网格员心得体会范文1
第一章总则
第一条为加强和规范我县乡村网格员队伍的建设与管理，持续推进村集体经济资产收益成效发挥，进一步提升基层社会治理和公共事务服务水平，特制定本制度。
第二条本办法所指的网格员，是在以服务乡镇、村、组为基础，按照“尊重实际、注重实效、动态调整”和“容量适中、大小平衡、界限明晰、方便管理”的原则所划分的网格中，从事社会管理和公共服务工作的所有专职、兼职工作人员。
第三条乡村网格员由县就业服务中心及乡镇网格化管理服务中心依照各自的管理权限，遵循“一格一员、综合履职”和就地就近的原则进行选配，并报县就业服务中心备案。
第二章网格员岗位设置与对象确定
第四条乡镇设立网格化服务管理中心，设置主任1名，由乡镇党委书记兼任中心主任;设置副主任1名，由分管脱贫攻坚的乡镇副职兼任中心副主任；各包村领导具体为各村网格综合管理员，负责对本辖区网格化服务工作管理和网格员的统筹管理。各行政村设立网格化服务管理站，村支部书记或村委会主任兼任站长、自然村组组长任副站长，具体负责开展对网格员的任务指派、综合协调、检查考核督办及日常管理工作。
第五条乡村网格员实行用人规模管理，岗位设置核定和规模调整，由行政村村两委会同驻村工作队根据自然村民小组、区域内管护面积及人口选配网格员数量，按照就近就熟原则，网格员以村民小组为单位，每6-10户配1名网格员。
第六条网格员用人规模审批最终由行政村报各自乡镇人民政府审批，在用人对象上以建档立卡户为主，因机构合并、职能调整等特殊情况，行政村可向乡镇申请重新核定网格员对象或调整用人规模。
第七条乡村网格员按照“三长两员”（既一级总网格长、二级总网格长、三级总网格长、四级网格指导员、四级网格员）构架，根据学历及及资历进行设施，共分为四个等级，其中：一级总网格长每乡镇设置1名，总体负责本乡镇网格员管理日常事务；二级总网格长按照行政村数量设置，每个行政村设置二级总网格长1名，具体负责本行政村网格员管理日常事务；三级总网格长按行政村所辖自然村设置网格长岗位，原则上每个自然村设置三级总网格长1名，总体负责自然村网格员日常管理事务；四级网格指导员按照（既社情民意收集点、返贫风险监测点、内生动力激发点、群众信访受理点、矛盾纠纷化解点、为名服务代办点），每个自然村设置四级网格指导员6名，对照“六点”服务性质各负其责、各司其职；四级网格员以自然村长住农户为单位设置岗位，四级网格员每6-10户设置1名网格员。
第八条网格长的确定。一至三级总网格长原则上由各乡镇、村、社三级主要负责人兼任，一级网格长由乡镇党委或政府主要负责人兼任，二级网格长由村支部书记或村主任兼任，三级网格长由村民小组组长或网格内生产单位、企业、合作社负责人兼任。一至三级总网格长原则上不能兼任四级网格指导员和网格员。
第九条网格员的确定。四级网格指导员和四级网格员由自然村召开村民大会投票推选产生，原则从德高望重、积极为民服务的“两代表一委员”、农村党员、村妇联主席、红白理事会成员、村社后备干部、公益性岗位等人员中选任；对单独网格内的学校、卫生院、企业、合作社、商住小区等生产经营单位，可由单位管理人员兼任网格员。网格员由所在村组投票推选后报行政村初审并公示，由行政村报所在乡镇审定后在乡镇进行公示无异议后正式聘用为网格员。
第十条网格员设置应满足以下条件：
（一）具有良好的政治、业务素质，无违法犯罪记录，无违反计划生育政策及其他法律法规现象。
（二）具有初中以上学历，满足能写会读基本要求。
（三）年龄在18-60周岁之间。
（四）身体健康，五官端正。
第三章网格员权利与义务
第十一条网格员享有下列权利:
(一)获得履行职责应当具备的工作条件;
(二)获得工资报酬和有关福利待遇;
(三)参加岗位培训;
(四)申请辞职。
第十二条网格员应当履行下列义务:
(一)严格遵守宪法和法律;
(二)按照规定的权限和程序认真履行职责，提高工作效率;
(三)忠于职守，服从和执行上级部门依法作出的决定;
(四)遵守工作纪律，恪守职业道德，遵守社会公德;
(五)认真执行网格化服务管理规章制度。
网格员心得体会范文2
（一）“五项措施”加强网格建设，夯实社会管理基础
1.科学合理划分网格。
科学合理划分网格是网格化社会管理服务工作的基础，而网格划分越规律、越精细，管理起来越方便，操作起来越精准，联系服务群众越紧密。市中区按照地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似的原则，以社区为单位，每个社区为一个基本网格；每个基本网格以500至800户为标准划分为若干基础网格；每个基础网格以片区、楼栋为单元，以100到250户的标准划分若干单元网格。共划分基本网格162个，基础网格396个，单元网格1144个，形成了“基本网格——基础网格——单元网格”三级网格的工作格局，实现了网格化社会管理工作的全覆盖，联系服务群众的零距离。
2.建立科学组织管理体系。
按照将社会管理重心前移、下移的总体要求，对现有社会管理流程进行再造和优化，成立区级领导小组和指挥中心、各乡镇成立办公室、各社区（行政村）成立工作站（基本网格）、工作站下划基础网格和单元网格，搭建了“三级平台（即区、街道、社区党纪行政体系）、五级网格管理服务（即区、街道、社区、基础网格、单元网格五级工作体系）”的组织体系。通过这个“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格化管理工作体系，实现了社会管理服务创新的规范化、制度化。
3.有效整合网格管理服务力量。
建立一支优秀的网格管理服务队伍是网格化社会管理服务工作的重中之重。市中区以网格为依托，对全区街道（乡镇）干部、社区（村）工作者、公安司法队伍等按网格化管理服务要求进行重新整合与配置，合理配备网格管理服务工作力量，严格为每个基础网格和单元网格选聘基础管理员和网格协管员，并对其进行集中培训，明确岗位职责、管理服务范围，建立健全规章制度，形成了“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责、管理规范”的良好局面。同时，按照“重心下移，职能下沉”的要求，各职能部门将人员、职能下沉，整合到网格中，全力搞好各项服务，实现资源的优化配置，形成一格多员、一员多能、一岗多责的工作机制。
