摘要：当今时代的青年员工个性鲜明、思想多元、可塑性强，在社会财富心理加重、个人收入增速减缓、各种诱惑加大的背景下，青年员工违规违纪违法治理面临更大的考验，如何教育管理好青年员工队伍，使其自觉守规守纪守法，远离职务犯罪，走好人生之路，是当前经营管理中必须面对的重要课题。
一、青年员工违规违纪现象的特点
（一）有学历少阅历，无意之中触碰红线
青年员工中绝大多数都是本科及以上学历，他们从家门到校门再进农行门，缺乏社会阅历和工作经历，对哪些行为有可能触犯制度底线、法纪底线认识不足，缺少主动规避的风险意识和自我保护意识。某支行青年员工在做汽车分期业务中，按照当时的制度和流程要求，在他行办理了具有自动理财功能的借记卡，原本只存放用于过渡的信贷资金，但其将个人资金也存放在此张卡上，卡上资金自动形成理财收益，其中信贷资金理财收益金额虽小，由于其未能妥善处理，造成公私不分，总行风险审计中认定其具有侵占公款收益的嫌疑，违反了廉洁纪律和制度规定，被给予记大过处分和党内警告处分。
（二）有活力少定力，情绪失控违反行纪
青年员工是最富有朝气、最富有活力、最具有创造性的群体。然而，他们内心的坚强和笃定不够，在纷繁复杂、眼花缭乱的社会里，往往容易被干扰、受影响，显得心浮气躁，缺乏一种从容和淡定。特别是在个人遭受委屈时，缺乏一种忍耐、忍让和忍受，吃不了亏、受不了气。某青年员工因超级柜台业务季度考核绩效工资分配不合个人意愿，认为自己吃得辛苦多、收益少，绩效工资分配不公平，盛怒之下，无意间敲击了超级柜台屏幕，导致屏幕破裂，待冷静下来后，意识到自己的行为失态，虽主动认错和赔偿，但毕竟违反了行纪，被给予警告处分。
（三）有干劲少韧劲，制度失守违反规定
青年员工大都有激情、有干劲，大凡事业心、责任感强、有抱负的都想趁年轻多干事、干成事，有所成就。但是，有些青年员工激情来得快，去得也快，一旦受到委屈、遭遇不公、陷入困境时，心理承受力和抗压力显得脆弱，很容易失去自我要求，导致行为失范、制度失守，甚至违反行纪。某女青年员工从事柜面工作，业务能力、工作表现一直较好，是一名业务骨干。在一次临班过程中，因客户误解其说话内容，先是指责，后又开口辱骂，该名员工起初一直忍耐，默默承受，耐心解释，但面对无休止羞辱，最终还是未能坚守服务纪律，继而与客户对骂，引起客户围观和指责，使柜面正常营业受到影响，警察出面调解后才得到平息，由于造成极坏影响，该名员工被给予警告处分。
（四）有知识少传统，行为趋利出现偏差
大部分青年员工对传统教育和政治教育接受程度较低，对农行企业文化认同度和响应性不强，对组织的归属感下降，主人翁观念被雇佣观念所替代，存在“上班就为挣工资”、“干多少活就该拿多少钱，给多少钱就干多少活”的思维偏差，奉献意识淡化，逐利思想突出，甚至明知违规，以身犯险。某青年员工利用本人和他人多张信用卡，在一家熟人开办的公司里虚假消费套取资金，出借给一家公司作流动资金谋取利差，被给予记过处分。
二、青年员工违规违纪现象原因分析
（一）对教育缺乏热情，自我觉悟和自我提高意识不够高
思想政治教育对青年员工人生观、价值观和世界观改造具有积极的引领作用，但教育在基层明显存在薄弱环节，导致教育工作难以落到实处、收到实效。一是青年员工接受教育“心不在焉”，未能入耳入脑入心。在政治教育、制度教育、警示教育、时政教育等方面，青年员工不感兴趣，注意力不集中，甚至“身在曹营心在汉”。不懂得“用别人的经验引导自己，用别人的教训警示自己”的深刻哲理，不懂得通过接受经常性的思想教育，有意识提升自身思想境界和社会学识、丰富人生阅历和经验、促进加快职业成长的重要性、必要性，在教育的成效上大打折扣。二是基层网点教育“蜻蜓点水”，未能有效发挥教育功能。一些部门或网点负责人把落实教育作为“例行公务”，念念标题，讲讲大义，没有把开展教育作为提高青年员工思想认识水平的重要工作来抓，思想重视程度远不到位；在具体落实过程中，也未能结合员工思想现状、业务经营中存在的问题实施有针对性的教育，实际是“走过场”，让教育流于形式。三是全行教育氛围“稀松淡薄”，未能形成正面引导之势。在教育内容上，缺乏有针对性的系统安排，内容碎片化且不接“地气”；在教育形式上，“我念你听”，机械呆板缺乏互动，难以调动学习的积极性、主动性；在教育时间上，由于多在下班后进行，不想占用员工过多工余时间，时间安排上基本上是“短平快”；加上正面典型宣传的意识不强，在全行难以形成浓厚的学习氛围，“学习-提高-再学习-再提高”的良性循环机制在青年员工队伍中也难以有效落实。教育的弱化直接决定了青年员工政治素养不高，政治追求缺失，自身要求不严，制度执行不力，这是导致违规违纪问题发生的根本原因。
