［摘要］
“互联网+”背景下，随着企业对O2O商业模式的青睐有加，带动了线上企业电商网站和线下传统渠道对营销专业人才需求的迅猛增长。与互联网时代相应，企业对营销专业人才的素质也提出了新的要求:网络化复合型人才的需求加大，同时，大数据时代企业对营销人员的市场调研以及数据处理能力的要求提高，这已成为高校市场营销专业发展顺应时局应积极应对的问题。目前现代线上教育也正在挑战着高校的生存。《市场营销》课程教学必须顺势而为，积极变革。
［关键词］
互联网+;市场营销;课程教学改革
一、“互联网+”背景下市场营销专业人才需求的变动趋势
(一)“互联网+”背景下企业对营销专业人才需求增长迅猛
伴随着互联网技术的成熟运用以及电子商务的迅猛发展，越来越多的电商企业和传统企业更为青睐O2O(即OnlineToOffline)商业运营模式。互联网已经成为企业促成交易，为顾客提供更加体贴入微的系列服务的快捷方便的通路，成为帮助众多的企业打破时空界线，开拓广阔的世界市场的开放的扩展平台，以及与顾客亲密接触的便捷的链接媒介。艾瑞咨询《2015年度数据电商O2O篇》显示，伴随着中国网购市场的不断成熟，跨境电商、农村电商成为新的增长点，移动网购发展势头强劲，2015年交易额高达2.1万亿元，年增速为123.2%;其中B2C网购交易规模增长迅速，高达2.0万亿元，占国内网购交易额的52.2%，首次超越C2C交易规模。B2B电商运营平台营业收入超200亿，增速高达6.9%。从2015年我国电子商务市场交易规模看，已高达16.2万亿，增长了21.1%。2015年12月27日《中国自营式企业网购分析报告》预测，2016－2018年，我国企业网购交易年均增长率将保持在30%，到2018年末，B2B网购规模将达到28.6万亿元。我国网购市场可谓发展势头猛进。国内众多的企业已纷纷借助互联网，将线下的体验、促销、售后服务等一系列活动与线上的市场推广、客户服务、交易活动有机地融合在一起，立体式全方位打造企业的核心竞争力。目前，众多电商企业不断加快了线下渠道的扩展步伐，以苏宁与阿里的结盟、阿里入股银泰、京东与全国百家便利店联手等即可见一斑。传统企业也正在不断向线上发力，借助电商服务机构加速企业线上电商运营平台的构建，国内电商企业平台的数量和规模正在迅速增大。与之相伴，随着市场经济运行机制的不断完善和发展，更多的企业对市场营销理念的精髓的领悟也在不断深入，众多的企业正在丰富着市场营销的理论，推陈出新，把营销理念提升到企业战略高度去进行科学的布局。以上诸多因素，都使得企业对营销专业人才的需求呈现出猛增的态势。据羊城晚报2015年12月08日14:15《会计专业:供应过剩热转冷市场营销:需求旺盛再吃香》所述，“近来市场营销专业的市场需求也很旺，学生就业不愁。”“电商的兴起，给市场营销类专业的毕业生提供了更多的就业机会。”500余家招聘企业中“互联网+”企业占四成，京东商城招聘人员中终端销售管理类人员就达到55人，占招聘总数的68.7%。企业对市场营销专业人才的需求上升明显。
(二)企业对营销专业人才的需求呈现出网络化复合型趋势
电商企业和传统企业的O2O商业模式的快速扩展，在为市场营销专业人才提供了数量巨大的空缺岗位的同时，也对营销专业人才的综合素质提出了更高的要求，呈现出网络化复合型的变动趋势。“互联网+”背景下，企业急迫需要一批踏实敬业、勤奋肯干的懂电子商务平台运营规律的能够进行营销策划，文案撰写，可以熟练使用网络促销新媒体工具的营销复合型人才。
(三)大数据时代企业对市场调研及数据处理型营销专业人才的需求扩大