4.建立社会管理服务信息化支撑体系。
充分发挥现代信息技术在网格化社会管理服务中的作用，建立信息管理系统，逐步完成区、街道、社区、网格四级信息平台的建设，实现所有数字信息事项动态管理和互联互通。建立了全区“户况网格图”，更加清晰地了解社区信息及居民信息等方面情况，实现“看图知片情、看标识户况、看房知人、看人知情”的管理精细化目标。利用智能手机信息技术打造了“市中数字通”信息采集终端，为网格管理员和协管员定制了1200部“市中数字通”。网格管理员和协管员，可以通过手机终端，随时随地实现信息的有效上传。同时，区级指挥平台也能够与“市中数字通”的视频摄像功能相结合，实现了信息平台的无缝对接和资源信息的共享及高速便捷的调用。
5.建立经费保障机制。
市中区将网格化纳入经济社会发展的总体规划，不仅在政策、人力上给予大力支持，而且斥资千万建立经费保障机制。同时，按照“费随事转”原则，将为民服务专项经费纳入财政预算，在保证各项经费落实到位的同时，采取政府购买服务的方式，按照辖区居民每户每年60元的标准，作为网格管理员和协管员的补贴和运营经费。另外，为保障专款专用，各乡镇、街道每月初需上报拨付经费使用明细单，积极做好资金核算监管工作。
（二）“四项机制”形成创新社会治理合力，全面实现“零距离”联系服务群众
1.建立联系服务群众常态化机制。
市中区依托网格化社会管理服务平台，开展了全区党员干部直接联系服务群众集中走访活动，建立了常态化走访机制，实现社情民意服务“一体化”。从区级领导，到各级党政机关企事业单位，共3686名党员干部，参加了一年两次的集中走访活动，挨家逐户地到群众家中走访，虚心听取群众意见建议。同时，对收集到的每一件社情民意，通过管理服务平台及时分类整理、录入登记、限期办理、跟踪督办、答复反馈，最大限度的提升群众满意度。
2.建立利益诉求表达机制。
积极统筹和整合现有资源，建立集诉求受理、信息采集、综合监管、协调指挥、处理结果和记录评价于一体的“市中区96361便民服务系统”。该服务系统设立了社区党建、环境卫生、综合治税、维稳等17项工作模块，各乡镇、区直部门可及时接收、按时处理区级平台分流交办、转办或督办的各类事项，实现了信息统筹的全方位，社会管理的精细化。同时，通过电视、广播、网络、报刊等，定期推送即时消息和活动动态，引导市民互动参与，不仅扩宽了群众诉求渠道，而且使群众之间、群众与社会之间建立了良好和谐的关系。
3.建立利益协调机制。
坚持党政统一领导、综合部门组织协调、组织部门考核督导、有关部门齐抓共管、社会力量和广大群众广泛参与，突出街道（乡镇）和社区（行政村）的主体力量，整合社会各方面优势和资源，最大限度将各方面力量向社区（行政村）延伸，形成了维护群众权益的一体化服务体系，更好地强化服务效能，密切党群关系、维护社会和谐稳定。特别是党员干部集中走访，做到第一时间掌握群众诉求、第一时间化解群众矛盾、第一时间解决群众难题，建立了最大限度维护群众权益的利益协调机制。
4.建立民主参与机制。
考核是网格化社会管理服务工作的重要内容，是推进网格化工作顺利开展的有效措施和重要保障。市中区把推进网格化社会管理服务工作纳入科学发展综合考核体系，依托综合服务平台，对群众诉求办理情况进行直接量化考核、自动得分考评。成立了考核督查局，采用“四色单”督查制度，督查群众诉求的办理落实情况。通过走访代办、民情日志、回访反馈、为民服务办结满意率核算、群众满意度测评等形式，对为民服务责任单位、网格管理员和协管员等人员进行绩效考核，并将考核结果与部门（单位）的评先奖惩、与干部的使用有机结合起来。同时，广泛宣传，引导广大群众积极参与，形成了“政府主导、各部门协调合作、全社会广泛参与”的网格化社会管理服务工作的新格局。
二、社会治理工作的区域网格化、服务一体化和管理精细化
（一）社情民意全掌握，织密了群众信息网
信息采集是网格化社会管理服务的基石和起点。市中区借助整体化、精细化的网格体系，通过无遗漏、无盲区的网格走访、网格代办、网格服务，全面掌握了网格内的“人、地、事、物、情、组织”等各类信息要素，及时有效地了解情况、掌握动态、征集诉求、解决问题，基本实现了“底数清，情况明”，做到了社情民意“早了解、早发现、早解决、早回复”。特别是对重点和特殊人群，能根据其实际情况和存在的问题及时配备相关人员，落实具体有效的管理服务措施，实现了管理服务精细化、工作科学化。
（二）转变工作作风，织牢了干群连心网
通过“网格化管理、组团式服务”，改变了传统的管理机制，变“下面一根针”为“上面一张网”。划细责任范围，明确网格职责，对每个基础网格实施动态化、全方位管理，变“坐等群众上门”为“主动下去服务”，真正的将服务工作走进群众、走进生活。特别是集中走访活动，将党员干部“赶”到基层一线，入户走访，与群众面对面谈心交心，加深了彼此感情，拉近了干部与群众之间的距离，实现了作风转变，赢得了群众的信任和支持。
（三）优化为民服务，拉起了群众满意网
网格化社会管理服务工作是否取得实效，关键要看群众是否满意。市中区不仅建立了方式多样、规范有序、畅通高效的诉求表达渠道，而且依托网格化综合服务平台，变以往各部门单一、分散办理为现在统筹、协同办理的工作机制，形成了联系和服务群众的合力，解决了群众反映强烈的突出问题，用真心换民心，以实绩赢得实效，以优良的作风取信于民，提升了群众满意度。
（四）全面推进，形成了社会管理新格局
工作中市中区明确了一个宗旨、三个核心、五大任务、七步工作流程、九项工作制度，构筑了全面覆盖的服务网络，建立了精细完善的运行体系，促进了工作由传统的粗放式管理向现代的精细化与常态化并重、服务与管理并重和社会多元参与的转变。
