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抄核收自动化营销管理探析

2017-04-06 16:40 来源:营销管理论文 人参与在线咨询

摘要:

随着经济的快速发展,电的使用在日常生活中运用广泛,电力企业在服务客户方面已经做到了全面准确。但是为了更好的推进企业发展,落实抄核收自动化系统,针对于抄核收自动化与营销管理水平的提升做出了进一步探究,对抄核收自动化的意义、抄核收自动化管理系统以及抄核收自动化与营销管理水平提升的措施给出了指导与建议。

关键词:

抄核收;自动化;营销管理

1概述

随着科学技术的不断提升,工作模式发生了翻天覆地的变化。以前是由工作人员进行抄表、记录、核算的模式逐渐演变成为现在的抄核收自动化,由此可见,科学技术的广泛应用让营销管理水平得到了很大程度的提升。全面推行和实施抄核收自动化是提升营销水平,保障电力企业稳定发展的关键,也是推动社会不断前进的重要方面。

2抄核收自动化的可行性分析

2.1抄核收的工作流程。抄核收是以下几项工作的简称,包括抄写电表、核算电费以及收缴电费。电费收缴流程大致如下:首先,电力工作人员对电表上的数字进行准确的抄录,在进行信息记录之前,一定要确保数据准确无误。有时也会发生数据异常情况,则需要电力工作人员进行二次核查,并第一时间进行登记。在查表工作人员对数据完成审核后,根据当地实际电费政策对电费进行核算,最后在电费缴纳营业厅完成缴费,或者采用银行、网银支付等形式缴纳电费。

2.2抄核收自动化的可行性分析。收缴电费是电力企业最为主要的经济来源,所以要求电力工作人员在进行抄核收工作的过程中保持严谨的工作态度,不要在工作中出现差错,一旦有差错将给电力企业带来严重的经济损失。通常情况下,抄核收工作采用两种形式,第一种就是电力工作人员抄表,另一种就是抄表机自动抄表。第一种方式要求工作人员要挨家挨户进行抄表记录工作,不仅工作量很大,还容易出现错误。现在的电箱全部采用的是每户一表的模式,采用这种模式之后暴露出很多人工抄表的弊端。比如,如果出现一些线路受损的情况,电力工作人员在进行抄表的过程中不能进行有效的分析和及时的处理。与此同时,抄表过程中,抄表员非常容易出现抄写错误或者漏抄表的现象,直接给电力企业带来损失。因此,利用抄表机进行抄表能够有效改善上述弊端,得到了电力企业的广泛应用。电力企业为了推进电能的大范围使用,也对电费收缴的方式进行了改革。通过使用抄核收自动化,抄表核算更加便捷、准确,促进了电力企业的发展,也有利于营销管理水平的提升。

3抄核收自动化管理系统的介绍

3.1抄核收自动化管理系统的新视角。目前普遍的抄核收管理是集中抄表管理,能够和移动终端技术进行结合,将无线统计终端与电表相连接,能够迅速地将一定区域范围内的用电数据采集收录,然后借助配电终端把抄表信息内容进行网络化共享。采用这种新思路能够对抄核收系统完成层次化的管理。第一步,电力工作人员完成人工抄表,将抄表的数据录入到网络服务器里面。第二步,数据服务系统把采集到的数据进行集中,传送到每个部门。比如将数据输送到电量分析部,则需要本部门对采集的数据进行核实,经核实确认数据准确之后再进行共享。当然,数据还可以传送给电费统计部、银行部门等多个部门。这种分层级、有计划的设计在很大程度上提升了抄核收工作的效率。工作人员抄表的工作能够借助电表识别技术实现,这种技术能够非常方便、高效、准确地完成数据采集。

3.2抄核收自动化管理系统的功能。抄核收自动化管理系统是按照功能进行层次化设计,所以在管理系统里面每个功能模块具有不同的功能管理。功能模块包括两种类型,第一种是抄表终端识别模块,第二种是抄表数据集中模块。抄表终端识别模块能够扫描电表编码,通过这种方式来记录抄表时间以及所用电量,扫描工作结束之后,借助无线通讯系统把数据传输到服务器。通过采用这种新形式,抄表人员的工作难度极大地降低,抄表信息的准确性和有效性也得到了大力地保障。抄表识别模块,该模块具有手动修改的功能,针对异常数据进行严格的核查,核查完毕时工作人员把错误数据准确修改。所有数据都会在服务器内存储,最大程度的避免了重复抄表和错漏抄表现象的发生。抄表数据集中模块包括以下几个组成部分:工作人员的抄表信息记录、历史抄表信息记录、用户数据库。该模块具有很多功能,比如:数据联通与查询、生成报表等等。抄表工作人员的抄表数据记录在待处理抄表信息里面,历史抄表信息被记录在已处理抄表信息里面,并且能够与用户数据实现联系。在查询浏览的过程中通过数据关系完成更加准确的分析核算。在系统收集数据完成后,采用自动化数据处理系统把经过核查的数据信息存放在历史信息数据库里面。假如日后需要进行历史信息核查,能够比较方便、快速的实现数据调取。同时,在利用数据库信息生成报表的过程中,报表中绘制的曲线图能够直观地反映居民的用电情况,也可以把报表打印出来,实现文档副本的保存。

4抄核收自动化与营销管理水平的提升

4.1构建抄核收自动化系统。企业的发展离不开科学的管理,只有构建完善的管理体系才能够促使企业得到更好的发展,因此,全面实行抄核收自动化势在必行,不但可以促进电力企业迅速发展,还能够使营销管理水平得到有效的提升。电力企业要努力提升营销管理水准,利用管理平台实现电费的采集与数据管理,还可以对数据进行准确的分析与核查。在分析过程中,一旦发现异常数据,自动化系统可以对数据进行及时的分析,采取一定的处理措施。只要客户的用电数据保存在自动化系统当中,就要对这些数据进行严格的分析和审核,从而保证数据具有准确性。在平时的工作中,还要注意做好数据的管理归档等工作,这是有效提升企业管理水平的重要方面。最终,电力企业借助营销管理体系对数据及时传送、及时共享,实现抄核收工作的自动化体系的构建。

4.2构建电费审核体系。在进行抄核收的时候,务必严格审核采集的数据,确保数据有效,推动电费收缴工作顺利开展。抄核收工作的关键是核算电费,因此,建立电费审核体系能够有效提升营销管理水平。由于人工采集数据存在着很多不稳定因素,要求采集的数据量比较庞大,电费核算部门承担着巨大的工作压力,因此,改革传统的电费核算体系势在必行,电力企业可以把抄核收自动化与数据审核系统有效结合起来。作为审核人员,一定要关注突然减少、突然增加的用户,对他们的用电量进行详细的核实,重点排查用电量过大的用户,防止出现实际用电量与电表箱数据不符的情况。对于新进用户和变更用户要对数据进行严格统计,能够避免日后出现数据纠分。电力企业要建立审核制度,不断提升营销管理水平。

结束语

在科技迅速发展的时代,人们时刻都需要使用电,为了保证电力企业能够得到稳定、健康的发展,全面推进抄核收的工作,关乎企业营销管理水平的提升。电力企业要跟上时代发展的步伐,逐步完善抄核收系统自动化,促进企业发展。

作者:李学浩 单位:广东电网有限责任公司惠州供电局

参考文献

[1]许静雅.推进抄核收自动化,提高营销管理水平[J].科技创新与应用,2015,15:272.

[2]高晓丽.推进抄核收自动化,提高营销管理水平[J].黑龙江科技信息,2015,20:281.

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