第一篇：电力营销管理及优质服务创新策略
供电公司在分析电力市场需求变化的基础上，根据自身实际情况来围绕“电能产品、市场需求、营销管理”等方面进行电力营销管理及优质服务策略的创新，力争构建以市场为导向的电力营销管理体系，通过优质营销服务、优良电能产品、较低营销成本等多种举措来切实提高客户的满意度。
一、优质营销服务创新策略的分析
（一）树立以客户需求为中心的服务理念。
供电公司的营销决策要以客户需求为导向。领导层在制定决策时，应始终把客户需求放在第一位，以客户为中心的服务观念要始终贯穿于经营理念和工作计划当中，同时在公司内部全范围内树立客户至上的服务理念，全力支持服务窗口部门的工作，构建满足客户需求为主的服务机制。窗口部门开展的各项服务要以客户需求为中心。窗口部门作为供电公司的“门面”，直接接触客户，他们对客户的服务是否到位，直接影响供电公司在用户心目中的形象。因此窗口部门要始终以客户为中心，以规范的工作制度和工作态度，做好客户的服务工作，满足客户的需求。在电力营销管理中，必须对客户实行特殊化、针对式服务来满足其个性化需求。例如，针对大客户反映的电能计量不准的问题，要派专人上门检查电能计量装置的准确性和完整性，对大客户一段时间内应缴纳的电费进行核算，一旦发现电能计量装置或计费有误要及时更正。更换新的电能计量装置，必要时返还大客户多缴纳的电费并真诚道歉。如果经过核查没有发现问题，那么要耐心地向大客户进行解释，帮助大客户分析电量增加的原因，确保大客户得到满意的答复。
（二）构建大客户策略。
第一，要更新营销理念，切实认识到大客户对企业发展的重要性，对销售数据和电费回收数据进行定期统计，确定重点用户为大客户，创新大客户的服务机制和服务方法，切实为大客户提供优质服务。第二，要按区域细分重点客户，结合客户的需求特点来实施差异化服务。根据大客户需求、价格敏感度及市场变化等多个因素来对大客户市场进一步细分，结合实际为大客户提供个性化服务和一站式解决方案。当大客户遇到用电疑问或故障时要第一时间派人进行解决，确保大客户获得满意的价值。第三，要对大客户进行定期走访。立足可持续且长久关系的建立，从大客户的立场去看待和解决问题，从而建立相互信任和互惠共赢的战略伙伴关系。
（三）创新服务机制。
提供方便及高质量的服务。改变原有的服务方式，为顾客提供质量高、效率高的服务，就必须简化原有的操作程序，快速满足客户的用电需求，并向客户推广可自由选择的多种用电及付费方式。缩短服务等待。要在公司内部认真践行首问负责制，当客户找到任何一位员工咨询时，每位员工都有责任及时回复客户提出的与用电有关的问题，并主动为客户排除困难，及时将处理情况反馈给用户，减少客户等待时间。当客户服务中心接到报修电话后，应及时通知所属供电部门上门解决，并做好回访工作。拓宽服务领域。要根据用户的实际情况来拓宽服务领域，例如对于一些残疾人或老年人等特殊用户，他们不方便每月去缴费大厅缴纳电费，可以与这些特殊用户进行约定，在每月的特定时间上门收缴电费，以此解决这些特殊用户的难题。
二、优良电能产品创新策略的分析
（一）加强电网的升级改造和设备运行管理。
一要对高损耗的变压器进行更换，降低设备的电能损耗。供电公司未来在确定主配网设备的类型和型号时，要选择空载损耗较低的节能型变压器，并且对高损耗的变压器进行及时的更换，根据负荷情况合理调节变压器的负载率。二要加快电网的升级改造工作。在完成上述工作的基础上，要利用已有的电网设备，将输配电设备和线路走廊的部分设备进行升级改造，将系统的电压等级提高1－2个等级，这样可以在缩短施工周期和降低投资成本的前提下，大大降低输电线路的输送电流，从而降低城市配网的线损。
