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供电企业电力营销管理对策

2018-10-12 10:12 来源:企业营销论文 人参与在线咨询

摘要:国民经济水平正在不断提升,电力市场发展水平也越来越高。如今的电力市场存在激烈的竞争关系,导致供电企业需要转变以往的营销策略,以创新的思想重新审视市场环境。本文针对电力市场条件下的供电企业所存在的电力营销问题展开讨论,分析供电企业在电力方面的营销管理现状,找出其中存在的问题,并针对问题给出精益化管理、互联网营销等相关的策略。

关键词:电力市场;供电企业;电力营销管理

当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争,在国家推行电力改革的情况下,供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平,其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下,不少供电企业还沿用原本的营销管理模式,导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位,其缺乏核心竞争力。转变该种情况,供电企业需要分析当前的电力营销管理形式,并优化自身的营销策略,争取为客户提供更为优质的营销服务。

一、电力市场条件下供电企业电力营销管理现状

国内电力市场目前正处于快速发展的状态,在国民对电力需求不断加大的情况下,供电企业需要加大电力营销力度,强化对电力营销的管理,帮助企业拓展更大的市场份额,并扩展客户群体,从而实现供电企业的战略发展目标。如今的供电企业所开展的电力营销工作注重利益提升,但却忽视了客户需求,导致营销管理无法达到理想的效果。从当前的供电企业发展情况来看,处于复杂的电力市场条件下,供电企业缺乏对于市场的开发力度。如今国家正在提倡新能源的开发和利用,新能源及环保能源的理念逐渐深入人心,电力营销将受到更大的威胁。在用电需求不断扩大的情况下,供电企业需要处理更多的营销订单,其需要接触到的核算数据也越来越多[1]。以往供电企业都是通过人工抄表的形式来完成电量计算,但在实际工作当中,当工作量不断扩大的时候,电力工作人员将会出现读表错误或者是数据超算错误等问题,该种问题为用户带来不良影响,也让客户对供电企业产生怀疑,影响到供电企业的服务质量。当然,部分供电企业员工还存在素质不高的情况,在高新技术发展的时代,供电企业采取了新型的管理模式,而原本的员工在缺乏学习和进步的条件下,逐渐无法适应岗位需求,其对于电力市场越发不够了解,在客户咨询问题的时候也难以给出正确的回答,导致用户对于供电企业的满意度降低,影响到电力营销的效果。

二、电力市场条件下供电企业电力营销管理优化策略

为了转变自身在电力市场上的劣势地位,供电企业需要优化自身的电力营销管理策略,开展创新的营销方式,采用新型营销理念。首先,在互联网的时代,各个领域都已经融入了互联网信息技术。供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力,需要适应经济新常态的变化,其需要搭建互联网营销平台,将互联网技术融入到电力营销管理当中,构建新的服务体系,从而提升电力营销的质量及水平。在互联网技术的影响下,电力营销管理呈现出互动服务的景象,其针对供电企业的用户进行客户群体分析,掌握用户需求的变化情况,细化用户要求展开职能服务推广工作。例如,供电企业可以利用短信、进入社区推广等形式来进行电力营销,为用户介绍智能电力服务的优势。在新的服务体系下,用户能够通过移动终端来进行自主缴费和查询工作。其次,供电企业所开展的电力营销工作需要采取精益化的管理方式,摒除以往陈旧的管理模式,提升对于营销工作的管理效果。例如,其需要以精益挂办理的思想对电力营销工作进行细分,将各个阶段的工作内容进行细化处理,督促各个相关部门做好配合工作,明确每个部门的责任,全力推动电力营销工作的专业化发展[2]。再例如,供电企业也可以建立激励机制,以激励的形式来调动员工的营销积极性,其在激励及机制的影响下明确自身的营销工作目标,参与绩效考核,在完成关键指标的情况下,其能够通过自身的努力获得更多的利益。通过上述方式,电力营销的工作人员能够激发工作积极性,形成全员参与营销的合作模式。当然,供电企业也需要做好对员工的培训工作,帮助其掌握和了解营销的最新理念,抓住用户的心理,为其提供个性化的服务,提升用户的满意度。最后,供电企业需要重新制定自身的产品战略。在如今的电力市场条件下,供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出,其需要让用户看到自身产品的优点。因此,其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解,调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作,明确哪些产品具有更好的发展潜力,根据市场上的经济形态变化,收集用户信息,掌握消费者的需求情况,从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施,供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如,其需要加快对自身的电网改造工作,保障用户的用电环境稳定性和安全性,逐渐提高对用户提供的供电服务水平,从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下,供电企业利用营销策略进行产品推广,其能够将产品的优点在用户之间宣传开来,让自身的产品在市场中占据更加重要的地位[3]。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略,积极学习和借鉴其他企业的营销有点,调整自身的营销结构,将营销方面的权力下放到各个部门中,让部门的负责人拥有业务决策的能力,其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权,其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。而作为电力产品的营销人员,其能够具有更强的主观意识,积极参与产品的研发以及营销模式的构建,其将以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。

三、结论

尽管当前的电力市场情况充满着挑战,但也为供电企业带来了发展的机遇。只要企业能够迎合互联网技术发展的潮流,了解市场需求变化的情况,在调整营销管理模式,构建完善管理体系的情况下,其能够凭借着精益化的管理方式打造更加适合电力市场的营销方式,从而让企业在市场竞争中稳定发展。

参考文献:

[1]田园.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].工程技术:全文版,2016(11):00178-00178.

[2]盛勇,张长松.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].华东科技:学术版,2017(10):277-277.

[3]李亚东.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].科技创新与应用,2016(36):206-206.

作者:刘晓思 单位:国网福建晋江市供电有限公司

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