1影响优化图书馆管理流程的因素
1.1以人为本的管理理念不够深入
图书馆现今的管理流程虽然是以读者为本，但是在管理观念上还存留者以前图书馆以书为本管理思想，无法将以读者为本的思想落实到具体的管理当中，因此，在管理流程上还是存在读者信息咨询、读者图书选购这两个部分脱节的情况。而且，图书馆的管理人员对于读者找寻的书籍并不了解，对于读者的询问也是应付作答，造成读者找书困难，管理工作脱离现实的情况，不利于图书馆管理流程的系统优化发展。
1.2图书馆管理人员的素质和行为与时代脱节
图书馆的管理人员大多数都是随意招聘而来，没有经过专业的审核，在文化水平上就存在参差不齐的状况。图书管理人员作为读者和图书馆之间的衔接人员，其自身素质的优劣决定着读者对图书馆的印象的好坏，但是，现今的图书馆的管理工作者并没有意识到这一点，对自身的工作职责并没有履行到位，经常出现对图书架构不了解，咨询工作执行力差，跟不上图书馆的信息化管理的步伐等问题。
1.3图书馆信息整理较为原始化
虽然，现今世界已经是信息化的时代，但是对于图书馆的管理来讲，除了设备上的更新外，其他方面和之前的管理一样并没有多大的改变。图书馆还是采用原始的信息整理的方法，这容易造成图书馆管理的滞后，除此之外，还会加大管理人员的工作任务，减慢工作人员的工作效率和服务质量。长期下来，引起读者对管理服务的不满，使图书馆的形象大打折扣。
2读者出发优化图书馆管理流程的方法
2.1提高管理人员的工作素质
作为图书馆工作的管理人员，首先需要对图书馆的图书信息服务进行全面的了解，增强对图书信息的把控力度，面对读者的信息咨询，能做到从善如流的解答。除了加强图书信息的学习外，对于自身的文化知识也需要不断强化，才能和读者进行有效的交流，增加读者信息咨询服务的满意度。除了知识文化的提高，对于图书馆管理人员来讲，更需服务质量的提升，图书馆也是作为服务行业，其品牌形象的好坏就是从读者的口碑得来，提高自己的服务品质，也是良好修养的一种体现。
2.2以读者为本优化图书馆管理流程
图书馆的管理流程的优化，要建立在“以读者为本”的基础上。对读者的读书方式、读书习惯、喜爱书籍种类进行深入的了解，建立信息化管理平台，利用先进的科学技术对图书信息进行整理，提升服务效率和质量，从根本上优化图书馆的管理流程。
2.2.1以读者目的为出发点，改善管理模式
读者来图书馆读书，最直观的需求就是对所需书籍的阅读，这就需要图书馆管理人员对作者所表达的书目种类，进行事前的信息化处理，这就方便在读者进行信息咨询服务时，提高工作效率增加读者的满意度，另外在管理模式上，图书管理人员需要对工作、学习、日常生活三个方面的书籍类目，进行信息管理的整理，改善原有的管理模式，通过管理模式的改变，方便读者的阅读寻找，减少管理人员的工作量。
2.2.2根据读者的读书行为习惯制定管理规章制度
图书馆的管理工作人员毕竟有限，如何高效的完成管理工作，使得管理流程达到最优化。图书馆管理人员要对读者在图书馆的读书行为习惯进行观察和细致记录，制定相关的管理制度，对违反规章制度的行为进行相应的惩罚，以此规范读者读书行为。
2.3提高管理员服务素质优化服务管理
图书馆的管理人员整体形象对于图书馆的品牌的树立和发展息息相关，提高图书管理员整体素质。首先，进行管理人员图书管理知识的培训，并制定相关的鼓励措施，增强员工的学习动力，不断的挖掘员工的潜在力量。在服务素质的培训上，注重员工自身修养的提高，提高服务意识。采用以人为本的人性化管理理念，让读者感受宾至如归的服务，提高管理人员的服务质量。其次，在管理人员的培训上，加强员工对信息技术的了解和电脑程序的操作，逐渐优化信息管理平台。
3结语
随着传统图书管理被现代信息化管理取代，图书馆在管理流程的优化上，取得了一定程度的进步，但是还存在一些不和谐的因素，需要进行完善，才能不断促进,以读者为本图书馆管理流程的优化。
作者：王清 许建军 单位：山东建筑大学
