摘要:为提升高职院校实验室管理水平，更好地为职业教育发展提供助力。在现有基础上，联系先进的实验室认可体系标准和相关实验室管理经验，探讨高职院校实验室管理方面存在的问题;提出基于ISO/IEC17025标准体系且适合高职院校特点的管理制度和方法。从组织、制度、标准、仪器以及培训审核制度等方面进行详细的阐述。
关键词:高职院校;实验室认可;实验室管理;ISO/IEC17025
近期，国务院总理、副总理刘延东等国家领导人多次在会议中强调指出:要将现代职业教育摆在更加突出的位置，同时加快发展现代职业教育;“十三五”时期，应围绕贯彻党中央、国务院重大战略部署，落实新发展理念，切实把职业教育摆在更加突出的位置，加快构建现代职业教育体系。因此，在现代职业教育快速发展的环境下，更应加强对学生实践技能和应用技能培养。作为实践教学的重要载体，实验室担负着对学生综合素质和职业技能素养提升的重要使命，是职业院校学生培养体系中的重要环节。故而在职业教育新发展的大环境下，如何实现职业院校实验室管理水平的提升已成为需要认真探索研究的重要问题。
1目前高等职业院校实验室管理水平
目前，大部分职业院校实验室仍沿用传统的管理模式和管理方法，即使用依据本专业特点和经验的沉积形成的管理制度实施实验室的管理工作。这种非标准化的实验室管理模式，造成各个院校之间甚至同一院校各专业实验室之间管理制度与方法存在着较大的差异，缺乏统一的管理和评价手段，降低了管理效率，在一定程度上阻碍了实验室整体水平提升的步伐。部分院校本着发挥院校技术优势对外开展技术服务，提升学校的社会服务能力为出发点，对所属实验室进行了实验室认可体系建设并取得了检测与校准认可实验室的资质。被选定进行认可体系建设的实验室都具备较强专业性，贴近前沿技术且配备相应测试仪器与设备的特点，既能提升学校专业水平又能以此为契机进一步推动校企合作。经我们调研，在各大职业院校中，约八成以上的教学实验室是用于专业基础理论教学。建设此类实验室的目的是为了让在校生通过完成相关实验项目，达到巩固专业基础知识、提升基本专业技能。由于这样的实验室所使用的设备更新相对缓慢，其市场利用价值不高，因此，在各校实验室认可体系建设中往往成为被遗漏的角落。
2检测和校准实验室认可体系
实验室认可体系是以确保检测和校准实验室所出具实验结果的准确性与一致性为目的，且被广大企事业单位广泛应用的实验室质量管理体系。该体系依照ISO/IEC17025系列标准对实验室管理体系进行审核，并规范体系运营。体系内容涵盖了从组织构成到实验结果管理以及反馈改进在内的实验室管理全部流程。目前，我国的实验室认可工作由中国合格评定国家认可委员会(CNAS)(ChinaNa-tionalAccreditationServiceforConformityAssessment)统一进行实施。CNAS作为我国实验室认可的唯一权威机构，已与其他国家和地区的35个质量管理体系认证和环境管理体系认证认可机构以及全球50余个实验室认可机构签署了互认协议。这一事实，充分表明了我国的实验室认可水平已跻身世界行列，认证方法已逐步与世界同业标准接轨。实验室认可体系的建立和运行能有效提高实验室自身管理水平，进一步确保实验结果的准确性与一致性，增强顾客对实验室的信赖程度。取得实验室认可，不仅彰显了实验室已具备按照国际标准开展检测、计量服务的技术能力，还可以通过参与国际实验室认可多边互认活动，促进本行业的国际交流与合作;与此同时，更能够提高实验室的市场竞争力，赢取社会各界客户的信任。
3实验室认可活动在高职院校开展的方向
高职院校实验室的建设目的和运行方式与普通高校存在着差异。在高职院校中，实验室多作为强化学生实践操作能力的平台，较少用于科研活动，因此大部分实验室不具备对外开放的能力。因此，现有的实验室认可体系中的某些条款并不符合高职院校实验室认可的实际情况。根据高职院校实验室配置特点，结合现行通用的实验室认可体系中的主要观点，我们认为应从以下几个方面对高职院校实验室认可体系的建设方式加以探讨。
3．1组织结构与制度建设
由于每所院校实验室组织结构各不相同，所以不宜完全套用一种组织管理模式，而是应根据院校各自不同的实际情况，完成实验室管理组织的构建。但不管用何种组织管理模式，其组织之中均应包含最高管理者、技术负责人以及实验室管理人员等基本构成部分:(1)最高管理者。负责制定实验室整体发展及质量方针，确保在实验室管理体系内建立适宜的机制以确保组织内部形成顺畅有效的工作氛围。由于最高管理者需要在较高层面上指导组织建设及整体资源调配，所以一般由主管实验中心或主管教学的副校长担任。(2)技术负责人。熟悉所属组织内下辖的全部实验室实验领域的技术要求，能够对实验方法、操作过程、实验结果进行正确性判断。一般由实训中心或实验室主任担任。(3)实验室管理人员。熟悉各自所管辖的实验室日常实验情况、设备状态和实验环境等影响实验过程及效果的各种因素;熟悉所辖实验室的各种实验项目，能够协助任课教师指导学生安全准确的完成实践教学工作。在制度建设层面，应在完善实验室管理组织机构的基础上，根据所在院校最高管理者制定的实验室整体发展方向及教学方针，编制符合实验室实际管理需要的质量手册。并以此为依据，编写诸如仪器设备使用管理规定、技术手册、操作指导书等一系列规范化的程序管理文件，形成完整的质量管理体系制度。
