摘要：
随着我国经济发展的不断进步，经济带动下各个行业都在飞速的发展。在我国，供电企业是我国民族产业不断发展中的支柱，尤其跟随着如今经济不断的市场化，企业如果想要提升经济效益，应该注重电力营销方面的管理工作。供电企业的电力营销部门相关员工以及领导应以市场化为中心，以效益为目标，以服务为根本，加大创新上的力度，强化企业内部的基础管理，提高市场的管理效率和市场的占有率，继而实现企业效益的最大化。
关键词：
供电企业；营销管理；现状缺陷；完善对策
供电企业抓紧提升自身在电力销售上的水平以提高企业的竞争力，是跟随着我国市场经济的不断发展，以及对电力资源的需求不断提高而必须面临的一个非常重要的任务。就我国目前的经济发展现状来说，供电企业面临着很多的机遇以及挑战，所以，供电企业应该把在企业自身电力发展中提高电力销售水平这一项任务放在首要地位，而想要提升电力销售水平，就需要强化企业内部关于电力营销的管理水平，企业应该建立起更加完善的电力营销管理相关体制，提供出质量更高的电能以及更好的服务给用户，让社会与公民在不断增长的电能需要中得到满足，进而促进我国国民经济的发展。
一、管理现状
1.线损管理。
在供电行业中，线损问题是不能避免的，但是工作中是可以对其进行管理和控制的，让企业的损失能降到最低。就目前的状况来说，在这一点上，多数的供电企业做得并不好，其中还存在着非常大的提升空间。笔者经过分析总结出导致这种问题的几个方面：
1.1组织构成不合理。
一般的一线生产岗位与管理人员没有紧密的联系在一处，技术降损同管理降损脱节，及不能发挥出有效的作用。
1.2考核制度不完善。
在考核制度中存在着重点不对的问题，对于该重视没有做到足够的重视，对于不需要重视的却当做重点去对待，线损管理员不是统计员，而大多数的管理人员只是做了统计的工作，没有发挥出应该尽到的职责。
1.3纪律问题。
多数的工作人员不能按时的抄表，尤其是遇到天气不好的情况，而且存在相关单位为了完成任务指标，调整关口的电量或是少抄电量等情况。
1.4质量问题。
虽然上级管理单位对使用的产品做了严格的质量检查，但是仍旧不可避免的出现不合格产品，电表跳码或是不能走字的现象常有。
1.5素质问题。
很多地区都更换了新型的电表，其显示的内容如与以往的电表相比显示的内容多了很多，但是相关单位并没有对抄表人员进行培训，导致抄表结果有误的情况。
2.市场开拓难。
企业之所以会存在就是为了赚取利益，以目前的市场竞争压力之下必须要占有一席之地企业才能得到收益，企业才能长久的经营下去。每个企业共同的目标就是在如今越发壮大的市场中占有一席之地，尤其对于供电企业来说，如今科技越来越发达，响应着国家可持续发展的号召一些新型能源例如天然气、太阳能等电能的可代替能源的市场占有份额不断的加大，关于社会居民的用电市场虽然有一定的发展空间，但是也存在非常大的挑战。企业需要解决的问题就是能否很好的拓展居民用电的市场，而限制了这种拓展的原因有很多，最主要的还是在如今的社会发展中，科技水平有限，企业提供的供电产品也比较单一，在对产品的销售、策划以及设计上如果想要满足如今公民以及社会的要求还是比较难的，除此之外，我国对如今的供电行业出台的相关政策以及管理体制在一定程度上阻碍并制约了企业扩大居民的供电市场以及电力的营销发展。并且，供电行业在现阶段一直处于市场中的垄断地位，这种地位直接导致了一些供电企业在营销意识上浅薄，不能适应如今用户的需求，在一定程度上制约了企业的发展。
二、管理缺陷
1.服务观念。
电能是供电企业生产出来的产品，因此，电力营销中服务的好坏是非常重要的。但是因为供电企业在以前一直是处于被动的营销服务状态，一般是电力用户上门寻求服务，并没有主动的去跟电力客户进行接触，更没有主动的去推广或是宣传供电企业自身的优势以及特点。而在用电客户的眼中，供电企业在销售时并不是以用电客户的利益为起点，也就算不上是销售服务，所以，与其他的营销服务行业相比，电力营销就有非常大的差距。
