【摘要】
图书馆的建立为人们提供了一个获取知识的平台和场所，为读者提供阅读服务。图书馆的管理是一项重要的综合学科，它的管理内容和一个图书馆的运营有很多密切联系。现在的图书馆职能基本是面向广大读者，所以“以读者为本”的图书馆管理模式才能更好地为读者提供一个优良的阅读环境。本文在研究和分析了现代图书馆管理模式的现存问题之后，结合读者的角度进行考虑，对于图书馆以读者为本的管理模式进行了优化策略探讨，希望对于图书馆的管理水平提高有所帮助。
【关键词】
以读者为本；图书馆；管理模式
以人为本是现在各行各业的经营共识，在图书馆的不断发展过程中，以读者为本的观念也慢慢地被管理模式所吸纳，我国的图书馆自建设以来，服务意识一直比较低，图书馆内的工作人员与读者之间的交流少，关系相对冷漠，所以建立一套优秀的管理模式能有效改善图书馆的现状，也是图书馆未来的发展趋势。使用“以读者为本”的管理理念来建设图书馆的管理流程，不仅可以提高图书馆对于读者的服务效率，让越来越多的人满足对于知识的需求，也能为图书馆更好的发展打下坚定的基础。
一、图书馆管理模式现状
（一）对读者需求缺乏了解。读者服务跟图书管理部门相互分开，会引发很多问题，例如缺乏与读者的沟通和交流，只注重自身工作完成情况等问题。首先在为读者选购图书和整理信息时，按照以往的传统流程按部就班，没有做到充分了解读者的需求。其次，为读者服务的员工与读者进行沟通时，只是简单的例行询问，没有了解读者阅读习惯、行为方式的服务意识，这样很难了解读者的阅读目的和选择需求，也进一步阻碍了图书馆的系统化管理和管理流程的优化。
（二）图书管理工作人员的素质与行为。图书馆的内部管理人员和读者服务的执行人员主要来自于图书馆员，他们这些工作人员是读者与图书馆服务链接的重要桥梁，所以工作人员的素质和个人行为直接关系到图书馆的工作是否能顺利进行。目前大部分图书管理人员的专业知识有限，不能很好地帮助读者选择图书和整理信息，没有与读者交流的专业性话语，无法为读者提供令人满意的服务。
（三）图书馆管理方式不更新。如今已经是信息时代，大部分图书馆还在沿用着传统老旧的管理图书馆的方式，延长整理和查找时间，尤其是在图书馆这一纸质文件较为众多的单位场所，无疑会影响到相关工作进程，也浪费了读者时间，容易引起广大读者的不满。
二、以读者为本的图书馆管理模式优化
（一）提出“以读者为本”的新理念。为了能够更好地提高图书馆工作人员的积极性，应建立一套较为人性化的管理制度，首先为图书馆工作人员们提供一个良好的工作环境，同时也要发掘出每一个员工自身的潜能。不仅要提高图书馆工作人员的工作效率，也要提升他们的自身形象，加大图书馆人员与广大读者之间的交流和沟通。培养工作人员的能力，根据不同水平不同工作类型进行合理分配。加强培训，通过培训让员工们能够学习到新的管理知识和方法，并能运用到日常工作当中。管理层可以有针对性地对表现突出的工作人员进行物质或精神上的奖励支持，提高其工作兴趣。
（二）管理多元化。图书馆在管理每一个工作人员时要合理分工，根据每个人的职务分配，以达到各司其职的效果，树立起工作责任意识，让工作满足读者需求。实行相关责任制度，责任到人，读者们可以直观地感受到图书馆员们认真积极的工作态度。加强沟通，维系好读者与图书馆员之间互相信任的良好关系，更好地贯彻“以读者为本”的管理理念。
（三）加强信息化建设，提高服务质量。在信息化时代当中，图书馆要进一步加强信息软件在图书馆管理中的应用，提高图书馆的管理效率。图书馆在建立自己的网站和信息数据库时，可根据自身读者群里的借阅特点来分类进行设计，把读者们的借阅信息和借阅特点记录完整，方便下一次使用。建立网上交流平台，时刻关注读者的需求变化，随时更新完善图书馆的内部数据。信息化发展迅速，现在有很多先进的技术软件被研发和使用，这些软件如果被加以利用将会为图书馆的管理带来很大的便捷，例如设立借阅书籍归还提醒软件，根据每一位借阅读者的借阅时间进行提醒服务，软件不会因为人工的遗漏而造成失误，为读者平时的借阅和归还提供了很大的帮助，也能进一步提升读者的满意度。
三、结语
读者是图书馆设立的主体，对读者在进行翻阅资料书籍的过程中产生的一系列问题分析处理好，就达到了“以读者为本”的目标。“以读者为本”的管理理念是提升图书馆管理水平的必备条件，也是提高读者满意度的基础。因此图书馆运行应该树立起以读者为中心的服务意识，改善管理模式，有利于提高自身的管理服务质量，也对图书馆行业的发展做出贡献。
作者：卢立霞 单位：山东省临沂市莒南县图书馆
【参考文献】
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