第一篇：高校后勤管理工作挑战及应对策略
一、高校后勤管理的困境
1.校园商业化的困境。
社会的飞速发展，校园主体需求的日益广泛增长，我国高校已经从原来高贵的“象牙塔”转换为多方位和开放型的“社区”。越来越多的商业服务活动出现在校园当中，虽然这在一定程度上方便了校园各主体的生活，但同时也给学校后勤管理带来了新的难题，对校园各主体的教学、学习氛围和价值观念也产生了一些负面影响。特别是很多高校引入许多商业机构和网上销售，与师生日常生活紧密相连，商业宣传和商品促销充斥到各个班级、宿舍等子单位中。在这样的商业氛围中，一些大学生学习观念淡化，攀比物质享受，一些教师道德沦丧，功利主义和金钱至上成为他们的价值导向，更严重的是部分师生走上违法犯罪的道路。因此，如何处理好这些负面影响是高校后勤管理面临的首要问题。
2.管理手段的变化。
高校管理体制和后勤社会化改革的不断深入，原有的以行政领导手段管理为主的后勤管理模式，逐步转变到以提供后勤服务为主，管理措施以经济措施为主，并与行政措施、民主管理、思想政治措施相结合，提供有偿服务，质和量并重的新后勤服务管理模式上来，新的后勤管理工作不再是简单的劳动，繁多的日常事务，周到的服务保障，而且是与市场经济、科学决策、精细管理、信息化发展紧密相关。
3.高校教育信息化进一步发展对高校产生重要影响。
高校教育信息化就是利用信息技术为教学、科研、管理和校园生活提供全过程的支持与服务，全面提升高校办学效率、管理效率、提高教学和科研水平，实现高校教育现代化。高校教育信息化对高校的影响体现在教学、科研、管理和校园生活等方面。比如高校教育信息化使管理方式发生着深刻的变革，管理由“硬管理”向“软管理”转变，由集权向分权转变，由理性管理向感性管理转变。比如，高校教育信息化使得学校微博、微信等在校园生活中广泛应用，学生对后勤问题的反映渠道更直接，也对高校后勤管理工作带来了难度。
4.国家出台的节能减排政策的影响。
《国务院关于印发节能减排“十二五”规划的通知》指出，坚持大幅降低能源消耗强度、显著减少主要污染物排放总量、合理控制能源消费总量相结合，形成加快转变经济发展方式的倒逼机制，加快建设资源节约型、环境友好型社会。学校作为人员密集、高消耗的综合性场所，自然要加强资源节约型校园和环境友好型校园建设。在此背景下，教育部出台的《教育部关于勤俭节约办教育建设节约型校园的通知》等政策也对高校后勤工作提出了新的挑战。因此，新形势下，后勤管理的主要任务表现在以下几个方面:一是做好校园各方面工作的后勤保障，确保校园秩序的正常运转;二是努力掌握服务技能和管理水平，为校园各个主体提供优质服务；三是加强调研，及时将一些新的教育技术应用到学校的方方面面，加强数字化、科技化、信息化校园建设。
二、高校后勤管理者面对挑战的应对策略
1.后勤管理应提高服务意识。
高校的主要工作是教学研究与人才培养，后勤工作是为教学研究与人才培养提供服务的。所以作为后勤管理者，要有敢当配角，要有服务意识，牢记“服务育人”宗旨，坚持后勤管理与服务工作相统一的原则，在管理中提高服务水平，在服务中提高管理能力。后勤管理者深入基层调研，做到“五勤”和“七心”。“五勤”即腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤；“七心”即搞好后勤工作的决心、优质服务的精心、开展思想政治工作的耐心、搞好经营和成本核算的细心、秉公办事和管物理财的公心、讲究实效和信守诺言的诚心、文明服务和礼貌待人的热心。要经常深入教育教学场地，沟通协调关系，及时发现问题、解决问题，保证后勤管理的有效性和及时性。
2.进行精细化管理。
精细化管理是社会分工的精细化、服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是将常规管理引向深入的管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。学校后勤的精细化管理是紧紧围绕后勤服务工作，以精心的态度，精细的过程，落实细节管理，实现学校后勤管理效益最大化和最优化，从而达到降低资源消耗的目标。
3.平衡公益性与效益性的矛盾。
我国高校最为重要的任务就是为国家的发展战略培养各方面人才，因此高校本身就具有一定的公益性。所以高校后勤管理作为高校正常教育教学的配套部门必须将公益和效益充分平衡，坚持公益第一和效益第二的原则进行日常后勤管理工作。诚然，要平衡市场性和公益性之间的矛盾，民办高校后勤企业必须转变思路，开展多样化经营，提高后勤资产的使用效率，采取多种方式有效降低成本，切实做好成本控制工作，根据高校教育规律以及市场规律积极进行后勤管理和后勤经营的优化。另一方面也要充分发挥管理职能，利用精细化的科学管理控制后勤服务各个个体的不规范行为，促进高校后勤管理质量不断提升。