2.营销意识。
供电企业的核心部分是电力的营销，因为人民群众对电力的需求，企业长期处于市场垄断地位，让供电企业对电力销售上的意识变低，在企业的营销人员看来电力是人民大众不可或缺的产品，用电客户会自己上门办理相关用电事宜，导致在销售中就缺乏主动性。但是对于如今来说，电力的生产逐渐的开放，个体企业也能进行发电经营，另外新型能源也在受人类的青睐，电力行业在市场中的竞争逐渐增强，所以，要解决目前供电企业营销困难的问题，供电企业势必要面临改革。
3.管理体系。
大多数的供电企业都有自身的营销部门，但是应有的营销管理体系并不完善，专业的电力市场策划人才以及专业的营销人员还是比较缺乏的，整体营销团队的素质还有待提高。就是因为没有专业的营销人员，企业就不清楚如何才能分析用户的需求，更不清楚怎样才能进行市场调研，严重者甚至不能掌握企业的电力用户用电的状况以及电力设备的数量。这种松散的营销体系并不能详细的分析出市场需求、设备以及用电客户的要求，进而导致了供电企业的业绩不乐观。
三、管理措施
1.完善服务形象。
首先应该转变以往的工作作风，将企业的信息公开化、透明化，向社会做出服务承诺，并欢迎社会的监督，基层的电力营业窗口应该以良好的服务态度以及精神风貌来提供更优秀的服务，树立良好的企业形象，并做好宣传工作。其次，加大企业的宣传力度，可以通过多种平台宣传电力产品，让电力产品的优势更深入人心，并建立出一定的群众基础，进而拓展用户的电力要求。企业可以通过展览会或是新闻会等，与用电客户进行主动的交谈，并增加在电力行业的影响力。
2.质量管理理念。
随着如今用电客户对用电的要求逐渐从以往对电力质量的注重开始转变为服务质量的消费价值观以及电能质量的注重，所以，供电企业为了能更了解并真实的关注用电客户的需求，而且保证能够及时的回应用户的需要，必须得加强自身的质量管理理念，进而满足如今市场的需要，让用电客户满意。
3.完善营销管理。
加强企业电力的营销管理是供电企业必须要改革的一个方面，这样可以让电力营销在管理体制上更加完善。而供电企业如果要建立出企业自己的营销部门，应该进行相应的市场调研，依靠搜集结果分析出最适合企业自身的营销模式。对外部来说，要处理好企业与其他企业、客户以及政府之间的关系，对于物、财以及人进行统一的管理，让供电企业能更好的为大众服务，进而保证资源的质量，对企业电力营销的发展更有利。对内，对营销部门的人员来说企业应给予一定的专业培训以提高从业人员的专业水平，并制定出企业在电力营销上的规章制度，为营销人员设定出考核制度和完成指标，以及相应的奖惩措施。
四、结语
时代在不断的发展，社会也在不断的进步，如果供电企业不想被市场淘汰，就必须得提高自己并时刻的反省自己，电力营销如要在市场中立足，并获取更大的利益，目前的营销管理现状就必须要面临改革，找出企业自身的不足，并采取一定的措施。只有这样才能让供电企业发挥出自身的作用，跟紧市场的脚步，实现自身的发展。
作者：杜三姣 梁栋 单位：国网山西省电力公司壶关县供电公司
参考文献：
[1]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业（中旬刊）,2015(02).
[2]陶雪.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].城市建设理论研究（电子版）,2015(19).
[3]常增鑫,王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015(22).
