摘要：
沟通是一门高深的学问。一件标志设计作品是团队共同的结晶，设计不再是设计师的单打独斗，而是设计相关各方的相互沟通、相互妥协的结果。在这个过程中，“设计沟通”起着极其重要的作用。
关键词：
设计沟通；标志设计；创新能力；综合设计能力
随着21世纪中国经济的高速发展，各行各业的分工协作愈加密切。在当今设计事务中，设计的内涵也越来越丰富，标志设计项目的完成，不再是设计师的单打独斗，而是设计相关各方的相互沟通、相互妥协的结果。一件标志设计作品是团队共同的结晶，是设计师团队和客户一起捏的小人儿。客户的需求没有理解清楚，捏出来的儿子怎么看都不像是亲生的，客户当然不喜欢。如果前期就协商好鼻子嘴巴耳朵该长什么样了，捏的过程中再不断细化和沟通，那么结果自然就会皆大欢喜的，儿子再丑也是亲生儿子，在双方共同协作下诞生的，这样也就避免了后期的种种矛盾，降低了后期的沟通成本。在这个过程中，“设计沟通”起着极其重要的作用。
一、“设计沟通”的内涵
沟通是一门高深的学问，不论在什么工作领域，什么工作场合，无论是上下级汇报，或者是同事间协作,都避免不了沟通。“设计沟通”通常指设计活动中相关方为了完成和完善设计方案而彼此间的交流、沟通行为。在一个设计行为当中，通常会有三个相关主体，即设计师、设计委托者（通常指企业）和设计的受众（消费者）。三者之间的会产生三种“设计沟通”关系（如下图所示）：一是设计师与设计委托者（通常指企业）之间的沟通，二是设计委托者（通常指企业）和设计的受众（消费者）之间的沟通，三是设计师和设计的受众（消费者）之间的沟通关系。
二、“设计沟通”在标志设计课程教学中的现状与作用
《标志设计》是视觉传达专业的一门重要设计课程，着重培养学生图形、色彩的表现能力，通过简洁的标志图形图案设计表现企业的文化历史和经营理念，难度较高。受传统高校教育理念的影响，长期以来，《标志设计》课程教学重视课堂理论和技能教学，忽视“设计沟通”的能力培养。
1、“设计沟通”是标志设计活动的重要环节
标志设计的流程一般有五个步骤，即接受设计任务、市场调研、标志方案设计、方案修改完善和设计交稿。在以往的《标志设计》课程教学中，教师们往往重视设计结果而忽略设计过程，重视课堂教学而忽略市场调研，重视设计图纸而忽略设计陈述。以上种种问题极易导致学生在标志设计过程中将自己处在一个相对封闭的环境中自娱自乐，设计出来的标志作品只满足自己的喜好。长此以往，就会形成以自我为中心的设计思维，不善于“设计沟通”，也很难接受别人对自己标志设计作品的不同意见。
2、引入“设计沟通”可以将课堂和市场有效地对接
《标志设计》教学的目的是使学生真正掌握标志设计的创意与设计的能力，以及与标志设计相的关沟通能力。上个世纪初的德国包豪斯设计学院，在建立之初就特别重视学生设计沟通能力的培养，通过实习工厂实验教学基地为学生提供与设计市场需求对接的机会。标志设计课程，要求培养学生贴近专业、贴近市场、贴近社会、具有较强的实践创新能力。要达到这个目标就需要在教学中有效地将课堂教学与市场需求相结合，让学生在设计过程中与市场需求方保持良好的沟通，让设计回归本位。而将课堂和市场有效地对接有效的方法就是“设计沟通”。
3、引入“设计沟通”是实践“本科高校向应用技术型高校转型”有效尝试
2014年2月，国务院召开常务会议，提出了“本科高校向应用技术型高校转型”的初步构想，一场围绕高校转型的课程教学改革思潮在高校教学基层逐步蔓延。一直强调实用主义的艺术设计专业更是意愿强烈。“设计沟通”教学是以往设计教育的一个空白，是当代艺术设计专业毕业生专业技能的一个短板。尝试引入“设计沟通”是对“本科高校向应用技术型高校转型”的一次有效探索和突破。
三、“设计沟通”在标志设计课程教学中的实践研究
随着“设计沟通”能力在现代的学习和生活中起着越来越重要的作用，“设计沟通”能力的培养逐渐引起了重视。如何在日常的课程教学中培养大学生的“设计沟通”能力，笔者通过《标志设计》课程中关于“设计沟通”教学内容，归纳如下几种方式：
1、倾听式沟通——了解客户的需求
