电力企业营销理念与管理创新对策

电力企业营销理念与管理创新对策

[摘要]电作为一种特殊的商品销售和流通渠道主要是电网。电力企业进行电力营销的目的就是通过电力交换获取经营利润。然而随着市场经济的发展,电力企业面临的竞争也越来越大,传统的营销理念和营利手段已经不适合电力企业发展的需要,而其要想在这个竞争激烈的市场环境中稳定发展,创新是必然。文章就电力企业营销的理念与管理创新的对策作了相关分析。

[关键词]电力企业;营销理念;管理创新

1引言

我国电力市场存在严重的垄断现象,在这种垄断经营下,电力外的服务很容易被企业给忽略,由于是垄断性质,电力企业都没有重视电力营销,使得电力营销比较传统,跟不上时代的步伐。随着电力体制改革的深入,电力企业经营环境也发生了重大变化,其面临的竞争也越来越大,给电力营销与管理带来了巨大的挑战。而电力企业要想稳定、持续地发展下去,就必须结合时代背景,创新营销理念,强化营销管理,为企业带来更好的经济效益。

2电力企业营销的理念与管理创新的必要性

电力企业在我国现代社会中发挥着重要的作用。而电力企业要想发展,好的营销是一种重要的手段。作为一种经济活动,电力企业营销水平直接关系到了电力企业自身的发展。目前来看,电力企业营销的理念还比较传统,主要是被动营销,即让购买者上门来咨询、购买,而这种被动的营销已经不适合电力企业发展的需要。现行形势下,电力企业改革不断深入,电力企业面临的竞争越来越大,而电力企业要想更好地发展下去,就必须创新营销理念和管理,只有创新营销理念,做好营销管理,电力企业才能更好地在竞争环境中把握主动权,才能保证自身应有的市场地位。[1]

3电力企业营销的理念与管理中存在的问题

3.1营销理念与市场脱节

随着电力企业改革的提出,电力企业经营环境发生了巨大的变化,对电力企业营销也提出了更高的要求。就目前来看,电力企业依然没有转变自身的营销观念,其在开展市场营销活动的时候,没有立足市场,一味地追求营销数量,忽略营销质量和服务,依然把电力这种商品作为垄断商品,不重视商品外的服务。而这种过时的营销理念必然成为阻碍电力企业发展的门槛,如果企业不能及时转变,最终结果必然是被市场淘汰。

3.2电力营销管理脱节

电作为人们日常生活的必需品,伴随着电力需求的增加,人们对电能质量也提出更高的要求,要求电力企业必须保证电力供应的稳定、安全、可靠。但是,目前来看,电力企业营销管理工作滞后,没有跟上电力营销的步伐,电力供应过程中的服务管理体系存在严重的不足,不能为电力客户提供全面的电力服务。同时,电力企业各部门各自为政的现象比较严重,企业内部还没有形成统一的规范,不能对营销工作进行有效的约束,从而影响到电力营销作用的发挥。

3.3缺乏专业的人才

当前,制约电力企业营销与管理发展的重要因素就是人才。电力企业缺乏专业的营销与管理人才,现有的营销与管理人才的知识结构较旧,没有跟上时代的步伐,难以满足电气企业营销与管理工作的需要。同时,营销人员在电力营销的过程中缺乏主动性,不能为电力用户提供全面的营销服务。

3.4忽略了网络营销与管理

现代社会里,网络的应用越来越普遍,已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。网络作为一种工具,借助网络,可以大大地提高工作效率。对于电力企业营销与管理工作来看,电力企业还没有认识到网络营销与管理的重要性,电力营销与管理方式还比较传统,在这种情况下,不利于电力企业的竞争,难以给电力企业带来好的效益。

4电力企业营销的理念与管理创新的对策

电力企业营销与管理事关电力企业自身发展,面对竞争愈演愈烈的市场环境,电力企业应当结合自身发展需求,革新电力营销理念,加强营销管理,不断提高营销与管理水平,进而带来更好的效益,增强自身市场竞争力。

