【摘要】高职层次运用绩效管理思想实施绩效管理课程教学，带动教学设计、教学模式、教学方法、教学评价在内的整体教学过程的改进，有利于学生综合技能、职业能力的培养。
【关键词】绩效管理思想;绩效管理课程教学;应用
引言
绩效管理是人力资源管理专业的核心课程，理论性、实践性很强。高职层次的绩效管理课程区别于本科层次的教学重点在于管理实务的内容，突出适度理论指导下实践技能培养。授课教师基于高职学生认知习惯，精心编排课堂教学组织设计，巧妙结合专业内容完成课程评价，使学生掌握绩效管理的基本方法，培养分析问题解决问题的能力。本人在该课程教学中尝试将绩效管理思想融入课程教学组织实施，意在提高教学水平，增进培养能力。
一、基于绩效管理思想的教学改进
1.基于绩效管理思想的教学思路转变。企业实施绩效管理的目的是提高员工的工作绩效，课程教学实施绩效管理思想的目的在于提高教学效果。绩效管理课程专业性很强，为便于学生理解，授课教师尝试把绩效管理思想引入课程内容学习，用绩效管理思想管理学生的学习过程，把学生对课程的学习变成对学习效果的管理。把学习过程拟作绩效管理过程，把学习效果视作绩效结果，每个章节设置相应的学习目标，结束后对照节点目标，评估学习效果的达成情况，为进一步教学提供佐证。学生以双重角色完成整个学习过程，既是管理者又是被管理者，以管理者的视角，学习绩效管理方法，学习如何通过绩效管理方法，管理员工的工作结果和行为；以被管理的身份，接受来自于不同考核者对本人该门课程学习效果的评价，学习过程伴随管理内容，学生有意识地逐步建立绩效管理思想，形成管理工作思路，学会解决问题的办法。思路转变以后师生教与学的效果都得到强化。
2.注重教学过程管理，完成学习探究。绩效管理思想重视绩效的形成过程，同理，学习绩效提高离不开教与学的渐进过程，教学模式教学策略运用得当，才能保证教学过程中的学习效果。1）实践-理论交替的教学模式。针对理论性实践性很强绩效管理课程，高职层次强调技能的应用性和知识点实用性，如何学习与实践对应的理论是掌握实践技能的关键，本人尝试抛开传统课堂搭建知识理论框架的教学思路，遵循高职学生感性认知先于理性认知的学习习惯，实践教学中采取了“感知实践—了解理论—重复实践—深入理论—实践提高”的学习过程，感性认识在前，理论教学在后，感性理性并举，循环往复不断提高。例如在指标体系设计环节，理论知识点较为抽象，课程教学采用了上述模式：首先由任课教师抛出不合理的现象，请学生分析现象产生原因，引出需要设计的评价要素，布置学生自己设计评价指标，用于改善案例的管理环境，然后再将学生提炼指标的方法与书中设计原则相对照，发现问题，加深对知识点的理解，在总结提炼的基础上进行深入的案例分析或方案设计，进而布置较为综合案例进行完整练习，学生的操作能力在交替渐进的教学过程逐步得以提高。2）学习策略三步走。配合实践-理论交替运用的教学模式，学习策略往往采用三步走，以学生熟悉的内容切入，掌握绩效管理方法，再举一反三应用于管理实践，达到融会贯通，完成由浅入深的学习探究。以绩效指标设计为例介绍学习过程。第一步，基于自身基础，学习管理方法。偏复杂的绩效管理技术直接讲授不易理解，任课教师以学生自身知识积累为基础，从他们最熟悉的环境内容入手，帮助学生用运用已知建立联系———学习未知的管理方法，总结管理经验。例如：绩效管理首要环节是设计绩效指标，学生没有企业实践感性认识，无法确定哪些是关键要素，如何加工提炼指标进行标准设计，因此，教师布置任务是：针对学生从小至今的学习状况，设计一份学习能力评价表，掌握制定方法，理解指标体系的构建基础，为引入企业环境实例建立联系。第二步，运用管理方法，分析企业实际问题。在掌握绩效管理方法之后，导入企业案例，引导学生运用掌握的理论和方法，分析企业在绩效管理过程中存在的问题。如目标不清晰，指标选取不准确，权重设计不合理，标准设计缺乏定量定性描述等等问题。第三步，设计解决问题方案。教师指导学生调研企业经营背景，了解部门、岗位职责，有针对性查找解决问题需要的参考资料，帮助学生进一步梳理，形成解决问题设计方案。学生在调研基础上，重新设计企业部门的指标体系，并分解至班组再到岗位指标，设计评价标准，运用间接经验的获取解决实际问题。
