医院外科药房工作总结范例6篇

医院外科药房工作总结

医院外科药房工作总结范文1

关键词:精细化管理;医院门诊;药房管理;应用;分析

随着时代不断进步,人们对医院服务质量要求不断提高,对此本院门诊药房开始实施精细化管理[1]。本文旨在探索精细化管理在医院门诊药房管理中的临床意义,具体的内容可见下文描述。

1资料与方法

1.1临床资料从2012年5月起对本院门诊药房人员行使精细化管理,本次研究对象为40例门诊药房人员。其中门诊药方人员的男女比例为25:15,年龄29~46岁,平均年龄(32.48±2.68)岁。8例为本科以上学历,12例为本科学历,16例为大专学历,4例为中专学历。每天到本院门诊药房取药患者大约为100名以上。1.2管理方法对门诊药房人员进行精细化管理,秉持着“严、细、准、精”管理原则,从而对临床各项工作进行精细化。1.2.1目标管理强化药房服务细节,使患者感觉到亲人般温暖,始终秉持着“卓越、严谨、和谐、仁爱”的人文精神,将门诊药房服务具有创新性、人性化,同时坚持者“价廉、质优、业精、医诚、对患者健康和生命做到尽职尽责”的服务准则,从而建立“为了患者一切、为了一切患者、一切为了患者”的现代化医院门诊药房服务模式。1.2.2人员管理(1)新老员工互助、互补:随着药房信息化程度不断提高,需药房人员不断学习新资源,而新入职工作人员均接受了现代化教育方式,掌握大量新理论、新技术,且较容易接受各种新型技术;而老员工具有一定临床经验,对药房工作流程、规范均较为熟练,而实行新老配对、以新促老、以老带新,可促进双方共同成长。(2)以学促进:每周定期开展“药房安全知识”讲堂,加强院内人员对药物管理知识的意识,且定期进行考核,使每位员工均有学习目标和任务,同时使全体人员共同进步,且在工作中不断发现问题,并立即改正。(3)以严促管:门诊药房工作人员属于直接面向患者一类工作,其服务态度和工作质量可直接代表整个医院的工作质量,因此应加强门诊药房的管理,可定期对科室内人员进行培训,且分配工作任务和工作量,将责任落实到岗位,且奖罚分明,有法可依,有章可循,要求工作人员在最短时间内将药物送达至患者手术,但不可随意发放药物,必要时可用易懂且专业话语给患者提供用药咨询。1.2.3药品管理(1)严格管理:进入门诊药房的药物,均应严格验收,做到每盒(每支)必查、效期必查、批号必查、资质必查,同时需形成“审方给药终查、药房上架复查、库房审查”三级审查制度;且按照国家规定对麻醉类、毒性类、精神类药物进行严格管理,且分开存放,并指定专职人员每日对危重物品进行盘点,对于差错、丢失事件,应及时报告,便于组织追查和核实。(2)细化管理:门诊药房管理主要包括药品采购管理、拆零药品管理、药品有效期管理;其中药品有效期属于药品管理核心,应设置专人对库房药品进行盘点,对有效期在半年内的药物进行登记,对于变质、破损、过期药品进行清理。拆零药品管理是药房药品发放的主要特征,拆零药品细化管理可防止药品变质、损坏,根据本科室规定,零散注射剂需放于避光盒、冰箱、原包装内保存,同时拆零片剂需做好相关标记,且及时放于原包装内,密封。药品采购管理,可降低贮存成本,减少药品积压,保证药品质量。1.3观察指标对比干预前、后门诊药房人员的平均侯药时间、药物发错率、总满意率。1.4统计学方法采用SPSS21.0统计学软件处理,计量资料采用“x±s”表示,组间比较采用t检验,计数资料以率(%)表示,采用c2检验;P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1干预前和干预后门诊药房人员的工作效率对比门诊药房人员经精细化管理后发现,干预后的平均侯药时间、药物发错率均显著优于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。2.2干预前和干预后门诊药房人员的总满意率对比门诊药房人员经精细化管理后发现,干预后的总满意率明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

3讨论

精细化管理主要是指数据化、标准化、程序化的手段,从而实现企业“严、细、准、精”管理,从而使组织管理各单元持续、协同、高效、精确运行[2]。近年来,随着精细化管理逐渐运用于临床,能发现明显提高服务质量、满意度,改善服务流程[3-4]。精细化管理属于临床上一类新型的管理模式,将其运用于临床管理中,不仅可提高科室工作质量,还可提高患者满意率,而对于医院门诊药房而言,其不仅仅是简单的自我超越,而是提升整个医院服务质量的基础[5-7]。门诊药房实施精细化管理,不是片面实施精细化管理,也不是教学照搬精细化理论,更不是属于一种形式,而是真正将精细化管理作风和思想贯彻于医院门诊药房,从而全面推行精细化管理活动,使门诊药房人员意识到科学组织构架以及精细化管理目的[8-9]。除此之外,精细化管理运用于门诊药房管理中,可规范业务流程,完善管理制度,将门诊药房工作做到精确、细致、严谨、准确,从而全面提高科室内人员专业素质水平,且为患者提供更为优质服务,真正体现“以药品质量为核心、以患者为中心”服务宗旨,取得经济、社会效益的双丰收[10-12]。通过本次临床试验发现,经精细化管理干预后的平均侯药时间(12.65±2.75)min,药物发错率2.50%,总满意率97.50%均显著优于干预前的平均侯药时间(24.61±5.94)min,药物发错率22.50%,总满意率55.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。综上所述,精细化管理在医院门诊药房管理中效果确切,其可降低药物发错率,提高患者满意率,缩短患者平均侯药时间,所以其管理方式值得向临床广泛推广。

