【摘要】公共危机管理工作是维护社会稳定的重要工作，而目前我国的公共危机管理工作尚处于初级发展阶段，在这个阶段，公共危机管理工作介入新闻媒体是相当有必要的，可以让我国的公共危机管理工作工作质量得到提升。
【关键词】新闻媒体；公共危机管理；积极介入；维护社会稳定；工作质量
公共危机管理指的是相关社会机构对社会突发事件进行的有效管理。公共危机管理工作的目标是让民众拥有稳定的生活环境。公共危机工作是社会公共服务的重要组成部分，相关社会机构开展公共危机管理工作时可以调动一些社会资源。新闻媒体资源是重要的社会公共资源之一，随着时代的发展，新闻媒体的能力在不断进步，相关的社会机构在开展公共危机管理工作的时候调动新闻媒体资源，能够让公共危机管理工作的质量得到提升。
一、新闻媒体的特点
随着信息技术的不断成熟，我国新闻媒体已经进入新的发展阶段，新闻媒体的职能变得更加优异，其特点更加契合时代的要求。下面笔者分析当代新闻媒体的特点。
（一）极快的传播速度
信息技术成熟导致我国新闻媒体传播速度加快，互联网技术是新闻传播速度加快的重要基础，各种新兴的传播媒介开始诞生，例如QQ、微信等等，这种新的传播方式使大多数人成为信息的制造者，网络技术的便利使得信息传播速度变得极快，许多人往往能在第一时间获取国内外重要的新闻信息。
（二）新闻媒体的反馈性更强
极强的反馈性是现今时代新闻媒体的重要特点之一。新闻媒体的反馈性是指新闻信息发送过后，受众对新闻信息发出的评论和意见。传统的新闻传播媒体，例如电视媒体、报纸媒体等在接收反馈性信息时需要耗费大量的时间，这是不利于新闻信息价值开发的。现今，新闻媒体逐渐发展成熟，特别是互联网的出现，使信息传播速度加快，新闻媒体的反馈性特点也更加明显。
（三）新闻媒体传播的信息更加生动形象
现今，新闻媒体传播信息的方式有很多种，例如电视、网络、报纸等等，传播方式的增多让新闻媒体传播的信息更为生动形象，让受众感受到更强烈的感官冲击，使他们加深对信息的理解。新闻信息的生动形象，提高了民众对于社会热点新闻的了解程度，这是有利于社会发展的。
二、新闻媒体在公共危机中的积极作用
我国新闻媒体的职能日臻完善，相关社会机构在开展公共危机管理工作时调动新闻媒体资源的比例逐渐提高，下面列举新闻媒体在公共危机中的积极作用。
（一）可以有效开展新闻报道并引导舆论
社会上一旦出现公共危机事件，民众的情绪就会受到影响，此时倘若没有正确地引导舆论，就会影响社会稳定，事情就会变得难以控制。因此相关社会机构在处理公共危机的时候，应当及时借助新闻媒体的优势，收集公共危机事件信息，然后开展及时而真实的报道，让民众及时地了解到公共危机事件的走向，为相关社会机构创造寻找解决公共危机事件方案的时间。
（二）可以有效开展监督管理
社会在发展过程中，一定会出现各种尚未发现的问题，有些社会问题是难以及时解决的。[1]相关社会机构在解决这类社会问题时需要新闻媒体的帮助。新闻媒体的作用在于可以对社会进行监督管理，从而发掘出影响社会的问题，让这些社会问题在尚未引起民众恐慌的阶段即被解决。除此之外，在公共危机事件发生的时候，新闻媒体可以参与到社会管理中去，对一些引起恐慌的谣言和不良信息进行有效的监督管理，避免危害社会稳定事件的发生。
（三）可以有效反馈社会舆论
相关社会机构在处理公共危机事件的时候，需要了解民众的反馈信息，从而选择契合民众需求的解决方式。[2]新闻媒体拥有极强的信息反馈能力，在公共危机事件处理的过程中，相关社会机构可以充分调动新闻媒体资源，让新闻媒体处于事件的最前线，这样他们就可以及时搜集到有效的反馈信息，并且可保障信息的真实，在公共危机事件处理完成之后，相关社会机构可以通过新闻媒体带来的反馈信息了解事件的后续发展，从而有利于今后调整应对公共危机工作的开展。