三、思考与启示
（一）加强组织领导和统筹协调，夯实政治和组织保障
加强组织领导、全方位统筹协调，是推进网格化社会管理服务的重要前提。市中区把推进网格化社会管理服务模式作为维护人民群众利益、保证社会长治久安、推动经济社会发展的有效手段，依托党委、政府对社会资源的整合和调动能力，团结凝聚社会各方面力量，对人民群众反映强烈的问题和影响经济社会发展稳定的重点难点问题进行综合治理。强化了党委和政府在社会管理服务中的主导作用，搭建了“三级平台、五级管理服务”的组织体系，形成党政统筹、多方协调合作的管理服务体系，夯实了凝神聚力谋发展的政治与组织保障。
（二）坚持党的群众路线，筑牢群众基础
党的群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是贯穿党的全部工作的实践精髓，也是做好新时期群众工作的根本遵循。而网格化社会管理就是密切联系服务群众，坚持践行群众路线的有效载体。市中区紧密结合实际，把解决群众诉求“最后一公里”，提高群众幸福感、满意度作为网格化社会管理服务工作的着力点和落脚点，坚持管理与服务相统一，寓管理于服务之中，努力满足群众的合理需求，维护最广大人民群众的根本利益，以实际行动践行了群众路线。同时，开展各级党员干部直接联系服务群众工作，真正把群众工作做到家门口，用“小网格”编织和谐、幸福的民生画卷，为网格化管理体系建设提供最坚实的群众基础。
（三）注重宣传发动，形成全民参与的良好氛围
网格化社会管理服务工作既强调政府职能部门在社会管理服务中的主责作用，又强调社会公众在社会管理服务中的参与作用。市中区通过多种形式进行广泛宣传，提升了群众的认知度和认同度，激发了群众的责任感与参与度。同时，通过常态化走访和信息化支撑系统，做到第一时间知晓群众意见、第一时间上传群众问题、第一时间回应群众诉求、第一时间解决群众难题，第一时间反馈群众诉求，让群众充分享受到网格化社会管理服务工作带来的“大实惠”。
（四）坚持改革创新，全面提升社会管理水平
网格员心得体会范文3
根据《关于进一步规范社区管理服务工作的试行办法》xxx〔201x〕xx号文件精神，为进一步配齐配强社区网格社工队伍，落实网格社工定员定岗工作，现结合网格化管理服务工作实际，特制定网格社工招聘工作方案。
一、组织领导
在区委、区政府的统一领导下，成立网格社工招聘工作领导小组，小组成员名单如下：
组 长：xx
副组长：xx
xx
xx
成 员：社区服务中心抽调人员（缺员社区各抽调1-2人）
领导小组下设办公室，办公室设在xxx科，办公室主任由xxxx兼任，负责统一协调网格社工招聘有关事宜。
二、工作原则
1、招聘工作坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则,坚持公开报名条件、公开考试程序、公开考试结果“三公开”的原则。
2、招聘工作坚持区网格社工招聘工作领导小组办公室（以下简称区招聘办）组织缺员社区统一实施的原则。
3、招聘工作坚持总额控制和动态管理结合，报名试用和上岗考试合格予聘用结合的原则。
三、工作程序
招聘工作程序：社区申报招聘计划、区网格社工招聘工作领导小组办公室批准计划；社区根据招聘计划及报名条件开展招聘宣传，在计划批准一个月内组织报名，按计划额度组织人员试用，并对试用人员在xxx备案；推荐试用合格人员参加区网格社工招聘工作领导小组办公室统一组织的考试、体检、公示；社区与公示无异议人员签订劳动用工合同。
201x年10月，各社区服务中心按照网格社工控制数统计缺员情况申报招聘计划，由区网格社工招聘工作领导小组办公室统一批准。今后各社区服务中心按照动态管理要求发生缺员一个月内必须及时在x备案并申报招聘计划。经区网格社工招聘工作领导小组办公室批准后，即可按本方案开展报名试用工作。
四、招聘条件
（一）报名条件
1、拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，有良好的政治素质和品行，具有为人民服务的思想，遵纪守法；
2、爱岗敬业、吃苦耐劳、热爱本职工作，且服从组织分配；
3、身体健康，具有正常履行网格社工岗位职责的身体条件；
4、户口不限、性别不限、年龄在43周岁以下、高中（中专）以上文化程度；
5、有一定电脑操作基础，懂得运用智能手机处理业务；
（二）上岗考试推荐条件
1、符合报名条件；
2、社区认为试用合格，可以推荐考试聘用上岗；
3、所推荐人员社区服务中心已在x备案；
（三）聘用优先条件
取得专业社会工作资格的人员。
五、招聘人员待遇保障
1、未签订劳动合同前可参照网格社工基本（x元）+绩效（x元）的方式发放工资，不缴纳五险一金。
2、从2014年12月起，区财政局按照各社区服务中心网格社工控制数拨付人员经费到社区服务中心，网格社工发生缺员不影响人员拨款。
3、网格社工发生缺员，社区服务中心应当及时报备，提出招聘计划。网格社工发生缺员三个月未按照本方案开展招聘工作的，该社区服务中心该名控制数取消，拨款相应取消。
六、社区组织报名试用和推荐上岗考试要求
社区服务中心根据报名条件和x统一制定的招聘报名公告模板（附后），在辖区范围内开展宣传，并接受报名，按计划额度选取试用人员，并向x提交报备资料（含xABCD表更新数据、备案申请表<加盖x、x、x公章>）。推荐试用合格的报备人员参加上岗考试。根据统一安排，组织推荐人员到指定地点考试。根据通知与考试合格取得上岗资格的人员签订劳动合同。
七、上岗考试要求
考试分为笔试和计算机能力测试两个内容，笔试成绩占总成绩的30%，计算机能力测试成绩占总成绩的70%。考试总成绩60分为合格，取得网格社工上岗资格，进入体检和考核。考核合格人员，由区招聘办在x网进行为期7天的公示，接受社会监督。
八、办理劳动用工手续
对公示期间无异议的人员，由x通知社区服务中心签订劳动合同，办理结果报x备案。
九、工作纪律
招聘工作接受纪检监察部门以及社会各界监督，工作人员和招聘对象要严格遵守有关规定和要求，如有违反或弄虚作假的，一经查实，将按照有关规定严肃处理。
