摘要：《建设工程监理规范》（GB/T50319-2013）的相关规定指出，建设建筑工程监理应在执行层面贯彻总工程师总监理负责制。总监工作质量的好坏，直接影响一个工程项目的安全、质量、资金的付出与收益的多少。为此，本文以一名合格的建设工程总监应具备的条件和素养为题浅谈一些认识和看法，仅供业界同仁参考。
关键词：项目总监；监理规范；综合能力；业主授权；监理责任
做为一名初入行的建设工程监理，应在实际工作中，对自身的工作素养进行提升，并在此基础上协调好与业主的关系，用实际行动争取到承包商的信任，进而创设和谐的工作氛围。在（GB/T50319-2013）《建设工程监理规范》的总则中有明确规定，对于建设工程的建立工作来说，应执行首问责任制，这是建筑工程师所拥有的权利同时也是担负的义务。从上个世纪80年代开始，我国就已经对建设工程监理制度推出并实施，在过去的三十几年里，监理工程师的队伍逐步变大，并趋向于更加稳定的模式。监理工程师的队伍呈现出法制化、专业化、科学化、社会化的发展，在形成具有中国特色监理师队伍的基础上，也正朝着国际化的规模发展。虽然在发展的过程中有著多的成效与收获，但是，也出现了不少的问题。由于工程项目管理中的总监一直都是建设项目管理中的主要角色，同时总监的工作也成为业主与公司的重点关注内容。作为在建设工程项目管理中唱主角的总监，一直是监理公司和建设业主非常关注的对象。总监的好坏，直接影响一个工程项目的安全、质量、资金的付出与收益的多少。如何成为一名出色的总监？这也是各个阶层监理人员着重探讨的一个重要内容。本文从如何成为一名出色的总监角度出发，刍议自身的几点看法，以供参考。
1提升能力，完善监理工作
通常，监理单位都会以建筑合同为依托，并结合本单位的实际情况，设立一种临时性、阶段性的工程项目直接管理者和组织者，其主要工作职责是对工程项目进行监理。对建设单位来说是被委托的给予专业及管理支持的信任者，对施工单位来说是建设业主的代表，对施工建设方来说监理代表的是监理企业。因此，监理的责任重大，可以说是三方企业的人，在工程与项目监理工作过程中，其工作内容都起着重要的作用。也可以说，一个可信任可依托的总监，是一个项目成功的基本保障。因此，对于监理企业来是，总监工作能力的高低，与工程监理的工作质量具有较强的息息相关性，同时也对监理单位的企业形象产生较强的影响。具体来说：
1.1努力学习。在监理工作的业余时间，在遇到问题的时刻，围绕监理工作的“三控两管一协调一履责”，有计划、有针对性的学习关于建筑工程的有关行业专项管理技能、合同管理、安全管理、质量规范、行业标准、法律规范等内容，对项目管理有更全面与深入的认识，增强管理知识，提高组织管理能力，使自己在总监岗位上做的更好。
1.2重视实作。要想取得管理的成功，需要有数次的现场管理经验。所以，监理人员在施工现场要敢于挑战自我，敢于进行工作实践，并将所掌握的理论知识在实践中进行大胆运用。要结合本项目的专业特点，本监理部的人员素质及各自特长，制定有针对性的应对方案。确保重要点及关键部位的顺利实施，保质保量完成监理委托合同中业主提出的相关要求。但是，应注意的是，所说的大胆管理并非是毫无原则的进行简单的管控，而是应做到因地制宜、有的放矢、有针对性的管理。
1.3日益进取。在管理过程中，难免会出现不同的问题，重点是对发现的问题应如何进行解决。面对问题要打开思路，认真分析方方面面的影响，积极寻找解决方法，总结经验教训，对管理工作中存在的不足进行严格指出并纠正，只有这样才可以对管理能力进行有效提升。
2增强与建设单位沟通，力争成为合格总监
在建筑工程进行施工的过程中，建设单位与总监的关系是以建筑委托合同为依托，并在此基础上，形成的一种具有法律效力的合作关系。监理单位需要对监理进行委派，也需要建设单位授于现场实际管理权限，才能真正拥有对项目的整个施工过程的管控与组织权利。对于工程施工阶段来说，总监能不能在施工阶段对工程进行高质量的管理，与业主协调好关系是其中较为重要的一个环节。具体来说，与业主进行有效沟通，可以从以下几个方面做起。
2.1站在业主立场思考问题。业主赋予了总监权利，而总监的主要工作内容就是为业主同服务的，总监是负责人及领头人，要明白自己是在业主的授权下开展工作。所以，在工作中要多与建设单位现场管理者沟通，及时了解建设单位的所想、所思，为自己工作中面临的问题制定出有针对性的解决方案。