（二）加强变电运维一体化管理。
一要构建与变电运维一体化工作相适应的制度标准和管理标准，编写完善的现场标准化作业指导书（卡），同时围绕“大体系”建设目标来制定变电运维一体化管理制度。二要建立行之有效的激励保障机制，企业可以对运维人员级别进行重新核定，同时优化绩效考核，将员工薪酬工资纳入到绩效分配范围，对C/D类检修项目、倒闸操作等进行单独绩效核算，拉开运维工间的分配差距，从而满足变电运维一体化的正常工作需求。
（三）加强配电网设备的状态检修管理。
对配电网设备状态评价要做到“三结合”，即“定期评价和动态评价相结合、单元评价和整体评价相结合、CBM系统评价和人工干预相结合”。在对配电网设备状态进行评价后，要按照“关注状态设备、及时检修异常状态设备、限时检修严重状态设备”的原则，确保配电网设备状态检修策略；要以提高配电网设备可靠性和经济性为目标，以确保用户的可靠用电为根本，将配电网设备状态检修与市政、基建、技改、业扩等工程有机结合，精细编制合理且操作性强的检修计划，严格控制重复性停电。
三、较低营销成本创新策略的分析
（一）集约化和扁平化管理相结合。
人财物等生产要素的管理要围绕营销环节进行统一配置。配置过程中，以节俭、集约、高效为价值取向，从而达到降低成本、高效管理；减少中间管理层次及管理人员，降低费用，实现工作内容丰富化；领导层适度授权，建立有效的营销服务激励机制，强化员工工作责任感，激发员工潜能和发挥员工的创造性、积极性，促进营销人才快速成长。
（二）有效控制管理线损。
要创新降损管理方法，推行分压、分片、分线、分台区统计和考核线损，通过对线损进行层层分解来实现对线损逐级监控，使管理线损达到最小的方法。包括：一要统一用电营销系统，建立全局的数据监控中心，锁死售电量，堵住售电量流失的源头；二要统一各分公司和营业所、供电所的营业账号，锁死售电收益；三要实现营销部门人员轮岗制度，特别的抄核收人员的轮岗制，及配、营分开，实现职、权、责的分离，防止以电谋私；四要加强用电报装管理，及时建立、列新用户信息，防止漏抄、错抄现象。
（三）防范电费的拖欠。
加大电费缴纳的宣传和查处力度。让用户充分了解及时且全部缴纳电费的重要性、拖欠电费的违法性和应受处罚性，从而营造良好的电费按时缴纳舆论氛围。同时，要加大对电费拖欠行为的查处力度，培养一支既懂相关法律知识、又懂专业知识的工作队伍，通过制定合理的激励机制来激发工作人员查处和打击电费拖欠行为的责任，并且将相关的处罚结果定期公示给电力用户，让电力用户了解拖欠电费可能产生的严重代价，从而切实维护供电公司的经济利益。构建完善的电费回收考核机制。要构建完善的电费回收考核机制，将电费回收的各项指标和目标值落实到具体的责任人，按月对电费回收考核指标的完成情况进行跟踪，每季度对相关人员完成的绩效指标进行严格考核，考核结果与相关人员的收入总额直接挂钩。通过加大员工间的收入差距，可以调动员工参与电费回收的工作积极性，激励员工提升自身素质。
作者：裴利霞 单位：国网张家口供电公司宣化客户服务分中心
第二篇：电力营销管理信息系统性能优化
摘要
本文介绍了南宁供电局电力营销管理信息系统性能优化实施工作，详细分析了系统性能优化内容和技术手段。通过现场监控、性能优化等系列手段使老系统又焕发出新的动力，减少了系统卡、顿、慢现象，保证了系统稳定运行。也为其他老系统性能优化的开展探索了经验。
