摘要：互联网的产生给人们的生活与工作带来了极大方便，而伴随物联网的产生更形成了新时期物流服务供应链管理中的实用工具。在供应链管理系统中，应用物联网技术能够帮助企业记录和收集有效的物流信息，从而进行全过程物流监控和信息透明化管理。本文重点阐述了在物流供应链管理中各个环节物联网的运用。
关键词：物联网；供应链；应用
物联网本身就是从互联网的概念中派生出的一种新的概念，其主要目标就是发挥对商品实施跟踪监测的作用，从而实现对商品从产品到物流，再到库存，最后到市场营销和商品售后的环节进行监控，从而达到管理的目的。通过对物品的基础信息进行收集和传输，形成计算机智能供应链管理系统，这也导致传统的工作思路已经无法满足企业发展需求。因此，在整个供应链的流程中，物联网为流程的优化提供了安全和高效的支持，常见的有EPC/RFID、GPS、QR、Wifi等技术。其中，EPC/RFID的运用十分普遍，其他技术也广泛应用于供应链各个职能流程中，物联网的应用对于优化供应链流程管理非常必要。
一、供应链管理中物联网应用的必要性
（一）反应速度更及时
随着市场竞争的日趋激烈，公司如何为顾客提供更为便利有效的服务，直接关乎公司总体实力的高低。公司可以通过物联网技术在供应链管理中呈现出来的优势，从而有效地提高供应链管理系统的透明性，优化供应链管理系统中的整个信息资源配置，这样也会促进整个系统管理信息资源越来越趋于清晰化、明确化，而在这个趋势下，管理公司不但可以有效减少运作成本，同时也可以使供应链管理人员以更迅速、更准确的反应速度响应顾客的需求，从而达到有效服务顾客的目的[2]。
（二）整体监控水平得到提升
因为供应链管理系统中包含多个环节，整体的商品数量与种类不同也会导致整个供应链管理系统出现多种复杂的问题。借助物联网技术平台，公司能够更高效地对供应链管理的内部职工进行信息资源共享，同时，让物流公司能够更好地协调工作，进一步推动供应链内部成员之间进行工作，及时合理地解决企业存在的问题，进而有效进行供应链集成管理，监控管理的水平也得以提高。
（三）进一步实现智能化管理
当将物联网的信息标识功能和位置追溯功能使用于企业供应链管理中之后，企业就能够有效完成对其产品中关键原材料、产品厂商信息的位置标识，又或者对企业货物分配过程中的重要车型、道路、时间等信息信号进行位置追溯把握，并通过企业在这些环节上的智慧控制，提高企业制造、物流配送以及产品供应链中的智慧水平，进而确保公司给客户提供更为优质的产品。（四）进一步提高消费者满意度物联网还可以为消费者提供更多的价格优势和便捷。借助物联网的自动化功能，可协助消费者更简单地查询目标产品，同时基于所收集的信息设定最优的顾客路径和货架布置，让消费者更简单快捷地进行购买。
二、EPC/RFID技术的运用
EPC技术提供域名管理者、分类对象和序列号三段数据信息。然而，EPC技术和条形码技术的区别较大，该项技术主要应用于每一项商品，并使每一项产品都需要利用编号进行标识，并且针对具体的商品的信息如生产产地、制造时间、商品保质期限和具体的流通环节，同时，整个商品的物流流通过程需要进行不断的完善，以便能查询到商品在任何时点所处的地理位置及运行轨迹。RFID技术主要是利用无线射频技术进行的双向通信识别，在商品的配送与供应链管理系统中，企业能够方便快捷地实现更深更广的商品识别。利用EPC/RFID技术建立物联网的工作程序以后，物流供应链管理获得了前所未有的进步。通过EPC技术把产品进行实体编码，每一种产品都有了独立的标志。商品从生产到销售中的整个流程都需要做统一标志，并且方便人们利用统一的标志查询商品的物流信息，从而推动物流行业的整体发展。目前的商品在销售过程中，配备RFID技术时，只要商品通过一个管控区域就会有显示。电子便签携带编号，通过内部的标签进行信息传递。随后，物联网系统就会接收到商品的信息，再利用调制器传给计算机，最后发送到后台的主系统处对产品信息进行管理，主系统判断出是否得到信息的合法性以后，可以进行处理控制。具体一点来说，供应商和经理构建了一个系统。为了在供应链管理的每个阶段跟踪产品，我们使用了RFID技术。每个产品都贴有RFID标签，RFID阅读器等设备用于扫描处于供应链各个阶段的产品。扫描产品后，商品的ID上传到数据库，产品信息将由供应商通过经理填写。RFID技术在供应链管理系统中的应用流程如图1所示。
