1电力市场营销概念
所谓电力市场的营销，就是指电力企业在市场经济中，通过一系列的经营活动，为消费者提供所需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业求得生存和发展的盈利目标的过程。完成电能从生产企业到消费者之间的交换是电力营销过程中最核心的部分，也是电能使用价值实现的关键。电能营销是否能达到预期目标直接影响着电力企业盈利目标的实现。因此，电力企业要制定面向市场和消费者的营销战略，对于生产成本要做到尽量的节约，与此同时，还要对提供给消费者的产品和服务的质量进行提高，将物美价廉的电能产品展现在消费者的面前。当前的市场环境在不断地发生着变化，这就要求电力企业能够根据市场经济的变化及时地调整营销战略，使得其能够不断顺应企业的发展。
2电力商品的特点分析
电力是一种特殊的商品，它有着其自身的独特之处，电力营销的管理人员只有全面地对电力商品的特点进行了了解，才能采取有效的营销策略去对电力企业的效益进行提高。电力商品的特点主要表现在以下几个方面：①电力商品具有无形性，所谓的无形性主要电力商品和其他实物商品有很大的区别，它是无形的，电力商品知识以电压和频率表现出来的。②电力商品具有非储存性的特征，它具体表现为一种电力输出形式，无法储存。③电力商品具有公用性，通俗点说就是电力商品的服务对象是全社会的全体群众，不仅仅是服务于某个行业或者是某个群体。所以，电力营销管理人员需要深入认识电力商品的特点，只有这样，才能使电力营销工作做得更加出色。
3电力营销管理中所存在的缺陷
3.1电力营销管理体制不够完善
当今社会，各个领域都有着电力需求，无论是对于工业、农业、服务还是其他行业的发展，电力都在其中扮演着至关重要的角色。鉴于电力对企业乃至国家安全和现代化建设的重要意义，所以电力企业一直都是垄断型行业，很多电力企业都长期依赖于电力智能部门的计划调度控制盒管理，由国家控股。由于受到计划经济体制的影响，就目前而言，很多电力企业中仍存在的计划经济体制的缺陷，不能够在多变且竞争激烈的市场环境下立足，自然而然，有效的电力营销也就无法得以实施，再加上企业对电力营销策略的创新意识较弱，无法形成较为完善的电力营销体系。
3.2电力营销管理中人才的缺乏
电力企业被纳入市场经济体制的时间还不算长，人才储备竞争机制也没有得到完善的发展，这也就是许多电力企业缺乏相关人才的原因。在这种情况下，开展电力营销工作是相当困难的。
3.3现代化的管理理念匮乏
相对于其他企业而言，我国的电力企业起步较晚，在经营管理上也没能完全摆脱计划经济影响，实现全面的现代化管理，电力企业缺乏现代化管理理念的主要表现可归纳为以下几点：对成本核算与控制的缺乏、对市场调研分析以及开发的缺乏。除此之外，不完善的企业内部现代化信息技术管理系统以及办公设施也是电力营销管理效率低的原因。
3.4农村供电所服务意识较为薄弱
随着现代市场竞争的日益激烈，加强人性化的服务意识也就成为了企业的新要求。由于农村供电所管理体制的历史遗留问题，没有与市、县供电公司进行同管理，人性化的服务意识薄弱，供电优质服务水平低，比如：有部分供电员工仅仅把服务观念改变在口头上，而没有改变到思想和行动上，他们还认为供电企业服务只是一些直接面对客户的部门和员工的工作，缺少协同观念和互相服务的观念，因此对目前实现城乡一体化的电力营销的开展产生阻碍作用。
4电力营销管理创新策略分析
4.1创新电力营销的理念
