摘要：
农信社改制农商行后要参与激烈的市场竞争，并且牢固地占领自己的金融市场，就必须创造出完美的企业整体形象，努力建设自身的企业文化。文章对农信社改制农商后企业文化具备的主要特征、农信社改制农商后企业文化的主要内容，以及如何打造农信社改制农商后企业文化进行了分析探讨，并提出了相关建议。
关键词:
农信社改制；农商行；企业文化
随着农村金融体制改革的不断深入，农村信用社顺应发展大势，纷纷进行了农商行改制，其服务地方经济地位和作用将更加地凸现出来。但是在新形势下，农信社改制农商行后要参与激烈的市场竞争，并且牢固地占领自己的金融市场，就必须创造出完美的企业整体形象，努力建设自身的企业文化。笔者试就农信社改制后的企业文化建设进行分析探讨。
一、农信社改制农商后企业文化具备的主要特征
随着当今时代的发展，农信社改制农商行已成为农村金融改革的必由之路。企业文化是农信社同时也是农商行发展的核心内容，农信社在长期的发展和积累中在企业文化建设方面主要表现在以下方面：
1.突出个体性。农信社企业文化是长期在实践中形成的，与其它金融企业有不同的特征。因为农信社是以“三农”（农村、农业、农民）为主要服务对象的合作金融企业，这是由农信社自身特点所决定的。因此，农信社改制农商行后，也必须紧紧围绕“三农”，高举支农旗帜，突出“支农”特点，无论是在企业精神、服务宗旨、服务理念，还是在形象识别系统、员工用语等方面，都必须突出“农”字，建立个性鲜明、品牌独特的企业文化。
2.讲求目标性。企业文化是每个企业出奇制胜的法宝，也是最能体现“人无我有，人有我新，人新我独（特）”的服务特色、服务理念以及最高形式的指导思想和服务理念、经营目标的本质要求。农信社改制后，各级领导者必须牢记自己企业的文化内涵，始终坚持这一宗旨和原则，团结和带领全体员工凝心聚力，团结奉献，让大家更加清醒地懂得自己企业的经营目标和努力方向，将实现企业目标自觉转化在每一位员工的行动上。
3.体现时代性。农信社改制农商行后，业务不断发展，管理经验不断丰富，企业文化建设必须体现现代金融的风貌，与时俱进，一方面要能够完整地体现农信社传统的优秀的企业文化，反映代代相传的优良品质和内涵；另一方面，也要能够充分体现出当代金融的高品质、高科技的特点，既要注意文化的传承，也要积极开拓创新，还要科学预见未来的发展。总之，要在不同的历史时期，注入不同的“正能量”和不同的内容，才能使企业文化永葆活力，长盛不衰。
二、农信社改制农商行后企业文化的主要内容
1.确立农商行之“道”。农信社改制农商行后，经营理念和经营发展战略都要根据自身的特点进行规划和部署，通过大力推动企业文化去实现。因此，笔者认为，要从以下方面去努力：（1）要进一步确立经营理念。首先，要准确把握体制机制转型之后企业的经营理念有了根本的提升，特别是要重点关注核心、主体以及基础这三个方面。要进一步提升企业文化的凝聚、激励与规范的功能，将广大员工的思想和工作热情都凝聚到实现企业的中心目标上来。“心往一想，劲往一处使”，凝心聚力，奋力拼搏。其次，要根据农商行的业务中心、各阶段的工作目标、新形势的具体要求以及员工的思想情况，“接好地气”，深入调查研究，高度概括、总结、提炼出农商行科学、鲜明的经营理念，做到既简明扼要，文字精炼，又突出重点，具有强烈的向心力。第三，要通过一定的方式将经营理念确定下来，从而使广大员工行动有指南，工作有方向。（2）要进一步制定和实施农商行经营发展战略。农信社改制农商行后，要摸清本单位的实际情况，举一反三，制定切实可行的经营战略，同时要达到标准化、科学化。积极引导广大员工将实现预期目标的努力落实在日常一点一滴的工作中。在制定和实施战略目标过程中，一方面，要认真把握超前性与竞争性，要使战略目标的制定建立在切实可行并且有一定难度的基础之上，充分调动员工“跳起来摘桃子”的工作热情，从而取得各项工作的预期与成果；另一方面，在制定战略目标时必须将社会效益与自身效益有机地结合在一起，在保证社会效益的基础上确保自身效益的提高。同时，要将战略发展目标层层分解，逐一落实。通过推动每个部门、每个二级单位分目标的完成，确保总目标的实现。
2.打造农商行之“魂”。农商行之“魂”就是农信社在长期的经营管理活动中所形成的精神，也是广大农信社员工积极追求和探索的价值观、世界观、人生观以及所信守的经营宗旨、职业道德规范的综合反映。在长期的发展中，农信社一贯提倡的“民主办社，灵活经营，高效廉洁，优质服务”，充分体现了农信社的企业精神，同时也体现了农信社业务经营的内涵。农信社改制农商行后，首先，要进一步发扬农信社的优良传统，切实做好每一位员工的思想工作，提高他们自觉融入建设与打造农商行文化的每一项工作中，不断地从理性的高度加以提炼与升华，从而逐步形成具有时代特征的农商行企业精神。其次，要从本单位具体的物质文化状况出发，认真总结自己的产品、服务、制度等，将传统文化与进一步体现时代精神风貌有机地结合起来，通过宣传和表彰先进人物，树立标兵等实际工作，打造适合自己单位发展的企业精神。第三，要开展形式多样、方法多变的工作，通过行歌、行徽、行服、行旗等建设和培养具有自身特点的企业文化与企业精神。第四，在农商行精神的表述上，要避免与其他企业雷同，要针对自身的特点，注意语言的准确鲜明、突出内涵。第五，要大力加强农商行精神的宣传与教育，让每一位员工都深深懂得农商行文化与农商行精神与自己同在，“一荣俱荣，一损俱损”，使农商行文化与农商行精神在广大员工心中生根开花。
