【摘要】当下，随着经济的发展和时代的进步，人们越来越看重电力营销和其中的营销风险，良好的电力营销及风险管理，有利于电力企业的良好可持续发展，可以为电力企业获得更大的经济、社会效益，进而促进我国电力事业的发展。顺应趋势，电力营销管理中的运营风险分析也越来越受到重视。本文首先介绍了电力营销管理的概况，接着对电力营销管理中的运营风险做了具体分析，以期对电力企业的营销管理提供一定的理论基础。
【关键词】电力营销管理；运营；风险分析
1引言
电能是国家的主要能源，并且对人民群众的日常生产生活有着极大的影响。电力企业作为电能的主要供应机构更是责任重大。当前，我国正处于经济市场化的浪潮下，电力企业直面电能供需不平衡的问题，生产规模不断扩大，产能逐渐提高。此外，随着全球变暖，世界各国都在呼吁低碳环保，我国也不例外，国家政策向太阳能、风能、核能等新兴清洁能源倾斜，这给以传统水力发电和活力发电的传统电力机构带来了冲击，电力市场也顺应发生巨大变化。在这些背景下，电力企业的改革势在必行，也为改革进程和风险规避提出了更高的要求。电力企业必须要顺应市场化发展，革新电力营销策略，努力健全风险规避机制，做好营销管理中的运营风险分析，保证电力企业在竞争中处在优势地位，获得最大的经济、社会效益，满足人民群众的需求，实现电力企业的良好可持续发展。
2电力营销管理概述
当前，风险管理是电力营销管理中经常采用的方法，具体是指在销售电能、服务等方面采用风险管理策略，以达到及时有效规避风险的效果。以加强电力企业在营销方面的能力以及管理，增强规避风险的能力，做到规范营销和服务，电力营销管理一般采用营销稽查作为监督机制。常见的电力营销稽查工作如：①电费是否及时回收。电力企业是否具有电费回收的相关制度，是否随时随地掌握欠费情况，是否对没有按时缴纳电费的客户采取相关措施，是否定期进行电费数据的更新等等。②电价管理。电价是人民群众极为关心的问题，电力企业要制定合理的电价收费标准，不能滥收费。要提高电价收费人员素质，加强对相关人员的监督力度，杜绝违价行为，发现违价行为及时处罚。③电量管理以及线损管理。电力企业要制定健全的电量管理和线损管理制度，保证电量符合要求，各供电线路没有损坏，保证人民群众的日常生产生活。
3电力营销中的运营风险分析
电力营销在电力企业的生产活动中极为重要，它直接影响着电力企业的经济、社会效益，进而影响着电力企业的发展。当前随着市场经济体制的改革，电力企业已不是电能资源的垄断者，电力企业必须改变策略，主动营销，主动服务。企业经营必然存在很多风险，电力企业也不能独善其身，电力营销管理中的运营风险主要有以下几种类型：
3.1市场风险
总的来说，市场风险主要有两方面：①市场政策的变化，②全球变暖的影响。随着电力市场政策的变化，国家政策逐渐向其他新型能源倾斜，再加上一些电价差异化措施的实施，不仅给电力企业经营带来了困难，也影响着电力营销的开展。近年来，全球变暖日益加重，温室效应在全球范围内蔓延，自然灾害发生频率越来越高，加大了电力设备保障维护难度，降低了电力企业的经济效益。这两点加剧了电力营销中的市场风险，需要电力企业采取相关措施认真应对。
3.2政策风险
随着我国改革开放的进一步开展，经济不断在发展，时代也不断进步，我国GDP增长逐渐从依靠第一、二产业向依赖第三产业过渡。传统企业和市场渐渐被新兴产业代替，新兴产业由于国家大力支持，技术水平高，顺应时代潮流，在市场竞争中占据有利地位。相反，像电力企业等传统企业却逐渐失宠。然而，随着城镇化水平的进一步提高，人民群众对于电力资源的需求越来越多，有关政府可能会重新重视电力企业的发展。其次，政府和人民近年来越来越关注清洁能源，如果电力企业可以做到采用清洁能源发电必然会获得政府和人民的支持，这对电力企业来说既是机遇同时也是挑战。电力企业如果把握不住机遇，不主动进行改革，必然会被新兴产业代替。因此，电力企业要做好政策风险分析，实现电力企业平稳过渡。
3.3法律风险
电力营销是一个相当复杂的过程，在这个过程中电力企业难免会遇到法律风险。例如，有些用户素质低下，由于存在窃电行为引起的与电力企业之间的纠纷，这不仅会浪费电力企业的人力物力，也会影响电力企业在人民群众中的良好形象；电力企业制定合同时考虑不周与用户之间存在纷争引起不必要的法律纠纷，造成电力企业营销过程中声誉受损，影响电力企业的可持续发展；电力营销工作人员与电力企业之间由于安全、保险等引起的纠纷等。虽然电力企业规模相对较大，与人民群众的生产生活密切相关，但电力企业还是要依法履行法律责任，这势必耗费一定的财力。因此电力企业要采取相关措施，提前规避法律风险，尽量避免陷入法律的漩涡。
3.4电能损失风险
电能损失风险一般包括窃电风险和线路损坏造成的漏电两部分。就窃电而言，由于利益的驱使或受生活所迫，部分群众难免起窃电的念头，此外，部分工作人员也存在偷电的行为。线路损坏多是由于相关工作人员没有按时检修维护输电线路造成的。电力企业应该重点防范窃电和漏电的现象，这对电力企业的业绩有着十分重要的影响。所以，要做好营销管理工作，必须规避电能损失风险。造成电能损失风险的原因具体有以下几个方面：①工作人员的问题。工作人员素质不高，责任心不强，有的甚至为了业绩，谎报居民的用电情况，这些行为可能造成供用电不平衡，增加用户和电力企业之间的矛盾，不利于电力企业的发展。②电力设备由于长时间使用没有得到及时检修更换出现计量误差等问题，此外，一些电力设备老旧，没有得到及时跟新换代的现象也很突出。总之，无论是人为因素还是设备因素，电能损失风险都对电力企业的经营有极大的影响，电力企业要定期加大对相关电力工作人员的培训，提高他们的道德素质和水平，同时也要定期检修电力设备，一旦发现问题及时维修或更换，尽量规避电能损失风险。
3.5电费回收风险
电费回收是整个电力企业营销过程中及其重要的一个环节，只有电费得到及时回收，电力企业绩效才会好，才有足够的财力保证整个电力营销过程的顺利进行。简单来说，如果电力企业电费得不到及时回收，很可能导致电力企业资金不足，进而导致企业的整体运行困难。当前，为了保证电费回收工作的顺利有效开展，电力企业采取了很多措施，比如将电费回收计入人绩考核中，使电费回收与电力工作人员的切身利益息息相关，从而提高相关工作人员对电费回收工作的重视。同时这也导致了一些问题，比如有些工作人员为了绩效，往往自先垫付电费。这样的做法治标不治本，并没有从根本上解决电费回收的问题，长期下来，很可能导致欠费行为越来越多，给电力企业的良好运营带来一定的风险。为了规避电费回收的风险，电力企业要敢于创新，采取合理措施切实解决这一问题。
4结束语
电力营销管理运营十分重要，其中有很多潜在的风险。相关电力企业要抓住机遇，直面挑战，顺应时代潮流和改革趋势，规避风险，适应市场需求，注重安全防范，提高业务水平，在竞争中占据有利地位，实现利润最大化，提高企业经济、社会效益，进而提高我国的电力水平。
参考文献
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作者:潘富萍 单位:国网泉州供电公司
