一、用户价值观的分析
首先，将地域定义在全国的大中型城市，年龄限制在15~64岁之间，经过访谈，将价值观初步分为14组，分别为经济头脑族、求实稳健族、传统生活族、个性表现族、平稳小康族、工作成就族、理智事业族、随社会流族、消费节省族、工作坚实族、平稳求进族、经济时尚族、现实生活族和勤俭生活族。通过调查，可以得出几种相对应的关系。
（1）企业一般职员的价值观倾向于经济时尚型和勤俭生活型；
（2）个体户、自营职业者的价值观在平稳小康族、随社会流族、经济时尚族、勤俭生活族体现得比较集中；
（3）自由职业者和个体户、自营职业者的价值观比较接近，比起个体户、自营职业者，价值观多了一种倾向：除了平稳小康族、随社会流族、经济时尚族、勤俭生活族外，还有传统生活族的倾向；
（4）企业管理人员的价值观最接近于经济头脑族，此外，这个群体还倾向于现实生活族、工作成就族、工作坚实族、求实稳健族的价值观；
（5）专业人员的价值观比较倾向于平稳求进族、求实稳健族、经济头脑族3种价值观的选项；
（6）党政机关、事业单位干部，这个群体的价值观多集中于平稳求进族，另外还有理智事业族、求实稳健族的倾向。各个年龄段都有不同的喜好和价值观，年龄不同，则对应的兴趣和喜好也有很大的差别。由于每个年龄段里面都是随社会流族占最大的比重，也就是说，随着社会的发展，用户的价值观会发生某种程度的变化而顺应社会潮流，所以在这里对随社会流族不作讨论，在具体设计时，根据社会的发展和流行特色，具体考虑这组价值观的倾向。15~24岁的年龄段中，用户多偏重的是工作成就型，然后是个性表现型；25~34岁的年龄段中，用户倾向的是经济时尚族，然后是理智事业族；35~44岁的年龄段中，用户倾向的是经济时尚族和消费节省族；45~54岁的年龄段中，用户倾向的是消费节省族和现实生活族；55~64岁的年龄段中，用户的倾向是勤俭生活型和现实生活族。经分析，可得出如下结论。
（1）小学程度的用户偏重于消费节省族；
（2）初中程度的用户处在现实生活族和勤俭生活族中间；
（3）高中或中专院校的用户偏重于经济时尚族、个性表现族；
（4）大学及以上用户的价值观倾向的顺序是工作成就族、经济头脑族、理智事业族、工作坚实族、平稳求进族。个人收入与组别的对应关系，可以得到如下信息。
（1）199元以下用户：在消费节省族和勤俭生活族2种价值观中间动荡；
（2）200～699元的用户：最接近于勤俭生活族，然后是求实稳健族和现实生活族；
（3）700～999元的用户：这个收入层的价值观最多，有平稳小康族、平稳求进族、工作坚实族、随社会流族、工作成就族、经济头脑族、传统生活族等多种选择；
（4）1000～1999元的用户：最倾向于个性表现族，注：1.经济头脑族；2.求实稳健族；3.传统生活族；4.个性表现族，其次是经济头脑族，离收入700～999元用户的价值观比较接近；
（5）2000～2999元的用户：最接近于理智事业族，然后是个性表现族；
（6）3000元以上：同（5）。性别与组别的对应关系，则表现了不同年龄段的异性之间价值观的差异。在具体分析某种产品时，直接把用户的这几种特征加以应用，就可以找出对应用户倾向的价值观，然后针对这样的特性和喜好进行产品设计。从年龄来缩小范围，前文的年龄阶段已经分为18～24岁，25～34岁，35～44岁，45～54岁，55～60岁5个阶段，如果结合性别的情况下，可以知道女性驾驶员多数集中在25～45岁左右。
二、对用户价值观在汽车设计中的分析
