［摘要］研究基于消费者行为的企业财务管理能力优化，旨在提升财务管理质量，满足企业生存发展需求。我国企业基于消费者行为优化财务管理能力，需要企业对消费者行为产生正确认知，清楚财务管理能力的构成要素，在财务管理目标、理念、内容、对象、方法与风险等方面，实施财务管理革新策略，实现财务管理能力的有效优化，促进企业可持续发展。
［关键词］消费者行为;企业;财务管理能力;优化
在互联网时代，电子商务不断发展，消费者行为特点呈现多元化特征，企业传统财务管理模式已经难以满足企业与消费者在新时期的交易需求。因此，企业需要基于消费者行为，积极探究财务管理能力的优化策略，并积极实施各项策略，优化财务管理能力，革新财务管理模式，满足企业在新时期的生存发展需求。
一、消费者行为概述
基于消费者行为探讨企业财务管理能力优化，需要企业正确理解电子商务背景下的消费者行为。消费者的狭义理解是购买、使用各种服务或消费品的组织与个人，广义理解是购买使用各种服务与产品的组织或个人。而消费者行为主要指消费者在对消费服务或物品进行获取、使用与处置等过程中，实施的各种行动，并且包括行动之前的决策过程、消费收入取得等复杂过程，这属于消费者行为的广义理解，其狭义理解为消费者购买行为与消费资料的实际消费。消费者行为本身具有动态特点，涉及交易过程的同时，也涉及环境、行为、认知与感知等因素的互动作用。而电子商务背景下的消费者行为，具有消费市场更精细化、服务需求更主流化、行为感性化与购买成本逐渐降低等特点。并且，电子商务环境下网络技术发展可以对消费者数据进行更加及时方便的收集分类或精准分析。因此，消费者行为在电子商务环境下呈现出的特点与数据化分析优势，为企业把握消费者行为提供便利。鉴于消费环境和理念方式的新发展及趋势，企业基于消费者行为优化财务管理能力，需要结合电子商务环境下的企业财务管理优化策略进行研究。
二、企业财务管理能力要素
(一)财务管控能力
企业基于消费者行为优化财务管理能力，需要明确财务管理能力的基本要素。财务管控能力属于财务管理能力中的核心构成要素，该能力的作用是为企业顺利推进与实施经营战略提供保障，并且能够对企业内部财务管理措施与财务管理制度的落实进行有效推动，而财务管控能力就是发挥自身助推作用过程中的控制力。财务管控能力包括内部审计、成本控制、财务管理与内部控制等控制能力。
(二)信息分析能力
企业基于消费者行为优化财务管理能力，需要重点优化其中的信息分析能力。基于消费者行为的企业信息分析能力主要指财务信息分析能力，企业的财务管控需要以财务会计全部数据信息为重要依据，企业归集、分析与应用财务会计信息的能力，是企业应具备的基本财务信息分析能力，在此基础上，企业需要具备业财结合分析能力，结合消费者行为数据信息进行有针对性且更利于经营决策的业务与财务融合的信息综合分析，以此实现财务信息分析能力的整体提升，优化企业财务管理能力。
(三)学习适应能力
学习适应能力属于财务管理能力的重要构成成分，在现代社会，我国企业不断更新发展经营理念，企业内部财务管理工作也在不断完善与发展，这就需要企业在财务管理中，按照企业运营需要，及时强化财务学习能力与财务分析能力，以此优化企业整体财务管理能力。
(四)资本运作能力
在企业内部财务管理能力中，资本运作能力占据重要地位。在现代社会，资本运作属于企业本身财务管理能力的重要体现，一个企业如果资本运作能力较强，那么企业更容易形成科学合理的资本结构，为企业资金周转的有序性提供保障，同时，能够对企业未来经营发展中的各种财务风险问题进行有效防范。
三、基于消费者行为的企业财务管理能力优化策略
(一)明确财务管理目标
我国企业基于消费者行为优化财务管理能力，需要明确财务管理目标。大多数企业财务管理的传统目标为实现股东财务最大化或企业价值最大化，但是在现代社会，信息技术不断发展，资源实现有效共享，科技革新进步推动企业电子商务发展，改变消费者行为，使消费者行为呈现出更加多元化的特点，需要企业以社会责任承担，保证自身可持续发展。因此，企业基于消费者行为，明确财务管理目标，优化财务管理能力，需要在考虑股东与企业自身利益的同时，考虑消费者消费需求与企业内部资源的合理配置，以此实现企业与消费者的共赢。基于此，企业优化财务管理能力的新型财务管理目标为:融合社会价值与企业价值，实现利益相关者的利益平衡分配。
(二)转变财务管理理念
