摘要：近7亿多用户的旺盛需求加速了电子商务的普及，也推进了个人电子商务市场的成熟和完善。《网络营销》是一门电子商务专业新型且实践性很强的核心课程，它是随着网络市场营销理念和方法的更新而产生的。本文探讨了基于运营网店的《网络营销》教学的方法和手段，同时对课程改革的教学效果进行了阐述。
关键词：项目为导向；网络营销；课程改革；教学方法
网络营销的主要手段是互联网，是新型的市场营销方式，通过具有交互性的网络媒体和数字化信息来达到实现营销目标。网络具有传播速度快、受众广、影响大等特点，已被众多企业在营销过程中采用。企业纷纷希望借助网络引导大众，创造品牌营销奇迹。从中国互联网络信息中心（CNNIC）的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》可得知，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿。近7亿多手机网，主导着移动互联网的地位，同时也加速了电子商务的发展，在成熟和完善个人电子商务市场上也起着十分重要的作用。而像淘宝、微店等类型的网店倡导低成本、高效的网络购物模式，也深入网民的心。C2C电子商务创造的就业岗位也就十分普遍了，如果学生能把一个网店运营起来，不仅惠及了物流、供货商等相关企业，甚至会带动店铺装潢、客服等岗位的增加。根据电子商务专业的教学计划，把网络营销的教学建立在网店运营上，实现授课和真实操作相结合，满足课堂信息化、网络化教学的需求。学生通过运营网店可了解网络营销的每个环节，加深了对网络营销的基本理论知识和操作技能的掌握，更加全面系统地了解课程，以下我就基于运营网店进行网络营销的教学进行几点探讨。
一创新教学方法
现在我国各校的网络营销课程基本上都是以说教为主，学生缺乏参与课堂的积极性，也没有进行网络营销方法和工具的实践操作，因为纯理论学习不能吸引学生的兴趣，影响了教学效果，学生毕业后也满足不了企业对网络营销实际工作的需求。这几年我经过实践，觉得教授网络营销课程时采用以下的教学方法能更有效的激发学生的兴趣及锻炼学生的实践操作能力。
（一）采用“以项目为导向”的教学方法
网络营销达到营销目的主要手段是利用互联网。比如做网络市场调查、分析网络消费者行为、制定网络产品及价格、制定服务、选择网络渠道、网络促销与网络广告、营销策略的管理与控制等等。正因为网络营销内容具有那么多特点，学生掌握和理解所学的网络营销知识，是可以通过网络实践环境来完成的，还可以更好掌握扎实的职业技能。“以项目为导向”的教学方法要求用项目贯穿整个教学内容，学生的学习是一个具体的事件或工程，学生不仅要掌握理论和实践知识，更重要的是要得到职业能力的培养。在网络营销中采用“以项目为导向”的教学方法，学生通过运营网店直接接触网络营销,需要处理好网络市场调查、供货商管理、顾客服务等岗位之间的协调关系。每一工作岗位的合作对象、方式都不同，学生学习目标明确,增强了学习主动性，大大提高了学习效率。学生由“要我学”转变为“我要学”,对学生综合职业能力的培养，适应职业岗位都起着重要作用，最终把学生培养成为技能型人才。
（二）采用任务驱动教学法
我在教授网络营销时，首先采用“以项目为导向”的教学方法提起学生的兴趣，增强学习主动性，让学生明确学习目标，在学期初给学生布置任务，每四人左右一个小组，每个小组运营一间网店：可以淘宝，也可以微店。通过运营网店来训练学生的商业意识和技能，并要求学生开设博客、维科、威客、微博、百度百科等WEB2.0及WEB3.0网站的任务项目，此外还让学生参与由中国互联网协会提供直接指导、新竞争力网络营销管理顾问提供技术支持及网站运营维护的网络营销能力秀评比活动，通过参与这些活动，有学生的淘宝店经过一学期的学习和经营，也冲上了一钻，掏到在淘宝网上的“第一桶金”，有学生博客文章被广泛转载，有学生的微信成功吸粉过千的有效会员，激发了学生高昂的学习热情。