要进一步的创新电力营销的理念，主要应该做好以下几个方面的内容：①需要牢固树立市场营销的观念。在市场经济的条件下，电力企业之间的竞争日益激烈，电力企业的员工唯有树立正确的市场营销的观念，才可以将电力营销工作做到位，才可以确保电力企业正常稳定的发展。②电力企业营销人员必须要牢固的树立长期利润的观点。什么是长期利润观点。指的就是怎样才可以实现利润的最大化，进一步的提高营销的效果。电力公司应该立足与满足客户需求的基础之上获取预计的利润，将整个公司的营销活动视为一个综合全面的过程。③电力企业需要进行内部管理机构的改革，随着经济发展水平的不断提高，人们的需求也是在不断发生着微妙的变化，电力企业原本的管理机构基本上已经不能够适应市场的变化，所以，对于原先的管理机构进行改革是非常有必要的，唯有这样，才可以进一步的促进电力营销与市场经济的协调稳定发展，促进电力营销管理效率的不断提高，确保电力企业的可以健康长久的发展。
4.2提高电力商品的质量
进一步的提高电力商品的质量，是提高电力营销的竞争能力且促进电力营销顺利开展的重点内容，所以在进行电力营销的管理过程当中，需要不断的提高电力商品的整体质量。综合来说，客户最为关心的一项内容就是电力商品的质量，电力企业唯有不断的提高电力商品的质量，才能够在竞争日益激烈的市场当中占有一席之地，才能够为客户提供更加优质的供电服务。具体的措施包括以下几点：①继续进行城、农网改造，对未进行改造的并且已经老化的，总是出现问题的线路优先进行改造处理，保证供电的连续性以及可靠性。②调整电源结构，关停小火电机组。③实行以大代小的措施，什么是以大代小，就是发展大容量的发电机组，提高供电的水平和质量。④应该进一步加大对主网的建设，主要就是对电网的主线路进行建设，减少电能在传输过程中的损耗，避免造成电能的浪费，在此基础上也能够进一步提高电力企业的发展。⑤运用现代的计算机技术进行管理，能够有效地优化调度，进而能够将电网中的电量进行合理分配。这样的优势在于能够降低网损，进而能够达到远程抄表，提高工作的效率。电力企业只有进一步提高电力商品的质量，才能够进一步提高电力营销的水平，满足用户实际的用电需求，促进电力企业的发展。
4.3引导电力商品的消费
营销人员对于电力商品的消费要进行一定的指导，这是电力营销环节中最为重要的。随着我国社会经济的发展以及人们生活水平的提高，对于电的需求日益增长，导致电力商品长期处于供不应求的状态。但是由于部门地区的电力供应十分有限，所以必须采取有效的限制措施减少电能的浪费，保证供需的平衡。从长远角度来说，这并不是最有效的手段，作为供电企业来说，需要不断提高供电量，以满足客户的需求，由此可见，引导电力商品的消费在一定程度上可以促进供电企业的发展。
4.4提供优质的供电服务
随着经济社会发展和人民生活水平提高，社会各方对供电服务的要求和期望越来越高。电力企业多年来一直秉承“优质服务是国家电网生命线”，着力加强供电优质服务水平管理，近年来服务水平有了很大提高，但与广大电力客户的要求还有一定的差距，尤其是农村供电所。供电企业需要进一步加强服务水平的管理，严格落实供电服务“十个不准”、“十项承诺”，努力解决联系群众、服务群众、便民惠民的“最后一公里”问题，真正让广大客户满意。①提高全员服务意识，将优质服务工作摆在与安全生产同等高度，要将其视为日常工作，常抓不懈，持之以恒，切忌紧一时、松一时。②建立例会制度，对服务指标进行详细分析，查找问题根源，制定切实有效措施，限期整改。③规范停电信息，通过短信、微信、电话等方式将停电信息告知客户。④全面规范抄核收管理，杜绝估抄、漏抄、错抄、代抄，用电信息及时告知客户，欠费停电严格履行审批手续。⑤加强故障抢修时限、质量的管理，尽量缩短因故障导致的客户停电时间等。
5结束语
综上所述，在新的市场环境下，电力企业面临着新的形势，在这个新形势中，机遇和挑战是并存的，这就要求电力企业做到面向消费者，面向市场，不断创新并优化电力营销管理策略，只有这样，才能实现电力企业的健康发展。
作者：王云辉 单位：国网湖南省电力公司益阳供电分公司