4.要有一定的开拓精神。
科技的日新月异使得社会的快速发展，高校后勤工作也应该适应时展的步伐，在校园建设中多利用新的技术和新的元素，这不仅是时展的要求，而且也是学生衡量一个大学好坏的重要指标。根据郑州升达经贸管理学院招生就业处对河南省各个县市高中的问卷调查，高校的基础设施、专业、学风和就业是学生报考高等院校首先考虑的四个要素。因此，在校园建设中，要敢于勇于改革创新，不断开拓进取，具有前瞻意识就成了高校后勤管理应具备的一个素质特征。后勤管理要经常性的深入国内外一流的大学调研，按照科技化、信息化、便利化、可行化的原则不断加强校园建设，引进校园网络、门禁系统、节水节电设备、最新的学科实验室建设设备等，让师生有一个舒心的校园环境。
5.提高后勤管理者的能力。
后勤管理者应具有广博的知识和较强的决策、沟通和综合协调能力。管理的核心是决策，正确的决策制胜千里，错误的决策南辕北辙。后勤管理涉及学校工作的方方面面，因此后勤管理者应该学习计划、组织、领导、控制管理学知识，不断提高个人的管理素质，正确处理个人与管理客体的关系，在提供后勤服务的同时，要坚持沟通协商，广泛听取各方面意见，三思后行、博采众议，认真倾听不同声音，及时改进服务工作。现代高校后勤的管理，已经成为一项系统工程，不仅是管好人、财、物，需要思路的拓展和新技术的应用，善于攻关等等。因此，后勤管理者应能够合理配置内部要素，实现与外部环境的协调。当前的重点，一是理顺高校后勤管理内部系统的职责权限。二是制定内部预算核算，着力搞好资产的保值增值，降低管理服务成本，提高服务质量和效益，为学院发展提供强有力的后勤保障。
三、结语
总之，新形势下高校后勤管理工作面临多方面的挑战，需要我们的高校管理者不断探索，结合各高校的实际情况，去寻求最佳的解决方法，为高校教育教学工作的稳步推进提供高质量的服务保障。
作者：张建营 王新奇 单位：郑州升达经贸管理学院
第二篇：ISO9001质量体系高校后勤管理应用
一、ISO9001质量管理体系
1.ISO9001质量管理体系的具体内涵.
ISO9001质量管理体系是由国际标准化组织于1994年提出的概念，是ISO9000族的一员，是由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的标准。其目的就是增加顾客满意度，功能就是质量的评价与监督。ISO9001质量管理体系是站在第三认证方的立场上对企业所提供的产品和服务进行公正、公开、合理、科学的评价和认证，是各个国家对企业以及产品的质量考核评价和监督的标准。任何一个通过了ISO9001质量管理体系标准的企业或产品，就说明其在各项管理中都达到了国家的标准，表明企业可以继续安全持续地向消费者提高产品和服务。那么，如果就消费者或顾客而言，就是该企业可以达到其对产品和服务的需求，能够放心安全的消费。
2.ISO9001质量管理体系的原则和作用。
原则：第一，关注焦点永远是顾客或消费者；第二，领导管理层的作用很重要；第三，要求包括顾客消费者和第三方的全员参与；第四，采取过程方法；第五，采取系统管理的方法；第六，要与时俱进，不断发展和完善；第七，从实际出发，实事求是，进行决策；第八，应尽力做到全体成员的互利共赢。作用：第一，可以加强企业的品质管理，从而提高企业的效益；第二，可以在激烈的市场竞争中占有一席之地；第三，给企业的文化增加新质，提升企业文化水平；第四，ISO9001质量管理体系作为第三方进行认证，可以最大地做到公平、公正、科学、合理，在令全体成员满意的同时，节省了人力、物力、财力，提高了效率；第五，可以对产品的责任进行有效的避免；第六，拥有ISO9001质量管理体系就相当于获得了国贸的“许可通行证”，消除壁垒；第七，对法律责任进行减免；第八，有利于企业提升形象，拥有良好的社会关系，并且让消费者放心。
二、高校后勤管理