参考文献

[1]徐辉.信息化时代门诊药房药患纠纷原因及处理对策[J].当代医学,2015,21(33):13-14.

[2]李影.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践[J].中国处方药,2015,13(11):44-44.

[3]蒋建梅.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用研究[J].中外医学研究,2015,13(31):160-161.

[4]阿比旦•阿不力克木.医院门诊药房管理中精细化管理实践分析[J].世界临床医学,2016,10(2):189-189.

[5]涂雪松.精细化药房管理模式在提高医院门诊药房工作效率中的应用研究[J].实用医技杂志,2015,22(6):668-669.

[6]周银春.精细化管理模式在提高医院门诊药房工作效率中的应用研究[J].北方药学,2015,12(5):156-157.

[7]张辉.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用探讨[J].中国卫生产业,2015,12(13):69-70.

[8]李瑞宝.医院门诊药房管理中精细化管理的应用和实践解析[J].海峡药学,2015,27(3):248-249.

[9]王辉.精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果[J].中国卫生产业,2015,12(6):77-78.

[10]冯丽.精细化管理在医院门诊药房管理的应用[J].中国卫生产业,2015,12(6):103-104.

[11]罗润嫦.精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用[J].中国处方药,2014,12(1):46-47.

医院外科药房工作总结范文2

关键词 现代化中医院 总体规划 功能布局

建设一所现代化的中医医院,除了在建筑中营造亲切宜人的空间氛围,在立面造型和内部空间装饰上体现中医及中国传统文化外,还需要结合现代化医院和传统中医的特点,有针对性地进行设计。

一、现代化医院设计特点

利用现代化技术手段整合物流系统、信息系统,形成医务人员(药剂、检验)集中工作、就诊患者分散就诊的人流组织形式,实现患者分科挂号,分科候诊。

在建筑空间组织上,可利用医院街贯通整个平面,联通各个模块化的门诊和医技单元,实现交通便捷,流线分明。模块化单元设计使得水电空调单独控制,门诊医技区域分区明显,候诊独立。

在人流组织上,实现医患分开,结合智能化门禁系统,在保证患者拥有良好的就医环境的同时,为医护工作者创造独立的工作和休息空间。

二、现代化中医院设计特点

(一)诊治一体与诊治分开相结合

一医多患与一医一患的就诊方式相结合,诊治一体与诊治分开相结合。针对针灸、推拿、骨科等中医传统科室,采用一医多患的组织形式,利用装修装饰进行内部空间分隔;针对普通内科、外科、妇科等科室,采用一医一患的组织形式,保证患者隐私及就医质量。

(二)科室布置较为独立

传统中医诊疗手段与现代化西医诊治手段相结合。传统中医诊治模式相对独立,对于针灸等科室,诊室即治疗室,患者基本不需要现代化西医检查,因此通常以复诊患者、定期治疗患者为主,科室布置可以较为独立。对于中西医结合的科室,如内科、妇科、儿科等科室则需要在满足传统中医诊疗条件的同时,尽量与医技检查科室相联。

(三)内部环境需针对治疗手段进行调整

适应中医诊疗特点,采用相应技术手段提高医院环境舒适度,对于中医医院,内部环境需针对其独有治疗手段进行调整。如针灸科、推拿科诊治一体,患者须在诊室中脱衣治疗,相应的需要提高供暖温度;灸疗及熏蒸治疗室则需要设置排风,提高换气次数。相应科室住院病房若采取熏蒸及灸疗的治疗手段,同样需要设置排风系统。

(四)门诊候药区域面积宜宽大

针对中医医院处方为大量饮片药剂的情况,需整合药剂科、中心药房、配液中心、门诊药房、门诊药库,设置大面积门诊候药区域,同时在药房内采用智能化配送系统,使饮片、颗粒剂、中成药、西药等药房有机整合,缩短患者候药时间,降低药房工作人员的劳动强度。

三、工程案例

天津中医药大学第一附属医院迁址新建工程位于天津市西青区宝通路以南,昌凌路大道以西,毗邻城市主干道,交通便捷,周边道路非主要干道,过境交通压力小,基地附近规划建设地铁站及公交站,公共交通条件便利。

