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汽车产品设计中分析用户价值观

2013-12-25 16:45 来源:汽车设计论文 人参与在线咨询

一、用户价值观的分析

首先,将地域定义在全国的大中型城市,年龄限制在15~64岁之间,经过访谈,将价值观初步分为14组,分别为经济头脑族、求实稳健族、传统生活族、个性表现族、平稳小康族、工作成就族、理智事业族、随社会流族、消费节省族、工作坚实族、平稳求进族、经济时尚族、现实生活族和勤俭生活族。通过调查,可以得出几种相对应的关系。

(1)企业一般职员的价值观倾向于经济时尚型和勤俭生活型;

(2)个体户、自营职业者的价值观在平稳小康族、随社会流族、经济时尚族、勤俭生活族体现得比较集中;

(3)自由职业者和个体户、自营职业者的价值观比较接近,比起个体户、自营职业者,价值观多了一种倾向:除了平稳小康族、随社会流族、经济时尚族、勤俭生活族外,还有传统生活族的倾向;

(4)企业管理人员的价值观最接近于经济头脑族,此外,这个群体还倾向于现实生活族、工作成就族、工作坚实族、求实稳健族的价值观;

(5)专业人员的价值观比较倾向于平稳求进族、求实稳健族、经济头脑族3种价值观的选项;

(6)党政机关、事业单位干部,这个群体的价值观多集中于平稳求进族,另外还有理智事业族、求实稳健族的倾向。各个年龄段都有不同的喜好和价值观,年龄不同,则对应的兴趣和喜好也有很大的差别。由于每个年龄段里面都是随社会流族占最大的比重,也就是说,随着社会的发展,用户的价值观会发生某种程度的变化而顺应社会潮流,所以在这里对随社会流族不作讨论,在具体设计时,根据社会的发展和流行特色,具体考虑这组价值观的倾向。15~24岁的年龄段中,用户多偏重的是工作成就型,然后是个性表现型;25~34岁的年龄段中,用户倾向的是经济时尚族,然后是理智事业族;35~44岁的年龄段中,用户倾向的是经济时尚族和消费节省族;45~54岁的年龄段中,用户倾向的是消费节省族和现实生活族;55~64岁的年龄段中,用户的倾向是勤俭生活型和现实生活族。经分析,可得出如下结论。

(1)小学程度的用户偏重于消费节省族;

(2)初中程度的用户处在现实生活族和勤俭生活族中间;

(3)高中或中专院校的用户偏重于经济时尚族、个性表现族;

(4)大学及以上用户的价值观倾向的顺序是工作成就族、经济头脑族、理智事业族、工作坚实族、平稳求进族。个人收入与组别的对应关系,可以得到如下信息。

(1)199元以下用户:在消费节省族和勤俭生活族2种价值观中间动荡;

(2)200~699元的用户:最接近于勤俭生活族,然后是求实稳健族和现实生活族;

(3)700~999元的用户:这个收入层的价值观最多,有平稳小康族、平稳求进族、工作坚实族、随社会流族、工作成就族、经济头脑族、传统生活族等多种选择;

(4)1000~1999元的用户:最倾向于个性表现族,注:1.经济头脑族;2.求实稳健族;3.传统生活族;4.个性表现族,其次是经济头脑族,离收入700~999元用户的价值观比较接近;

(5)2000~2999元的用户:最接近于理智事业族,然后是个性表现族;

(6)3000元以上:同(5)。性别与组别的对应关系,则表现了不同年龄段的异性之间价值观的差异。在具体分析某种产品时,直接把用户的这几种特征加以应用,就可以找出对应用户倾向的价值观,然后针对这样的特性和喜好进行产品设计。从年龄来缩小范围,前文的年龄阶段已经分为18~24岁,25~34岁,35~44岁,45~54岁,55~60岁5个阶段,如果结合性别的情况下,可以知道女性驾驶员多数集中在25~45岁左右。

