一、物业管理可持续发展所遭遇的困境
1.业主对物业管理相关知识了解太少
相比一些发达国家的物业管理，我国的物业管理发展面临着经济状况不良，业务管理覆盖率低，业主缺乏对物业管理相关知识的了解，对物业管理费用表达出明显的抵触情绪，且缺乏对物业管理人员的尊重，甚至辱骂动手。这些都不利于我国物业管理行业的可持续发展。
2.难以获利，企业经营困难
物业管理企业提供服务类型少、质量不高是导致物业管理企业难以获取利润，经营困难的重要因素之一。我国物业管理行业的发展起步晚，一些企业对物业管理的认识还停留在最初的阶段，思考范围窄小，缺乏创新精神，收入途径单一，难以增加新的服务类型，且服务质量有待提高。再者，业主对对物业管理行业的不了解，心存敌意，拒绝缴费，造成企业收费难，加剧了企业的经营困难。企业急功近利，没有长足的发展计划，工作效率低下，学习能力欠缺，竞争意识不强，难以散发思维模式，缺乏完善的管理体系，对物业管理的可持续发展没有长远利益思考，使得物业管理行业甚至整个企业都停滞不前。
二、实现物业管理可持续发展的路径
1.提高人员素质，创造独特的企业文化
在注重培养专业的管理人才和科技人才的同时，也要加大力度培养具有革新精神，具有创造力的企业家。建立和完备就业框架，提高员工待遇，鼓励员工学习新的技术，增设奖励机制，增强专业领域关键岗位的竞争力。创优良好的工作环境，形成以人为本的管理观念。造就一支专业本领过硬的骨干队伍，造就复合型人才。形成具有一定特色的企业文化，具有自己的管理方式，经营理念，规则条列和思维方式，最重要的是要有创新精神，以不断提高服务质量为要求。在这种特殊的文化环境中提升个人情操。
2.创造宽松的经营环境，改进物业管理环境
我国物业管理环境中的种种问题，如法律制度的建设滞后、建管之间的衔接不畅通、低程度的物业管理市场等不足之处阻碍了物业管理的发展。为了创造一个宽松的经营环境，改进物业管理的宏观环境和微观环境，加快立法步伐，大力加强政府的扶持力度，同时也营造了一个良好的政策环境，保证了物业管理健康稳定的可持续发展。为了改进物业管理的宏观环境，业管理条例和相关管理规章制度必须严肃认真的执行。物业管理企业宽松的经营环境创造则依赖于社会宣传的强化，密切相关联的社会监督和教育。关于物业管理微观经营环境的改进，则离不开物业管理企业要加强自律，积极、努力争取业主的理解与支持，获得媒体与开发商的善待和认可。同样，政府的监督与行业服务也必不可少。
3.建设竞争机制，创造物业管理行业提供公平的竞争氛围
作为市场经济产物的物业管理，它的发展离不开市场竞争。不断竞争才能不断提高提高管理的质量与水准，是整个行业保持生机与活力的源泉。建设竞争机制，本位主义与保守主义必须破除，为机制的建设创造条件，拿出符合条件的业务项目，形成公开公正公平的竞争环境。向获得成功经验的企业学习，自我探索，勇于实践，大胆创新。有关部门要加强行业规则的制定，实现规范化、有序化的物业管理，走上物业管理的竞争规范化道路，做到物业管理的可持续发展。
4.以业养业，实行多元化经营方式
对于自身的优势与资源，公司企业应该充分利用，努力打破常规思维模式，更新管理念，以业养业，实行多元化的经营方式，实现物业管理的可持续发展。增加经营渠道，破除保守老旧的管理思想，在完善物业服务的基础上，进一步挖掘企业的潜力，如财力、人力、信息灵通等方面的，最好能扩展经营范围。苦练扎实基本功，内部建设必须抓牢、抓实，通过一定的改革，提高工作效率，优化产业结构，精简管理部门，避免不必要的财政支出，加大人才培养力度，坚持科学有效的管理方法。收费合理，充分考虑业主的需求，维护好业主的利益。经营行为要严格遵守法定程序与规章制度，通过依法经营谋取利益，从根本上解决业主与管理方的矛盾，兼并社会效益与经济效益，设定合理的发展目标，切忌急功近利。
5.实行诚信建设，加强行业自律
要实现业务管理的可持续发展，自律机制必不可少，诚信表现为行业的自律性，要成为行业的整体特征。走上健康发展的道路，除了提高自身服务质量外，要健全信用制度、塑造企业的诚信形象，从多个方面实行自律机制。
三、结束语
物业管理的可持续发展有利于人民群众生活的改善，城市管理水准的提高，加快城镇化进程，提高城市质量，美化小区环境，给人们一个舒适的生活工作环境。
作者：皮春英 田宝艳 单位：胜利油田胜中社区