工程占地面积约150亩,建筑规模158000m2,总床位数为1500张,日门诊量约8000~10000人次。建成后将成为集医疗、康复、教学科研为一体的功能先进、设施一流的三级现代化综合医院。

(一)总体规划设计

1.功能分期实施构想。工程单体建筑位于基地西北侧,保证南侧位置有充足的停车区域,利于广场疏散人流,西侧距用地界线55m,临近昌凌路设置医院门诊主入口,并组织急诊急救路线。西部留出大面积的绿化用地,能给患者提供足够的疗养空间,形成康复花园,也可作为医院未来发展用地。

2.功能流线布局。医院主入口及急诊、急救入口设于昌凌路,后勤出入口及感染科入口设在北侧宝通路。污物出口与感染科出入口共用。院区总体上做到流线布局合理,洁污流线分开。

3.绿化景观布局。沿昌凌路布置绿带,在门诊住院综合楼南侧设置开阔广场,烘托建筑重要地理位置和体量,入口广场设水池和柱廊,形成丰富的绿化景观。院区西侧设集中绿化,同时作为预留发展用地。门诊楼内各模块之间设有内庭院,满足诊室通风采光要求。整个院区建筑与绿化交融,营造了怡人的环境。

4.道路交通布局。建筑四周均有广场及道路环绕,使人方便地到达各处。停车方式采用集中、分散相结合的方式,结合各功能区布置停车位,可充分利用门诊楼地下室做机械停车库,充分利用地下空间解决停车场地,保证地上广场的绿化环境。

(二)建筑功能布局

地下:职工食堂、职工厨房,营养食堂、营养厨房,设备用房,地下车库,煎药室。

首层:针灸门诊、急诊急救、影像科、住院部、透析中心、ICU。

主街设有供患者使用的电梯,各层主街有共享中庭,既可采光通风、节能降耗,又给主街带来了变化和生机。

二层:各科室门诊、门诊药房、药库、配液中心、中心药房、功能检查中心。

三层:各科室门诊、中心检验、网络机房。

四层:洁净手术部、中心供应室、病理科、网络中心、净化空调机房、国医堂、图书馆(局部5层裙房)。

五至二十三层:病房。

南向全部布置为病房,有充足的日照,体现对患者的关怀。病房护理单元采用医患分开的模式,使患者、医护人员有良好休闲与办公环境,充分体现“以人为本”的思想。公共交通核拟设电梯14部,其中8部探视、两部医用、两部供手术部、两部供医务治疗,病房楼尽端各设有一部污物电梯。护士站设在中心部位,护理流线便捷。

医院外科药房工作总结范文3

【关键词】 住院药房 退药 统计分析

退药是医院药事管理工作中比较棘手的问题,一方面为了患者安全,根据《医疗机构药事管理暂行规定》第27条明确规定:“为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换”[1],一方面在日益提倡以病人为中心,提高服务水平,让病人满意。所以在实际工作中,由于诸多因素的影响,住院患者的退药现象较为普遍,大量退药不但增加了药房以及护理人员的工作量,增加药品管理的难度,带来药品安全隐患,也增加了医患纠纷的机会。因此,笔者就2009年8月至2010年7月的1403份住院药房退药单进行了统计分析,研究并讨论对策,降低退药率,促进医院药品流通环节的安全有序运行。

1.资料与方法

采用回顾性调查方法,利用信息系统收集整理我院各病区2009年8月1日~2010年7月31日1403份退药单,分别按照退药科室、退药原因、退药种类等相关信息进行统计分析。

2. 结果

2.1 退药科室分布

表1 退药科室的退药率及构成比

2.2 退药原因及构成比

退药主要原因是录入错误,占退药例数的26.66%,其次是医嘱停药,占22.24% 。结果见表2

表2 退药原因及构成比

2.3 退回药品种类及构成比

按药物药理作用将退回的药品种类加以统计,列出前5位退药种类,结果见表3。

表3退药种类及构成比

3. 讨论

3.1 退药分析

由表1可以看出申请退药的科室主要集中在儿科和产科,占总退药的62.3%,由于这两个病区的床位数较多,尤其是儿科病人病情一般较急、重,病情变化较快,用药复杂,而产科主要以围手术期而预防性使用抗微生物药等,因择期手术改医嘱或停止医嘱,这可能是造成大量退药的主要原因。其次是新生儿科,也因其新生儿的病情特点,病情变化也快,导致退药也较多。从退药原因看,录入错误的比例最大,占26.66%,由于本院实行电子医嘱,护理人员在录入医生的手写医嘱时,由于使用计算机不够熟练、医生字迹潦草或对药品通用名不熟悉,再加上同一药品不同规格和剂型,容易因疏忽而选择错误,如未能仔细核对,尤其是剂量后面的单位经常会出现类似问题:支与盒不分,克与毫克不分,克与片不分,一次用量与总量不分等,造成几十百倍上百倍的剂量差异。另外常因医生查完房之后下医嘱较晚,导致护理人员录入医嘱时间比较紧迫,也无多余时间仔细检查核对等,这可能是造成大量录入错误的主要原因。我院病区护士每日执行部分长期医嘱属次日用药,如果医师次日查房因患者病情变化停止或调整长期医嘱时,就容易造成退药。医生若在开具药品时未充分考虑病人的实际情况,与病人及家属沟通不到位,会导致用药环节中病人主观因素造成的拒绝用药。在使用一些容易导致过敏的药物之前,未详细询问其过敏史或是皮试和抗生素医嘱一起下,如果皮试阳性再作退药处理。从退药种类看,调节水、电解质及酸碱平衡药、抗微生物和维生素、矿物质类药排在前三位。这可能与其使用频率高、用量大、品种多、通用名易混淆,更换频繁等有关。

