后勤管理论文范例

后勤管理论文

后勤管理论文范文1

对企业提供日常服务是后勤部门的重要工作内容,也是后勤管理的目标。电力企业的服务功能主要体现在以下几个方面:为电力工程和网络维护等提供必要的物质保障;为电力企业的日常生产提供后勤保障,使得生产可以顺利进行;保障各项后期工作到位,服务工作落实到生产第一线,为电力企业的职工提供良好的工作和生活条件。从上述服务功能上看,电力企业的后勤管理是电力企业提供优质服务的重要基础,全方位提供工作物资和生活物资的保障,因此其有重要的地位。

二、电力企业后勤管理的保障功能

电力企业后勤工作还具备保障功能,电力企业的日常生产中,如果必要的物资和条件等出现问题则不能保持正常的运行。因为在电力生产和服务中难免遇到各种问题,其中多数是物资、人员、生产和生活条件的问题,这样就需要后勤管理部门进行协调和组织,从而保障企业运营的正常运转。后勤管理的保障功能是企业管理的细节管理的体现,因此后勤管理出现的漏洞就会导致企业运营出现漏洞,这就是后勤管理的保障性功能。

三、做好电力企业后勤管理的策略分析

1.明确后勤管理的重要性

不论是哪个企业后勤管理都会影响到企业的正常运营,电力企业尤为重要,通过上述分析不难发现后勤管理对于电力企业的日常工作十分重要,因此必须在管理中明确,即明确后勤保障是企业发展的必要条件;后勤保障可以提高工作人员的凝聚力,提供好的后勤保障和服务可以促进职工的工作热情提高以及团队凝聚力,更好的投入到日常工作中;后勤管理还可以改善企业的面貌,利用各种创建工作,组织协调进行企业环境整理,从而提高企业生产与工作的环境。因此在工作中必须提高对后勤管理的认识,保证各项工作的顺利开展。

2.规范化管理

管理的规范是实现管理水平提高的重要基础,任何管理措施的实施都应建立在规范化的基础上,规范对后勤管理也是十分重要的,也是建立良好管理体制的重要基础。首先,应对后勤的工作规律和内容、需求进行分析,按照后勤工作的性质和工作特征建立完整的管理制度,其管理的目标就是保证电力企业日常工作的顺利进行。如:电力企业的后勤部门应将物资管理作为重点内容,从采购到取用等环节都应进行规范。同时明确管理的职权范围和责任,建立责任制的管理模式。其次,后勤工作必须以人为本,工作上应将电力企业职工的意愿为转移,按照工作人员的日常需要进行服务提供和物资保障等。因此在工作内容组织与管理中应围绕职工需求为主导。最后,在后勤管理中应强化统筹意识,在企业环境改进、服务改进、物资管理改进上应按照统一的标准进行,建立一个全员统一的服务标准,这样就可在工作中实现规范管理,同时在规范化构建中重视对制度的完善,将各项工作内容落实到制度上,要保证后勤工作有章可循、有据可查,并明确职责,落实岗位制度。

3.实现精细化管理

精细化的管理是针对复杂管理内容而构建的管理模式。电力企业的后勤管理内容复杂且繁琐,因此在管理中必须重视对细节的控制。因此在实际的管理可以利用精细化管理的思路实施管理。首先,明确精细化管理是后勤管理的必然思路,因为面对复杂的管理内容必须有细致的规范和制度,因此精细化管理可以提高后勤管理工作对各项工作的管理力度。同时精细化管理也是整个企业需要实现的管理模式,电力企业的性质决定其具有公益性,因此服务与保障也是电力企业运营的重要目标,而后勤管理也是需要提供优质的服务,所以精细化管理的实现是电力企业管理及其后勤管理的契合点,所以利用精细化管理来提高后勤管理的质量,也是企业战略的需求。最后,精细化管理可以帮助后勤工作提高管理效率和效益。后勤管理从狭义的角度看就是一个“花钱”的部门,消耗企业管理成本来保障运营,因此后勤工作的成本控制是其管理的核心问题之一,如果利用更少的投入而获得更好的服务效果是电力企业后勤管理需要解决的问题。而精细化的管理这可以从细节入手,对成本与服务质量提高进行权衡,更好的控制浪费而将优势资源利用到提高服务上,这样在无形中就提高了电力企业后勤服务的组织能力、协调能力、技术能力等,从而实现更好的服务保障。

4.重视队伍素质提高

管理事在人为,因此任何管理体制完善和水平提高都离不开人的作用,在实际的管理中人员的素质和管理水平将决定电力企业后勤管理的效果。因此在工作中应重视对管理人员进行培训和选拔,因为多数管理人员是一线人员调度,因此工作中难免有不适应后勤管理需求的问题。这样的情况应得到重视,应重点对管理人员进行岗前培训和在职培训,主要是针对先进的管理措施,如信息化管理技术等进行培训,使得管理人员具备技术能力,可以熟练的对各项管理系统和业务熟练起来,提高管理的效率。另外,还应对管理人员进行在职培训,即利用日常工作的间隙进行培训,对先进的管理理念和技术等进行培训,使得后勤工作人员在工作中提高素养,提高对后勤管理的认识和管理能力。