三、物联网在供应链流程中的应用
随着时展，我国的企业为追求高附加值高利润，都会依据市场需求选择畅销的产品，然而，畅销商品的畅销时间是短暂的，由于企业生产过剩的产品，库存大量增加，无法及时销售出去，最后不得不降价销售，从而回收一部分的成本。不过企业并不一定要降低价格，还能够选择运用组合的方法和商场畅销品进行对抗，抢占市场份额，这是长尾效应。所以，要合理地利用长尾效应，增加公司的营业收入，就需要重视产品供应链中时时监控产品的流动，使物联网运用于整个供应链管理系统中，以确保在各个环节上都是完全透明的[1]。传统供应链集合了原材料、信息、服务和流程，同时反映了整个链条上的供应、需求和变化。物联网对于供应链的优化不仅存在于企业内部流程，也存在于企业外部流程，如图2所示。
（一）采购环节
在采购环节当中，利用物联网技术能够更为快捷地将不同生产厂家、不同商品原料、不同产品生产日期分辨出来，并且依据市场需求，科学合理地安排采购的频率，保障商品的生产质量，提升采购的效率。公司还需要对原料和配件进行统一的备案管理，这也方便公司后期的生产质量管理以及产品认证管理工作，从而为日后的产品做好后续的服务。除此之外，物联网需要对供货商的信息进行监控，并且针对实际情况进行分类，针对供货商实际需求采取相对应的产品对策，进而保障企业产品的品质，有效地监督供应商的供应品质。
（二）生产环节
物联网的应用让生产流程可视化、创新生产管理方式、生产控制、系统化生产优化重塑、可持续生产成为可能。使用了EPC/RFID技术之后，在生产中便能够确保质量自动化的现场生产设备，并利用射频识别技术精确地找到生产用的原材料与配套材料，大大减少了人工决策所造成的错误，并且还可以帮助公司配置生产管理的职责，确定产品进度，并依据实际情况确定是否需添补货物。此外，通过物联网还能够帮助调度生产用的机器设备，提高设备的利用效益，从而提高公司固定资产的应用效率，以达到生产稳定均衡的产品，并控制质量的目的。
（三）仓储环节
随着科技的发展，物联网应运而生，在商品库房采用物联网技术，存放电子阅读器，如有产品进入仓库时，系统就会对产品进行电子盘点。同时，将产品的最新数据传送到数据仓库当中，进而对商品在库房当中出入的准确时间进行实时监测，对仓库中的货品的数量进行跟进，帮助物流企业快速了解自身仓储的库存使用量。采用物联网技术后，商品库存中的库存量能够有效地检测到，商品出入库的准确性大大提高，配送商品的错误概率降低，从而提高供应链仓储环节中的安全和可靠性。另外，通过使用RFID标签、Wifi等技术构成的平台界面，无需多余的拆箱环节，仓储相关负责人就可以对仓储物品实时进行监控，得到物品的基本信息。仓储流程也实现了信息共享，库存管理更加精确。
（四）配送环节
在物流配送环节使用物联网技术能够提高物流配送效率，并降低错误率。物联网通过传感器和网络实现准确及时的交付，更为便捷的是可通过使用智能手机节省扫描和记录的时间。EPC技术的运用能够识别出商品的真伪，并进行自动的通关，从而有效保障产品在供应链的物流环节管理当中，安全并且可视，能够追踪产品在物流流通过程中的全程。商品在物流流程中，必须完成分类、打包、搬运、堆码，这些动作都要求强力的高科技技术作为支援，以确保质量和准确率，从而有效减少损失。使用物联网后，在货运装卸工作过程中能够有效降低人工成本费用。同时，GPS的应用使物流运输的流程更加精准科学，提高了物流运输配送工作的准确性，并尽量减少在物流运输配送过程中可能产生的资金损失。
（五）销售环节