咨询电话：x
监督电话：x
xxxxx领导小组办公室
201 年 月 日
网格员心得体会范文4
一、目标要求
坚持以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，树立“沟通面对面、服务零距离、干群心连心”的工作理念，以发挥基层党组织和党员作用为核心，乡机关、村级组织为主体、社会力量为辅助，积极整合资源，搭建平台，城乡并举，条块联动，建立集社会精细管理、群众多元服务、干部作风转变、政府信息化建设为一体的基层管理服务体系，促进农村党员干部深入基层明情况、调纠纷、办实事，进一步夯实党在基层的执政基础，扎实推进“联心强基”工程，为实现县委提出的“三县并举”和“两区”发展战略提供坚强的组织保证。具体工作目标是：
1、网络覆盖更加全面。坚持现有行政区划不变的前提下，根据村分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，将管辖地域划分成若干网格状的单元，逐步调整基层党组织设置，延伸党组织的管理服务触角，确保基层党建工作网络覆盖更加全面。
2、资源配置更加合理。坚持统筹理念，按照便于掌握村情民意、便于解决民生问题的要求，打破层级界限，积极整合资源，使基层的问题依靠各级力量、各级资源协同解决，实现基层组织单体作战到上下协同作战、单一依靠行政力量到整合社会各方面力量的转变，促进城乡基本公共服务均等化。
3、管理服务更加高效。坚持依托管理网络和服务团队，着力解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。通过建立健全信息化管理服务平台，把问题受理的责任单位、处理过程和办理结果予以公开，切实提高政府工作透明度和办事效率。
4、基层基础更加坚实。按照构建城乡一体化党建新格局的要求，积极拓宽基层党建工作新思路，打破城乡区域界限，打破条块分割，促进城乡之间党的基层组织资源共享、优势互补、发展共促，进一步夯实党在基层的执政基础，服务推动生态文明乡村建设。
二、基本原则
1、以人为本、促进发展。以科学发展观为指导，寓管理于服务之中，急群众所急，想群众所想，解群众所难，努力为广大人民群众谋利益，把是否推动科学发展、让群众得到实惠作为检验工作的最终标准。
2、注重实效、整合资源。把当前实施的“一户一策一干部”、“分类住村、联心创好”、农村党员干部“一创三联”和诚信管理等制度与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合起来，以“网格化管理、组团式服务”为统领，强化条块协同，整合公共管理服务资源，使有限的公共资源发挥最大效能，形成运行规范、实用、有效的公共管理服务长效机制。
3、统筹兼顾、稳步推进。把“网格化管理、组团式服务”工作与构建城乡一体化党建新格局、强化基层社会管理、转变干部作风、夯实党在基层的执政基础等相结合，统筹谋划，有序推进。
三、主要任务
（一）实行“双网格”管理，明确管理服务范围。按照尊重历史、便于管理、推动发展的原则，坚持现有行政区划不变的前提下，一是合理划分行政村网格，根据村所辖范围、分布情况、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯、产业特点等情况，按照200户左右划分为一个责任网格。规模大、人口多的行政村可以按区域情况划分若干网格。根据我乡各村实际，除五都村、石门村、王村划分为2个责任网格外，其余村为1个责任网格。二是合理划分乡片区网格，在行政村建立责任网格的基础上，依照乡现有片区管理的模式，将片区内地理相连、习惯相近的行政村网格联合组建8个片区网格。
（二）选优配强服务团队，落实管理服务责任。按照条块结合、延伸到基层的要求，整合各类管理服务资源，组建不同层级的网格服务团队，每个网格服务团队一般不少于5人，落实工作承包责任制，公开服务承诺，执行责任联负、创优联评制度，实行组团式、专业化、联动式服务。
行政村网格服务团队。以乡联系领导、住村干部、村干部、“大学生村官”、农村工作指导员、科技特派员、农村党员、村民代表等为管理和服务骨干，村党组织书记为负责人，并吸收当地老干部、退休干部、村后备干部、入党积极分子、实用乡土人才、致富能人、教师、联村责任医生、信贷员、村法律顾问等人员。主要职责是政策法规宣传、社情民意调查、维护基层稳定、信息收集反馈、联系服务群众，做好网格内群众反映的事务、纠纷的协调处理等。
片区网格服务团队。以乡班子成员（工作片片长）、片区住村干部、责任民警、在农村的“两代表一委员”、“住村入户、组团服务”工作组成员等为管理和服务骨干，乡工作片片长为主要负责人。主要职责是协调各行政村网格之间的工作，做好行政村网格上交矛盾纠纷和事务的处理等工作。
乡网格服务团队。依托便民服务中心（党员服务中心）、综治服务中心、经济发展中心和社会发展中心等资源，设立分类专业服务团队。主要职责是做好各片区网格的工作协调和处理片区网格无法处理解决的问题等。
实行片区网格工作包干负责制，乡班子成员（工作片片长）对所联系片区网格的经济事务、行政事务、社会事务、计生工作、综治工作和党的建设等负总责。
1、全盘掌握片区的经济社会现状，通盘考虑片区的管理、工作、服务事宜，总牵头、总负责、总协调，承担第一责任人职责。
2、指导各责任网格的行政管理事务，对服务团队成员进行教育、管理、监督、跟踪指导，及时就各责任网格事务进行难题破解、问题疏导、跟踪答疑，并把握片区的整体工作进度和各类工作事宜。
3、整合片区工作资源，对片区服务组干部统一管理，统一调度，遇急难险重和重大突发事宜、重大突击工作整合工作资源，灵活调动，灵活处置，灵活开展工作。
