摘要:高职教育的不断发展，促进了新型办学方式产生，近年来，我国校企合作，以就业为导向，订单式教育培养的新型办学方式为企业提供了大量高素质技术人才。通过这种培养方式，能够更具针对性培养技术人才，避免学生在毕业后无法找到专业对口工作的难题。由于高职院校学生在培养中对于专业知识技术重视，而学生在学习工作中难免会遇到各种困难，特别是在学生从学校到企业顶岗实习这一阶段，环境的巨大改变会使学生的心理造成一定落差。在这种情况下，笔者针对这一问题进行研究，希望学校、企业、学生三方一起，加强对顶岗实习中学生的心理疏导，培养积极向上、欢乐活跃的顶岗实习氛围，解决学生在顶岗实习中的心理问题。
关键词:订单班;顶岗实习;心理问题;企业顶岗
实习在校企合作订单班培养中是一个重要阶段，学生从理论学到参加工作，离不开顶岗实习阶段，特别是在职业教育中，它能快速促进学生成长，适应企业工作环境和文化氛围。在顶岗实习中，由于学生角色转换和巨大的环境改变，学生会产生各种不适应，需要学校带队老师时刻关注学生动态，遇到学生发生困难时，及时予以帮助。现在高职院校学生普遍从小物质条件优越，家中父母较为宠溺，因此心理承受挫折力不强，面临较大工作压力和生活压力时，需要带队老师及时疏导。同时，现有的企业文化也不能适应青年人的精神生活需求，因此在顶岗实习中，带队老师要丰富学生的文化生活，创造积极健康向上的顶岗实习环境。
一、校企合作订单班学生培养方式与特点
所谓订单班，就是指高职院校根据企业对人才规格的要求，从企业获取人才需求订单，为企业量身培养专业型技术人才。订单班在实施过程中，校企双方共同制订人才培养方案，签订用人合同，并在师资、技术、办学条件等方面合作，共同负责招生、培养和就业等一系列教育教学活动，确保供需零距离对接，实现从招生到就业，校企深度捆绑合作，发挥各自优势。校企合作下的订单班，是伴随着国家对职业教育深化改革精神，创新人才培养模式，发挥企业在职业教育中的优势下进行的。近年来，在我国制造业转型升级与劳动力供需紧张形势下，对于职业教育的数量和质量提出了新的要求，因此校企合作订单班，能够帮助学校提升硬件设施水平，改进教学质量，在教学内容与方式上更贴近企业的技术需求。目前实行的校企合作订单班模式，学生在入学后，会与企业签订就业协议，根据所学专业不同，学生在学校期间会学习两到三个学期理论知识和文化课程，随后实习期开始到企业参加顶岗实习，这段时间内，要求老师也要一同参与，全程陪同。在顶岗实习期间，企业不但要负责学生的技术培训，还要负责对学生进行生活上的管理工作，在顶岗实习结束后，学生成为技术过硬、文化合格的专业技术人才，达到企业正式入职条件，成为企业员工中的一员。
二、订单班学生顶岗实习目前现状
(一)学生对自身定位不清晰，学生综合水平需要提升
在校企合作中，订单班学生在后半段学习时间到企业参加顶岗实习，因此对于自己的身份定位需要时间转换。部分学生认为自己此时还是在校生身份，因此对于企业内部的岗位职责和工作内容不能适应，工作时会接受不了工厂的工作环境和工作内容。在工厂对学生的管理中，必然要依据企业的考勤制度和管理模式，这对于在学校习惯下的学生来说，心理会产生身份怀疑，不确定自己此刻是学生身份还是企业员工身份，身份认识的模糊会使部分学生接受不了自己的顶岗实习内容，心理落差下会消极对待工作，不能正确看待顶岗实习安排。学生在顶岗实习中，毕竟刚开始参加实践工作，因此在技术熟练度和技术水平上需要加强学习，虚心向老师和技术前辈学习，有些学生抱着自满情绪，不能正确看待自己在工作中的问题，认为参加工作后自己就独立自主了，别人无权过问自己，再加上青少年自尊心强，接受不了别人的批评和教育，因此反映在顶岗实习阶段，就是对待工作的态度和责任心有待提高，综合素质与技术水平有所欠缺。
(二)校企合作方式灵活性有待提高，沟通交流机制有待健全