关键词
电力营销；系统优化；性能优化；系统性能
1前言
自南宁供电局电力营销管理信息系统（以下简称“营销系统”）投运以来，已服役超过8年的时间。在此之间，随着业务发展的需要，南宁供电局对营销系统持续地进行了功能完善和扩充。但系统业务功能的不断扩张导致系统程序不断堆积，数据量不断增加，加之业务系统或平台的建设也多与营销系统进行关联，对系统软硬件要求也越高，系统运行的稳定性也因此频繁出现问题。经统计，截至2015年7月，营销系统累计补丁78个，补丁已超过原程序体积的2.8倍，业务数据超过原设计容量2.67倍，外部接口、功能及业务248个，超过原设计容量20倍，系统严重超负荷运行，全区2015年6、7月份营销系统事件量同比超过1.5倍，达到4484件，系统性能的不稳定对日常业务的正常开展造成重大影响。为保证电力营销业务的正常开展，南宁供电局成立专项项目小组，进行了全方位的性能分析及性能优化实施工作。
2性能优化实施内容
营销系统性能优化实施主要通过性能持续监控和诊断分析，制定出性能优化解决方案，开展业务数据分离、应用程序和接口优化等工作，以及实施业务错峰调度，最大程度上排除系统性能故障，优化系统运行状态。
2.1营销系统性能监控和诊断分析
营销系统性能优化实施时引用了多种性能监控工具和性能分析工具，包括Weblogic日志分析工具、AIX资源监控与调制工具、Spotlight和sp_sysmon专业性能监控工具等，持续对营销系统所用的Sybase数据库、WebLogic中间件、服务器CPU与内存、数据库服务器及应用服务器中的各项指标进行监控。监控内容包括数据库堵塞进程监控、数据库锁表情况监控、CPU利用率监控、SQL语句执行监控、服务器运行状态监控、weblogic平台性能监控、sybase平台性能监控等。各监控数据通过各工具的统计分析功能导出，数据结果形成半日报、日报、周报、月报等各种监控报告，为性能诊断提供有效地数据支撑。由技术人员根据监控报告对各个性能指标进行异常数据分析和数据趋势分析，找出引起系统性能异常的功能点，对这些功能点制定性能优化方案加以实施。系统功能点性能优化包括优化系统源代码逻辑，减少系统源代码冗余，更改系统数据源等。
2.2系统应用程序和接口优化
系统应用程序和接口优化主要对系统应用程序和接口开展源代码程序优化、业务处理逻辑整改以及接口数据瘦身等实施工作。系统应用程序和接口优化对象包括系统功能程序、系统相关接口、存储过程、SQL数据集、库表索引等，性能优化。主要包含以下几个主要实施工作：
（1）业务功能程序优化，即根据性能监控与诊断分析的优化方案，对在系统性能监控中影响性能较大的业务功能进行源程序优化改造，优化功能程序、存储过程、处理逻辑等。营销系统对性能影响较大的主要功能包括工作单处理功能、短信信息管理类功能、班组计划管理功能、欠费查询统计类功能、收费入账相关功能、报表统计功能等。
（2）接口程序优化，即对系统相关的接口进行逐个性能排查，分析各个接口数据量大小和数据传输频次，对影响系统性能较大的接口进行程序优化、处理逻辑改造。其中营销系统接口中占用系统资源最多的为网络互动平台（支付宝、微信、电话）接口和银电联网（银行）接口，系统故障报警频繁。针对这2个接口，除了进行以上的接口程序优化外，还通过限制数据传输频次来提高系统性能。
