出企业在信息化管理方面的优势。[3]如根据企业生产需要，引进计算机辅助制造(CAM)和计算机辅助生产设备(DCS)，构造计算机集成制造系统(CIMS)，提高生产效率。如有必要，中小企业不仅要为信息化设置专门资金，还要在国家进一步支持中小企业信息化智能化发展的情境下，在信息化建设、信息化推进等方面争取政府的支持，以降低企业信息化管理成本，满足企业管理需求。
（三）健全管理制度，打造扁平管理模式
在依法治国背景下，中小企业也要树立依法治企的思想，完善内部管理制度。中小企业信息化管理重点是信息管理，而要想确保信息的真实、完整，需要完善管理规范，明确与信息化相搭配的管理要求和标准，就企业内部管理中的基础数据、业务数据的输入和输出做出明确的规范。为此，中小企业在信息化管理中要剔除那些不适合企业发展需求的管理制度，弥补企业在物资、事务、人力资源和财务管理方面的漏洞。同时对信息化管理重点、行为和过程进行分析，完善管理制度，利用信息化管理手段提高决策的科学性，将决策权向生产、营销一线延伸，并借助信息化管理对企业组织结构进行调整，减少管理的层次和层级，精简职能部门和机构，实现扁平化管理，以构建富有弹性、更加高效灵活的管理模式，有效解决企业在管理中存在的问题。由于信息化管理是一个动态的过程，一个复杂的整体，所以，在信息化管理中，企业还要结合实际，将管理流程再造、制度变革与管理矩阵变换结合起来，实施集成、动态管理，以提高管理质量，增强企业核心竞争力。
（四）抓住管理重点，提高管理安全系数
虽说信息化管理是一个动态渐变式的管理，它的管理主体会因信息技术的演变，企业的性质和规模变化而变化。但是，在早期信息化管理摸索阶段，中小企业信息化管理的重心无非是信息应用系统应用和信息管理。企业只有抓住重点，才能提高管理的针对性，达成管理目标。目前，按照功能来分，企业信息应用系统主要分为事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、智能支持系统(ES)、办公自动化系统(OA)。以上各个应用系统虽说是相互独立的，可以自成一体，为企业某个、某些部门提供专业服务，但是中小企业也可以借助企业内部网，将各个系统联系在一起，构建集成应用系统，将信息化管理应用到企业管理的各个方面。如在行政管理中，实现行政数据和信息收集、分类、储存、维护、更新一体化管理，促使行政事务管理科学而有序。在此基础上，促使企业信息化内部管理效能向企业供应链和客户关系管理延伸，拓宽企业信息系统的使用范围，通过整合供应商和用户交易信息，提高企业产品服务质量，更好地满足客户需求。信息化管理为中小企业发展提供了机遇，但是也给中小企业带来了挑战。在信息化管理中，为了促使信息的使用价值最大化，必须要注意风险管理，打造安全可靠的管理平台、管理体系和管理环境，在对数据有效收集、利用的同时，提高软件的安全系数，确保信息安全，为企业决策提供安全、可信的参考依据。
（五）重视人才培养，提高信息化管理质量
信息化管理不仅具有专业性，还具有复杂性、技术性，它对管理人员的素质和能力有着较高的要求。要想提高信息化管理质量，中小企业首先要解决专业人才短缺、人才培养等问题。这也要求中小企业改变传统的管理观念，认清人力资源规范管理的重要性，重视管理队伍建设。[4]然后，本着实事求是、以人为本的原则，引进专业的信息化人才，改变信息化人才紧缺的状况，优化管理队伍的年龄、学历构成。对现有的管理人员进行培训，提高管理人员的信息素养和职业能力，激发他们的信息化潜能，促使他们开展自主学习，掌握信息化手段，适应信息化发展需求。为了提高内部管理质量，中小企业还要将监督、考核、激励制度应用到人才管理中去，用制度管人，营造优胜劣汰、奖优惩劣的环境，激发管理人员的积极性。同时为管理人员提供良好的学习环境，拓宽他们的上升渠道，并重视企业文化建设，为管理人员展示自己、积极创新提供舞台和机会，用文化吸引人，用环境留人，以满足企业信息化管理需求。在校企合作不断深入的当下，企业还要加强与高校的合作，与高校签署用人协议，借助高校的教学优势培养专业人才，吸引高端人才加入到企业管理中去，为企业补充新鲜血液，从根本上提高企业行政管理质量和效率。
四、结语
综上所述，受信息化影响，信息化管理已经成为当前企业管理的主旋律。不过，信息化管理是一把双刃剑，中小企业需要认清信息化管理的意义，做好信息化管理顶层设计，并用发展的眼光审视和解决企业信息化管理制度、管理体系、队伍建设等问题。只有这样，才能持续提高企业的信息化管理水平，为企业稳定发展打下坚实的基础。
参考文献
[1]雷正平.我国中小企业信息化管理的问题和对策研究[J].经营管理者,2017(14):143-144.
[2]李怡.企业财务管理信息化存在的问题及对策研究[J].财会学习,2018(04):45-46.
[3]帅青红.中小企业信息化现状分析与实施对策[J].西南民族大学学报（自然科学版）,2004,30(005):629-632.
作者:王辰 单位:中原科技学院