目前订单式培养下，学校能够更具针对性地提供企业所学的技术人才，但是在目前市场机制下，企业为了生存与发展，产品调整与技术发展变化极大，企业在接受顶岗实习学生时，为了保证企业效益与商业机密，会安排学生参加一些技术含量低、重复性强、劳动强度大的岗位，这无形中对顶岗实习学生造成了工作积极性上的打击，有些技术岗位会随着企业发展而做出调整，在此期间，学生进入企业后无法实现对应专业工作。另外，顶岗实习期内，学校老师虽然会全程陪同，但是由于学生在企业内人数众多，且企业内管理人员与老师在层级管理、信息沟通机制、管理制度等方面存在问题，导致双方不能及时解决工作中出现的问题，学生在企业的身份没有明确，双方的管理范围和权限不能明确划分，这些都影响着学生顶岗实习中的实际管理工作。因此，校企在合作中应该探索更为灵活有效的顶岗实习方案，同时健全管理机制，增加沟通渠道，实现对学生顶岗实习中的全方位管理。
(三)顶岗实习中学生考核与管理手段单一
顶岗实习中，教师在与学生共同参与下，目的是为了能够了解学生的成绩，同时对学生在此阶段的学习、工作做阶段考核，但是在进入工厂后，必然要按照企业的规章制度执行，作为带队老师，虽然具有很好的理论知识，但是毕竟缺少实践经验，自然不能够对学生日常学习做出客观有效的评价，只能够根据企业在最后的实习报告上的总结进行分析，在此过程中带队老师的作用被弱化。学生在顶岗实习阶段，进入一个陌生环境，接受陌生管理方式，心理存在一个适应过程，在此情况下，带队老师不能积极参与对学生的管理考核，而是由工厂管理，对学生心理问题重视程度不够。有些学生在顶岗实习中，认为带队老师不能全程有效监督考核自己，因此放松了对自己的学习要求，沾染了不好的社会风气，没认识到顶岗实习是为了更好地学习专业技术知识，而只是把这当成实践下的普通劳动经历，浪费了宝贵的顶岗实习机会。
(四)学生对顶岗工作内容与薪酬的心理落差
现在的学生普遍以00后为主，他们生活在一个物质丰富的时代，而且家中独生子女居多，因此丰富的物质环境造成了学生们较高的心理期待。在顶岗实习中，学生由学校自由、开放的学习环境进入管理严格的工厂环境下，会与原有心中幻想下的生活产生落差。顶岗实习工作大部分都是枯燥乏味辛苦，有时候还会根据企业需要加班，这会使从未工作过的学生产生压力，在住宿环境、饮食等方面，也需要一段时间适应。顶岗阶段，企业会根据协议要求，给予学生发放一部分薪酬，由于还不是企业正式员工，因此学生获得的薪酬会比较低，这也造成学生对未来职业前景的担忧，而且有些学生自控能力比较差，在顶岗实习中不能合理计划费用支出，造成生活费的超支，影响了正常学习工作。
(五)工厂环境与氛围不能适应新形势下的青年心理需求
我们能够看到，新一代青年更注重实现自我价值，对于精神生活需求和心理满足更为看重。在目前的顶岗实习中，企业与学校经常把工作重点放在学生的衣食住行上，在做好这些后，就认为万事大吉，忽视了新一代青年人的精神生活需要。有些企业在对待顶岗实习的学生时，采取过去老旧僵化的管理方式，不能激发学生的学习工作热情，管理上不考虑顶岗实习的特殊性，实行一刀切管理，造成了学生对企业的不满。在企业的日常经营活动中，没有考虑员工的精神生活需求，文体休闲娱乐几乎为零，在这样的环境下，参加顶岗实习的学生容易陷入厌烦心理，不利于企业的长久发展。随着经济发展，一些企业管理者也认识到目前在管理中的弊端，加大了对工厂内环境的改变，例如投入资金改善工厂环境，建设干净整洁的厂区环境，建设运动场馆、图书馆、篮球场等，这些投入解决了硬件问题，对于青年员工的真正心理需求却帮助不大。
三、订单班学生顶岗实习心理问题的对策
(一)清晰学生定位，加强思想教育
订单班学生在顶岗实习期内，随行老师要在顶岗实习前召开座谈会，将学生参与顶岗实习的意义灌输给同学们，要让学生们认识到自己参加顶岗实习是以企业员工的身份去学习的，因此首先要服从企业的管理，遵守企业的规章制度，虽然还未成为企业的正式员工，但是在顶岗实习期间，自己代表着企业形象，要具有职业素养，做好每一件工作，认真负责完成顶岗实习期内的工作内容;其次，自己作为顶岗实习的学生，要将自己所学的理论和实践结合起来，顶岗实习很重要的一点就是通过实践与理论知识结合起来，这样才能达到正式毕业条件，为以后正式参加工作打下坚实基础，因此在顶岗实习期间，要虚心好学、不耻下问;最后，要加强思想教育，顶岗实习虽然离开了学校，但是作为学生，应该具有良好的道德素质，在顶岗实习期内，除了提高自己的专业技术水平外，还要学会如何妥善处理人际关系，现代社会大量分工协作，具有团队意识十分重要，在顶岗实习期间要与人为善，善于沟通倾听，努力提高自己的综合素质和思想道德水平。
