1查询虚拟酒店管理系统的开发
1.1虚拟酒店管理系统的可行性
以赢科酒店为例，对虚拟酒店的管理系统从经济、技术、法律及操作等方面分析了可行性。该酒店的管理系统无需VPN等附加的设备，给酒店节省了很大一笔硬件方面的开支；采用中央数据库连接的方法，即使网络或者服务器存在故障，各分店也可正常应用，即使单店服务器或者中央服务器出现故障，也不影响操作；而且系统采取双向通讯的方式，可实时地完成酒店数据同步，并能根据客户情况来定义时间进行数据采集；该系统是在有关法律法规下完成的，并不存在法律问题，该系统在法律上完全是可行的。
1.2虚拟酒店管理的系统设计
以赢科酒店为例，酒店管理系统硬件内存至少在512M以上，操作系统以版本Windows98/2000/XP/2003/VISTA等系统为主，技术架构方面：内部关键业务以C/S体系为主，安全稳定，速度也快。管理工具、数据库远程查询及网络营销等以B/S体系为主。数据库支持Oracle、Informix、SQLServer、Mysql及Sybase等工具，并以PowerBuilder、Deliph及ASP.Net等开发工具为主。酒店管理的用户界面为标准的Windows界面。在开发工具中，ASP.Net技术是ASP下的一个版本，ASP.Net技术与ASP存在很多不同，ASP.Net是在模块及组件来开发的，其可定制性及可扩展性更好，灵活性更高，缩短了开发人员在web程序中的开发周期，并使浏览器更为稳定安全。SQLServer技术是Microsoft公司旗下的大型数据库系统，建立在强大成熟的关系型前提下，可更好支持网络模式，满足酒店对网络数据库方面的要求。
1.3基于查询的虚拟酒店管理系统设计
虚拟酒店管理系统主要包含宾客管理、系统管理、客房管理及酒店管理等功能模块。宾客管理系统模块是关于宾客的管理，宾客问询、预定、入住、宾客档案查询及信息查询等方面的事项。系统管理是对管理系统操作权限、代码定义、数据库备份、维护及操作记录查询等方面的管理，而酒店管理模块可对宾客的应收账、报表系统及经营分析图等进行查询，系统管理下面是宾客管理、客房管理及酒店管理等内容。通过酒店、客房及宾客等数据的收集，对这些数据进行管理分析，以提取有用信息，为酒店及宾客提供信息咨询，并提供个性化的服务，做好风险预警工作，使酒店工作更有针对性，提升酒店品牌的忠诚度，并更好地挖掘潜在的客户。
2结语
基于查询功能，加强虚拟酒店管理系统的开发，为酒店及宾客搭建一个安全开放稳定的信息平台，并在多种管理模式下管控酒店，为宾客提供更具个性化服务，可提升酒店品牌的忠诚度，积极挖掘出潜在的客户，留住、发展客户，从而提升酒店的社会及经济效益。
作者：温雪 毕军涛 单位：青岛市青岛酒店管理职业技术学院