（3）定时任务程序优化，即对营销系统涉及定时执行的任务程序进行梳理，清理过时、不必要的定时任务，在不影响正常业务开展的前提下降低影响性能较大的定时任务读取数据频率，优化定时任务执行时间的策略，合理安排各项定时任务的执行时间，减少系统不必要的资源消耗。南宁供电局营销系统涉及到数据抽取、数据推送、数据统计和分析等大约18个定时任务，定时任务的执行占用系统性能资源达到50%以上。故对现有的定时任务，除清除需求等级非常低的定时任务外，对经常使用的定时任务均调整到非日常营销业务开展时间段中执行，对一般使用的定时任务频次有每天一次调整到每半月或每月执行一次。
（4）数据库优化，即对数据库中的库表、视图、索引和数据进行梳理。清理长期使用过程中积累的无用库表、视图和数据；设置数据分离条件和规则，对千万级的数据库表数据进行分离；优化库表索引，配置缓存。通过数据库优化提升数据存取效率。实施时，梳理出长期运行产生的临时库表、重复数据库表以及视图进行合并和清除操作，重点清理短信记录表、接口日志、备份表、临时表、登录日志、功能刷新日志数据表。且对数据量最大的的前10个库表，例如电费明细表、票据明细表、短信信息表等，将数据库分割为运行数据库和历史数据库，将电力营销2年之前的历史数据分离到历史数据库中，在系统日常业务开展过程中不再涉及此部分历史数据。
2.3实施业务错峰调度
业务错峰调度是指通过定时开放技术手段实现对资源消耗较大的营销系统上的业务功能进行错峰调度。在对营销系统性能优化实施中，对耗资源的业务功能比如抄表初始化、电费发行、批量入账、报表统计、欠费查询统计等，指定开放使用的时间，或者按不同的业务单位指定开放的时间。通过对业务高峰期进行有效控制，避免因多个业务同时、长时间的占用系统资源而造成系统性能问题。
3性能优化实施技术手段
1）系统性能优化实施时通过AIX资源监控与调制工具，结合Spotlight和sp_sysmon专业性能监控工具，定时监控与巡视服务器运行状况，抓取监控数据，形成性能监控分析报告，指出监控过程中发现的业务模块性能问题。
2）项目实施时通过技术人员开发的Weblogic日志分析工具，设置阀值抓取日志数据，统计与分析大量消耗系统资源的SQL语句。并形成诊断分析报告，记录问题语句，指出系统接口性能问题。
3）项目在进行系统数据库数据分离时，使用SybaseBCP数据备份工具实现数据完整、安全地导入导出。
4性能优化实施情况及效果
营销系统性能优化实施完成了对营销系统性能优化工作，通过分步骤、分阶段整改对营销系统性能存在较严重影响的接口、功能和业务，清理系统长期运行产生的临时数据、重复数据，实施数据运算量大的业务错峰管理，排除了系统性能故障，优化了系统运行状态。营销系统性能优化实施各项工作已在南宁供电局落实，从实际使用情况来看，相比优化前的系统性能，业务功能程序和接口的性能优化，提升了营销系统20%的系统性能；进行的定时任务程序优化和业务错峰调度，在日常业务时间中给营销系统提升了30%以上的系统性能；对数据库的优化在系统性能提升方面最为明显，相对优化前的系统性能提升了100%以上。自实施后，营销系统运行稳定性得以增加，减少了营销系统系统卡、顿、慢现象，消灭了瘫痪问题，同时，有效降低系统故障发生率，改善了系统响应速度，保证业务操作效率，减少了业务人员系统等待时间，满足了营销日常业务正常开展需要。
作者：陈斌 单位：南宁供电局
【参考文献】
[1]李捷.短信系统中的Oracle数据库性能优化研究及实施[D].重庆:重庆大学,2007.
[2]袁爱梅.Oracle数据库性能优化研究[D].上海:华东师范大学,2007.