（三）拓展管理服务内容，实现管理服务全范围覆盖。推行“一站二卡四亮”工作模式，即网格服务团队设立便民服务站，统一发放联系卡和监督卡，及时亮出形象、亮出身份、亮出联系号码、亮出服务内容。采取“面对面沟通、面对面宣传、面对面登记、面对面服务”的“四个面对面”的服务形式，建立一年四次以上的集中走访制度，做到“四必到”、“五必访”：即网格内发生突发事件、网格内有重要建设项目、网格内有上访事件、群众有急难事件必须到场；对网格内的小康户、专业户，老干部、老党员，上访户、意见户，困难户、低保户，返乡创业户、流动党员家属户等做到“五必访”。同时，住村干部每年要对所有农户至少走访一遍，村干部、党员对挂钩联系的示范户、困难户和重点户，每月走访不少于一次，广泛收集并及时处理群众反映的问题和意见，全面掌握服务区域内每一户、每一个体的基本信息，及时建立健全村情民意信息库，充分发挥网格服务团队“村情民意调研员、政策法规宣传员、富民强村服务员、矛盾纠纷化解员、民主制度规范员、组织建设督导员”的“六大员”作用，努力在畅通信息沟通渠道、做好政策宣传讲解、推动经济社会发展、维护社会和谐稳定和全面推进基层党建工作等方面做好服务，不断丰富为民服务的内容，实现管理服务全范围覆盖。
（四）大力推进信息化建设，构建运转高效的管理服务平台。依托现代网络信息技术，拓展农村党员干部现代远程教育系统功能，建立高效运作、资源共享的信息网络管理服务平台，进一步规范办事程序、提高办事效率，为基层群众提供更加到位、更加有效的管理服务。
1、充分利用并建好县统一开发的信息管理平台。整合农村党员干部现代远程教育系统、政府网站、农民信箱、12371党员咨询热线等信息资源，利用好县开发的信息管理服务平台，将信息网络延伸到乡、村网格，实现信息共享、管理高效、服务有序、覆盖全面的目标。
2、建立信息收集处理机制。每个行政村网格设立一个信息管理站点，建立以住村干部、大学生村官、远教站点管理员为主体的信息员队伍，由网格信息管理员将网格服务团队各成员收集掌握的信息和群众的诉求及时输入信息系统，采用“申报单、交办单、催办单、反馈单”的形式，实行行政村网格、乡片区网格、乡“网格办”逐级审核联动解决信息的处理机制，对在乡本级不能解决的事情，由乡“网格办”报县“网格办”，由县“网格办”根据内容分类和流转程序传递给县内各职能部门，落实相关单位负责限时办理，做到一口受理、一网协同、实时监控、双向考核，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实，防止推诿扯皮现象的发生。
（五）健全完善工作机制，提供长效优质服务。建立健全规范有序、高效协调的工作运行机制，充分调动各级干部的积极性和主动性，确保工作顺利推进、良好运行。
1、强化条块协同，整合公共管理服务资源。打破一对多的联系服务方式，建立多对一、多对多的组团式联系服务模式。各班子成员对辖区内的住村干部，可集中统一使用，组团出击，协同处理辖区内的经济社会事务；各科室负责人也要整合科室资源，协同处理各科室业务及指导服务各村工作，力求取得最大服务效用。各乡干部要根据各条块要求，结合业务实际，亦应统筹安排好相应工作，一方面做好条上工作，另一方面也要做好块上工作，做到两不误、两促进。
2、开展“住村入户、组团服务”活动。围绕全面推进生态文明乡村建设的目标，扎实推动农村“12345”工程的实施，以“住村入户、组团服务”为基本模式，以破“三难”促发展、强基础增合力、重民生筑和谐为基本任务，以强村带弱村、先进促后进为手段，落实好主题教育、队伍建设、综合整治、健全机制四项工作措施。
3、深化“分类住村、联心创好”工作制度。实行群众办事全程制，建立健全“干部住村、掌握民情、综合反馈、统筹协调、分解承办”的服务群众机制。大力推行“一线工作法、群众工作法、平时工作法、比较工作法、危机化解法、团结工作法”等“六个工作法”，充分发挥住村干部骨干带头作用，认真履行好工作职责，加强村级组织建设，规范村级组织活动，改善党员队伍结构，提高村干部素质，切实转变基层干部工作作风，密切党群干群关系。
4、推行党员分类积分量化考评制度。推行农村党员诚信管理，抓好农村党员分类积分量化考评工作的落实，对无职党员定岗、定责、定人，全面开展党员“1+1”创业帮带工作，继续开展“一创三联”活动，建立党员、干部、村民代表定期义务服务制度，组织党员、干部、村民代表与户进行结对联系，确保每一户都有党员、干部或村民代表联系结对，充分发挥党员、干部、村民代表在推动发展、服务群众的模范作用。
5、建立服务团队成员应知应会能力的考核制度。网格服务团队要按照“明情况、调纠纷、办实事”的总体要求，全面开展“进百家门、认百家人、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，主动收集掌握村情民意，建立村情户情档案库，做到对责任网格的基本情况底数清、情况明，能够发现苗头性的问题，及时了解群众服务需求，帮助解决处理。建立考核制度，采取“日报周查月考核”等方式，分级负责，落实对服务团队成员应知应会能力的考核，考核结果作为评价服务团队成员年度工作成效的重要内容，全面促进服务团队成员对村情民意的掌握。
6、执行三级工作例会制度。网格服务团队要每月召开由全体团队成员参加的网格会议，解决力所能及的问题，梳理上报各成员掌握的民情民意；行政村结合党组织“”制度每月召开由各网格服务团队相关人员参加的行政村网格会议，对网格内群众反映的问题进行分析梳理，提出解决措施和时限，及时反馈办理结果，并做好上情下达和下情上传工作；乡里结合村干部例会每月召开由各片区网格服务团队负责人参加的工作会议，掌握工作推进情况，交流工作心得，协调解决带有普遍性的问题，及时总结和部署阶段性工作，推进“网格化管理、组团式服务”工作的扎实开展。
四、实施步骤
“网格化管理、组团式服务”工作在去年12月全面启动，主要完成三个阶段的工作任务。
1、准备阶段（去年12月底前）。根据县委的统一部署要求，组织力量，深入基层，广泛开展调查研究，认真听取广大党员群众的意见建议，梳理出问题和困难，提出切实可行的工作举措和办法，为全面开展“网格化管理、组团式服务”工作奠定基础。
