【摘要】随着知识化时代的不断发展，作为文化象征的图书馆管理也应与时俱进，不断加快创新和改革的步伐，满足新时期下人们日益增长的文化需求。在图书馆管理中，人是其中重要一环。想要不断推动图书馆管理工作的有序开展，就要重视图书馆的相关工作人员，将以人为本的管理理念贯彻落实到图书馆管理工作中的各个环节，提高馆内工作人员的服务理念，进而才能为图书馆事业的进一步发展奠定基础。
【关键词】以人为本；新型图书馆；管理理念
随着社会经济建设的不断发展，人们对知识文化的渴求也越来越强烈。而图书馆作为文化象征的集中体现，是人们文化补充的主要阵地。而随着网络、电子图书等新型媒介的冲击，图书馆想要立于不败之地，就要不断加快转变传统的图书馆管理理念，创新图书馆运营模式，实现更加人性化、个性化的服务。
一、树立以人为本的图书馆管理理念的重要性
在图书馆管理工作中，其中主要包括图书馆工作人员和读者，馆内工作人员作为图书馆管理工作中主要人为因素，对图书馆工作的有序开展发挥着重要作用。因此，在新时期下，必须要加强对馆内工作人员的重视，提升馆员的工作能力和服务水平，要将以人为本的管理理念融入到图书馆管理工作的各个环节中，结合新媒体和网络信息技术，强化对馆内工作人员的现代化管理，从而为读者提供更加个性化、人性化的服务，进而才能推动图书馆事业的不断发展。
二、以人为本的新型图书馆管理理念的主要内涵
以人为本的新型图书管理理念，就是指以人自身需求为工作宗旨，坚持认为关怀，在管理工作中做到尊重人、关心人、理解人，满足其合理的相关需求的一种管理思想。将这种管理理念不断融入到图书馆日常管理工作中，不仅能够提升馆内工作人员的服务水平，而且也会不断增加图书馆的消费人群。而以人为本的新型图书管理理念有以下特点：第一，以提高服务质量为前提，要求馆内工作人员牢记“读者第一”的服务宗旨。以人为本的管理理念要求，图书馆馆内工作人员在提高自身服务水平的同时，还要更好地为读者服务，用心工作，增进读者与馆内工作人员的沟通，为满足读者的需求提供前提条件。第二，通过一定措施，有效激发馆内工作人员的制动性和创造性。以人为本管理理念要求，要树立相应目标，合理分配工作任务，设定工作规划，将员工的工作目标与自我价值相结合，开展多种形式的学习活动，以此来逐渐提升馆内工作人员的工作素养，进而为读者提供高质量的服务。第三，坚持“以读者需求为本，使读者满意”的工作原则。图书馆管理人员要加强对馆内工作人员的职业道德素质的学习，提升工作人员自身素质。实行以老带新，到外参观学习等方式，来不断提高馆内工作人员的科学文化素质和时工作能力[1]。
三、以人为本的新型图书馆管理理念的应用
（一）实施人性化管理
图书馆工作人员组为图书馆和读者之间沟通的桥梁，对图书馆管理工作的进步发挥着不可替代的作用，而馆内工作人员的思想意识和工作水平与图书馆的持续发展有着紧密联系。因此，在推行以人为本的图书管理理念工作中，要不断强化馆内工作人员的主体作用，实施人性化管理。其主要有以下几个方面：1.及时了解馆内工作人员的心理需求。在图书馆工作中，大多是看馆、罗列书目等较为枯燥的工作，而许多图书馆工作人员都是长时间坚守在岗位默默付出的人，但有些时候却不被理解和尊重，馆内工作人员的内心诉求得不到满足。因此，在实施人性化管理工作中，要尊重和理解基层的馆内工作人员，深入馆员中间，及时掌握和了解馆员的性格特点和内心诉求，真正做到以人为本的管理，以此才能提高馆内工作人员工作的积极性，不断促进图书馆管理工作的有序开展。2.完善合理的管理机制。要想实现以人为本的管理理念，其核心就是要完善合理的管理机制。在传统的图书馆管理工作中存在着诸多问题，比如固定的工作岗位；馆员之间缺乏流动性和竞争性；以资历的长短论资排辈等问题。这些因素在很大程度上制约了馆员内部竞争的积极性，因此，要不断完善管理机制，强化竞争机制，合理改进用人机制、流动机制等管理制度，不断实现管理机制合理化[2]。3.提高馆内工作人员的工作素质。因图书馆工作的单调性，很多馆内工作人员的工作素质普遍偏低。因此，在进行以人为本、图书馆管理理念改革中，要不断重视馆员自身的个性发展，重视人才培养，制定人才培养计划，积极引进高素质发展人才。
（二）推行人性化服务
推行人性化服务主要从几个方面入手。首先，要树立平等的服务理念，平等对待每一位读者，尊重和关心每一位来馆的读者。同时，要对读者有服务耐心，关心每一位读者的需求，以平等的心态去了解每位读者的不同需求；还要保持换位思考的工作态度，实现处处以读者为本的服务理念；与此同时，在工作中，每位工作人员都要保持干净、利落的服务形象，给读者带来人性化服务。其次，要加强对馆内设施的人性化建设，给读者营造优雅的读书环境和文化氛围，要体现以人为本的服务理念，坚持方便读者的建设原则。比如：在较低楼层摆放一些桌椅，配备一些必备的铅笔、书签等，给读者提供便利的阅读环境。另外，要实现多样化服务。在以人为本图书馆管理工作中，要给读者提供多样化、全方位的服务体系[3]。
四、结束语
综上所述，将图书馆管理理念与以人为本思想相结合，贯穿于图书馆管理工作中的始终，重视馆内工作人员的重要性，在推行以读者为本的服务理念的同时，更要注重实践的作用。随着社会建设的不断发展，以人为本作为新时期下的发展理念，应将其有效地运用到图书馆管理工作中，进而才能为图书馆事业的不断发展起到促进作用。
参考文献：
[1]刘红梅.图书馆管理要注重引入人本理念[J].读书文摘,2017(16):15.
[2]陈世彤.关于高校图书馆管理中以人为本管理的应用[J].办公室业务,2017(11):183.
[3]阿依努尔•阿肯别克.以人为本理念下图书馆管理创新研究[J].科技展望,2017,27(15):261.
作者:管巧珍 单位:河南质量工程职业学院