倾听是沟通的重要方式之一，倾听是为了收集信息，掌握现有情况，收集客户方的想法。设计师并不是简单地向别人灌输自己的思想和理念，还应该学会主动的倾听别人的意见和建议。标志设计的客户，一般是处在企业发展的初始阶段或者是快速成长阶段，这一时期，企业主对自己的企业发展前景充满着各种各样的美好构想和宏伟规划。因此，客户对自己的企业标志有着自己的初步设想。例如对于企业标志，不仅要求能体现目前企业的精准定位，还要能满足企业将来向多元化发展的需要。这些都是存在在需求方的脑海中，设计师需要通过倾听，认真的了解客户的每一个细节的需求，并努力将这些信息都艺术化、视觉化，这些意见将会对你的设计产生很大的影响。标志设计不同于其他设计，它简洁而又内涵丰富，出现的频率相当高，使用的场合非常多，适应人群非常广。在具体的标志设计过程中，除了倾听企业主的想法外，还有倾听企业内部员工、消费者的意见也是必不可少的。作为企业的员工，长期工作在第一线，能接触到方方面面与企业有业务往来的人员，对于企业形象标志设计的需求有独到的见解。充分的听取企业内部员工的心声，能为企业标志设计开辟新的思路。消费者作为设计的最终体验者，标志设计还应倾听消费者的心理预期。因此，标志设计是为了满足企业发展的需要、满足消费者的审美需求，不是设计师个人灵感的肆意表现。此外，倾听还是种美德，是对客户的充分尊重。在倾听的过程中，不必要的插话应当避免，既不要随意打断别人的话，也不要随便改变别人的话题，把自己的意志强加给对方，剥夺别人的发言权，挫伤对方谈话的积极性。在倾听时，你也可利用无声的肢体语言来呼应，如真诚的点头、专注的神情、闪烁的目光、会心的微笑、牵动的嘴角，乃至随手写下一行笔记等，都能使对方看到你的真诚，获得鼓舞。
2、问诊式沟通——抓住问题本质
所谓问诊，就是象医生看病一样的方法来和客户沟进行沟通。由于知识结构的不对称性，从某种角度上来说，设计师等于医生。客户面对设计上的问题无力解决，寻求设计师的帮助。设计师通过问诊，找出问题关键症结，帮对方整理思绪，解决问题。问诊式沟通的关键是“诊”。在这个过程中，设计师应通过一些关键的问询方式，找出企业的重要要视觉元素和核心理念，挖掘企业的历史和文化精髓，逐一筛查。只有先“诊”出问题的所在，找到设计的突破口，才能对症下药。通过反复多次的沟通，思想的交流，舍弃其余模棱两可的多余信息，抓住问题本质，这是非常关键的一步。标志设计的问诊主要是找出核心视觉元素，而核心视觉元素有可能隐含在企业的名称、历史或者经营理念当中。如壳牌公司的标志，从1897其成立了壳牌运输贸易有限公司至今，一直沿用了贝壳标志。在过去的100多年里，壳牌公司标志经历了10多次的演变，每一次的升级都以视觉形象延续性和传达品牌价值为宗旨。标志作为品牌核心视觉元素，扮演很重要的角色，微妙而强有力。
3、分析式沟通——提出设计思路
分析式沟通是指在掌握大量数据和资料的前提下对问题本质的分析解读，以各种角度检视信息，根据关键因素，从设计师的角度提出专业看法和见解。分析必须以调研数据为依据，资料收集越充分，分析的说服力越强大。分析的目的是为了提出设计思路。任何一个设计任务的设计思路有很多个，通过列举、比较，提出一个准确的、创新的设计思路，是获得客户认可的又一关键。
4、方案式沟通——推销设计方案
标志设计最有效的沟通方式是通过设计方案来与客户进行沟通。一个精美的标志创意方案，顷刻间就能打动客户，获得认可，这种心灵的沟通胜过千言万语。客户能直接读懂你的创意，二者之间便无障碍。当然不是每一个标志创意都能有如此完美，因此我们要学会推销设计方案。标志设计中最常见的方法是通过文字，表述标志设计的创意思路和内涵寓意，指引客户理解标志的创意，文字创意说明朦胧深邃，可以给客户足够的想象空间。还可以通过图解的方法，形象的向客户展示标志的构成及各个组成部分的含义，图解式创意说明直观明了，接受度更为方便快捷。
四、结语
沟通是桥梁，沟通是设计。在标志设计中，明确设计师和需求方之间的相互关系，通过各种途径加强双方的设计沟通，以负责任的态度，找出解决方法的根本，抓住问题的关键因素，设计出完美设计方案。在《标志设计》课程教学中，加强“设计沟通”的内容，补足学生设计技能的短板，有助于提升学生的综合设计能力。
作者：文喜华 单位：邵阳学院艺术设计系
参考文献
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