3.基于绩效管理思想的课程评价方式是对学生更好的督促。围绕教学过程的转变，课程评价方式亦发生变化。基于绩效管理思想的课程评价与基于过程式管理的学习过程交相配合，充分运用绩效管理课程所学的考核评价方法，注重各个环节的完成性评价和课程的形成性结果，将绩效管理思想贯穿学生习得始终。课程评价以百分制为单位，由学习态度、学习质量、作业效果、分组活动参与、课堂关注、出勤、测验、期末考试等要素构成，并细化相应权重，制定各项要素的评价标准，评价方法采用学生自评，小组互评，同学互评，教师总评的多维度评价。要求学生撰写自评报告，学会自我评价，掌握对他人评价方法，克服评价误区，最终综合得出学生个人绩效管理课程学习成绩。课程学习的评价过程参照绩效管理过程实施完成，评价过程清晰直观，同时加强学习绩效的反馈环节，使学生在每项任务完成之后获知学习结果，了解知识技能掌握程度，针对学生是一种很好的反馈督促方式，有效调动学生参与学习过程的积极性，符合绩效管理反馈沟通改进的原则，完善管理思想搭建平台。
4.基于管理能力提升的开放式教学内容设计。管理能力的提升有赖于管理意识的培养，课程教学的落脚点在于训练学生管理思维，提升专业能力，教师在教学内容的选择上注意多层次、多角度进行设计，选择开放式内容扩宽学生思维，注重在发散中总结，培养学生的辨析能力。教学内容既介绍绩效主义的要素管理，也介绍涌流主义激情管理，既进行综合完整的绩效体系设计，也针对局部环节列举尽可能多的解决方案，运用对立的观点和开放式教学，打破学生思维局限，从一维、单向的直线思维，向多维、立体的发散性思维发展，辩证的提出多种解决问题的途径。通过绩效实施方法、绩效考核技术的运用，目标管理、平衡计分卡的体系设计，任务驱动训练学生主动探究意识，激发学习热情和主观能动性；引用“他该不该评为优秀”这样的开放式案例，学生各抒己见提出观点，逻辑的分析设计解决方案，促进学生发散性思维与逻辑思辨能力的培养。
二、基于绩效管理思想的多元化教学方法促进教学有效性落实
引入绩效管理思想提高教学有效性，需要灵活多样且适应高职学生学习特点的教学方法与之配合，激发学生的学习兴趣，使之成为学生掌握知识结构的载体。
1.信息化教学，课堂生动有趣。多手段教学十分符合高职学生的学习特点，信息化教学的广泛开展为管理类课程的学习提供了便捷的互动条件，教师不仅把文本类内容发送给学生，更是把教师自行制作的视频导入学生的微信圈儿作为课堂前置，抛出管理现象，启发学生进行思考，把发现的问题和初步解决问题设想带入课堂，进行充分讨论酝酿，翻转课堂的运用大大提高学生学习兴趣。尤其对多媒体类的案例引入，对于视手机为掌中宝的同学更是调动他们积极性的好手段，生动丰富的教学内容，提高学生的关注度和参与度，引导学生思考走向深入。
2.情景式教学，内化实践技能。在课程中创设实践情景教学环节，通过工作场景设计，人物角色模拟，身临其境体验和运用到专业知识和技能。以绩效反馈内容的绩效面谈为例，我们设计的方案是：学生分组抽取由教师的提供不同内容的案例，要求以案例情景为背景，进行角色扮演，分组制定面谈计划，准备面谈资料，重新设计角色谈话内容，掌握交流沟通技巧，请学生担任评委，教师进行点评，设置现场提问环节，把面谈中注意事项通过随机提问环节提出。整个教学环节增加趣味性和课堂参与程度，小组之间互有竞争，进一步加深专业技能的掌握。