二对考核方式进行改变
根据相关资料，现代管理中有100多项测定人才的指标，但只有1/3的能力可以通过卷面方式考出。用传统的考试方法很难考出如毅力、创造能力、获取信息能力、合作能力、口头表达能力、组织管理能力、社会活动能力等。这众多职业教育中的能力被认为是最重要的培养目标，却不能考出来。在网络营销岗位中除了对任职人员要求具备专业的技能外，对非技能因素：主动性、沟通能力、吃苦耐劳等的要求更加重要，所以如果不对考核方式进行改变，那么考出来的评价就会变得毫无价值可言。除外，多样化的考核还反映出学生对理论知识和技能的实际掌握情况。我在教授《网络营销》时，让学生通过营销策划、网络调查等项目来决定做哪一类的网店，并把这些策划、调查作为其中一项成绩。这样学生不仅能实战在充满商业竞争的网络环境中，还能充分运用自己所学的知识及技能。此外，学生还需要良好的沟通、克服畏难情绪的心理及行动意识，这些活动能很好地提高学生的综合能力。在课堂上也采用了小组成员分工的教学形式，学生在课后独立完成运营网店的任务，这样保证让每个学生都能掌握运营网店的全过程。期末的考核方式可以多样化：笔试、机试、实验报告等都可以，还可以直接考察网店的经营状况等。
三实战网店
俗话说“凡事预则立，不预则废”。因此，一定要在学生正式开始运营网店之前，让学生充分分析市场并做好计划，同时调查竞争对手，研究自己产品的特色和企业品牌的优劣势，确定自己的目标消费者。我们让学生运营网店主要是实际操作经验的积累，所以要让学生明确定位，制订网店各发展阶段和发展步骤的销售目标，确定团队组建，还要形成具体的操作进度计划表格。我在教授《网络营销》时主要是按以下步骤来进行的：1．网店注册。在这一阶段可以讲授网络市场调研、信息、营销团队建设及管理网络安全与防骗等基础知识。2．上架宝贝。在这一阶段可以讲授网络营销策略，包括产品的定价策略、促销策略、渠道策略等方面的知识，还可让学生自学心理学方面的知识，并检查一下产品销售页是否符合应用心理学。3．网店宣传。讲授营销网站的建设与推广，包括商业网站的建设，邮件营销、博客营销、SEO（搜索引擎营销）、WIKI营销、互助网络推广等WEB2.0、WEB3.0等网络营销方法，还可介绍软文、邮件营销、各种群发工具、自媒体等知识。4．顾客转化。讲授网络交易与客户管理、网上销售突发事件的处理、消费者心理、数据库营销、微信吸粉和粉丝转化等方面的知识。5．销后服务。讲授网络安全与防骗及介绍新型的无线网络营销、移动营销等。优秀的营销人员不仅要懂产品还需要有非常庞大的知识体系，具备营销策划、推广技巧、数据分析方面、交互设计、消费心理学等等。利用互联网开店，是十分需要我们进行推广和宣传的。让学生亲自实战运营网店不仅能让学生接触到营销中出现的各种情况，并且在不断进行的网络推广中让学生实总结战经验，学以致用。我对以往毕业的学生作过调查，基本上都说：“电子商务是很广泛的，如果能成功运营一间网店的话,毕业后作为一份兼职或者是全职都是可以的。只要合理安排时间，不但可以增加自己的收入，还也可以树立自己的自信。网络营销的难点就是难在如何推广，如何获得流量，只要把门打开了，以后课程内容着重分析在如何去推广就好。弊的话就是怕会影响真正的学习，毕竟运营好一间网店是需要时间和人力的。”可见实战运营网店对学生的帮助是很大的。
四初尝网上创业