二、对用户价值观在汽车设计中的分析

针对上文对用户价值观的分析,以产品设计中的汽车设计作为载体,分析用户价值观在汽车设计中的影响。汽车驾驶系统中,人的概念过于广义,所以这里首先从以下几个方面来缩小范围。由于现在越来越多的家庭使用汽车,而大部分的汽车是符合男性生理和心理需求的,或者是中性的,无论它的外形,还是里面整个环境系统的设置。所以,在分析中设定的用户对象为女性。25~34岁年龄段的女性驾驶员,她们的职业多为自由职业者、个体户/自营职业者、专业人员;文化水平基本较高;收入水平也属于中上,在1000元以上。从前文分析的价值观中,25~34岁的女性多为经济时尚族、理智事业族,把这一个群体归为青春时尚型。从这个群体的价值观趋势可以分析青春时尚型的特点:她们多属于年纪较轻、性格外向、人生态度积极,但是收入相对不高,希望生活过得更加舒适和便捷。她们对自己非常自信,大多数接受过较高的教育,具有较好的专业技能,她们希望在生活中充满激情,积极、乐观,期望符合自己年龄特点的具有活力的设计,可以通过速度感、张扬、轻盈感、精致、柔和的设计让人感受到一份成熟、优雅背后的生命力和朝气。而在自信的同时,不失女性的柔和、青春、个性。小巧的、轻盈的、动感的、个性化的或应用纯粹几何线条的设计,可以让她们感受到一份趣味、轻松、喜悦、活泼,具有情绪调节的作用。青春时尚型由于年龄较轻,所以在知觉、记忆、比较和判断、动作及反应速度等方面处于身体机制的鼎盛时期,所以反应能力都是很敏锐的;而气质,属多血质和胆汁质型的较多,性格也是开放性性格和显示性性格居多。由于这样的性格和气质,所以这个群体很容易和别人交往,并给对方留下干练、平易近人的感觉,也由于年轻和自信,比较希望得到别人的关注、喝彩,喜欢一种与众不同的感觉;所以可以用这些词来形容:个性、时尚、经济、趣味、柔和、精致……35~44岁的年龄段中,她们的职业多为企业管理人员、党政机关/事业单位干部、个体户/自营职业者、企业一般职员;文化水平一般,这里范围比较泛,所以小学文化程度以上都存在;收入水平也属于中上,在1000元以上。这里仍旧可以从上文价值观中得到35~44岁多为经济时尚族、消费节省族,把这个群体归为高雅理智型。从这个群体的价值观趋势可以分析高雅理智型的特点:这个年龄段的女性驾驶员多数是为了方便自己的工作,期望通过汽车可以为事业带来便捷,同时,汽车还代表了她们的身份。她们事业基本稳固,由于工作可能经常出席一些比较正式的场合,所以她们期待高雅的设计风格;而且基本都已经成家,而且在中国比较传统的风格中,女性操持家务的现象比较普遍,她们的消费观念较之男性更多地体现在家居方面。所以这个群体她们的价值观多体现在经济、理智、典雅、气质、优雅等方面,力求自己显得有品味、格调、自信。她们的知觉、记忆、比较和判断、动作及反应速度等方面,处于身体机制逐渐下降阶段,所以反应能力还是比较敏锐的;而气质,属胆汁质型和粘液质型的较多,性格也是粘着性性格和显示性性格居多。这样的性格和气质,所以这个群体很容易和别人交往,并给对方留下干练、平易近人的感觉,也由于经验的积累,办事一般很稳重,而且做事一丝不苟,很有责任感,很注重内在的气质。所以可以用这些词来形容:典雅、经济、理智、气质、品味……

三、结语

产品设计的核心思想是“以人为中心”,设计的目标就是解决人与自然、人与社会、人与自身之间的种种矛盾,“从人的需要出发,又回归于人”。而社会矛盾的根源,就是社会的发展导致用户价值观的改变。所以只有了解用户的价值观,分析用户的具体特性,只有这样才能设计出更高效率操作的人性化产品。在产品设计中,使设计出的产品在使用操作中能被快速地识别界面的符号,减少误操作,使用户得到操作过程中的舒适性及心理情绪上的满足。

作者:李珂 单位:长安大学

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