高校后勤部门在高校运行过程中承担着通过优质的服务、和谐的环境以及科学化、合理化、标准化的管理育人的重要职责。随着对各大高校后勤社会化、现代化改革步伐的加快，各大高校的学生和老师对于后勤服务与管理的要求越来越高；与此同时，后勤管理部门自己也在进行不断的改革和调整，以适应社会化的趋势，满足师生多样化的需求。近些年来，随着各大高校规模的不断扩大，学生数量的不断增加，与之相关的学生公寓、食堂等与学生密切相关的服务也随之为高校的后勤管理带来了新的发展课题。对此，国家也给予了一定的重视，曾多次地强调要加强各大高校的后勤管理部门的管理，为广大的师生提供最佳的学习和工作的场所。目前，已经有很多高校通过进行ISO9001质量管理体系认证，提高了后勤管理部门的管理水平，争得了更多的发展机会，为学生和老师提供了一个优越的学习工作环境。
三、ISO9001质量体系在高校后勤管理中的具体应用
1.社区的服务与管理。
后勤管理中社区的服务与管理包括对学生公寓宿舍和教师职工寝室以及员工家属楼的管理和服务。在这一管理过程中，首先要建立完善的社区服务管理的组织机构，确保每一个机构部门都能够正常运作和进行；其次，要明确社区服务与管理过程中每一个成员的职责，明晰中心职责；再次，要制定合理的社区管理和服务的质量，要量化、细化，不但要制定整体的目标，还要对各部门的质量目标进行制定，也要进行量化和细化。要加大检测和检查的频率和程度，定期地对学生的满意程度进行调查和研究。
2.对综合办公室的岗位职责的明确和考核。
综合办公室的人员包括：办公室主任、文员、仓库管理员、采购人员、资产负责人、财务出纳人员。要对每一个岗位制定合理的考核标准，并且与工资相关。
3.对人员的管理。
对人员的管理首先是对人员的职责和权限的确定，要明确综合办公室主任对人员管理的职责和权限，也要明确综合办公室文员对于人员管理的职责。如此一来，才能在工作上进行很好的配合，对人员进行管理。其次，要对工作程序、规范标准和规章制度进行科学合理的制定，包括：社区员工基本素质要求的管理规范、办公室内勤管理、员工的任用和学习、学习流程表的制定、员工休假和考核制度的制定。最后，要对进行人员管理的质量和成果进行记录。
4.对于采购和仓库的管理。
首先要明确职权。对于中心主任和办公室主任的采购工作的职责和权限进行制定，对仓库管理员和采购员的岗位职责进行明确。其次，对采购的程序，标准和规范进行控制。例如：办公室用品、工作服装、保洁用具、劳保用品的发放办法。再次，对仓库管理工作程序、标准和规范进行控制。包括物品的出入库程序和公物借用程序。
四、结语
本文从ISO9001质量管理体系以及高校的后勤管理部门的基本情况入手，对通过ISO9001质量管理体系认证标准而实行改革管理方面的具体措施进行了简要的阐述，对于高校后勤管理部门管理体系要从人员的管理、货物的储备、考核标准的制定以及社区等的管理出发，进行逐一细化量化的管理，才能从根本上提高后勤管理部门的服务水平。
作者：韩福成 周长静 单位：吉林大学
第三篇：高校后勤管理系统设计与实现探讨
1系统的开发与设计
一般而言，PB8.0所具备的功能是较为强大的，其可借助直观性的方式来设计管理系统中的主要应用系统、用户登陆程序以及电脑界面设计等方面的内容，同时还可以借此将窗口内的内容与一些有关联的数据库进行管理。具体而言，PB8.0系统在开发设计过程中主要涉及以下几个方面的步骤。①创建表。表能与数据库组织信息发生直接的联系。通常而言，数据库均是由专业人员按时进行维护的，因此不允许其他人随意在数据库中进行创建表。应用PB开发系统，为开发者进行数据库和表的创建提供了很大便利。②扩展属性信息及数据的输入。创建表后，便要将相关数据输入，通过扩展属性对数据的显示及有效性进行检查后便可进行数据输入操作。③创建应用对象。PB应用程序的编制需要首先进行应用对象创建，其常常是针对某一具体的对象人群而展开操作的。④创建窗口。添加用户确认功能，用户在使用系统之前需要输入正确的账户名和登录密码，否则无法进入系统内部。⑤创建第一个数据窗口对象，并添加第一个数据窗口。作为PB8.0最明显的标志之一，数据窗口对象经常被用在数据库联结、数据风格化显示、数据记录以及数据库更新等方面。通过数据窗口对象，用户可详细了解到窗口所具有的各种功能。创建并对数据窗口对象进行保存以后方可对数据库窗口进行实际操作。这就要求将数据库窗口控件放置在窗口中，并且将两者进行有机结合，在此基础之上再编写窗口控件脚本。⑥建造第二个数据窗口对象并添加第二个数据窗口。这个数据库窗口对象的建立可以使所选中的部分信息得到详细显示。数据窗口对象构建完成后便需在窗口中添加相应的数据窗口。⑦加入多行编辑框、数据库维护功能、菜单。在任何系统中，菜单都是一个具有独立性和完整性的对象。在添加完多行编辑框、数据库更新维护等功能之后，就需要进行菜单的添加，并将其有效加入到数据库窗口中。此外，菜单创建完成后可将其与任意多窗口进行联接，用户可通过菜单进入到任何一个窗口界面。⑧通过继承对另一个窗口进行构建并创建可执行的(EXE)文件。通过继承来进行一个后裔窗口的建造，该窗口与之前构建起来的窗口存在极大的相似性。