2、实施阶段（今年1月--今年4月底）。立足本乡实际，广泛开展舆论宣传，认真制定实施方案，成立工作领导小组；按照有框架、有内容、有制度、有计划、有保障的要求，指导村科学合理划分工作网格，合理组建管理服务团队，扎实开展“网格化管理、组团式服务”工作。
3、深化阶段（从今年5月开始）。根据制定的实施方案全面推进“网格化管理、组团式服务”工作，在本乡范围内至少培育1-2个村先进典型，以典型带动，同时不断总结完善各项管理制度、工作流程和成功经验，进一步推进工作创新，并在面上深化推行。
五、组织领导
1、强化领导，明确责任。乡党委建立相应的乡“网格化管理、组团式服务”工作机构，组织力量认真细致开展调查摸底，制定总体实施方案和具体计划，明确目标任务、具体责任、工作措施和时限要求，确保组织有力、责任到位、工作落实。要注重发挥村党组织的作用，进一步明确住村干部和村书记、主任的职责任务，细化工作措施，确保任务落实。
网格员心得体会范文5
为认真贯彻落实党的**精神和县委“打造富强**、构建和谐**”的战略部署，坚持科学发展观，全面改善民生，密切党群干群关系，健全综治维稳长效机制，进一步提升我县社会综合管理和公共服务的水平，实现经济社会协调发展、统筹发展、和谐发展，构建海岛和谐社会，根据《中共**市委、**市人民政府关于开展“网格化管理、组团式服务”工作的若干意见》精神，现就在全县开展“网格化管理、组团式服务”工作，提出如下意见。
一、充分认识开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义
（一）“网格化管理、组团式服务”的基本内涵。网格化管理，是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，是根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。网格化管理、组团式服务，就是依托信息网络技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
（二）开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义。当前，我县经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，一个重要工作，就是如何在大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷，维护社会稳定；一个重要任务，就是要通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础。“网格化管理、组团式服务”是管理服务理念、管理服务模式、管理服务手段、管理服务运行机制的创新。开展“网格化管理、组团式服务”工作是我县坚持科学发展、完善社会管理服务的现实需要，是坚持和谐发展、促进社会持续稳定的重要保障，是改善民生、加强基层政权建设的有效载体，是固本强基、进一步密切党群干群关系的重要机制。全县各级党组织要从提高执政能力和构建海岛和谐社会的战略高度，充分认识开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义，创新管理服务理念，建立管理服务长效机制，开创我县社会综合管理服务新格局。
二、开展“网格化管理、组团式服务”工作的指导思想、总体目标和基本原则
（三）开展“网格化管理、组团式服务”工作的指导思想。以科学发展观和县委“打造富强**、构建和谐**”总战略为指导，以为民、惠民、便民为宗旨，整合资源，搭建平台，城乡并举，条块联动，分类指导，务求实效，打造数字化为民工程，建立长效为民服务机制，推动经济发展、社会和谐、作风转变、党建加强，实现经济社会协调、统筹、和谐发展。
（四）推行“网格化管理、组团式服务”工作的总体目标。依托现有的行政管理体系和各级信息平台建设，以县、乡镇、社区（村）为脉络，以辖区内的居民和单位为对象，划分成若干个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置相应的组团服务，实时采集网格内家家户户和所在单位的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理时空预警化，管理服务方式更为主动；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入，为我县经济社会统筹协调发展提供强有力的保障。
（五）开展“网格化管理、组团式服务”工作的基本原则：
——促进发展，以人为本。要坚持“发展方是硬道理”的战略思想，通过开展“网格化管理、组团式服务”工作，进一步提高行政效率，优化发展环境，为经济社会又好又快发展提供保障。要做到以人为本，寓管理于服务之中，急群众所急，想群众所想，解群众所难，为最广大人民谋利益，把“网格化管理、组团式服务”打造成得人心、暖人心、稳人心的数字化为民工程。最终检验这项工作的实效，要看是否促进科学发展，是否使群众得到实惠。
——因地制宜，分类指导。各乡镇、单位（部门）要从实际出发，区别不同情况，进行分类指导，不搞一刀切。既要善于借鉴运用试点地区好的经验和做法，又要积极探索符合本乡镇、本单位（部门）实际的网格化管理的办法和措施，把管理节点抓得更紧、更实、更全面，把服务工作做得更细、更好、更周到，最终在全县城乡实现纵向到底、横向到边的全覆盖。
——整合资源，实用有效。各乡镇、单位（部门）要把本乡镇、本单位（部门）开展的服务基层的各项活动与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合起来，以“网格化管理、组团式服务”为统领，强化条块协同，整合公共管理服务资源，使有限的公共资源发挥最大效能。要不求形式，务求实效，既全面服务群众，又不能越位、错位、失位服务，力争形成具有海岛特色、服务基层群众、运行实用有效的公共管理服务机制。
