一、了解短板，是实行信息管理的前提
1.工作效率不高。
主要表现为：信息处理牵扯大量精力，工作效率不高或低下。基层组织，尤其是员工基数较多的分厂、车间，在收集和掌握员工信息方面往往捉襟见肘。主要原因管理者工作精力确实有限，从而造成对员工信息和关注点掌握不够或不及时，影响工作效率，甚至导致错误的决策。
2.信息不全面。
主要表现为：需要了解的信息多，掌握不全；信息汇集难，影响工作的效果。员工需求和关注点因人而异，要正确掌握每位员工的信息，做到信息的及时汇集和梳理可不是件容易事。而在实际工作开展过程中，往往会出现信息了解不够多，掌握不够全，最终影响工作的开展。
3.信息不对称。
主要表现为：信息变化不能够及时、全面掌握，信息的准确与否难以判断，工作缺少共享平台。员工需求和关注点因时、因人、因事不同，如果不能动态和正确的把握员工需求，又怎么能将企业各项工作落到实处呢？实践证明，在实行员工需求与关注点信息管理的过程中，搭建平台刻不容缓。
二、搭建平台，是实行信息管理的基础
搭建一个实行员工需求与关注点信息管理的平台，有利于各级管理者，尤其是党群工作者及时掌握员工需求及关注点，有利于及时更新、补充员工信息，有利于正确处理员工队伍中的各种矛盾，为解决各种“短板”提供便捷。宝钢股份面向基层党支部书记层面建立“党群信息管理系统”，该信息系统共包括静态信息库、动态信息库、职业发展库、党群基础库四个部分，将每位员工的大量的、琐碎的、零散的信息按照“四库”予以汇总，便于信息的集合与使用。
1.静态信息库。
静态信息是指相对固定的、不经常变化的一些信息，主要包括：学历专业、身高血型、身份证等常用的基本信息；家庭住址、婚姻状况、配偶子女等家庭相关信息；工作中岗位经历的变动信息以及学习经历信息。静态信息库是了解员工基本信息必不可少的资料，对于很多看似棘手的问题，都可以在静态信息中得到启发，不仅能避免工作态度的简单甚至粗暴，而且可以掌握好重点。
2.动态信息库。
动态信息与静态信息相对应，主要是指相对不固定、相对来讲容易发生变化的一些信息，主要包括：身心健康信息；家庭困难甚至矛盾等信息；需求与诉求信息；各类荣誉信息以及职业发展情况等。动态信息库则是员工反映员工工作状态的“一面镜子”。通过该库的动态信息，可以比较迅速地掌握和了解员工的身体、精神状态，从而更好地做好员工的工作。
3.职业发展库。
职业发展库主要包括：岗薪信息及历史、各类职业资格（特种证书）、群众性创新活动信息以及相应的绩效评价信息等。员工的职业发展信息是涉及员工切身利益且相对重要的信息，虽然该类信息属于动态信息，但由于信息多且重要，因此单独建库、管理和跟踪。职业发展库有利于管理者了解员工的价值点，发掘员工潜能，为优化人力资源配置、促进管理提升发挥一定的作用。
4.党群基础库。
党群基础库主要包括党员相关信息、工会相关信息、团员青年信息、入党申请信息以及统战信息等。党群工作的重点是做好人的工作，建立党群基础库是必要的。党群基础库可以进一步挖掘党员“带头带动”先锋模范带头作用的增长点，进一步发挥群众组织各级骨干的桥梁、纽带作用，更好地围绕中心，发挥作用、创造价值。事实证明，该信息库平台的搭建，已经成为了解和掌握员工信息所必不可少的“桥梁”。
三、运用平台，是实行信息管理的关键
员工需求与关注点信息管理的平台搭建，关键是搭建之后的运用。宝钢股份直属党委及下属党支部在平台运用上进行了有效的尝试。
1.基本信息的运用。
“党群信息管理系统”包含的是大量员工的基本信息，譬如，个人简历、家庭情况等等，别小看这些基本信息，很多时候都能派上用处。如：新进员工朱某，其从小由奶奶抚养长大，奶奶多病，家境贫苦。通过了解和掌握这些信息，党支部有的放矢开展工作，奶奶来上海看病，支部安排家访，作业区组织探望老人。向厂工会咨询，为奶奶办理医保，定期与朱某交流，了解家庭情况。动态跟踪和掌握相关信息，有利于党组织掌握朱某思想情况，解决其后顾之忧，使其安心工作。一些基本信息，解决了员工暂时的燃眉之急，这是意料之中，又是意料之外的。“意料之中”是因为“党群信息管理系统”就是通过各种信息的管理，掌控员工状况的波动；“意料之外”是因为“党群信息管理系统”还可以承担思想政治工作的部分职能。
2.“热点”信息的运用。
“热点”信息是实行员工需求与关注点信息管理的重点，当公司、各二级厂，甚至分厂、车间出台一些政策、措施时，都有可能成为员工的“热点”，如何引导、化解“热点”？“党群信息管理系统”平台依然起到了积极的作用。如：在宝钢推行岗位工作累积制时，虽然经过大量的政策宣讲，但少数员工对自身积分存在不同程度的疑惑。应该说，这是个“热点”问题，牵涉到员工的切身利益，如果处理不当，不但对公司推行的政策不利，也影响了员工利益。那么信息系统管理平台能否化解这一矛盾呢？宝钢股份直属党委下属党支部利用信息系统内的岗薪历史信息和劳资下发的数据，对员工逐一解释，使员工对自身的岗薪变化清楚，解答了员工疑惑。
3.“资源配置”信息的运用。
与基本信息、“热点”信息不同，在信息管理系统平台的运用上，资源配置成为另外一个层面的信息族群，它在协调人力资源力量、调节合理的劳动资源上发挥了作用。直属党委下属一分厂曾有一名员工因突发疾病去世，该高温岗位人员的配置紧缺成为保证生产正常进行所必须面对的问题。根据人员规划，分厂相关区域一位老员工纳入转岗规划并准备进行人事讨论。信息系统中的一条信息引起了他们的注意：目前从事非高温岗位即将转高温岗位的员工，之前有近7年半的其他高温岗位经历。如果转岗到高温岗位意味着该职工两年后就要待退，提前三年待退休不仅对员工个人来说影响很大，对分厂来说也需要面临人员继续补充的难题。在员工个人需求信息库中，一名从事非高温岗位操作的青年员工多次提出希望到该高温岗位工作，分厂一直未能给予解决。分厂第一时间征求了青年员工的岗位意愿，新的人员配置方案提交讨论并得到通过。此举既解决了待聘高温岗位人员紧缺的问题，又满足了青年员工的换岗需求，同时也解决了老职工提前待退休的问题，成为一项一举多得的举措。应该说，资源配置信息的运用，从更高层面为平台作了“注解”，该平台已经上升到企业的人力资源管理工具，为分厂、车间在人力资源配置上起到了“润滑”作用。实践证明，无论是基本信息的运用、“热点”信息的化解，还是“资源配置”信息的巧妙运用，都起到一举多得的效果。通过搭建有效的信息管理平台，找到了实行员工需求与关注点信息管理的有效抓手，也为各级管理者尤其是基层党支部书记在管理员工、服务员工、凝聚员工方面找到了党建工作信息化、思想政治工作具体化的工作方式。
作者：陈贤顺 单位：宝钢股份