针对上文对用户价值观的分析，以产品设计中的汽车设计作为载体，分析用户价值观在汽车设计中的影响。汽车驾驶系统中，人的概念过于广义，所以这里首先从以下几个方面来缩小范围。由于现在越来越多的家庭使用汽车，而大部分的汽车是符合男性生理和心理需求的，或者是中性的，无论它的外形，还是里面整个环境系统的设置。所以，在分析中设定的用户对象为女性。25~34岁年龄段的女性驾驶员，她们的职业多为自由职业者、个体户/自营职业者、专业人员；文化水平基本较高；收入水平也属于中上，在1000元以上。从前文分析的价值观中，25~34岁的女性多为经济时尚族、理智事业族，把这一个群体归为青春时尚型。从这个群体的价值观趋势可以分析青春时尚型的特点：她们多属于年纪较轻、性格外向、人生态度积极，但是收入相对不高，希望生活过得更加舒适和便捷。她们对自己非常自信，大多数接受过较高的教育，具有较好的专业技能，她们希望在生活中充满激情，积极、乐观，期望符合自己年龄特点的具有活力的设计，可以通过速度感、张扬、轻盈感、精致、柔和的设计让人感受到一份成熟、优雅背后的生命力和朝气。而在自信的同时，不失女性的柔和、青春、个性。小巧的、轻盈的、动感的、个性化的或应用纯粹几何线条的设计，可以让她们感受到一份趣味、轻松、喜悦、活泼，具有情绪调节的作用。青春时尚型由于年龄较轻，所以在知觉、记忆、比较和判断、动作及反应速度等方面处于身体机制的鼎盛时期，所以反应能力都是很敏锐的；而气质，属多血质和胆汁质型的较多，性格也是开放性性格和显示性性格居多。由于这样的性格和气质，所以这个群体很容易和别人交往，并给对方留下干练、平易近人的感觉，也由于年轻和自信，比较希望得到别人的关注、喝彩，喜欢一种与众不同的感觉；所以可以用这些词来形容：个性、时尚、经济、趣味、柔和、精致……35~44岁的年龄段中，她们的职业多为企业管理人员、党政机关/事业单位干部、个体户/自营职业者、企业一般职员；文化水平一般，这里范围比较泛，所以小学文化程度以上都存在；收入水平也属于中上，在1000元以上。这里仍旧可以从上文价值观中得到35~44岁多为经济时尚族、消费节省族，把这个群体归为高雅理智型。从这个群体的价值观趋势可以分析高雅理智型的特点：这个年龄段的女性驾驶员多数是为了方便自己的工作，期望通过汽车可以为事业带来便捷，同时，汽车还代表了她们的身份。她们事业基本稳固，由于工作可能经常出席一些比较正式的场合，所以她们期待高雅的设计风格；而且基本都已经成家，而且在中国比较传统的风格中，女性操持家务的现象比较普遍，她们的消费观念较之男性更多地体现在家居方面。所以这个群体她们的价值观多体现在经济、理智、典雅、气质、优雅等方面，力求自己显得有品味、格调、自信。她们的知觉、记忆、比较和判断、动作及反应速度等方面，处于身体机制逐渐下降阶段，所以反应能力还是比较敏锐的；而气质，属胆汁质型和粘液质型的较多，性格也是粘着性性格和显示性性格居多。这样的性格和气质，所以这个群体很容易和别人交往，并给对方留下干练、平易近人的感觉，也由于经验的积累，办事一般很稳重，而且做事一丝不苟，很有责任感，很注重内在的气质。所以可以用这些词来形容：典雅、经济、理智、气质、品味……
三、结语
产品设计的核心思想是“以人为中心”，设计的目标就是解决人与自然、人与社会、人与自身之间的种种矛盾，“从人的需要出发，又回归于人”。而社会矛盾的根源，就是社会的发展导致用户价值观的改变。所以只有了解用户的价值观，分析用户的具体特性，只有这样才能设计出更高效率操作的人性化产品。在产品设计中，使设计出的产品在使用操作中能被快速地识别界面的符号，减少误操作，使用户得到操作过程中的舒适性及心理情绪上的满足。
作者：李珂 单位：长安大学