客户在取走货架上贴有EPC电子标记的货品之后，便可自动形成系统报表，通知物联网管理系统及时补充货物，企业利用物联网能够把产品的销量情况计算出来，增加市场的使用空间，有助于制造公司了解产品的销量情况，细化目标客户服务市场，以找出有针对性的营销战略。
（六）售后环节
在售后环节当中，顾客在把商品购买回家之后，顾客还会通过商品标签对产品进行验证，查询产品从制造到售出全部流程中的详细信息，通过这一方式能够让顾客对产品的质量更满意。除此之外，公司通过跟踪消费者对产品的售后评论，就可以及时弥补产品的缺陷，进一步增强产品在我国经济市场的竞争力，对于旧产品也可以依据城市的发展，重新进入有需求的市场并实现经济循环再利用。如图3所示，供应链内外部和逆向的售后供应链流程，都需要有软件、硬件、数据库、虚拟和物理对象以及传感器连接并协同工作以服务物联网技术和系统的支撑。
四、供应链管理中物联网应用的优化策略
（一）注重市场的个性化发展需求
随着市场竞争的加剧，企业越加意识及时满足客户的个性化需求有助于企业整体竞争能力的迅速提升。物联网技术在供应链管理中的应用与发展，使企业可以通过物联网进行信息的传递与共享，从而可以构建更为便捷化的企业生产与信息反馈机制，提高供应链管理的透明度，以便对资源进行更有效的利用，在对成本消耗进行控制的同时，迅速对客户需求做出反应，借此建立企业生产与管理的一体化机制。
（二）对供应链进行适当简化
由于供应链的组成较为复杂且数量繁多，供应链管理较为复杂。而为使企业健康、可持续地发展，应对供应链进行适当的简化，以便降低供应链的复杂程度。物联网最大的作用与功能是实现信息的及时共享与传递，引导供应链中的各成员按照需求进行工作，进而实现供应链的集成化、规范化管理，并可对供应链上的成员进行及时反馈与评估；同时，可选择满足自身需求的企业或组织，并可以采取统一化的标准，对供应链的各环节进行管理，建立整体化的企业供应链运行模式。
（三）完善物联网信息系统
在对物联网技术的应用过程中，可构建相应的物联网管理信息系统，并建立更为高效、便捷的供应链信息管理体系与模式；通过自动化的生产与运营体系，实时了解供应链的状况，及时进行信息反馈，建立均衡式的生产运行体系。此外，完善的物联网信息系统，可以及时对市场需求进行判断，进而使企业库存得以降低，这有助于降低企业的生产成本，加速企业资金的运转。
（四）提升从业人员的素质能力
由于物联网技术相对于传统技术比较新颖，从业人员从了解到熟悉都需要一定的时间和过程。如何在短时间内快速掌握，在工作中不出错或少出错，就成为供应链企业必须面对的问题。特别是近几年急速增长的生鲜供应链板块，相对而言，农民的文化程度不算高，接受新兴事物和掌握高新技术的能力不强，就容易阻碍物联网技术的普及应用。因此，提升从业人员的素质能力十分必要。企业可以加强从业人员的素质能力培训，招聘技术型人才，多找机会与相关学科前沿的专业技术人才交流合作，以提升从业人员能力，最终达到优化供应链的目的。
五、结语
采用了物联网技术的供应链管理，将能够做到对商品的制造、流通和零售等各环节进行实时的追溯与监督，并提高管理的透明度，从而使供应链管理公司能够更迅速地适应市场需求，提升管理服务质量，提高公司的整体竞争力。现阶段物联网技术的运用还不完善，要想把物联网技术在供应链物流管理上推广还需要时间，核心技术还需要进一步完善，随着我国经济的迅速发展，科技的不断创新，物流现代化也得以实现。物联网技术的广泛应用，使得供应链物流管理系统随之迎来新发展，有效地实现商品更加透明化的管理模式。但是，物联网技术仍处在不断发展的阶段，需要技术人员进一步探索，从而形成更完善的管理系统。
参考文献：
[1]王曼，邵锋.物联网在供应链中的应用及对策研究[J].武汉金融，2011（5）：28-30.
[2]刘萍，杨威.物联网在供应链物流管理中的应用[J].北方经贸，2013（3）：67.
[3]邓帅涛.物联网技术在现代化农业发展中的应用[J].农业与技术，2022，42（1）：52-54.
作者：吴婧 单位：苏州工业园区职业技术学院