第三篇：农村电力营销管理工作改进
摘要：
农村电力营销工作在近年来有了明显的进步，相比较传统手工操作，其流程趋于规范化，对于收费方面的流程也趋向统一化与规范化，这对农村电力发展是一件好事。但是其中也存在着不少的问题，如电力计量设备不完善、内部管理不规范、服务人员素质不高等，解决这些问题，则需要首先规范电力管理制度，通过制度约束电力管理的规范性，从而有效地约束电力营销工作，其次要配备信息化电力设备，以此来减少出错，最后是要通过培训来提高服务人员素质，以提高服务水平与质量。
关键词：
农村；电力；营销管理
随着电力行业的发展和信息化的进步，我国农村电力营销工作体现出了一定的进步，主要表现在信息化逐渐代替手工化，这就使得电力营销管理流程逐渐走向正轨。不过目前，农村电力营销管理还未完善，还存在着一系列的问题待解决。
一、农村电力营销管理工作现状
1.电力营销流程趋于规范。
随着农村电力营销的发展与推广，目前农村的电力系统运营已趋于标准化，供电所开始建立起标准流程，统一管理电力系统。随着农村家用电器的普及与家庭用电量的增大，传统的电力设备太旧，危险性也大，再加上电线杆的建设也呈现出老旧化的特点，容易出现电压不稳定、跳闸、断电等一系列问题，老式电力设备已经不能适应新的发展需求。电力改革后所新安装的电表基本能按照一定的正规流程来进行操作，并且按规定签订合同，统一配备安装电表，发放电卡，定时缴费，汇总表格数据等。这一系列操作都是按照统一标准来进行，人为也无法轻易改动。
2.流程统一化。
供电公司主要收费方式是通过自动采集智能表，由计算机自动核算电费并定期向用户收取使用费用，并及时结账，能够做到按期双面结零。对于负控与低压线损等方面建立起相关控制政策，通过定期分析与对比线损来控制与限制线损，并与员工绩效挂钩，以此来加强线损控制。其他文件类包括票据的打印、合同的填写、账单数据的制作等。这些流程在电力营销服务中也是不可或缺的，这一系列流程的操作使得电力营销收费工作走上规范化道路，也使得曾经的人情关系在用电过程中被合理地消除。
二、农村电力营销管理工作中的问题
1.计量设备不完善。
虽然大部分农村用户都配备了电表，但是电表的使用和安装却存在随意性，有的居民将电表安装在室内，还有一部分电表表箱虽然安装在室外，却并未封箱，电线和电表都暴露在外面，若出现漏电的现象则会危害到人的身体健康与安全，同时还给一些人非法改装电表提供了机会。有些电表也未按照严格的标准来安装，导致电表数字被遮挡或者无法显示，给工作人员抄表带来较大的影响。有些地方在实行电价区分的时候也不完全合理，在商用电和民用电之间的划分未按照合理标准进行，有些小的商店达不到商用电的标准，还使用商用电，增加其负担。对于电价的区间计费没有做好，峰谷电时价划分也不明确，在价格划分上出现了不合理性。
2.内部管理不规范。
在内部管理上，农村电力营销还存在着一定的问题。比如人为造成电表计量差错、漏抄用户电量等行为造成了供电差异，产生了人为电力损耗。部分用户的电费发票开取也不合理，手工票填写不规范，也没有严格使用机打票。在负荷管理方面，也没有做到严格管控，负荷不平衡很容易造成线路与变压器的损耗增加，变相增加了线损。在电力设备的防护方面存在着一定欠缺，没有做好恶劣天气的预警，导致在一些极端恶劣天气状况下，会对室外供电设备造成不良的影响，比如，在恶劣天气状况下，停电、跳闸等问题给农村用电带来了极大的不便。
3.服务人员素质不高。
在农村，大多数乡镇供电所服务人员文化水平偏低，普遍都没有接受过专业电力训练和专业知识培训，电力专业技能欠缺。有些人员在业务传票上会出现一些错误，很多问题的发生都出现在人员对业务流程不熟悉的情况下，也有的工作人员搞不清楚合同签订流程与传票等先后顺序，导致业务流程出现混乱，有时候在传票的填写方面也会出现涂改等错误，导致数据出错。更明显的问题在于用电合同签订与信息登记方面，在合同签署的时候，有些需要录入的信息，相关填写内容不完整，还有些重要信息出现登记错误的问题，给以后用电带来很多麻烦，这也源于后期没有严格的监管与复核。