3.塑造农商行之“形”。首先，要精心营造一个优美的工作环境。一方面真实地反映了农商行的形象，另一方面也是广大顾客对农商行的第一印象。农信社改制农商行后，应投入一定的资金，完善基础设施，发展科技装备，进一步绿化公共环境，全面改善员工工作条件，让每一位员工都能够为工作在农商行这一个大家庭而自豪。其次，要推出更多、更好的优质产品。精心打造牢固的支农品牌和特色业务品牌，树立优良的形象。如信用工程建设、精神文明建设等，都是过去农信社叫得响的品牌。第三，要创造良好的服务。优质的服务是提升农商行内涵、吸引更多的顾客慕名而来最好的“利器”。因此，要全面制定服务规范，严格要求每一位员工都能够按照规范来开展服务，在举手投足、言谈话语之间，点滴小事之中，都能够展示农商行全心全意为客户服务、为客户着想的企业精神、企业文化、企业形象。第四，要大力培养优秀的服务标兵与服务能手。通过“走出去，请进来”等多种方式，对广大员工的语言、行为、文字等方面进行训练，尽快提升他们的整体素质。
4.完善农商行之“本”。一切“以人为本”，农信社改制农商行后，企业文化建设的道、魂、形也得靠人去体现。首先，要加强员工思想政治教育，把世界观、人生观、价值观、爱国、爱党、爱行以及勤俭节约、诚实守信等教育融入到农商行文化、精神建设中来。根植于每一位员工的价值观念中，从而打牢企业发展的基础。其次，要建立“育人”机制，坚持公平、公正、公开的用人原则，“能者上，平者让，庸者下”，强化员工的主人翁意识，将广大员工的主观能动性发挥到极致。第三，要充分发挥模范带头作用，“榜样的力量是无穷的”。通过树立身边的优秀员工，带动广大员工发挥“正能量”，进一步确保农商行精神的体现。
三、农信社改制农商行后建立企业文化的主要途径
1.进一步加强观念文化的建设，积极培育广大员工正确的价值观念。首先，要加强对广大员工进行世界观、人生观、价值观的教育，培养他们的社会责任感，从而使每一位员工都能够确立正确的价值观念，明辨是非，反对“四风”，开拓创新，拼搏奋进。其次，要积极培养和打造农商行整体的价值观，通过树立农商行正确的企业文化、企业精神、企业形象，引导广大员工积极向上，为农商行的发展奉献自己的全部力量。
2.进一步加强行为文化建设，全面树立“以人为本”的管理思想。首先，要在广大员工中开展职业道德教育、法制教育。要让广大员工都建立起明确的“底线”意识，哪些是自己应该做的，哪些是绝对不能做的，“不越雷池一步”，以农商行共同的价值观、道德观、行为观约束自己的行动，建立现代金融新型的人际关系，从而使农商行具有强大的凝聚力。其次，要加强广大员工的技术、业务培训。当今时代，“学习者胜，学习者强”，只有使广大员工掌握了各方面的知识与技术，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。第三，要“两手抓两手都要硬”。要将精神文明建设与物质文明建设有效地统一起来，形成农商行的现代化的管理理念。将管人与管业务、管工作与管思想统一起来，将农商行文化、农商行精神、农商行形象融入到管理科学中，推动农商行的各项工作步入规范化、标准化、制度化的良性发展轨道。
3.进一步加强精神文化建设，有效地确立凝聚职工的精神支柱。首先，要组织广大员工认真学习的系列重要讲话精神，准确把握党的路线、方针、政策，深刻领会党和国家在金融领域的各项政策，积极引导员工做政治上的“明白人”。其次，要积极占领员工的业务文化阵地，通过丰富多彩的业务文化生活，培养广大员工的审美情趣和活力四射的精神风貌。
4.进一步加强物资文化建设，建立与完善职工生活的优良环境。首先，要在办公设施、营业场所、集体宿舍、文化娱乐、工作条件等方面加大资金投入，让每一位员工都能够为自己是农商行职工而感到自豪。其次，要扩大社会影响，利用电视、报纸、微信、微博等多种舆论工具，扩大知名度，增强影响力与渗透力。第三，要积极参与社会慈善事业，每年要拿出一定的资金，投入公益事业，树立美好的社会形象，从而使农商行得到全社会的认同，同时也使农商行的企业文化建设进一步发扬光大。
作者：乔志军 单位：晋中经济开发区农村信用合作联社
参考文献：
[1]王静.浅议农信社企业文化建设.当代县域经济，2016（3）