3．2实验标准与操作指导
在实验室日常实践教学活动中，由于授课教师与上课学生的流动性较强，且学生对实验项目的理解与实验操作细节的把握存在差异，因此，可能造成学生实验效果的差异。为了减小此类因素对实验结果造成的不确定性，可以根据各实验室配备的设备以及承担的实验项目对涉及到的仪器及实验方法编制规范的使用指导书和实验标准。相关仪器使用指导书应包含仪器的基本规格、可以实现的测试项目、各测试项目的详细操作步骤以及相关注意事项，必要时可以增加仪器操作过程照片来加以说明。实验标准应按照独立的实验项目单独成册，其内容应包含实验名称、实验目的、涉及到的基本知识点、使用仪器及设备、操作流程及相关注意事项。在进行实践教学的过程中提供给学生及教师参考，并以此为基础进行实践教学，可以确保师生实验方法及仪器设备操作方法的一致性，有利于培养学生正确的操作习惯。
3．3设备管理与仪器准确性
实验仪器设备的良好状态是获取科学、准确实验结果的前提条件，因此，设备与仪器的日常管理与维护就显得尤为重要。对于实验室常用仪器设备，可以根据其使用频度以及对实验结果影响程度分类、分级实施管理。(1)日常管理。制作设备清单记录实验室内使用的全部设备与仪器，清晰记录设备名称、购入时间、使用地点及设备管理人员等信息，并将重要设备与一般设备区分管理。对于一般设备应建立设备台帐，由实验室管理人员定期进行点检;对重要设备除应在台帐上予以列明，还应为每台设备建立独立的设备履历卡，详细记载设备的规格、型号、厂牌及维修使用记录，便于管理人员明确设备整体状态，保障正常教学活动的顺利开展。(2)仪器准确性管理。根据实验室认可体系要求，实验室中用于测量的仪器应定期进行校准以确保测试结果的准确性。由于高职院校实验室内所承担的学生专业实践教学更加侧重于学生实践操作过程，精度要求要低于专业检测实验室，因此，为提高仪器准确度管理的可操作性，同时减少不必要的仪器校准费用，可以根据仪器对实验结果的影响程度进行区别管理。具体方法为依据仪器大类选择送检仪器作为标准器，并安排有自校准资质的实验室管理人员根据标准器对其他仪器进行周期性自校准，这样既可确保实验室设备精度能够满足学生实训需求又能有效降低管理成本。
3．4人员资质与培训
作为实验室运作和管理的主要责任人，实验室管理人员应拥有良好的专业技术背景，并具备一定的实验组织能力和安全管理经验，以协助任课教师圆满完成教学和实训活动。在实际管理过程中，除要求实验员应取得相关行业从业资质以外，还应依据其所属实验室的实际管理需要，对人员进行“仪器仪表校准、调试”“安全生产”等方面的认证和考核工作。实验室运营组织管理者应制定对组织内管理人员的教育及能力目标、定期培训制度以及培训计划，从专业能力、安全及组织能力等各方面综合提升实验室的管理水平。培训计划应与实验室整体发展方向相适应，并有科学的程序对效果进行评价。安排进行管理体系内部审查标准的培训，选择适当人员作为内审员参与实验室运营情况的内部审查工作，确保实验室管理体系能够正常持续发展。
3．5审查制度
审查制度作为质量管理体系的核心内容之一，是持续改进管理理念的重要组成部分。它的主旨是通过周期性的审查不断的发现运营体系中存在的各种漏洞及隐患，记录并加以改进;在下周期的审查活动中需要对前面全部审查发现的问题点进行跟踪确认，以确保同样的问题不再复发，从而达到持续改进的目的。实验室管理体系中应适当引入学校内部审查及外部审查活动，内部审查可以由各系部实验室管理组织自行进行;外部审查可以聘请外部审查机构来进行，也可以用学校内部各系部互查的方式进行;但不论使用何种审查方式，均需要确定统一的体系管理要求作为审查依据来保证审查结果的公平性。
3．6反馈与改进活动
反馈作为质量管理活动中的关键一环，是掌握目前运营状态的重要手段，可以客观真实的将目前存在的缺陷及问题暴露以便后期改善。实验室应定期向进行实践教学的教师及学生征集反馈意见，不管正面或是负面反馈信息均应记录在案，并对负面反馈信息进行深入分析、制定相应的改进计划。切实开展相应的改进活动，在改进活动实施的过程中应随时加以监控，并根据监控情况进行必要的计划修正，以确保所实行的改进活动正确有效。对于反馈及改进活动效果，在周期性内部审查活动中应予以确认，对改进活动效果不足的问题点应制定长期改进计划直至该问题改进情况得到实验室使用者认可。
4结语
在高等职业教育迎来新的发展机遇的大背景下，各高职院校都在努力提升教育教学水平以谋求自身的发展。实验室作为承担学生职业技能和实践能力提升任务的重要部门之一，应致力于为师生提供优良的实训环境，创造科学化、标准化的实验条件。高职院校实验室建设应以实际管理需要为出发点，借鉴检测与校准实验室认可体系中的理论精髓，完善组织结构、健全管理制度、提升人员素质、建立科学的评价与改进手段，形成符合高职院校实验室实际运营使用需求的管理体系，更好地为学生职业素养和专业技能的提升而服务，为我国高等职业教育向更高水平迈进做出自己的贡献。
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作者:傅连祺 单位:天津电子信息职业技术学院