三、农村电力营销管理工作的改进措施
1.规范电力管理制度。
供电所在用电方面要规范相关管理制度，首先要对电力设备的装配按照严格的标准进行，尤其是对电表的安装与封箱按照规范标准来进行，避免不规范安装带来的安全隐患。其次，要建立线损管理体系，由供电所、电工组等相关部门组织行程线损管理网络，将各岗位职责划分明确，签订线损责任书，以明确各自责任，尤其在对临时用电用户的申请和管理上要严格把关，以防止其窃电与谎报用电量。同时在管理销售人员的时候要培养其良好服务意识，力争通过优质的服务与低廉的电价来赢得农村市场，更好地服务百姓。
2.配备信息化电力设备。
电力所在进行电力经营的时候可以采用电子设备来替代人工操作。例如可以引进电力系统来进行数据的存储与处理，这样可以减轻储存人员的工作量，同时还能减少出错几率。同时对于用户信息可以建立数据库，通过用户卡的储存信息来登记录入信息，不易丢失资料信息；对于财务数据的处理也用系统进行，通过系统计算用电量，再让工作人员去上门抄写复核，以此来检查工作人员的工作效率与绩效。对于后期数据处理，要统一格式来处理，以便于后期汇总与分析。财务方面，要严格按照国家标准来使用传票，在录入系统的时候和银行对账单进行对账，以确保计算没有错误。
3.提高服务人员素质。
对于农村用电管理，供电部门和乡镇供电所都应该给予重视，所以在人才方面应该选用专业性较强的人才对农村电力营销进行管理。供电部门在招聘人才的时候可以选择专业高学历人才，并同时培训在职电力营销人员对于用电方面的专业知识，让供电所农村电力营销人员的整体素质得以提升。除了对人员进行电力方面的培训之外，还要对人员进行销售类培训，以综合提高其素质水平，使得员工将公司利益与自身利益相连，有利于降损工作的进行。最后建立科学合理的绩效考核机制与奖惩制度，通过对比今年与去年的线损理论值，制定线损目标，并以此为指标与员工绩效挂钩，定期根据实际情况进行修改，从而有效降低线损。
四、结语
随着电力改革的不断深化，农村电力营销管理工作有了新的进展，主要表现在农村电力营销流程趋于规范化，电力营销的一系列流程都按照规定进行统一操作，收费流程统一化，进而规范了收费的流程。然而这其中也存在着不少问题，其中电力设备不完善，导致很多时候电表的安装不符合要求，存在一定的安全隐患，内部管理不规范导致抄表、登记等流程出现错误、服务人员综合素质不高导致合同、传票等出现错误，这些问题对电力营销管理的影响都比较大。要改进这些问题，首先要规范电力管理制度，乡镇供电所要对电表与收费流程制度统一规范制度，通过提升服务质量来赢得市场；其次要配备信息化设备，通过计算机、软件系统来进行数据存储与财务结算，减少错误的发生；最后要提高服务人员的素质，通过选择高文化、高素质的人才，保证服务人员的专业技能，同时定期开展在职员工培训活动，使其业务技能不断提升，更好地服务群众。
作者：梁涛 单位：国网山西省电力公司左云县供电公司
参考文献：
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[2]吴建华.农村电力营销管理工作探讨[J].中国电力教育.2012（27）：121-122．
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[4]王火明.农村电力营销管理现状及对策[J].科技风.2012（8）：244-245．
第四篇：电力营销管理发展困境
【摘要】
随着电力系统改革和电力开放性的不断深化，电力企业的营销业务压力也随之增大，电力营销管理是否正确，直接关系到电力的发展。作为自治县唯一的电力主管部门，应根据自治县的特点，加强营销管理，采用精细化管理方法，不断提升电力行业的经济、社会效益。