3.2 减少退药的措施

3.2.1 加大宣传力度,强化合理用药意识 组织临床医师学习《抗菌药物临床使用指导原则》,规范抗微生物药物的使用;学习《医疗机构药事管理暂行规定》,明确退药可能带来的弊端[2],减少退药的随意性,减少护士和药房人员无效的重复劳动;药师尤其临床药师应加大宣传力度,深入临床向医师及时传递药品信息。医师应认真了解药物相关信息,尽量选择疗效可靠,副作用少的药物,了解药品法规,提高合理用药的意识,从而达到减少退药的目的。

3.2.2 建立严格的退药管理制度 为了加强药品质量管理,我院建立了严格的退药管理制度。制定了详细的可操作的退药规定。所退药品须有处方医师注明的退药原因,当天经护士长签字后可予以退药,3天内须经科主任签字后办理,3天以上及已办理出院手续要求退药者,须经医务部、护理部签字,病区药房审核登记后方可进入退药流程。退药管理制度还规定了哪些情况下不能退药,比如已开外包装,未能恢复原状,已损坏的或外包装已涂写字的;以厂家药品说明书中介绍的不良反应为由而非禁忌症者拒绝用药的;药品有特殊保存要求的,如:低温、冷藏、密封、避光等一经发出不予退药。对于合理性退药如:不良反应、死亡、出院、转院等应详细登记,严重不良反应需提交《药物不良反应/事件报告表》。在实际工作中,需要药师做进一步的解释,并对退药的管理制度需要落实到位,严格执行。

3.2.3 完善信息系统 药库人员应及时库存信息,对于数量接近底限的药品,药房工作人员应再次核对实际数量与电脑显示数量是否相符,避免医师将已经无货的药品再下医嘱[3]。对于在电脑中容易操作失误以及录入易出错的地方加以改进,使医务人员在操作时降低出错率。对需要进行皮试药品进行电脑信息设置,只有通过皮试确认后才能开具该药品来杜绝一些因皮试和药品一起开具导致的退药。

3.2.4 加强沟通 减少退药现象的关键在于临床科室的配合,药剂科应积极与临床科室沟通,让医师和护士理解规范退药的目的在于促进临床安全合理用药,提高医护人员责任心,减少失误,有效减少退药现象,保障患者用药安全[4]。医护人员应加强与病人及家属沟通,以消除因用药环节中病人主观因素造成的拒绝用药而导致的退药。

3.2.5 定期总结、不断改善 在平时工作中注意收集整理,分析易出现退药的环节,及时登记,总结,并把这些问题及时反馈给相关人员,以避免同类错误的出现,使该类问题得到不断改善,从而有效减少退药现象。

参 考 文 献

[1] 卫生部.国家中医药管理局.医疗机构药事管理暂行规定[S].2002,第6章,第27条.

[2] 张爱玲,兰杨,王强等.我院病区药房退药现状及原因调查分析[J].中国药房,2008,19(25):1992.

医院外科药房工作总结范文4

[关键词] 药房管理;问题;解决方案

药房是患者看病之后的最后一个重要环节,医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室,是医院的重要组成部分 ,作为药品分销的主体 ,其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效,加强药房管理至关重要[1]。本文通过对本院药房管理中一些常见的问题进行剖析, 提出了加强医院药房管理的可行性措施,旨在强化药房的质量管理与控制,为临床提供安全、有效药物。

1 药房管理存在的问题

1.1 医院重视不够 医院重医轻药,近年来,医院对医疗设备投入了大量的资金,但医院药房、药库的基础设施建设却严重滞后。库房面积小,养护的条件差,缺乏温、湿度控制设施,防虫、防鼠设施也不完善,致使药品摆放、储藏管理不规范。致使药品质量存在严重隐患。

1.2 进货渠道混乱 近年来,国家虽然对药品进行公开招标,但由于我国多数医院“以药补医”的现状尚未根本改变[2],为了经济效益,在药品进货上多选择低价高扣率的企业,药品质量得不到有效保证,既影响临床用药效果,又坑害了患者健康和利益,违背了办院宗旨。