（四）可以对民众开展知识教育
公共危机事件爆发之后往往会造成小范围的危害，例如火灾、地震等等，影响民众的生命安全，相关社会机构在处理这类公共危机的时候，除了利用新闻媒体引导社会舆论，以免造成社会恐慌之外，还应当通过新闻媒体对处于公共危机事件爆发中心的民众开展知识教育，让他们拥有解决危机的能力，从而保障生命安全。[3]
三、新闻媒体在公共危机中的介入方式
相关社会机构应当意识到自身所承担的责任，要意识到新闻媒体在公共危机管理工作中的重要作用，为此要建立起正确的调动新闻媒体资源帮助政府处理公共危机事件的工作方式。
（一）要充分发挥新闻媒体的预警作用
比起公共危机事件发生之后的事后处理工作，公共危机发生之前的预防工作是处理公关危机事件的重点，相关社会机构应当要意识到这一点。在实际的公共危机管理工作中，相关社会机构可以调动新闻媒体，充分发挥它的预警功能。在实际的管理工作过程中，相关社会机构应当联合新闻媒体建立公共危机系统，这套公共危机事件预警系统应当在不影响民众生活的前提下对社会进行监督，并制定出有效的预防措施。为了保障公共危机事件预防系统的工作质量，相关社会机构和新闻媒体要让公共危机预防系统拥有极强的社会信息处理能力，能够通过分析及时了解到社会中存在的隐患，同时进行控制。
（二）要利用新闻媒体取得信息管理的主动权
虽然有效的预警工作可以防止一部分公共危机事件的发生，但是现今社会中，许多公共危机事件的爆发是不可预见的，由于爆发性极强，因此对这类事件的舆论引导工作是相当重要的。[4]相关社会机构在处理这类公关危机事件的时候，一定要利用新闻媒体及时占领新闻信息管理的主动权，以免民众缺乏合理的引导，导致难以预估事件的爆发。在公共危机管理工作中，相关社会机构要和新闻媒体沟通，要让新闻媒体尽全力还原事实真相，将舆论引导到正能量方向，避免民众被不良的媒体带走。[5]
（三）利用新闻媒体开展善后工作
在公共危机事件的处理中，除了要重视公共危机的预防、现场处理之外，相关社会机构还应当重视公共危机的善后工作。在善后工作中，相关社会机构要了解处于事件发生中心的民众情况，要统计他们对于相关社会机构处理公共危机事件方式的评价，同时统计民众的要求。[6]相关社会机构要对这些信息进行分析和评价，以对民众开展进一步的安抚，降低公共事件对于社会的危害。
四、结语
综上所述，随着时代的发展，我国公共危机管理工作的重要性逐渐凸显出来，相关社会机构应当意识到自身承担的责任。在公共危机事件处理中，要充分发挥新闻媒体的作用，要调动新闻媒体参与公共危机的预警、处理和善后工作，从而提高公共危机管理工作的质量，进而为民众带来稳定的生活。
参考文献：
[1]卞晓茜、彭浩楠.微博对新闻媒体的影响及媒体应对措施研究[J].西部广播电视，2017(01).
[2]杨懿凡.浅析新闻媒体报道中隐私冲突的平衡[J].新闻研究导刊，2017(10).
[3]朴银姬.探究朝鲜族新闻媒体发展的现状及其对策[J].新闻研究导刊，2017(11).
[4]吕聪艺.邻避舆情控制中新闻媒体参与之道[J].中国报业，2017(12).
[5]魏青松.必须强化对新闻媒体的管控功能[J].社科纵横，2017(08)).
[6]冀海宁.网络时代中国新闻媒体运作模式的探讨[J].电视指南，2017(14).
作者:张玲 单位:复旦大学