【关键词】
电力；营销管理；精细化；营销策略
前言
电力产业作为经济发展的动力，其发展与我国人民的生产生活关系密切，尤其是在县级的供电企业中，供电企业在发展和创新中面临着巨大的挑战。加强供电企业的电力营销管理，需要企业在管理方面有一定的创新，制定合理的供电营销管理方法，才能提高电力企业的经济、社会效益，提高居民的生活水平。
1都安县水利电业有限公司生产经营中存在的问题
在都安县水利电业有限公司生产经营过程中，影响其生产经营的因素主要表现为：用电结构不合理，大工业用电比例少；幅员面积广，人均用电量远远低于全区平均水平；购大网电量占全社会供电量的85%，而大网趸售电价又高于用电结构更优越的大化、马山等临县；电源覆盖面积广，供电设施维护投入大。
2电力营销的必要性
由于当前都安电力公司生产经营中存在以上问题，另外，之前在营销管理上还存在营销人员素质不高、营销管理方式落后等问题，影响到了电力企业的稳定、正常发展，因此，有必要加强电力营销管理工作。①做好电力营销，有利于供电企业的可持续发展，针对当前存在的问题，提高电力营销人员素质，完善与改革电力营销的策略，为电力企业的发展提供可靠的基础，促进供电企业市场的发展。②做好电力营销，可以提高供电企业的竞争力，相对于电力能源，石油、天然气等能源的使用效率远远高于电力能源，因此，有必要加强电力营销工作，不断调整营销策略，促进企业更好更快的发展。
3都安县水利电业有限公司营销管理中存在的问题
电力营销是供电企业有意识的经营活动，营销效果好会促进电力企业的发展。从目前来看，在都安电力营销中存在以下问题，具体表现如下：
3.1缺乏完善的营销理念
电力营销管理策略中市场服务理念不够完善，电力营销工作不能很好的适应市场需要，导致客户的满意度较低，影响电力企业的发展。
3.2缺乏合理的营销管理调查
充分了解供电市场信息和用户的需要后，才能很好的开展电力营销工作，从目前来看，电力营销调查不合理，调查的效率不高，信息不真实的现象存在，进而影响到营销管理策略的制定。
3.3缺乏完善的营销管理信息系统
当前，电力营销已经实现了信息化管理，有效的提高了营销管理效率与水平的同时，我们发现电力营销管理信息系统并不完善，存在一定的技术风险，导致营销系统存在较多的安全漏洞，影响电力营销工作，导致信息丢失，企业损失较严重。
4电力营销管理的具体举措
加强都安县的电力营销管理有助于该地区摆脱电力发展困境，总体可以定位为：以市场需求为导向，以预测管理为主要方式方法，以客户满意为根本宗旨，满足客户的需求，合理引导客户的消费，以重点用电领域为主攻方向，积极开拓一些新的能源方式。综合来说，可以采取以下几种方式进行科学营销管理：
4.1建立新的营销体制
以市场需求为导向就是首先在体制上向市场营销体制转变，按照需求设立营销机构，原来的用电机构要全部改为电力营销机构，名称改了，职能也要改，其职能要逐步转向到市场的开发和营销，需求的管理和测算、业务的拓展和决策、客户的支持和服务、新技术的研发、公司形象展示、新产品的开发上来，服务上要全面开展售前、中、后工作，必须实施以客户服务为核心的电力营销管理模式。
4.2积极抓好市场的发展
主要采取两种方式：一是要灵活运用电价政策，拓展市场的份额，针对市场不同的需求，设立弹性的价格。目前，自治县市场上对此的区分一般是三类：一类是刚性价格市场，一类是弹性价格市场，再一类是敏感价格市场。通常营销管理的拓展应该向敏感价格型市场发展，比如一些高能耗工业用户等，主要的举措为：①对一些高耗能的企业实施超定额的电价优惠，就是在超过一定基数基础上，额外的部分可以实施优惠。②实施一定时间区域内的折扣电价，比如在丰水期等等，可以给电价一定的优惠。③稳定工业企业的电价，主要利用价格的杠杆拉大分时电价差。对于一般居民的用电，要实施两段式，合理引导用电高峰和居民的消费习惯。要加强自治区农村电力市场的研究分析，占领农村市场，改善电力使用质量效益。
