摘要：随着互联网的发展，传统超市向互联网超市转型。本文以许昌胖东来超市为对象，对其进行SWOT分析，利用问卷调研和访问的方式了该超市的相关营销策略，并提出了个人的建议。
关键词：胖东来超市；网络营销；SWOT分析
一、引言
随着互联网的崛起，传统超市的发展受到了很大程度的影响。许多线上购物平台的出现，极大的方便了消费者，足不出户的购买方式极大地节省了时间。网上购物所带来的乐趣带给了消费者独特的购物体验，比如通过手机、电脑上的视频就可以看到产品更加详尽的细节，增加了顾客对产品的信心。互联网的发展给超市带来了巨大的挑战，但是同时也带来了很多机遇。只有抓住机遇，不断的思考和总结，合理地利用互联网这个阶梯，才能让传统超市变得更加具有竞争力。
二、胖东来超市基本情况介绍
许昌胖东来超市是胖东来商贸集团公司于20世纪90年资创立的，是河南商界的零售企业巨头。截止到2017年，胖东来超市已经在许昌拥有30多家连锁店、7000多名员工。在超市的发展和管理中，公司制定了相关的标准、制度、政策要求员工加强专业技能并不断学习所有相关知识。还制定了有效的工作程序，相关的奖惩制度和问题处理标准，使产品更加丰富，产品质量更加安全，购物环境更加舒适，产品价格更加合适，服务更加周到。
三、胖东来超市SWOT分析
（一）内部优势分析
1.品牌优势
胖东来超市扎根于许昌地区已经十几年，自从1995年成立以来，深受消费者的认可。它深知本地消费者的购买习惯、购买力、价值观念等，已经与本地文化完美地融合，根据顾客的偏好去采购商品。
2.优越地理位置
胖东来超市的门店都位于繁华的商业街或者高校，小区附近，有着非常便利的位置优势。例如店铺周围分别有许昌火车站，许昌学院，许昌中医院，许昌维也纳小区等。具有人口密闭，人流量较大等优势。不仅方便了消费者，也给胖东来超市带来了地理优势。
3.高科技支付手段
近些年，胖东来超市紧随着互联网支付的脚步，积极与网络支付平台合作。如增加了刷脸支付功能，极大程度上方便了顾客。
（二）内部劣势分析
1.信息管理能力有待提高
胖东来超市的信息管理能力还是不能够与一些大型超市相比较，如家乐福、沃尔玛等。胖东来超市还在主要还是靠人工方式去检查货品的库存情况，而没有升级其信息管理系统，浪费了大量的人力成本、时间成本，降低了工作效率。
2.缺乏高素质人才
由于进入超市工作的门槛比较低，再加上工作较为辛苦，许多高学历的人才不愿意进入超市工作。因此，超市的工作人员整体学历比较低，虽然服务比较好，但是整体素质偏低。比如在互联网超市这块业务开展时，由于缺乏电商人才而发展缓慢。
（三）外部机遇分析
1.城市人口的增长
随着城镇化的加速，越来越多的人由农村进入城市，许许多多的小区，商业街形成，这些地方都需要大型超市的进入。例如，进城务工人员的增多，越来越多进入许昌市寻找更好的教育机会的年轻父母、租房上班族的增多。城市人口的增加带来了巨大的消费潜力，这就给胖东来的发展带来了更多的机会。
2.年轻消费群体的增加
越来越多的年轻人喜欢新鲜的购物方式，他们的消费能力也非常强，这部分群体非常关注能凸显其个性的产品，对于新鲜事物接受能力强。他们是追求美的一群人，以颜值、个性为理念的产品最容易吸引他们。胖东来超市可以抓住这一部分消费群体创造更多的财富。
（四）外部威胁
1.网络购物平台的冲击
互联网不断发展，并与日常生活更紧密地联系在一起，越来越多的人从线下购物转移到网上购物。除了天猫、苏宁、京东等，一些其他电商如“聚美APP”“网易考拉”“1号店”等都给传统超市的发展带了一定的冲击。人们不再只有一种去超市购物的途径，各式各样的网络购物平台相比于传统超市有着更全的商品种类和更便宜的价格。这些购物平台的出现和发展，影响了传统超市的生存环境。
2.运营成本的上升
超市的运营成本在不断增加，主要体现在房租、劳动力成本、运输成本、采购成本等。许昌的房价不停的上涨，给超市的运营带来巨大的压力。劳动力的减少，导致劳动力成本也在不断上升。许昌市区禁止大货车进入，只能由小型货车代替运输，这无疑让运输的成本提升。工厂生产的产品或农产品的价格也在不断的提高，使得采购成本也在不断提高。