(二)探索创新校企合作模式，建立畅通反馈机制
在校企合作中，学校与学生参加顶岗实习时，遇到实习内容与本专业不相关或者关联度不大时，学校往往处于被动方，不能做出有效反馈，失去了学生参加顶岗实习的真正意义。针对这种现象，学校在与企业合作时，可以探索创新合作模式，例如扩大合作企业范围，采取竞争方式，可以邀请两到三家同类企业参与订单班学生培养，到时候学生与企业采取双向选择，企业可以根据学生顶岗实习表现选择，学生也可以根据顶岗实习企业情况选择就业企业，这样双方都降低了风险，有利于激发企业在顶岗实习中安排学生参与实践工作，学生也更珍惜顶岗实习机会，在顶岗实习时认真学习表现。在顶岗实习中，为了加强对学生的管理帮助，可以采用现代师徒制方式，不但能够让学生在一对一的帮助下掌握技术知识，提高技术水平，还能建立畅通的反馈机制，通过师徒关系，能够及时掌握学生的工作、生活动态，解决顶岗实习中遇到的各种困难，有利于学生建立与企业管理者的沟通桥梁，带队老师也能通过师徒制，减少自己的管理难度，与企业的沟通也更为通畅。
(三)加强学生管理，考核方式更加科学细化
学生在顶岗实习中的考核，离不开企业、学校、学生三方的共同努力。以往学校带队老师在考核中只具有最后的知情权和决断权，至于考核过程，带队老师参与感不强，而企业在学生顶岗实习中对于学生的考核并不具有决定权，因此顶岗实习中，学生成绩的考核流于形式，学生对待顶岗实习不重视，态度不端正。传统的顶岗实习考核，主要是通过企业评价、指导教师评价、学生自我评价等形式，这种考核并不能真正展现学生的学习成果，因此在考核方式上，应该借助多维度、全方位的评价。例如在企业管理中，考勤就是很好的评价方式，通过学生顶岗实习期间的考勤记录，就能反映学生对待工作的基本态度，在顶岗实习期间，遇到突发问题，学生的处理能力和反映能力，在与同事的协作中同事的评价等，这些都可以作为学生的考核成果，通过企业的书面记录，作为对学生顶岗实习的考核内容，这样更为全面合理反映学生顶岗实习效果，也有利于学生充分重视顶岗实习的学习经历。
(四)开展心理引导工作，正确看待工作内容和薪酬
学生在顶岗实习中，对于工作环境和薪酬心理有所落差，这是十分正常的现象，因此学校带队老师要正确看待、积极引导。首先要学生正确看待自己的工作，顶岗实习的工作环境可能没有学生预想的那么好，但是随着技术进步和企业发展，以后的工作环境会越来越好，作为00后的青年，要有艰苦奋斗的精神，还要有发展眼光看问题的思维，只要自己努力提升技术水平，提高自己的综合素质，无论是工作环境还是薪酬水平都会得到改变;其次，顶岗实习作为一项工作实践，也是对学生的一个考验，如果遇到困难就退缩和不满，在以后个人发展和企业培养上，又怎么能得到别人信任和更大的发展机会;最后，作为订单班学生，参加顶岗实习是对自己学习成果检验，也是走向正式工作的最后一步，要正确认识自己，不要眼高手低，无论学习还是工作，要从每件小事做起，才能取得成功。
(五)建立丰富多彩的企业文化活动
针对学生在顶岗实习中面临生活、工作枯燥乏味的情况，可以充分利用企业的现有文体设施，开展企业文化活动，丰富参加顶岗实习学生的精神生活。带队老师可以利用企业内的场馆，定期给学生放映电影，题材可以选择反映我国产业工人艰苦奋斗、奉献祖国的电影，这样既能丰富学生的业余生活，又能起到积极教育意义。利用厂区内现有的体育设施，如跑道、篮球场、乒乓球场、羽毛球场等，开展体育比赛，吸引厂区内员工积极参与，通过举办赛事，能够拉近顶岗实习学生与企业员工的距离，有利于员工团结。参加顶岗实习的学生第一次参加工作，到陌生环境会想念父母与家庭，因此学校还可以组织学生家长到企业看望顶岗实习学生，这样能够缓解学生的思乡之情，同时也借此给学生家长一个展示学生成长的机会，让家长看到学习成果。
结语
校企合作下的订单班顶岗实习，时间上要长于普通培养方式下的顶岗实习，因此在这段时间，学校带队老师要时刻关注学生心理健康，积极引导学生树立乐观开朗的性格，解决学生在顶岗实习中遇到的各种难题，与企业负责人一起努力，给学生提供温馨舒适的顶岗实习环境。
作者：郝一甲 单位：陕西工业职业技术学院
