用户体验产品形象设计论文

用户体验产品形象设计论文

1产品形象

产品形象(ProductIdentity,简称PI),或称产品识别。狭义的产品形象是指企业通过产品的外在特征即几何形态、色彩、材料、人机界面、标志包装等给人留下的感官印象。广义的产品形象是指产品在消费者心中的综合印象,包括狭义概念和产品中包含的品牌理念、用户情感及传递给消费者并建立信誉等理念层面的内容。

2基于用户体验的产品形象

2.1用户体验

用户体验(UserExperience,简称UE)是指用户使用产品(物质和非物质产品)或者享用服务的过程中建立起来的心理感受,涉及人与产品、环境交互过程中的所有方面。

2.2基于用户体验的产品形象

产品形象是品牌形象的重要组成部分,是品牌理念延伸至产品的具体表现,即如何让产品具有清晰的品牌辨识度。产品形象设计是使企业众多产品体现同一品牌理念的设计策略,而作为产品使用者的用户,能不能感受到产品形象,进而认同品牌形象,决定着设计管理的成败。基于用户体验的产品形象更加注重用户研究,从用户的角度规划品牌理念的传达及产品形象的建立。注重思考用户在接触产品时想什么、做什么以及对产品整个生命周期的期望。

2.3基于用户体验的产品形象构成

基于用户体验的产品形象是由感官形象、体验形象和传播形象三个层面构成,把用户放在和企业对等的地位上考虑,注重用户和产品之间的互动关系。产品的感官形象是人们对形象的感知印象,用户能通过视觉、触觉和听觉等感觉器官直接感知到产品形态、色彩、材质、人机界面等。产品的体验形象是形象的核心,用户通过对产品的使用,对产品的功能、性能质量以及在体验过程中得到的服务进行体验从而产生认同感。产品的传播形象是非物质的,是用户感知到的企业理念和品牌精神,是感官形象和体验形象得到一致性认同的结果。

3基于用户体验的产品形象设计策略

3.1提取品牌基因,概念化呈现产品形象

调研企业的品牌属性和设计哲学,即品牌核心理念、品牌价值、品牌用户的特点,产品的风格形象、市场形象和技术形象、产品设计原则等。以品牌为核心,以品牌诉求和价值观为方向,以文字、图片、实物、虚拟现实等方式呈现产品形象概念,确定拥有品牌基因的产品形象。产品形象概念包括:(1)形态特点及给人的体量感、心理感受等,色相、明度、纯度等色彩基调,材料和表面处理工艺、肌理特点,界面按键形式、图形设计风格和信息的交互特点等。(2)主要功能、次要功能、特色功能等及感官、行为、情感和情境体验特点。(3)产品特色、人文关怀、品牌文化等传播特点。

3.2分析本品牌产品和其他品牌产品的发展趋势

分析本品牌以往产品的形态特色和独特特征,绘制第一条分布曲线。然后分析市场上同类产品的形态特点和演变趋势,绘制第二条曲线。以产品形象概念为设计核心,根据这两条曲线的走势,对产品进行发散性多元化设计,提取出符合设计核心的新产品形态,从而保证新产品的形象识别性。选取设计师、用户和企业管理人员对新产品进行感性意象词调研,充分了解不同用户对产品形象的评价,挖掘用户对产品的期望,进而进行产品形象设计。

3.3注入品牌基因

将产品分为交互界面和非交互界面,交互界面为用户经常操作的界面。将产品界面和品牌基因进行组合排列,得到多组不同的产品形象。对不同产品形象进行用户感性意象词调研,选取用户体验良好的产品作为后续开发设计的对象。由于不同品类产品的差异性,有时在造型上寻求到相似,有时在色彩上求得一致性,有时在材料质感上得到统一,有时在界面上做到相似,有时在核心价值和品牌诉求上求得一致。

作者:王淦卿 刘子建单位:陕西科技大学设计与艺术学院