4.1营销观念的转变

电力企业改革背景下,电力企业经营环境发生了变化,厂网分开,垄断局面被打破,电力企业的“政府管电”的职能被剥离,电力企业面临的竞争也越来越大,而电力企业要想更好地发展下去,就必须转变电力营销与管理理念,树立质量营销、服务营销等观念,尽快转变非价格竞争,变被动为主动,从而更好地赢得市场。[2]另外,电力企业要以市场为导向,建立与市场需求相匹配的营销机制,准确地把握电力用户的用电需求。同时,要善于利用国家现行的有关政策,努力拓宽电力消费市场空间,从而不断提高自身的市场竞争力,获得更好的效益。

4.2强化电力营销的管理

在电力企业营销过程中,管理是电力营销顺利开展的关键,有效的管理能够促进电力营销目的顺利实现。因此,在电力企业营销的理念与管理创新中,要深化电力营销管理。首先,电力企业要重视电力营销的管理工作,结合电力营销实况,完善电力营销管理机制,明确电力营销流程,不断调整企业的营销模式;其次,要善于将各种体验手段、时间、地点、体验、情感品牌等元素都可以整合起来,从而在广大受众中树立品牌、赢得口碑,从而在竞争日益激烈的市场环境中稳定发展,加强电力营销过程的监管,确保电力营销各项活动顺利开展。[3]

4.3完善电力营销服务体系

随着电力垄断局面的打破,电力企业面临的竞争也越来越大,在这种竞争环境下,电力营销越来越看重服务,不断提高营销服务水平已成为电力企业营销与管理创新的重要内容。因此,电力企业必须完善电力营销服务体系,争取为电力用户提供优质的电力服务,进而稳定客户群。[4]首先,电力企业要明确电力营销服务流程,完善电力营销服务体系;其次,要结合电力营销需求,构建售前、售中、售后的一条龙服务,从而增加电力用户的好感。

4.4加大专业电力营销人才的培养

随着电力企业竞争的加剧,人才所起的作用也越来越大。而电力企业要想获得更好的效益,就必须加大专业电力营销与管理人才的培养。长期以来,电力垄断下,电力企业营销人才的知识结构也比较传统,而随着电力垄断局面的打破,电力竞争愈演愈烈,电气企业现有的营销与管理人才也逐渐暴露出了他们的不足。因此,电力企业必须强化现有营销与管理人才的专业培训,不断提高其专业营销能力和管理水平,使其符合电力市场营销的需求,进而为企业带来更好的经济效益。[5]同时,电力企业要对外引进专业的营销与管理人才,壮大电力企业营销与管理人才队伍,为电力营销与管理提供保障。

4.5拓展网络营销

网络营销是网络时代衍生的产物,伴随电力市场竞争的加剧,网络营销逐渐成为电力企业提高自身竞争力的新手段。在电力营销与管理中,电力企业应当认识到网络营销的重要性,积极拓展网络营销,根据自身实际,建立门户网站,将市场营销相关活动及时地刊登在网站上,借助网络平台来营销,进而逐渐打开市场。[6]同时,借助网络,建立专门的服务窗口,增加用户之间的互动,从而更好地了解用户的需求,方便电力企业优化营销。

5结论

综上,随着电力垄断局面的打破,电力企业面临的竞争越来越大,而电力企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好地生存下去,就必须做好电力营销与管理工作。新形势下,传统的营销理念和管理已经不适合电力企业发展的需要,电力企业必须革新电力营销观念,要立足市场,强化营销服务和管理,加大营销与管理人才的培养,从而推动自身的更好发展。

参考文献:

[1]张雪飞.电力营销服务管理水平提升的措施研究[J].中国战略新兴产业,2017(3).

[2]戚洪海.电力企业营销的理念与管理创新的对策[J].黑龙江科技信息,2009(17):90.

[3]陈澍.电力企业分布式光伏营销学管理的创新研究[J].经营管理者,2016(32):278.

[4]马宁.电力市场拓展与营销理念创新对策探索[J].中国新技术新产品,2016(21):145-146.

[5]黄学英.新形势下电力营销领域的客户服务管理策略[J].中国新技术新产品,2012(22):222.

[6]周先保.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].低碳世界,2013(14):39-40.

[7]张丽.新时期电力企业的营销策略创新研究[J].中国市场,2015(14).

作者:陆燕 单位:内蒙古电力(集团)有限责任公司拉善电业局