2系统的实现
作为一种极强的数据开发工具，PowerBuilder在（C/S）体系数据库中的应用范围十分广阔，该种程序的设计思想为面向对象，其不仅拥有繁多的种类，并且可以选用第三方控件，相比之下便捷性较高，同时还可为程序界面提供一定的功能支持。PowerBuilder为一种优秀的数据库开发平台，在应用过程中具有极强的数据库访问能力，可有对Foxpro、Excel、Server等多种格式的数据库进行访问，同时还兼备SQL查询功能，可谓效率较高。而这整个系统中所涉及到的全部程序都是以PB8为研究平台的，可以说具有最完美的用户界面。使用PB8制作正规表格较为复杂，因此在高校后勤管理系统中可将存储在数据库窗口中一些相关数据以Excel的格式呈现出来，然后再借助Excel的数据链接功能将相应的数据调入到已定好的数据标准输出表中，最后再按照目标用户群的需要进行实际性的数据输出。
2.1通用报表设计
通过对具体报表的实际设计可发现，在所有的的MIS系统中，用户比较青睐的报表一般是由表头以及表体两大部分构成。其中，报表表体通常为较为普遍的DataWindow，报表表头则为能够同时包含表体的Composite型的DataWindow。在此基础之上，在对其内部进行相关的分页处理，进而促进通用报表的设计思想得以实现。通用报表系统的设计完成之后，其最终会与开发环境完全脱离，但是通用报表系统又必须能够为用户提供对DataWindow进行修改的手段。鉴于此，我们可以通过借用报表模板的方式来对此进行设计。经过研究和分析发现PowerBuilder系统在调用DataWindow的过程中，其实质表现为为DataWindow实体的属性Syntax赋值。因此，可以通过将表模板相应语法Syntax属性值保存于数据库中的方式来实现。一般而言，报表结果主要是由以下两种方式进行存储：一是借助数据库的形式来对相关信息进行存储，二是是通过PowerBuilder的模块库结构PBL来实现保存。通过数据库的形式进行保存的DataWindow语法对报表的模块进行了定义，主要是将相同格式和性质的报表进行整理归类。通过PBL格式进行保存的报表结构，主要是保存报表的具体格式。通用报表程序在应用过程中可以为用户提供只有数据库格式的报表模板，同时也可以为用户提供包含有PBL格式的具体报表。当用户在使用系统的过程中需要进行报表添加操作时，会有相应的窗口弹出，用户可根据实际需要选择自己所需的一种报表模板。然后再根据所选择的模板，在数据库中寻找到DataWindow的语法，再对函数dw-1.modify()进行调用。在这样一个操作过程中便可让已经保存在数据库中的报表格式显示。根据实际需要，对模板所提供的报表进行适当的修改之后便可得到用户实际所需的实用报表。在应用程序的过程中，通过对函数LibraryExport()、LibraryImport()的应用便可有效地对PBL格式报表进行存储访问，并根据实际需要进行格式转换。
2.2打印模块的实现
在调用PrintSetup()函数时，打印机的驱动程序会提供标准打印设置对话框，用户可根据该对话框自行选择实际所需的相关设置。通过PrintSend()函数的调用，可给打印机发送一个控制码（escapesequence），通过这个控制码可实现对打印机的各项设置控制。在这个过程中要注意的是PrintSend()函数的第二个参数会因打印机的不同存在差异性，因此在进行实际操作过程中需对打印机的使用说明进行查询。
3系统特点及优势
基于PowerBuilder8.0进行设计的管理信息系统在实际应用过程中主要体现出以下特点和优势。首先，有效实现数据共享。该种系统应用了大型关系数据库，是基于PB的一个种体系结构。在系统应用过程中，可通过行政管理系统、校园网等其他计算机网络和系统实现数据共享。其次，密切了工作流程与信息管理之间的结合。可以说，高校后勤管理系统既能够操作工作流程，同时也是一种数据信息管理。该系统密切结合工作流程与信息管理，工作流程和数据管理更具明了性，实用性更强。再次，查询功能更加完善，用户界面更加新颖。
4结束语
基于PowerBuilder8.0的高校后勤管理信息系统在应用过程中具有数据共享、查询功能健全、用户界面新颖等诸多特点，该种管理系统的应用可促进高校后勤管理工作的工作效率和工作质量的有效提高。
作者：彭欢欢 单位：闽江学院