——开拓创新，与时俱进。“网格化管理、组团式服务”作为一项长效机制，贵在长期坚持。要建立规章制度，用机制来保证，不因领导变更而停止。要系统考虑基层组织管理服务模式的创新，根据条块特点，着眼提高整体管理服务质量，深入细化研究，做到边摸索、边总结、边完善，与时俱进，不断创新，把“网格化管理、组团式服务”打造成为我县推动经济社会发展、维护社会和谐稳定、加强党的建设的综合性工作品牌。
三、开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务
（六）合理划分责任网格，建立起县、乡镇、社区（村）纵向到底的管理服务网格。“网格化管理、组团式服务”的基本环节是网格的划分。总的要求是，在原先“四百工程”联系对象保持基本不变的基础上，合理确定责任网格，按常住人口统计，渔农村一般以150户左右为一居民网格，城区可适当放大。各乡镇可结合自身实际情况灵活进行设置。总的原则是，网格的划分要使党委、政府的管理服务职能覆盖到社区（村），延伸到网格。要有利于组团服务，包干负责，上门调查，面对面服务，从而形成覆盖城乡、条块结合、纵向到底的县、乡镇、社区（村）管理服务网格，提高我县综合管理服务水平。
（七）摸清群众所思所想，建立起统筹兼顾、全面覆盖的管理服务体系。“网格化管理、组团式服务”的核心是做好群众的各项工作。要进一步坚持和规范“四百工程”中村（居）民小组、社区（村）、乡镇自下而上的三级“社情民意分析例会制度”，建立科学有效的信息采集、监督、反馈、督办系统，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好满足群众需求。要提高党委、政府掌握信息的敏感度，把基层的情况特别是社会不稳定情况及时化解或上报。运用不断获得的最新可靠信息，加以预测、预警，采取防范措施，将问题解决在萌芽状态，解决在基层，维护社会稳定。要做到精细服务，关注每个家庭的细小环节，全面掌握辖区内住户的基本情况；要做到个，通过有针对性的帮扶，着力增加群众收入，调动群众创业积极性；要做到全面服务，不断扩充服务内容种类，提高服务效果，建立为民服务体系。
（八）合理配备组团人员，建立起素质高、业务精、作风好的管理服务团队。“网格化管理、组团式服务”的重中之重是组建好服务团队。要注重整合“四百工程”中的工作力量和资源，因地制宜配置每个网格内的服务团队，原则上每支团队由乡镇领导干部、乡镇机关干部、社区（村）干部、医护人员、教师和民警组成，定期或不定期地对网格内的居民进行走访，收集和处理居民所反映的问题和意见。配置服务团队要注重吸收渔农村联户党员和村（居）民小组长，下派到基层的“暖促”指导员、民情调查员、渔农科技人员等可以结合到网格化管理团队中去，充分发挥好网格团队人员政策法规宣传员、民情社意调研员、富民强县服务员、矛盾纠纷化解员、民主制度监督员“五个员”的作用。开展“网格化管理、组团式服务”工作，要与“暖促”指导员、民情调查员制度相结合，与党员联系和服务群众制度相结合，与社区群防群治和义工制度相结合，与发挥基层人民代表和居民骨干作用相结合，充分动员社会力量，彰显网格化管理的群众性、公益性和人文性，加强党的建设和基层政权建设，提高社会管理服务水平。
（九）大力推进信息化建设，建立起高效运作、资源共享的公共管理服务平台。“网格化管理、组团式服务”的物质基础是信息化建设。要在市信息中心完成网格化信息平台建设的基础上，尽快充实完善网格化管理信息平台，实现从社区（村）、乡镇、县、市的情况采集、反馈机制，将基层需要市、县解决的问题及时反馈到职能部门。并根据密级要求，设置相应权限，确保信息的安全性。促进电子政务与社区信息化对接，推动中心数据库的建设，提高信息的共享性。
四、加强对开展“网格化管理、组团式服务”工作的组织领导
（十）开展“网格化管理、组团式服务”工作是一项全新的工作，点多、面广、影响大。各级党委、政府和各单位（部门）要把这项工作切实摆上重要议事日程，进一步统一思想，加强组织领导。
（十一）加强领导，建立机构。县里成立“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，张明、陈伟同志任组长，冯敏刚同志任常务副组长，虞国平、陈雅君、赵加平同志任副组长。领导下组下设办公室，办公室主任由冯敏刚同志兼任，办公室副主任由陈海波、方海英同志担任。办公室下设综治平安组，由县委政法委负责；团队管理组，由县委组织部负责；城区工作组，由县民政局负责；渔农村工作组，由县渔农办负责；技术保障组，由县府办（信息科）负责。领导小组及其办公室要加强对这项工作的协调和指导，积极当好党委和政府参谋。各乡镇也要成立相应领导机构，同时要加强信息中心建设，设立信息站，配备专职信息员，各社区（村）也要有一名信息管理员，专门从事信息平台管理维护及信息输入、反馈工作。
（十二）精心组织，全面推开。开展“网格化管理、组团式服务”工作，乡镇是关键，社区（村）是基础。各乡镇党委要精心组织，统一思想，制订方案，动员部署。只要涉及到基层的各类事务尽量纳入到“网格化管理、组团式服务”具体工作中，提高公共管理和服务效能，力争在明年上半年初见工作成效。
（十三）加大投入，形成合力。“网格化管理、组团式服务”是一个综合管理服务体系，需要方方面面形成合力。各单位（部门）要将条块投入倾斜到这项工作中去，利用全县网格化管理信息软件主动参与该项工作。各单位（部门）要全力支持，主动对接，大力支持乡镇、社区（村）开展这项工作；乡镇、社区（村）要理顺关系，做到条块结合，资源共享。县府办信息科要全力维护好全县网格化管理信息平台。
网格员心得体会范文6
针对社区需求 搭建网格阵地
面对社区发展多元化、管理复杂化的局面，包河区委组织部经过长期深入调研，创新性地将远教学用手段融入到社区管理中，打造网格化社区管理范本；从党员建设、社区管理、企业发展等多方面入手，构建运行灵活、服务全面的网格化管理阵地。