3.短视频直销的出现
互联网的发展带动了短视频的出现，也使得一种新形式的销售模式出现，那就是短视频直销。直销就是直接从生产厂家或者产地直接销售到顾客手中。在录制短视频时，生产者直接对产品进行宣传，通过对产品的整条供应链拍摄，编辑成更加打动顾客的视频促使其消费。这种直播带货宣传方式，使得顾客更加直观的了解产品，越来越多顾客很乐意接受从抖音等平台购买商品。
四、许昌胖东来超市网络营销策略调研分析
为了更真实了解胖东来超市营销策略，能够有更直观的感受，因此进行问卷调查来探究互联网背景下胖东来超市相关营销策略。收回对调研有用的问卷共258份，无效问卷0份。本次调研分别从产品、促销、渠道、服务、网络活动等进行调研。
（一）被调查者的信息描述
从性别来说，男性共125人，占48.45%，女性共133人，占51.55。由此可知，女性去超市的人数比男性要多，这种原因可能是女性相较于男性在家庭采购方面担任更多角色。从年龄分布来说，20岁以下共37人，占14.34%，20-35岁共116人，占44.96%，36-50岁共78人，占30.23%，60岁以上共27人，占10.47%。总的来看，20-35岁的年龄段的人们是逛超市的主要力量。
（二）产品
在产品方面，人们去胖东来超市购买的最多的是日用品，其次分别是服装鞋帽、零食饮料、文具百货、水果蔬菜、家电、粮油米面。这说明了顾客来胖东来超市消费的主力产品是日用产品。胖东来超市应该加大日用品的采购力度，及时储备必要的物资，关注更多的日用品，为顾客提供更好的产品。其他产品也得关注，不能因为日用品的购买人数多就放弃了对其中任何一个的关注。要加大商品的多样化，这样才能吸引更多地顾客群体。
（三）促销
55.04%的人表示他们会关注胖东来超市的网络促销活动，其余的44.96%的人表示不会关注其网络促销活动。从结果来看，超过半数的人们会关注胖东来超市的网络促销活动，这说明了促销活动会促进一部分顾客前往胖东来超市购买商品。胖东来超市要在适当的时候举办一些特色促销活动，例如美食专区开设一些主题美食游戏，顾客通过现场游戏赢取优惠折扣力度，不仅达到了促销的效果，也增加了顾客的购物体验。
（四）渠道
选择去实体店超市购买的人占58.53%，愿意实体超市送货上门的人占22.87%，选择网络超市购买的人占18.6%。虽然有过半的人选择去实体超市购物，但是还有不少的人愿意选择网上超市送货上门或网货超市购物。胖东来超市要抓住这部分顾客，开通自己的超市送货上门和网络超市购物的渠道。购物渠道的多样性可以提升顾客的购物体验，提高胖东来超市的竞争力。
（五）服务
51.94%的人认为胖东来超市的员工服务态度非常好，31.78%的人觉得服务一般，剩余的16.28%的人认为服务不太好，需要改善。从结果来看，胖东来超市的服务已经得到了大部分人的认可，但是还是有一部分的顾客认为需要继续改善。这就要求胖东来超市需要继续加大员工的培训力度，提高员工的素质，从每一个基层员工做起。
（六）网络活动
42.25%的人有兴趣对胖东来超市的网络营销提供意见，18.16%的人表示对此没兴趣，39.15%的人觉得无所谓。从结果来看，有不少的被调查者愿意为胖东来超市的网络营销策略提供意见，说明了人们希望胖东来超市的网络营销做得更好。胖东来超市应该积极听取顾客的意见，改善其网络营销策略。
五、结论
许昌胖东来超市如果想要继续维持良好的发展前景，做大做强，首先就必须加强与互联网的相关业务融合，打造特色互联网超市、无人超市等；其次结合河南特色，开发专门的河南农产品特色销售渠道，打造全国、全世界知名品牌；最后开设自媒体平台账号，除了宣传企业、产品以外，同时紧跟直播带货热度开设自身自媒体平台连接网络超市吸引更多外地客户。胖东来超市满足顾客体验的同时也要随时不断更新创新营销策略以促进其有序发展。
参考文献
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作者:张鹏伟 单位:郑州西亚斯学院