1.3 人员素质不高 目前,药房人员综合素质偏低。本院有主管药师2名,药师10名,执业药师1名。缺乏中高级药师,人才梯队建设不均衡,不利于药学专业的发展。医院对药师重视不够,很少有机会外出学习交流,药房工作只限于调配处方、领药、做帐等。对规章制度缺乏自我约束,严重影响了医院的声誉。

1.4 服务缺乏人性化,差错时有发生 由于责任心不强,药师对患者的询问往往不能耐心回答,常造成纠纷。漏、错发药品现象时有发生。药师对于书写潦草的处方,错误辨认造成调配错误。如:将消心痛发为消炎痛等。

1.5 管理不到位 医院虽然建立了一些奖惩制度,但并未得到真正落实。不合格药品、报废药品也没有相应的记录。对药品质量不能定期检查,近效期药品有时没有做到先进先出,特殊药品如毒、麻药等没有按规定保管,药品资源浪费现象严重。

2 解决方案

2.1 领导重视加强人员管理 社会的一切工作均有赖于人去完成,药房的工作也不例外。因此,加强对药师的管理是药房工作的基础,单靠人对人的管理,达不到效果。因此用制度来管理人,来约束人,能避免人员管理中一些非理性的感情因素,同时在严格落实执行各项工作制度和操作规程的前提下,人性化管理是不可缺少的。既要公正、严肃,同时又要人性化的关怀。

2.2 提高药师的综合素质 优良药学服务应包括药师的专业知识、 操作规范操作速度、规范用语 、行为 、药学服务心理学知识和技巧 、沟通能力 、化解争议的能力等 ,药师不仅要有全心全意为患者服务的崇高思想,良好的职业道德和职业素养,而且还必须具备扎实的专业知识 ,丰富的临床知识和相关边缘学科的知识,这就要求药师必然要在服务患者的过程中不断总结和交流经验,积极进行药学科研,以便更好地为患者服务[3]。因此,药师综合素质的提高,是药学服务新模式直接作用和促进的结果 。

2.3 严格分工,明确职责

在建立健全各项规章制度的基础上,药房要严格分工,明确职责。根据科室的奖罚制度执行相应的奖惩措施及量化考评指标,使药房中的每一项工作都能落实到人。

2.4 加强药品管理 药品管理是药房工作的中心内容。药师应做到依法用药,依法管药。比如,调配麻醉处方时应加强处方审核,调配和核对都要分别签名。毒、麻和一类一定做到“五专”,对特殊贵重药品还应做到逐日消耗登记。

药品采购应公开招标,重点是:一要保证药品安全有效,二要保证《基本药品目录》中的常用和主要品种不断货;三要重视对有效期药品的管理;四要做好盘点统计工作,必须做到账物相符,一切原始单据都要妥善保存;五要注意社会效益,选购质优药品。

2.5 提高服务质量,树立以患者为中心的服务宗旨 药师应树立全心全意为患者服务的思想 ,加强职业道德修养,严格执行三查十对制度,积极贯彻执行《药品管理法 》 和各项规范;以患者为中心切实做好本职工作的同时,要热情接待患者及其家属的药品信息咨询;要严格执行院规院纪。挂牌上岗 ,接受社会监督 ,在广大人民群众中重塑“救死扶伤,执行革命人道主义”的光辉形象。

参考文献

医院外科药房工作总结范文5

写好工作总结是非常重要的,可以起到承上启下的作用,不仅总结能帮助我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点,为后续内容做好准备工作。以下是小编给大家带来的几篇公司药剂科实习工作总结范文,供大家参考借鉴。

公司药剂科实习工作总结范文1这一周刚开始我们便按照实习轮转表的安排各就各位,以更积极的心态迎接新一轮的工作。在刚刚结束的第二周里,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到齐鲁医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,积极维护了山东大学药学院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。

不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,得到众多老师的交口称赞。

通过这一周的实习,我们对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评,为接下来的进一步实习打下了更加坚实的基础。

我们坚信在剩下的14天里我们会再接再厉,以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待此次实习,决不辜负药学院各领导老师对我们的教导和期望。

公司药剂科实习工作总结范文2药剂科见习工作总结时间荏苒,我在药剂科见习已经有一年了,在这期间,在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,现将这一段时间的工作情况总结汇报如下:

1.药品调剂方面配方时细心谨慎,严格执行四查十对制度,收方后对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格进行认真审核,遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的,及时与医师联系更正后才进行调配。

审核、调配特殊药品(毒、麻、精、放)处方时,严格执行特殊药品管理法规,并做好特殊药品专册登记工作。处方调配好后在调配人处签字并请当日带教老师签字再经发药人核对,发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等进行核对无误后才发给病人,此外协助上级药师定期检查在库药品质量,清理过期、变质和近效期的药品,并按规定处理,按时进行库存盘点,认真做好盘点报表。

