1色彩
①淘宝网页采用的主色调是：黑白桔———桔色标题栏，白底，蓝色字体。整体颜色搭配合理，但是色彩的亮度及饱和度不高，给人一种陈旧的感觉，在淘宝网站看东西，网页产品、产品介绍字样的色彩都比较暗淡，给人一种山寨的感觉，相比较而言，聚美优品的网页产品、产品介绍字样的色彩相对都比较明亮，给人清新认真的感觉，映衬出聚美优品不卖假产品的理念，然人们放心。改进方法与建议：增加网页图片的饱和度和亮度，是网页产品图片看起来更清新明亮，给顾客以美好的视觉感受。②产品介绍字迹的颜色变化：当鼠标选中一个产品文字介绍的时候，产品文字介绍就会变成橙色，这种颜色不够宣明，需要人们集中更大的精力去收集这些信息。其次，如图所示凸显在图片之上的方框文字介绍有画蛇添足的嫌疑。改进方法与建议：a看这些颜色较浅的文字时需呀注意力很集中，将产品的文字介绍黑色字体加粗颜色加深，使之涵盖的信息易于被客户吸收，减少因读取信息而产生的视觉疲劳；b当鼠标放在文字上时，字体颜色变为深红色，相应的图片放大呈现在原图片的上方。
2视觉
淘宝网页上推荐产品时一个页面排布密集，展示的产品过多，也达不到所要想达到的目的。造成视觉盲区。改进方法与建议：产品排列不要过于密集，根据最佳视域的原理横排不应展示超过5个产品。
3页面布局
淘宝网网页布局页面下方经常太过拥挤，动态图片过多，另一方面淘宝内容较多、页面过长、推荐较多，容易使用户产生烦闷情绪，失去浏览网页内容的耐心。切换页面有两个，上下两个让人“目不暇接”，抓不住图片内容，容易让人烦躁。此外，网页不分人群、性别盲目提送，让不少顾客感到厌烦，抱怨电商智商不高，例如作为一个男生，一般情况下，对女性美容美妆用品不感兴趣，因此淘宝账户推送给该产品很不高明。改进方法与建议：采取切换页面一个，在图片上方设置有文字提示选项，电商可以自动向顾客展示，顾客也可以自行选择要看的内容，就像商场里需要服务员的时候她在，不需要的时候她也不会缠着你一样，没有绑架的推荐更容易让顾客欣然接受，交易完成的几率也就比较大。分类页面采取横排更加清晰整洁，更符合人人因工程视觉搜索的要求，字迹得得大小更符合人因工程的要求。下方空白处的图画更人亲切感，不会那么的枯燥。
4logo
淘宝的logo孤零零的，没有什么创意，也没有体现企业的精神文化。提起一个企业最想让人想起的就是代表品牌的主体和企业文化的logo。所以在logo上，笔者认为可以加入更多的公司文化成分，而淘宝logo在上面做的不够好，如下图淘宝logo与京东logo、唯品会logo就可以看出。现对于淘宝，京东和唯品会在各自的logo上添加了自己企业文化的精髓，扩大了品牌在消费者中间的宣传，明确了企业产品的特色，抓住了消费者的第一印象。改进方法与建议：设计如下图1所示为改进的淘宝logo示例。
5结语
电子商务的网页设计要清楚了解用户的需要，了解用户是什么样的群体，把用户体验成做为电子网页设计的根本指标。当前的电子网页设计不足主要表现在：1）缺乏完整的用户体验的理论体系，不能充分考虑用户的体验需求；2）网页设计者缺乏相关知识体系制作电子网页时不能很好地应用人因工程相关理论作为指导；3）电商不能够及时把握用户的体验感受，不能及时对网页作出及时的调整最大限度满足用户的需求；4）缺少专业机构针对相关问题做深入的社会调查报告，电商与用户之间缺少沟通的桥梁。
对应我提出以下建议：1）电商要进行社会调查，及时获取用户体验过后的意见建议，架起电商与消费者之间的交流桥梁；2）电子网页设计制作要参考人因工程理论，把人的感受放在设计的第一位，努力做好电子服务；3）制定电子网页制作相关的人因工程标准体系，使制作标准化、规范化。
作者：王秀红 单位：郑州航空工业管理学院管理科学与工程学院