（二）对制度缺乏敬畏，自我约束和自我调整能力脆弱
一是“红线”意识谈薄。青年员工入职培训期间，虽经过系统的制度学习，但由于时间短，同时缺乏感性认识，青年员工对制度的刚性和严肃性缺少必要的认知，对制度本身蕴含的风险要义认识不足，在思想上未能牢固树立制度不可“逾越”的底线意识和红线意识，当制度和自我情绪、自私欲望对立时，承压能力、自我控制不够而导致违规。二是存在侥幸心理。有的青年员工自恃文化程度高，利用监管钻制度“漏洞”、打制度“擦边球”，为谋一己私利而违规，甚至违法；有的认为偶尔违反一次制度，不会造成严重后果，别人也难以发现。三是错误思想支配。由于网点经营压力大，有的网点负责人片面强调业务发展，甚至不惜违规也要发展业务。在这种“言传身教”下，不少青年员工形成了“为业务发展违规不丢人”、“多办业务挣工资天经地义”等错误认识。在办理业务过程中，为增加业务量和考核基数，取巧心理突出，不按规定程序和规定要求操作，还自认为是提高工作效率，不懂得每一项制度、每一个程度环节背后都有惨痛的教训，而不按规定程序操作也为今后内外部监管埋下了隐患。青年员工风险意识淡薄、制度观念不强、执行力缺失，是导致违规违纪问题发生的主要原因。
（三）对职业缺乏自信，自我设计和自我奋斗有始无终
对于青年员工职业生涯而言，志向远大、目标明确、措施具体、组织有效，才能调动其积极性、主动性和创造性，但现实状况难以为青年员工提供良好的职业成长环境。一是受现有体制和干部政策制约。当前的干部岗位设置以行政职务为主导，由于职数限制，青年员工发展渠道窄、空间小，加至薪酬激励作用减弱，造成青年员工自我发展的内动力严重不足。二是落实自我设计“眼高手低”。大部分青年员工个人职业规划设计过于理想化，对奋斗过程中的艰难、困苦、曲折缺乏足够的思想准备，当理想与现实冲突时，又觉得目标遥不可及，带来热情减退，最后束之高阁。三是组织磨砺计划难以落地生根。由于基层人手偏紧，岗位机动人员缺乏，虽勉强安排挂职锻炼，但挂职人员未能真正做到“身上有任务、心中有责任、肩上有压力”，往往走了过场，在身心锻炼、毅志磨砺、对外交往等方面没有经历实实在在的体验，能力和经验上没有得到有效提高。而职业成长规划的无效性，带来青年员工对自身成长普遍缺乏自信，继而放松对自己的严格要求，这是导致违规违纪问题发生的又一重要原因。
三、青年员工管理对策
（一）要针对青年员工行为特点，重视和加强教育引导
思想是行动的先导，抓住了思想环节，就抓住了青年员工队伍管理的“牛鼻子”。对青年员工的思想教育，一要抓好品行教育，突出警示教育。首先，要改变正面先进典型宣传教育力弱、甚至缺失的现状，充分挖掘、总结、宣传和大力表彰系统内的先进人物，广泛开展争当各类业务标兵的活动，树立一批合规先进典型，让员工学有榜样、做有方向、赶有目标，在系统内弘扬正气，营造遵纪守法、合规操作、甘于奉献的良好氛围。其次，要改变警示教育缺乏针对性、案例教育不接“地气”的现状，整合现有教育资源，编写员工违规违纪案例，用易入耳、入脑、入心的“身边人身边事”教育警醒青年员工，以他人的教训和经验引导青年员工少走弯路、少受挫折。二要抓好制度教育，突出底线教育。要切实解决好制度教育内容宽泛、重点不突出等问题，梳理和加强“高压线”制度教育，培育刚性化、规范化和精细化的执行理念，强化制度意识、风险意识和自我保护意识，使青年员工由被动合规向主动合规转变。三要抓好行为规范教育，突出法制和传统教育。