网格化强化基层党建。包河区综合实力最强的滨湖明珠社区现有4个辖区3万多人口，根据人口规模、党员数量等数据，包河区于此推行“点线面”的三级管理模式，以严谨的网格化管理体系化解管理难题。“点线面”三级管理即：群众为点、网格搭线、社区是面，将网格管理员、网格协管员、社区书记等职务进行分级管理，确保公共服务网格能够责任到人。安徽省党员电教中心主任陈卫东在考察包河区时，对滨湖新区的网格化管理做出高度评价：“社区网格化管理的创新是一项走在时代前沿的惠民工程，它将社区管理从散乱化、无序化转变为责任化、闭环式，形成‘网格说事、社区办事’的良好氛围。”
网格化服务社区群众。在滨湖新区社区服务大厅，计生、劳动保障、家政、社会保障等便民窗口一应俱全，前来办理事务的居民只需在社区大厅登录社区服务平台，原先需要跑三四个站点才能办理的手续在这里就可以“一站式”办结。从2009年开始，包河区以滨湖新区社区为示范点，将基层党建网，社区先锋网，社区QQ、微信群，社区讨论区等网络资源进行整合，全部并入社区网格化信息平台。在管理上实行网格管理员“一岗多责”，不同级别网格员实行分块包干、业务归口，使群众无论从哪个路径登录，都可做到互联互通。
网格化助力企业发展。包河区以企业地理分布为基准划分网格，在每个网格指定一名“格长”，每个“格长”负责联系自己的对应责任单位。企业网格信息平台负责实现实时需求传送，“格长”将问题归纳整理上报社区。每月定期召开企业代表、网格格长、社区负责人的三方网格见面会，协商探讨，互通意见，使互联互通更为紧密。2009年，包河区在滨湖新区设立“葡萄架下的支部会”网格单位，成立葡萄、果蔬、莲藕、林木及“徽姑娘”创业联合会等5个专业合作组织党组织，通过网格化管理密切党群沟通，积极引导带动广大党员群众主动参与新农村建设，共同创业致富。目前，全区已有农民专业合作社66家、社员近9000人，带动农户上万户，农户年均增收2000元以上。
合理配置资源 问题“一网扫尽”
为了强化网格化社区管理实效性，巩固现有成果，包河区不断探索，全面更新各项运行机制。
一格三员，人定其责，互联互促。网格化重在管理，针对网格责任人制度，包河区远程办创新性实施“一格三员”模式，将网格管理员（社区管委会人员）、网格操作员（远教站点管理员）、网格监督员（社区党员、社区居民）作为一个网格基本组，形成“格中有人、人定其责”的高效运转局面。胡大哥是明珠小区9号楼的社区党员监督员，每天早上，他都会上网浏览涉及自己所辖网格的信息，居民提问是否得到反馈，反馈意见是否满意，这些情况他通通记下来，做到心中有数。他还要定期与自己另外两个“格友”沟通交流，共同监督网格运转情况。
资源整合，打破单网合并多网。与以往以一个平台为核心、各个模块为子平台的建模方式所不同，包河区远程办根据滨湖明珠社区特色建立“4+3”网格平台：即由党政机关、非公企业、学校、民间资源4个主要元素的人员、单位基本信息组成基础数据，由组织体系平台、党群沟通平台、社区服务平台3个平台负责联通网络，以信息查询、反映问题、责任落实、跟踪监督、问题反馈和讨论区作为使用流程，全面立体地构建社区网格化信息管理平台。作为平台管理员之一的滨湖明珠社区书记余家平对此深有感触：“在平台整合之前，如果有居民反映社区情况，我得把他的意见从社区聊吧复制粘贴到党建平台，等回复后再把意见粘回来，耽误时间不说，更影响社区的办事效率。现在好了，网格化后谁的责任谁来领，谁的问题谁解决，我也从‘传话员’变成了‘监督员’。”
追踪问责，确保人物运转长效。要想跑得快，还得车头带。包河区远程办认真抓社区远教队伍建设，落实村居书记、党务工作者、党员队伍这“三支队伍”的远教工作落实责任制；定期召开基层联席会、议事会、评议会，通过QQ群、联络员制度等沟通完善社区与辖区单位和各职能部门的共驻共建。在培育后备人才方面，区远程办主抓青年社区远教工作者的选拔培养，每年定期面向大中专毕业生进行公开招聘，并在经济上实行同岗同酬、政治上给予优先推荐，加强工作团队的稳定性。在谈到工作责任制时，包河区区委组织部党部长介绍说：“包河区在建章立制的同时不忘建立考核督导机制，将社区远教党员的日常教育管理情况列入包河区基层服务型党组织建设标准化分类评价体系，做到让评有所依，管有所基。”
解决百姓需求 群众“一网情深”
“自从有了网格化管理，生活娱乐都不用自己操心了，社区‘一格格’地全给你安排好了。”正在社区广场上跳老年健身舞的大妈感慨道。包河区在拓展服务内容的基础上，满足群众需求，丰富社区生活，接连打出了独具特色的社区服务牌。
与群众心连心，做“管家式”服务。几年来，包河区将网格化服务作为社区管理的重头戏，从法律法规、居家生活、实用技能等方面入手进行全方位服务，先后开展了“远教法制宣传进万家”“农村实务技能远教课堂”等多种培训，并为青少年举办“333社区影吧”主题教育片宣传，同时为中老年群体开办“健康俱乐部”身心健康讲座。2014年中秋，由社区老党员、老模范、老教师等组成的社区“映山红永乐汇”艺术团在“明珠璀璨嘉年华”文化邻里节活动中，以《映山红》《合肥，我可爱的家乡》等红歌联唱拔得头筹。获得殊荣的老年艺术团喜不自胜，大家都说：“白天学习晚上跳舞，网格化的日子想不滋润都不行！”
和非公企业手牵手，搭“联络站”平台。针对非公企业党建工作，包河区专门量身打造了“红色e家”企业之友俱乐部，通过网格化管理培育了安徽青年电子商务园、合肥互联网园等一大批新业态企业。于2013年11月成立集团党委的安徽国购投资集团是集产业投资、商贸物流、文化动漫、现代金融为一体的综合性、国际化的企业集团。其共建立了6个党支部、27个党小组等不同类别小组，由集团中层和业务骨干担任负责人。企业坚持以远教站点为主要宣传平台，同步开通 “国购党建网”并创办“职工书屋”，为党员职工搭建多样化的学习载体。截至目前，通过平台已先后开展各类慈善公益活动61项，捐赠金额达6亿元，并先后为合肥市阳光志愿服务基金会出资200万元。