就业困难，创业又何其容易？“路途艰难而又充满挑战，这是客观存在的现实。”相对于众多的创业方式来说，易上手、低成本、低门槛、低风险的创业之路就是网络创业。新一代的90后，00后学生都是在互联网环境下成长起来的，具有‘先天’的优势，他们接触了更多的网络、也更熟悉网络，拥有更多关于网络的知识和技能。单纯地从这个意义上来说，网络创业可能真的比其他创业方式更适合职校毕业生们。所以，现在越来越多的年轻人都会有个在网上开一间小店的创业理想，也成为了一种“势不可挡”的潮流。那么我们学习了网络营销之后，就有可能用最专业的方法达到网络赚钱，还可以让学生实践在真实的互联网世界，而不是在实验室模拟实验。曾担任超过三家青年互联网创业公司合伙人的吴逸凡,在他的新书《这是我们的时代：90后互联网创业潮》中写道：这是最好的时代——移动互联网创业时代，而作为九零后的我们，已然成为了这个时代里的主力军。[6]被称为中国C2C第一网店的柠檬绿茶网店，在刚创业时，店主是一对从大学毕业不久的小夫妻。经过几年打拼，成为第一家获得淘宝网五皇冠店铺，也是第一家在淘宝网突破50万信誉的卖家。2010年4月，柠檬绿茶信誉到达三金冠，收藏接近100万，好评接近300万，各项指标均创网购市场新高。在商务部的《2017年中国电子商务发展报告》上可得知2017年中国网民在线购物交易额达到29.16万亿元，实物商品网上零售对社会消费品零售总额增长的贡献率达37.9%。电商产业加快成为我国经济发展新动能,在带动创新创业推动深化改革、助力乡村振兴、促进全面开放等方面发挥了积极作用。这些数据说明现在越来越多的人已接受网上购物，同时也给我们在网上创业提供了机会。我们的学生毕业后是要就业或创业的，所以让我们的学生提前在学校阶段了解网络创业，自己运营一间店铺，作为一全新的创业、就业门路，学生毕业后就不会变成无所适从了。
五注意问题
虽然为了激发学生的学习兴趣，培养学生的自信心，可以在教学过程中让学生边学习边运营网店。但在实际运营网店中，会碰到许多超前的问题，如发生客户投诉或实际订换货等，让学生提前进行小组预演练,自主探索如何解决问题，在必要的时候教师给予指导。并非由个人独立运营一间网店，而是教师在提出教学任务后，学生分组进行，或跟据销售的商品为类别进行分组，学生共同完成网店的构建。各成员按具体项目操作进行分工，组长协调，小组讨论和分析产生问题的原因，并找到解决方法或寻找出合理化建议；最后由各组展示完成任务的最终成果。在由各组进行自我展示后，教师给予点评后，并对课程完成任务的情况进行总结，把存在的明显问题统一进行优化。通过小组协作完成实践任务、小组展示完成过程等方式，充分地把学生的积极性调动起来，互相取长补短，发展学生个性，同时也培养了学生的团队精神和创新精神。姜大源在他的著作的《职业教育学研究新论》明确提到：“在教学实践中，应该构建由实践情境构成的以过程逻辑为中心的行动体系，主要解决‘怎样做（经验）’和‘怎样做更好（策略）’的问题。这是培养职业性人才的主要途径。”这正好反映了基于运营网店的网络营销，是电子商务专业一个非常好的学习途径，而且完全免费还能真实的反应学生掌握情况及具有挑战性，并且把网店运营好了还可以解决电子商务高技能人才的就业问题。我将会在今后的教学工作中紧随网络营销最新知识和发展动态，不断学习、总结经验，把基于运营网店的网络营销课程的教学水平加以完善和提高，从而培养出更多网络营销应用型优秀人才。
参考文献
[1]冯英健:网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2007.
[2]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社，2007.
[3]彭纯宪主编.网络营销[M].北京:高等教育出版社,2003.
[4]吴逸凡.这是我们的时代：90后互联网创业潮[M].电子工业出版社,2016.
[5]杨芳玲.浅议高职高专教育考核方法改革[J].贵州商业高等专科学校学报,2006(02):58-60+63.
[6]广州市黄埔职业技术学校[美].孙昕等译.网上商店行销指南.北京:清华大学出版社,2000.
作者:蓝魏 单位:广州市黄埔职业技术学校