摘要：
在体验经济时代，工业产品设计应注重以人为本，通过用户体验设计实现创新，为用户带来新的产品体验。所以基于用户体验导向实施工业产品创新设计是值得探讨和实践的重要课题。
关键词：
工业产品；用户体验；创新设计
0引言
虽然独具突破性的工业产品能改变某种体验，但这种创意不可能源源不断，所以创新才是为用户带来全新产品体验的根本途径，它可以演绎成对产品发展因素的挖掘，顾及用户及产品接触的方方面面，在工业产品体验设计中的应用非常广泛。
1通过创新增加产品的体验价值
工业产品的制造者在产品中不断增加体验的内容，创新色彩很强，如阀门制造商注重改进用户的抽吸水体验；汽车制造商重视为用户增加驾驶体验；电器生产商尝试改进用户做饭的体验、洗衣服的体验等，这些都会促进设计者们努力创新，使工业产品的用户体验价值更高。有很多工业产品给予用户的体验不止一种，这能将各种与众不同的机会空间展示出来，如服装制造商关注的不仅是用户对衣服的穿着与洗涤体验，还会关注用户悬挂衣服、甩干衣服等的体验。因此，通过创新概念的思考与实践，制造商们就能增加工业产品的体验价值，使产品活起来，为用户提供一些附加服务，使用户在使用工业产品时获得更多体验。当然，很多工业产品并不能通过小小的创新设计就活起来，而需要制造商们综合考虑。如美国一家制造棒球的企业就设计出一种把接球变得更加有趣、生动的产品，即雷达球，其内部有集成电路块，能通过数字显示出球的运行速度。在打球的过程中，接球者、投掷者就可通过雷达球形成联谊关系，并获得丰富体验。实际上，这类产品很容易在信息技术时代实现，关键在于设计者、制造者要在工业产品设计中创造性地运用新技术，确保用户能从产品使用过程中尽情享受、体验[1]。
2增加用户与产品间的相互交流
为使设计的工业产品具备更多体验价值，最直接的一种方法就是增加一些要素，增加用户与产品间相互交流的感觉。部分工业产品能通过充分利用自身特性使用户产生愉悦，但一些产品并不具备用户感知方面的特性，这就需要产品设计者利用自己的某种感官特性并将其赋予产品，使产品要素更容易被用户感知。如汽车制造商往往在每一个模型中都投入较高成本，研究关门的声音要怎样处理才能使用户更加舒服；出版商通过多种触觉来刺激产品设计的创新，包括没有皱纹、摸起来沙沙响的纸面、有凹凸感的字等，还通过视觉提高杂志、书籍的封面、内页等的质量，如采用夸张的字体、半透明的封面、三维图形等。这种在工业产品设计中运用创意的做法促使产品变得更宜被用户感知，用户产生的产品体验也更加深刻。在接触、使用产品的过程中，对用户的感官刺激也很重要，能使用户产生更难忘的产品体验，从而对产品充满记忆。如明智的擦鞋者就通过使用脆的碎步、在鞋油中加入香料等做法刺激顾客的听觉、嗅觉，尽管产生的声音、香味本身并不能使皮鞋变得更光亮，但感官刺激能让顾客难以忘怀这种特殊的体验。所以创新设计中用户与产品间相互交流的增加显得同样重要，需要设计者摒弃一些传统想法，在产品中努力挖掘最让用户感动之处，开发出让用户难以忘怀的项目，建立能有效吸引用户的工业产品体验设计主题。
3在新产品开发中渗透用户体验
工业产品理想的用户体验是任何企业的目标，企业的创新就应将用户体验渗透到新产品的开发过程[2]。但大多数企业的研发部门都是技术人员、工程师，他们通常会忽视客户，尤其是在新产品开发中忽视用户使用产品时的想法、体验。所以企业应在开发新产品的过程中吸收用户的观点、想法，虽然用户的意见不涉及复杂的技术，但在建立基本的创新设计概念及基础性工业产品模型时，就需依旧用户体验的方式开展用户测试活动，注重在产品开发阶段渗透用户体验，确保新产品进入市场之后能收获更好的效益。一般而言，基于用户体验的新产品开发包括五个步骤：一是市场评估，即对用户的产品体验世界进行分析；二是收集主意，即对解决用户体验的方案进行收集；三是概念设计，即对用户体验进行概念设计；四是产品设计，即在新产品开发中渗透用户体验；五是产品测试，即对用户使用产品的体验进行测试。其中，市场评估是开发新产品的主要部分之一，要求企业在开发新产品的第一阶段就想方设法了解用户的产品体验世界。如掌上电脑或手机的制造商在开发新产品时就应充分了解用户将如何使用产品，在运动时会不会使用，是将产品挂在腰间还是直接放进衣服口袋，走路时会不会对产品产生碰撞，如何在产品中渗透用户的产品体验等，从而增强用户体验。
4结语
随着体验经济时代的到来，用户体验慢慢变成工业产品设计的核心价值取向。在现代工业产品设计中，以外观及功能为重心的传统设计正逐渐转变成以用户为中心的体验设计，其目的在于为用户提供最佳的工业产品使用体验。
作者：贺露露 郭娟龄 单位：四川西华大学
参考文献：
[1]吕长征.基于用户体验的产品创新设计因素分析[J].科技通报，2015(01):150-154.
[2]侯可新.用户体验——信息化时代工业设计价值取向的核心[J].艺术教育,2013(09):193.