互联网技术的成熟运用，为众多的企业有效地分析客户端碎片化、个性化的大数据提供了更为便利的条件。大数据分析为企业在未来精准营销，为顾客提供全方位的定制化营销服务成为可能。《大数据大利润–数据信息图》指出，若企业通过数据分析，举办有针对性的促销活动，与群发邮件相比，促销产品可获得288%平均利润增长。《消费升级里的中国:电商消费大数据勾勒出在线商业图景》以数据分析为我们清晰科学地解读了当前我国电商消费的变化趋势……众多的企业以及像亚玛逊等网站已由电商平台角色向大数据服务机构转变，他们通过对客户端大数据的科学分析和运用，为企业做出正确科学的决策奠定了坚实的基础，帮助企业将有限的资金、人力、物力等资源用到了刀刃上，从而全面提升了企业的核心竞争力，为企业创造了可观的利润回报。大数据时代的精准营销、个性化营销促使企业更加强调市场营销队伍整体的市场调研和数据处理能力的全面提升。企业对营销专业人才的需求也将向市场调研能力和数据处理能力的需求倾斜。
二、“互联网+”背景下《市场营销》课堂教学改革的思考
高校专业品牌的塑造往往是通过依靠所培养的学生的综合素质与社会需求的吻合度来构筑的。因此，市场营销专业人才培养目标必须与企业对该专业人才的需求的动态变化紧密接轨。而课堂教学则是有效落实专业培养目标的致胜关键，也是链接理论教学与实践转换的重要的桥梁和纽带。“互联网+”背景下，伴随移动终端的普及，高校学生所能够获取知识的渠道更加方便、快捷;再加上全球开放的互联网MOOC、微课等新的教学形式和内容的层出不穷，这些社会教育服务机构汇积了全球最优秀的师资力量于一体，在线教育正极大地冲击并挑战着传统高校的生存地位。当前，高校若单纯依赖于单一层面的知识传授，已然无法满足现代教育的要求。作为高校以及高校的教师，如何进行定位，已迫在眉睫。当前，针对网络化复合型人才需求加大以及大数据时代对市场调研与数据分析营销专业人才需求的紧迫需求，《市场营销》课堂教学需要紧跟时代步伐，立足“以学生为主体”，以工作过程为导向，对教学内容进行分解，以学生网络化复合型素质培养为核心，有效利用互联网技术，积极转变教师的角色，进行积极改革，以适应企业对营销专业应用型人才的综合素质的要求的变化所带来的挑战。现就《市场营销》课程教学改革提出以下几点思考:
(一)树立新的教学理念，以工作过程为导向，科学设计课程教学内容模块
互联网———知识大爆炸时代，学生获得知识信息已不再困难，知识获得的渠道多样而开放。传统的课堂教学模式以“学习是知识的获得”的认知心理学作为依据，以教师为主导，学生常处于被动的接受知识的角色地位，即俗称的“填鸭式”教学当前已受到了极大的挑战。传统的课程教学模式在激发和全面提升学生的创造性、创新性、学习能力等综合素质方面存在一定的欠缺。建构主义理论倡导通过“学习环境创设”，以“学习是知识的建构”为核心理念，教师通过创设一定的特设场景，大胆尝试以职场项目的工作过程为线索，将课程内容进行模块化分解，引导学生不断地模拟和演练职场岗位所需要完成的各项任务，翻转课堂教学，将学生“被动的学习”转化为激发学生的探索、创新的热情，以学生“在做中学”，学生“在教中学”，来推动学生从单一地吸收理论知识向全面提升学生的实践能力和综合素质的科学转换。以燕京理工学院《市场营销》课程为例，自2013年一直积极尝试着以营销管理的工作流程即市场分析→战略定位→营销策划→营销计划的组织管理为逻辑脉络，来构筑课程教学内容模块。自2013年初至2015年，一直以模拟项目教学为主进行尝试，当前已参加学校的福特基金“以学生为主体”的项目课题研究，通过引入英纽林等企业的产品进入课堂，把学生分成项目小组，按照企业产品项目市场开拓的全过程，对课程内容进行调整，分解成从市场调研分析→产品营销战略定位→产品营销策划→项目方案的实施几大模块，通过项目小组的“做”，亲身体验工作设计以及方案的实操，以项目组的实际业绩作比较，来验证学生们对理论知识的掌握程度。
(二)积极引入企业经理人进校园，采用多元化教学策略，带动学生进行项目实施