企业基于消费者行为优化财务管理能力，需要转变财务管理理念。企业需要在财务管理工作中，强化业财融合理念，加强管理会计理念，使企业财务管理由原本的会计核算转变为管理会计，使财务管理有机结合企业经营发展中的应收账款管理、应付账款管理、存货控制与资金运营等业务活动，同时，强化业财融合理念，需要企业财务管理工作覆盖消费者行为分析管理、基于市场财务数据的市场营销分析评价与预测管理等内容，促进企业成功拓展财务管理工作的深度，丰富财务管理工作内容。同时，企业转变财务管理理念，需要按照财务管理工作需求，利用企业会计准则、企业财务制度、会计法与公司法等相关规章制度，建立与完善企业财务管理对应的制度体系，针对财务会计人员加强财务管理培训，以系统教育培训，提升企业财务管理专业化程度，使企业财务管理实施更加规范，有效实现新型财务管理目标，促进财务管理能力优化。
(三)增加财务管理对象
我国企业基于消费者行为，优化财务管理能力，需要增加财务管理对象。其传统财务管理以经济实体为主，经济实体具有持续与可视的特点。在“互联网+”背景下，网络信息技术、大数据技术等不断扩大电子商务的领域，使企业动态战略联盟主体得以产生，具有虚拟化特点，是企业适应市场变化的结果。企业需要借助网络形式，通过实体业务，对产业概念、商品结构与营销模式等进行创新，将网络平台供应链看作品牌效应或创意，在制造运营方面，连接不同业务集成，以此要求自身增加财务管理对象，扩大主体管理范围，以虚拟化管理对象的增设，满足企业基于消费者行为提升财务管理能力的发展需求。
(四)丰富财务管理内容
基于消费者行为，我国企业优化财务管理能力，需要丰富财务管理内容。企业财务管理的传统内容主要包括人工、资金与原材料等企业内部资源，但是在电子商务环境下，消费者行为已经发生转变，企业基于消费者行为提升财务管理能力，需要综合人力资源、知识资本、专利权等资源，以此丰富财务管理内容。而企业核心竞争力源于无形资产的投入，这些无形资产主要改变资本结构的高端人才与知识资本，因此，企业财务管理需要将人力资源、知识技术等能极大提升企业核心竞争力和实现差异化品牌策略的资源，应在财务管理中作为核心对象予以重视，加大风险管理权重，使无形资产能够在企业整体运营管理中发挥制胜的效能。
(五)创新财务管理方法
企业基于消费者行为对财务管理能力进行优化，需要创新财务管理方法。企业提升财务管理能力，需要在创新财务管理方法的过程中，综合运用云计算、大数据等智能技术，在企业财务管理中实现互联网思维的有效运用。例如，企业需要针对财务管理工作，建设信息化管理系统，保证信息系统包括决策支持、风险管理、供应链管理、资产管理、财务管理等功能，同时，企业需要结合财务管理需求，积极建设多财务组织，实行财务集中部署、业务协同等管理模式，并积极完善总账、费用报销、应收应付、支出控制、税务发票管理、资金结算、资产管理、采购、会计档案管理、合同管理等方面的共享工作，借助财务管理对应信息系统的充分利用，全面归集分析企业经营活动的全部数据，使企业能够动态掌握自身财务状况，提升财务管理工作成效。
(六)强化财务风险管理
基于消费者行为，企业优化财务管理能力，需要结合电子商务背景，强化财务风险管理。企业与消费者在电子商务环境下的交易，通常具有远程与实时的特点，有时，消费者的消费行为并未对应具体的实体运动。也就是说，消费者与企业都需要面临日益虚拟化的大环境，网络虚拟化的不断发展，使企业财务计划决策与预测的时间得到缩短，但网络操作、信息处理与信息安全等影响新的风险出现。为实现这些风险的有效应对，需要企业提升财务管理弹性，及时性与适应性，在新环境下，以资产流动性与财务弹性，促进业务发展。同时，企业需要对不同业务工作中的各种风险与风险表现形式进行重新识别，通过有效措施的采取，对企业财务风险进行规避与防范，为消费者行为提供安全保障的同时，满足企业在新时期的生存发展需求。
四、结语
综上所述，基于消费者行为，我国企业优化财务管理能力，需要以消费者行为特点与财务管理能力要素的清晰认知为基础，采取明确财务管理目标、转变财务管理理念、增加财务管理对象、丰富财务管理内容、创新财务管理方法、强化财务风险管理等措施，实现企业财务管理能力与时展要求匹配，满足企业基于消费者行为革新财务管理工作的开展需求。
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作者:李凌焘 单位:云南工商学院