2.在药品检验方面,做到严格、认真、细心,如实做好检验记录,检验完毕,对各种数据反复核对,及时书写检验报告,保证无不合格制剂发放到临床,以保证临床用药安全。

每季度协助上级药师对血透室的透析液、反渗水进行细菌内毒素检查。按规定对制剂室生产的医院制剂进行留样观察,每天准时记录留样观察室的温、湿度,不符合留样条件时积极采取相关措施。留样样品每月做一次外观检查并如实记录。

3.在临床药学工作方面,积极收集整理全院各科室填写的药物不良反应报告表,每月在规定的期限内完成临床药学室的各项工作,包括每月药品使用量动态监测,每月各科室住院患者抗菌药物使用率、使用强度、使用品种数,Ⅰ类切口预防使用抗生素的情况,每月各科室药品收入占总收入的比例等。

每月对门诊、住院部处方进行处方点评,提高医院处方质量及药物合理应用。参与每月两次的临床查房工作及时书写查房记录并协助上级药师书写每月一份药厉的。临床药学室团队成员努力摸索药师下临床方法,认真学习欠缺的临床知识,巩固已有的药学知识,正确认识自己的不足,虚心向临床医师及同事学习。

总结1年来的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做得还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大更多贡献。

公司药剂科实习工作总结范文3一、实习目的与任务

实习是学校教学过程中重要的组成部分,是我们在全面系统地学习本专业理论知识后,进入工作岗位的一个重要阶段。通过实习,使我们能较系统地将药物制剂技术专业地理论知识与实践技能结合起来,立并对今后实际工作有一个全面的认识,把在学校学到的理论知识,具体地运用到实践中,更能学到在课堂中学不到的知识,也可以培养我们的独立能力,分析解决问题的综合能力,增强社会适应和竞争能力。

二、时间和实习安排

共实习八个月,西药房、中药房、中心药房和药库每个药房实习均为两个月。其中有十位同学被安排在市中医院实习。

三、实习期工作总结和收获

在实习期间,所有的同学都能严格要求自己,遵守医院规章制度和各药房的工作纪律,积极主动,服从安排,按照实习轮转表的安排到各个科室去实习,以更积极的心态去迎接新一轮的工作,待人亲善,努力学习,吃苦耐劳,能按照医院标语“以微笑换服务,以诚心换放心”来要求自己,积极维护医院美好形象,并且理论联系实际,不怕出错,虚心请教,遇事与带教老师共同商量,进行分析找到解决困难的方法,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维,切实体会了实习的真正意义!

(一)

1、西药房的实习

每个同学到西药房实习的第一时间都是看几天处方(手写处方),掌握处方的正确书写方法及每位医生的书写风格;刚开始的一天两天个个同学都喊头痛,看不懂医生的字,在各位老师的指导下再经过两天的努力,大家都熟悉了医生的书写,掌握了处方的正确书写和审方;接着带教老师为我们讲解药物的大致分类和位置,我们花了两天时间去熟悉药物的位置,最后带教老师教我们如何调配处方,直到我们掌握了,就进行单独调配处方等等

经过不懈努力和各位老师的教导和帮助,我们掌握了大部分药物的别名,规格,用法用量,不良反应和配伍禁忌:熟悉了特殊药品的管理,如贵重药品专人专柜和毒麻药品,精神药品的双人双锁,每日一小点,每周一大点,次次登记入表的管理。

2、中药房的实习

在我们的刻苦学习,吃苦耐劳的精神下,在老师的悉心教导下,我们学到了中药处方的识别,审查和按方发药,常见中药饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药,系统的了解了一些中药的来源,药性,药理,药味及其药物配伍和药物禁忌等等。

3、中心药房(住院药房)的实习

在我们的刻苦学习,吃苦耐劳的精神下,在老师的悉心教导下,我们认识到了针剂,片剂,营养液和大输液是分开来发放的,这样给药品的发放带来了很大的方便,我们学会了摆针剂和口服药,进一步巩固了西药的药理,用法用量,特殊药品的特殊管理。在中心药房实习,我们学习到了针剂根据抗微生物药,抗肿瘤药,解热镇痛药及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药等等,为以后工作打下坚定的基础。

4、药库的实习

药库是实习期间中不可缺少的一个环节,在药库实习,我们系统学到了药物的分类,药物的储存方法和对湿度、温度的要求,药品的进库和出库。西药库有片剂房、大输液房、针剂房、常温室、阴凉室和冷库;中药库有中成药房、中药饮片房、贵重药房。在老师的教导下,我们更全面掌握了大部分药品性状、药性、药理和对外界的要求,熟悉药库的工作性质、职责范围和管理制度,了解医院药品采购供应管理制度与验收制度,掌握药品的保存方法。

(二)、收获

1、通过实习学到了很多实际和实践的知识,同时进一步加深了对理论的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了实习任务。