3.案例教学为载体，提高学生分析问题解决问题能力。绩效管理课程理论性强，学生直接运用理论知识分析问题需要一个理解的过程，我们着重强化了案例教学，把知识点化整为零拆成多个小部分，为提高学生实践能力，课程教学采用了大量案例练习。课堂引入案例，章节书后案例，过程举例案例、小组讨论案例，综合运用案例……随着课程内容纵向深入，知识面逐步加宽，从单一知识点逐步积累向综合，从简单提出问题到分析问题，学生辨析能力逐步提高，方案设计系统性进一步加强。例如，在指标设计环节，学生对指标的设计原则仅停留在感性认识，经过分析练习后对指标设计的SMART原则，有了深刻的理解，随即在企业设计环节中的指标提炼，较好的加以运用，实现管理思想理论指导实践的贯通理解。随后结合专业教学软件，加大综合性实训案例应用练习，提高学生对课程内容把握的系统性，提高分析深度，提升分析问题的高度。
4.密切小组学习的团队效用。课程教学较多的运用了小组学习的形式，以小组形式设计完成学习素质评价表，小组模拟绩效面谈，小组评价技术运用，都是学生主动参与较多的教学环节，学生间交流探讨，集体智慧形成作业成果，对知识点的理解与把握更加完善，有利于团队合作能力、与他人协调能力的培养，有助于管理思维的养成。学生愿意接受这种教学模式，也符合高职学生学习习惯。
三、基于绩效管理思想对课堂教学常见问题的处理
1.解决学习边缘化的尝试。小组讨论的边缘化、学习搭便车、态度不端正，是任课教师遇到的困扰，常用的解决问题方法是，加大检查力度，落实小组责任分工，按分工评价学生完成小组作业的内容，无疑加大教师指导力度和监管工作量，绩效管理课程课时有限，在有限的学时里还要分出精力监控审核，挤占教学时间。在该课程教学中，本人尝试运用绩效管理思想，借助于课程评价方式改进，在学生学习评价指标中增设态度指标，设置适当权重，并在学习之初明确提出，通过个人撰写自我评价报告，小组、班级、教师360考核，通过课程学习设计敦促个别学生端正学习态度，通过学习强化实践技能，有时收到意想不到的效果。搭便车的现象仅能减少无法杜绝，培养学生积极独立的学习态度是关键，明确学习目标、明确努力的方向，将立德树人教育贯穿课程教育始终，培养学生严谨认真的做人做事态度是教师的责任。
2.弥补学生短板的努力。分析问题能力是高职学生的弱项，解决问题能力紧随其后，加之学生企业实践经验匮乏，对于企业背景的综合性案例分析难以深入。为了解决这类问题，本人在教学内容的选取中采取精讲多练、小步子快走的原则，选取贴近学生认知范围的案例作为切入点，提前布置学生收集案例的背景知识，引导学生带着问题开展专业社会调研，鼓励学生利用各种机会深入企业人事部门的基层岗位进行锻炼，了解本专业在企业中的运用，学习解决问题的思路，提高实践操作技能，通过管理能力的提升，弥补企业社会实践经验的不足。
四、结束语
绩效管理管理课程的实践性决定了学生管理技能培养的综合性，本文仅就运用绩效管理思想实施绩效管理课程教学过程进行初步探讨。课堂教学环节奠定了绩效管理理论学习与实践技能的专业基础，学生职业胜任能力的提升还有待于实验室专业集中实训、学生参与社会实践，毕业设计综合实训等环节实践教学渐进提高共同完成，加强学生学习系统性完整性训练，培养高职层次实用性人力资源管理专业人才，实现培养目标。
参考文献：
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作者:齐丽平 单位:首钢工学院