“互联网+”背景下，大量的免费网络公开教学资源供应对高校的生存提出了严峻的挑战。高校必须改变单一层面的知识传授角色，以“树人”为核心，从培养具备创新能力、团队合作精神、较强的学习和研究能力、积极健康的人格的应用型专业人才方面的核心价值，以此作为超越互联网教育平台所无法比拟的优势，来应对线上教育和全球化国际教育市场竞争的严重冲击。在处理教授理论知识与培养学生综合能力素质的关系时，《市场营销》课程需要积极建设多元化的教学环境，通过引进企业经理人进课堂，作为传统教学的有效补充。在理论教学过程中，通过精心构筑产品项目执行的工作全过程，将学生导入不断的“处理问题→调查分析→策划→实施”的学习过程中去，以提升学生的创造性思维并提升学生项目的执行能力。互联网时代，网络化复合型营销人才的培养势在必行。通过依托状元汇企业的线上平台，请企业经理进入课堂，让学生在线上实际演练网上建店、网店的装修，包括店标的设计、产品的图示以及产品文案的撰写、网店促销活动方案的设计与实施等内容，让学生在实际项目的操作过程中，去深入体会理论知识的内涵，从而培养学生的创意思维、团队合作精神以及动手能力。
(三)变革教学方法，尝试翻转课堂，向全面提升学生的综合素质转变
互联网时代，学生获取信息的渠道很广，教师必须努力转变单一的“知识传授者”的角色，以向激发学生探究问题的引路人和指导者的角色转变。想办法激发学生的学习自主性，布置项目和任务，重视学生的探究性学习，通过学生“做中学”，学生“教学生”，教师在学生学习的全过程中进行有利的引导，以协助学生项目小组进行问题的探索→思考→实践→再探索，”授之以渔“，将工具和方法教给学生，组织学生亲自去做，搜集资料，学习知识，结合项目去研究，并且将课程模块内容分配给各项目小组的学生，每个项目组将理论模块的知识以PPT的形式呈现并在课堂进行讲解，以提升学生的信息搜集整理、撰写以及团队合作和语言表达能力，从而达到全面提升学生整体综合素质的目标。
(四)课程教学测评体系由应试评价向过程评价和能力评价转化
“互联网+”背景下，营销专业为突破并超越MOOC、微课等线上教育迅猛扩展所形成的困窘之势，必须深度挖掘传统教育不同于现代线上媒体教学的独特价值及其魅力所在。现代线上媒体教学的确在突破时空界限，学习灵活，富有弹性具有极强的竞争优势，然而仅仅依靠现代线上教育媒体单一的知识传授，尚无法满足学生综合素质诸如创新创意思维、学习能力、团队精神和健康人格的方面的塑造，这正是其无法比拟和难以完全取代高校地位的根本所在。正因为如此，《市场营销》课程教学必须与时俱进，立足以“树人”为核心，应以学生创新思维、学习能力、团队精神和健康人格等方面综合素质的培养和全面提升作为重点，积极调整课程教学测评体系，由单一的应试评价向过程评价和多维度的能力评价相转化。传统的《市场营销》课程教学的测评体系，通常采用期末成绩这种单一的应试评价来甑别学生的优劣，这样往往会导致学生平时课堂的参与热情不高，只是期末突击学习，背诵课本重点内容来应付学习，从而导致所培养出的学生高分低能，学生综合能力素质测评陷入缺乏科学性的恶性循环。此次改革需要将课程教学测评的重点放在过程中，以能力素质所能得以体现的阶段性成果，分阶段进行考核评价，按照知识和能力素质所形成的规律，激发学生“做”的积极性，帮助学生在从感知→概括→应用的思考的全过程中去建立和形成科学的思维逻辑方法、独立学习能力、团队合作和良好的人际关系处理习惯、健康的人格，并培养学生在“做”的过程中形成持之以恒的探索精神。以《市场营销》课程为例，拟以阶段性市场分析报告、营销策划案、策划案的执行报告按照职场营销工作的全过程，分解课程的教学内容，在将教学内容模块化的前题下，将学生测评体系向过程测评和能力测评进行转化。当然，若想真正贯彻实施，这需要学校层面人事部门在对学校教师的工作绩效考评体系同步进行一定的调整，从而确保并且激发教师敢于尝试和大胆改革的意愿。面对“互联网+”背景下现代线上多种教学模式的冲击，高校必须积极思考其立命之根本，防患于未然，积极改革，以“树人”为核心，变革课程教学，以增强其竞争力。
作者：李玮 单位：燕京理工学院
参考文献:
［1］艾瑞咨询.2015年度数据电商O2O篇［EB/OL］.
［2］冯雪.2015年电商交易达16.2万亿元［EB/OL］.
［3］余晓玲、刘艳、谢晶晶.会计专业:供应过剩热转冷市场营销:需求旺盛再吃香［EB/OL］.
［4］大数据大利润–数据信息图［EB/OL］.
［5］第一财经网站.消费升级里的中国:电商消费大数据勾勒出在线商业图景［EB/OL］.