2、通过实习提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

3、通过实习为毕业论文积累了素材和材料。

四、实习总结

实习结束之后深受老师的表扬,在自己的岗位上都表现出来了一个卫生学校学子应有的精神状态和风貌,回顾整个实习过程,有欣喜的时刻,也有无奈之处,通过实习可以让我们在社会实践中学会了更多,从而弥补了我们单纯学习课本知识的不足,有利于我们对知识进行消化和理解,这段时间的实习生活让我们受益匪浅,这实习不仅使我们人生中一段珍贵的记忆,更是我们另一端人生的起点,我相信在未来的路我们会做得更好,这次实习,不仅让我们了解药学这个行业,更对我们所学专业知识有所巩固,更让自己学会了为人处事的道理,我们会将老师们的涓涓教诲牢记于心,在以后的工作岗位上表现得更为出色,我们的工作表现也得到了老师们的肯定,并与老师建立了深厚的感情,我相信在这以后的生涯中对我们的成长会有重大的帮助。

非常感谢茂名石化医院为我们提供一个如此强大的,让我们在工作中不断学习,不断进步,慢慢的提升自己的综合素质和能力,使我们能够携着知识和经验双重保障走进竞争日益激烈的社会。

公司药剂科实习工作总结范文4这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一向生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心.在工作岗位上,我们务必要有强烈的职责感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班;如果不留意出现了错误,也务必负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做.此刻商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。

医院外科药房工作总结范文6

[关键词] 物流管理;综合药房;信息化

[中图分类号] R197.324[文献标识码] B[文章编号] 1674-4721(2014)05(a)-0135-03

Application of logistics management system in the comprehensive pharmacy management of the basic hospital

TAN Jie-ying CAI Yu-hong LI Jian-can

Xinhui Area People′s Hospital of Jiangmen City in Guangdong Province,Jiangmen529100,China

[Abstract] The pharmacy is a very important process in the treatment of patient and an important manifestation of medical service.The quality management of pharmacy is good or bad,direct influencing on patient′s satisfaction.In this paper,the management status on the comprehensive pharmacy management of the basic hospital will be analysed and the development course of logistics management system be reviewed,thus to explore the necessity and the implementation effect of logistics management system.In order to optimize the pharmacy management system,improve the quality and work efficiency of pharmacists,improve patient′s satisfaction,and offer the reference for other grassroots hospitals.

[Key words] Logistics management;Comprehensive pharmacy;Information

综合药房是基层医院常见的一种医院药房管理模式,是包括门诊和住院的一体化药房,有场地、物资、人员等资源利用率高的优点,但较其他单一的门诊药房或住院药房,药品的种类和数量更多,业务工作类型更复杂,对人员及管理水平的要求也相应更高。随着医院的全面现代化建设,本院为提高药房的管理质量,推进药房管理改革,提高业务素质及服务水平,从2012年开始对原用管理系统进行改造,逐步建立物流化管理系统。本文结合本院药房的实际情况,就其建立物流管理系统的发展历程及使用情况进行相关总结和分析,为其他基层医院对综合药房进行信息化建设时提供参考。

1 综合药房进行物流管理的必要性

1.1 传统发药流程

综合药房负责调剂门诊及住院病区患者的药品,业务量很大,尤其门诊处方与住院医嘱的繁忙时段集中,药房调剂效率与人员的工作质量凸显重要,稍有不慎,很容易造成差错[1]。本院门诊处方原采用传统的配发药流程,从收方窗收集患者的处方信息,药房药师打印处方进行摆药,填写药品的用法用量,之后将调配好的药品交与窗口发药人员,核对后交给患者并进行用药嘱咐等。住院医嘱方面,同一病区发送的药单数量多,药品种类相似,但药师必须按单重复调配,在这些过程中,药房药师工作效率低,使患者等候用药时间长,可见工作流程不合理影响医院药房的服务质量。

1.2 信息化管理旧模式

本院药房由于门诊与住院的管理模式不统一,在电子管理上分别使用两套不同的信息管理系统,使药房管理存在很多缺陷,增加管理难度。由于药品从药库入库,所以数据只能单一进入住院信息系统,药品消耗却在两个系统上同时进行,无法查询实时库存,效期管理与盘点等工作只能依赖人员手工完成,导致药品损耗,每月盘点的准确度也不高,均不利于药品质量的管理,特别是特殊药品及贵重药品的管理,因此,实施综合药房物流信息化管理迫在眉睫。

2 本院综合药房物流管理系统建设的探索

2.1 药品货位号的设计与应用

对药品进行合理分类管理及货位号的应用,有利于药房药师快速和准确地调配药品[2],有效降低调配差错率,在药品领用计划及盘点方面也起重要的作用[3]。本院药房结合场地条件,设计配药路径,对在用药品进行分类,合理分布药架、冰箱等,并对其进行编号,建立药品的货位信息,货位号采用5位数编码,规则为:第1、2位数为货架号,标号从数字01开始,设置01~29为口服药架,30~39为外用药架,40~59为注射药架,60~69为冰箱药架,70~79为特殊药品及其他药架;第3位数为所在货架的层号,从数字1开始由上往下进行编号;第4、5位数为药品的定位码,从该层的左边开始定位。例如某药品的货位号为090508,表示该药放置在9号药架第5层从左边数起第8位上。货位号能直观地显示在药单内,并使其药品按货位号排序,对药品的准确定位,能降低药品调剂中的差错率,提高工作效率,此外,对于新员工及实习生在调配工作上的培训也起了很大的指导作用[4]。