2.2要端正服务思想。需要对业主的服务需求进行满足，并以高涨、饱满、勤恳、踏实的态度，真心为业主提供服务。想业主所想，拿出可行的解决方案，让业主放心满意，让业主省心省力，让主从内心深深感受有高素质监理的欣慰感。
2.3要提供参考，努力为业主提供各种方案。在进行施工的环节，由于业主并非专业人士，自然不会做到对各个环节的完善性设计，因此总监应把握为业主服务的机会，为业主的设计提出可行性参考意见。大量的控制管理工作是需要有深厚的专业及经验积累的，大多数的业主在对验收、质量标准等方面存在一定概念方面的认知模糊，为有效缓解这一问题，总监应主动与业主讲述工程进展事宜，并在这一过程中，对业主的真实需求进行了解，并有的放矢的提出一些针对性指导意见，从技术上为业主提供咨询保证当好参谋。对业主的指令，要认真、及时的抓好落实。通常来讲，工程监理需要做好以上三个方面的工作，自然会给业主以信赖感。在这种服务关系的模式下，可以使工作环节变得更具和谐性，同时也可以有效对公司的形象进行提升。并且还可以在此基础上，与业主监理长期的合作关系。同时，也为个人的总监职业生涯积累人脉与资本。
3与承包商协调关系，做一名合格监理
虽然在法律角度来讲，承包商与监理单位并没有关系，但是在具体项目开展过程中，业主的工程项目为承包商与监理单位提供了依托，也就是说，因为有了业主的项目，才使业主、建设方、施工方进行共事。虽然，建设方与施工方为业主提供的服务有所差异，但是二者的共同目标具有较强的一致性，即都是为业主提供优质服务。在各自履行各自权利的同时，也为业主提供优质合格的产品，并为各自的企业创造经济价值。在不断的实践摸索中，一旦总监只是单方面的管理监督承包商，而不去用协商交流的态度与其进行沟通，通常工作的开展就会出现障碍，甚至达到将关系闹僵的地步，这种状态并不是业主与监理单位负责人希望看到的。通常来讲，承包商与总监之间的关系较好，大都可以实现共产利用的最大化。但是，一旦在管理过程中，总监不去调查前因后果，而是单纯的指责批评承包商，不仅不会提高管理效率和质量，反而会拉低总监工作的管理水平。
4和谐内部环境，完善监理工作
项目监理部门作为建筑公司在项目中入驻的临时性组织机构，它随监理合同应运而生，同时也随着合同的终止而使监管权力不复存在。想圆满完成监理委托合同的工作要求，只靠总监一个人是不可能完成的。作为总监来说，其不仅是项目的管理者，更是项目的组织者，其责任除了应做好自身的本职工作之外，还应起到榜样带头作用，带领全体员工共同担负起监理工作任务。具体来说，要想成为一名优秀的管理人才，总监应对内部的和谐工作环境进行构建，可以从以下几个层面展开进行。
4.1进行管理工作的过程中，应处处对自己高标准、严要求，并起到表率作用。违章违纪的事应该带头不做，首先应在自己可以做好的基础上，再去要求他人，真正将严于律己、宽以待人的处事及管理原则落于实处。
4.2落实责任、明确分工。在进行施工的过程中，通常监理的工作都较为繁重，因此一旦出现责任不明、分工不明的情况，则最后很容易形成推诿扯皮的现象。所以，在进行施工管理的过程中，最重要的是应将责任进行落实。并在此基础上，在关键工序及重大环境做好监督管理工作，对工作态度不严谨、工作责任落实不到位的情况进行严肃追究。
4.3体谅下属难处，对共事同仁应做到关爱有加，尽量帮助他们排忧解难，在严格要求的同时注意工作方法及工作态度。注意工作场合的不同，对人员采用不同的管理态度。如：不宜在施工人员面前训斥自己的监理人员。对监理人员在工作环节存在的缺点及问题进行内部协调处理，尽量避免不涉及原则的问题也向上级部门报告，最大限度地调动部下监理人员的积极性。
4.4要认真贯彻上级和公司的精神，采用批评与激励相结合的方式，确保监理人员可以将良好的职业素养在实践层面进行发挥，并将自身的专业化才能进行充分展示，以确保可以更好的服务与工程建设环节。综上所述，工程总监对于任何一个施工项目来说，其职务都是临时性质的，但是其监理的职责却是永久的。总监的责任终身制是个紧箍咒，给我们权力的同时，也将责任捆绑于身。这就要求做为总监的我们要随时高标准高质量的要求自己，才能在专业之路上走得更长久，更稳妥。
参考文献
[1]GB/T50319-2013，建设工程监理规范[S].2013
[2]GB50319-2000，建设工程监理规范[S].2001
[3]GF-2012-0202，建筑工程监理合同（示范文本）[S].2012
作者:杨军民 王丹云 单位:焦作市安馨工程监理有限公司