4.3完善技术系统支持
主要在四个方面加强自治区技术系统的支持：①完善电网支撑系统；②完善营销自动采集水平和在线监控；③建立计算机管理系统，用于客户的服务；④建立管理支持系统，以需求为导向，加强对市场的预测分析工作。
4.4采取合理的市场营销策略
目前市面上主要的营销策略为：环保能源的品牌宣传策略、销售市场的扩张策略、优质可靠的产品策略、全方位提供的优质服务策略、激励用电的价格策略、气电联合的能源互补策略、规范到位的管理策略、稳妥实用的技术推广策略。这里面有几种策略在前面三点中也或多或少的提到，但具体内容远远不止以上几点，要针对都安县的实际情况加强对这几种营销策略的研究分析，采取更为科学、合理、见效的策略。比如对于环保能源的品牌宣传策略，就可以对高效、清洁、快捷的能源进行研究分析，发展新的能源优势比如水能、太阳能等等，要借助国家“十三五”能源发展规划，大力发展符合国家标准的环保能源政策，享受国家政策支持。比如还可以实施科学的扩张政策：①地域上要实施扩张，立足本地，辐射四邻；②能源市场产品要进行扩张，搞好以电代油，以电代煤，以电代气的工作。比如所谓气电联合的能源互补策略，就是指在对热电联产、冷热电联产和微型分散电源的研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，求得科学协调发展。
4.5实施精细化营销管理
所谓营销精细化管理，其内涵为精细化分工企业的生产、管理及服务，满足社会发展的需要，增强企业的市场竞争力，实现企业人员配置、管理制度、工作方式的标准化、规范化，其在发达国家企业中应用很广泛。推行营销精细化管理意义重大，“精”就是精确，“细”就是细节，就是要求有高水平的工作标准和管理措施，并且要将责任明确化，管理目标具体化，时时都管理。其意义主要有以下几点：①有利于提高执行力。供电企业要想更强，必须根据时代特点，明确电力营销管理目标，加快转变管理模式，实施精细化管理，从而提高工作效率与质量，促使企业最大的经济效益，而这一切需要强有力的配合和合作，这一切必须落到执行力上。②有利于企业持续和谐发展。针对当前企业人力资源不充足，尤其缺乏高素质人才，企业质量控制意识弱，安全生产管理工作不够到位的情况，供电企业已经不能采用传统陈旧的电力营销管理方法和工作方式，必须加大推行精细化的电力营销管理，培养电力营销队伍，使其真正满足于现代电力市场的需求，将每一项电力生产工作都做到位，从而促进电力事业的可持续发展。
4.6有利于提高供电企业市场竞争力
随着电力体制改革也在不断深入，市场竞争越来越激烈，供电企业更要加强建立完善的精细化管理体制，需要从电力营销方面入手，加大对新材料、节能新技术的应用，逐步提升企业整体的竞争能力，促使企业朝着资源节约型方向去发展。所以对策也是显而易见的：①树立企业形象；②拓展细化市场；③抓好班组管理，优化班组的流程，精简工作内容，突出责任主体，主要领导要经常深入基层班组，详细了解实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工台账、报表、记录；另一方面，要对不同类型的班组作业进行跟踪研究，优化流程，提高效率；④引进高新技术。
5结语
在当前都安县用电量日益增加和不平衡的情况下，作为供电企业，必须进一步完善其营销的策略，有效的促进供电企业健康有序发展。针对原有供电营销管理策略不十分完善，不适应用户多方面需求的情况，营销管理人员要充分树立完善的服务理念，要真正能够了解用户的需求，了解更加全面的服务信息，为用户提供相对完善的服务，满足用户的需要。
参考文献
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