2.2 发药流程的优化

药房内药品品种繁多,数量、剂型、规格复杂及高峰期超负荷工作是造成差错的主要原因[5],因此,优化流程至关重要。在简化病区发药流程方面,本院实现同一病区同一性质多张的药单合并,自动统计某药的总体数量,生成按货位号排序的药单,减少重复工作,药师可按药架次序同时调配多张药单,大大提高了调配效率。在门诊发药系统改造方面,本院结合电子处方与条码体系,为患者配备诊疗卡,交费后刷卡即可进行候药,药房药师打印处方及配药标签进行调配,标签内容包括患者姓名、流水号、就诊日期等基本信息,及药品名称、规格、数量、用法用量、医生嘱咐、注意事项、药品货位号等信息,调配好的处方通过条形码扫描实现自动屏幕显示及叫号[6],这个流程的改造使药师审读及调配处方清晰,患者对药品信息一目了然,加快窗口调剂速度,不仅提高了处方准确性和发药效率,而且提升了门诊服务质量[7]。此外,国内一些信息化药房,类似的门诊发药流程一般都具有因患者未能及时取药而造成药房发药窗口药品堆积,从而影响后面排队患者取药的问题[8],本院在物流管理系统里设计超时配格功能,配合条码为超时处方进行定位,患者只需重新刷卡,药师即可轻松找出该患者的处方药品。

2.3 库存管理准确性的提高

物流系统实时处理门诊及住院的药品出入库数据,可动态监测某药品的库存,可以查询及追踪药品的来源及去向,包括药品申领、审核入库、门诊发药、住院病区发药、药品报损、药房间调拨、科室领用等。药房可根据药品常用量设置库存的上、下限,系统对超过上、下限的药品有提醒功能,配合做好领用药品计划,对于一些缺货药品,可通过药品的帐页维护来限制药品的使用,选择“开放标志”时,医生可正常开具处方,选择“不开放标志”时,医生工作站则显示无药,无法开具该药品,此项功能可同时支配门诊和住院医生工作站,也可单一实施对门诊或住院的限制。药品请领计划可选择根据下限、一定时间范围内消耗量等多种条件自动生成表单,使药品的补充更加科学。物流管理系统还可以自动生成盘点表格,按货位号进行排序,药房工作人员按表格进行实物盘点,由管理人员进行核对、校正及原因分析等,提高了药品管理的合理性及盘点的准确性。

2.4 药品效期管理的实施

原有的人工效期记录管理模式,存在工作时间长、数据准确率低等缺点[9],采用物流系统进行管理后,在药品入库时系统已准确记录药品的批号、效期等相关信息,药房人员可根据入库单进行验收,药品上架时可按批号摆放,上药人员也可根据效期进行相应调整,把效期远的药品放在效期近的药品后面,并用标签注明,药房发药按“近期先出”的原则,系统出库也遵循此原则,因此,管理人员可从物流管理系统内查询有效期情况,与实际人工效期检查结果进行核对,可避免人为的遗漏及差错。此外,系统默认效期在6个月内的药品为近效期药品,在系统页面上有明显的提示,使管理人员的效期管理更加及时、合理。

3 讨论

综合药房因涵盖了门诊药房、住院药房及临床药学的功能,其管理质量直接影响临床工作,物流管理的引入,能改变传统的工作方式,优化工作流程,避免无效劳动,降低员工的劳动强度,提高药房调剂的质量和效率[10]。在药品质量管理方面,物流管理系统的应用,进一步弥补了以往在库存及效期管理上的漏洞,减少了医院系统因为药物管理不到位而造成的亏损。由于信息化管理药房,普遍对系统软件运作与计算机硬件依赖程度高,一旦电脑出现故障,则无法正常运作,这要求药剂科与计算机管理中心紧密联系,不断完善物流管理系统,以应对药房业务量的不断增加。

综上所述,要提高医院药房的管理体系、服务意识及服务质量,需要具备更科学、更完善的管理方法,本院通过建立物流管理系统对综合性药房进行管理的模式,分析本院药房药品储备情况、药房药品调剂工作和药房管理等影响,物流管理系统使用后药房工作质量有明显的改善,工作效率也显著提高[11],且大大降低了医院的运行成本,经验值得在其他基层医院推广。药房的信息化管理其实是一项长期而系统的工作,需要所有药房人员不断努力、探索,总结经验,以建设全面自动化药房为目标。

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(收稿日期:2014-04-03本文编辑:李亚聪)