充分利用与公安、法院、检察院的共建平台，广泛开展典型案例宣讲、现场观看法庭庭审、预防职务犯罪巡回宣讲等活动，用鲜活的案例、惨痛的教训和发自内心的忏悔，触发青年员工的思想，震撼青年员工的心灵，从而引导员工远离职务犯罪、远离非法集资、远离黄赌毒。为提高教育成效，要集全行之力，充分利用现有资源，编写系列员工读本，增强教育的系统性、全面性和针对性。四要抓好寓教于乐，改进教育方式。把“课堂式教育”与“走出去教育”结合起来，把“说教式教育”与“竞赛式教育”结合起来，把“被动式教育”与“自我教育”结合起来，把“线下教育”与“线上教育”结合起来，以青年员工喜闻乐见的方式为载体，落实教育内容，提升教育效果。通过教育，强化青年员工的制度意识、风险意识和底线意识，提高自我约束的能力。
（二）要针对青年员工思想特点，营建关心、贴心、暖心工程。尊重人、理解人、关心人、爱护人、引导人是思想工作的基本方法，也是做好青年员工管理工作的必然要求
一是积极开展谈心交心活动。与青年员工思想“无代沟”、“零距离”，是做好教育工作的重要前提。通过与青年员工谈心交心，开展思想引导、心理疏导，达到沟通思想、化解矛盾、消除误会、融洽关系、促进和谐的目的。要做到“三到位”：听取意见要到位、询问情况要到位、交换思想要到位，以真诚换真心，赢得青年员工的接受、尊重和理解。二是积极开展家访活动。家访对及时了解青年员工及家庭状况，有针对性做好思想工作，从而使青年员工自觉规范行内外行为，具有积极的引领作用。同时，也是争取家庭教育力量，利用亲情教育容易入耳入脑入心配合做好教育的重要方式。要做到“五有五帮”：有思想问题时要及时化解，有不良苗头时要及时制止，有经济困难时要及时帮助，有家庭纠纷时要及时调解，有急事难事时要及时援手。充分体现组织关怀、大家庭温暖，使员工和家庭认同农行、热爱农行、支持农行、奉献农行。三是广泛开展综合性文娱活动。如主持人比赛、才艺大赛、农行好声音、农行新闻故事、奋斗的青春最美丽主题运动会或各种球类比赛等积极向上的文娱活动，寓教于乐、放松身心、缓解工作压力。四是构建青年员工精神家园。建立读书俱乐部，持续推进“读书强素质，实践圆梦想”青年读书活动，并以网络新媒体为平台，组建书友交流群，激励广大青年员工加强学习思考。通过推荐优秀文艺作品、撰写读后感等活动，助力青年树立正确的世界观、人生观和价值观。五是注重提高生活保障能力。青年员工面临的生活压力巨大，婚恋交友、成家建家、养育子女客观上需要每个月收入有可靠的保障，要均衡处理年收入与月收入的关系，提高青年员工生活保障程度，减轻其生活压力，增强职业的自豪感和认同感。
（三）要针对青年员工成长特点，构建职业发展规划
青年员工队伍是农行的未来，有计划、有目标的加强青年员工人才培养，是组织上应尽的职责。一是制定青年员工职业生涯规划，引导员工增强自我暗示、自我激励。诸葛亮《诫外甥书》中有一句“志当存高远”的名言，一个人志存高远，就会在事业的阶梯上越攀越高，就会做天下第一等事，为天下第一等人，成为一个不平凡的人。要引导青年员工认识自己、规划自己，树立自己的职业目标，从而引领青年员工按照自己的“路线图”发奋努力，实现个人与组织上的双赢。在青年员工成长过程中，特别是在其遭遇挫折时，要及时加以鼓励、引导和鞭策。二是建立常态化成长心得交流会机制，引导员工相互学习、取长补短。青年员工学习能力、自我塑造和渴望成功的意识强，搭建经验交流平台对青年员工成长大有裨益，让他们在相互交流中增进自我认识，汲取成长经验，不仅可以起到事半功倍之成效，而且于无形中将先进作为榜样，激发青年员工比学赶超的源动力。三是搭建青年员工展示平台，引导员工增强职业成就和自我价值自豪感。广泛开展技能比赛、合规演讲、“一战到底”、学术辩论赛等相关竞赛活动，让青年员工展示才能，增加自我前进的动力。四是构建青年员工快速成长通道，引导员工敢于挑战、敢挑重担。对青年员工采取挂职压担锻炼，是促进青年员工成长的有效措施。要克服在运作过程中的“虚挂”问题，真正压实担子，使其在实践中经历磨炼、积累经验、增长才干。
作者:郁宁 单位:农业银行江苏省分行营业部