四、结束语

后勤管理论文范文2

改革开放以后,在我国高等教育领域里,产生了一些新的高等教育机构,随着我国的社会经济的快速发展,这些新型的教育机构正在以崭新的教学形式呈现在我国高等教育教学的平台上,独立学院就是我国新型的教育机构的一种具体表现形式。它在办学模式上以及运行机制上与公办普通高校有着明显的不同,他们的最为显著的不同表现在两个方面,其一,独立学院的一切办学条件必须依靠社会力量和社会资源来支撑;其二,合理地利用民间办学的各种经济机构来分担其高等教育的经济成本,在保证独立学院实现高等教育的同时,实现其办学过程中必要的经济效益。因此,独立学院的后勤管理是基于其独特的发展模式而开展的一项重要工作,与公办高校的后勤管理不同,有着自己的管理特点主要体现在以下几个方面:首先,独立学院的后勤资源是按照市场化来实现配置的。独立学院主要是依靠社会资源作为办学的基础,因此他不可能依靠国家的计划为主,而是紧密的与市场结合,通过市场的资源配置方式和运行机制来进行运作。其次,后勤管理更加职能化。由于资源是社会层面提供的,因此后勤管理必须充分的发挥自己的职能,每个部门及其工作人员切实提高运行和工作的效率,将职能充分用于为学院的发展建设方面。再次,后勤管理的以市场服务为立足点。独立学院的后勤管理除了要为学校的正常运营提供服务外,还要兼顾到自身的发展,因此它的服务必须获得一定的经济利润来维持正常的运转。其作用主要体现在以下两个方面:第一,配合教学的教学活动。独立学院的后勤管理是学院中的重要组成部分,通过对后勤管理资源的计划、协调、管理和监督,保证学校正常教学活动的正常开展。第二,为学生的学习和生活提供服务。在学校学习期间,学生接触最多的是学校内部的工作人员,包括教师、同学和后勤服务人员等,与社会接触的机会相对较少,因此后勤管理就为学生学习用品、住宿及饮食等方面提供贴心的服务,保证学生能够够全身心的投入到学习中去。

二、独立学院后勤管理中应采取的激励机制分析

独立学院的后勤管理在初创之时,绝大部分都是以代管或者托管等各种形式依附在在母体学校后勤之上。因为独立学院和传统的公办高等学校在办学机制上存在在根本性的不同,所以,也就导致了独立学院在后勤管理方式、后勤服务方式上与公办高等学校相比存在着很大的不同性;又因为独立学院的教育教学形式在一定意义上区别于母体高校,在后勤的管理过程中独立学院与母体学校的后勤管理必然产生一些不相适应的差异性,因此,必须对独立学院的后勤管理工作进行深化改革。

(一)建立完善的激励机制

独立学院的办学模式决定了自身在运行机制上有着不同于普通高等院校的特殊性,这些客观上的因素决定了独立学院的后勤服务和后勤保障以及它的资源配置方式不可能与公办高校一道走老路、唱老调,照搬公办高校的老办法只能使独立院校陷入难以生存的绝境。因此,必须建立和健全完善的激励机制,合理地使用社会化配置、积极引进社会力量和社会资源,以此作为办学的可靠保障,对独立学院的后勤服务来说尤为重要。在分配制度中建立激励机制。建立激励机制要以人为本,后勤管理必须将激励机制引入到分配制度之中,以保证后勤工作的积极开展。首先要定岗、定责、定编、定额、定待遇,即实行“五定”;然后,在“五定”的基础上进行以人定岗、以岗定责、以责定分、以分计酬,实行个人经济收入与自己工作岗位得分挂钩。任何活动的开展都必须有切实可行的机制提供保障,独立学院后勤管理工作也必须建立相应的制度。而激励机制的建立和完善,能有效的保证激励政策的执行,让管理人员能够按照制度采取相应的激励措施,顺利的开展后勤的管理工作;而后勤工作人员也会因为有了激励机制的存在,在工作过程中也会更加的有激情和动力,保证后勤工作的质量。

(二)设定适当的激励标准

激励标准的施行能够让独立学院后勤工作人员的工作,更加的有目标感和方向感。结合独立学院后勤管理工作市场化资源配置和服务的特点,让后勤管理人员充分发挥自己的主观能动性,通过自己的实际成绩和创造出的绩效来获得应有的奖励。同时还可以通过树立榜样的形式来执行,因为这些后勤工作人员有了榜样的存在,工作人员在日常的工作中看到奖励实现的可能性,于是在工作时彼此之间展开激烈的竞争努力向榜样靠近,否则大家的工作就会陷入一片迷茫的状态。但是这个标准的设定应该根据学院的实际情况来设定,否则高不可攀的激励标准,不仅不会让大家看到激励的希望,反而会有一种沉重的思想包袱,认为激励措施与自己相差甚远,根本没有实现的可能性,这样激励机制的作用不仅体现不出来,反而会让工作人员的工作积极性受到严重的挫伤。

(三)坚持物质和精神奖励并举的制度

物质是人们生活的基础,而精神则是人通往更高境界的支柱。在施行激励机制以达到提高后勤工作人员工作质量和效果时,物质和精神两方面的奖励缺一不可,因为在市场经济条件下,物质相对于人们而言有着很强的驱动能力,不仅满足自身生活的实际需求,也是改善生活质量的必然要求,而精神奖励就会让工作人员有一种很强的成就感,而两者结合就能充分调动工作人员的工作积极性,后勤工作质量和效率的提高,也会促进独立学院教学工作的开展。

三、结束语

后勤管理论文范文3

一、企业行政后勤管理发展现状

(一)被动服务型

企业的行政后勤管理机构没有计划性和预见性,是随着企业的经营和生产等开展各项工作的,行政后勤系统缺乏相应的自主权,只能被动的接受最新的企业发展概况所带来的新任务要求,这显然不利于充分调动后勤工作者的主动积极性和热情,而且阻碍了企业的行政后勤管理部门的进步。

(二)单纯福利型

企业职工的生活福利是由行政后勤部门负责的,福利发放所需要的产品类型、购买资金以及收款方式等都是由企业相关部门决定的,后勤部门只是“听命行事”,得不到应有的关注和重视。与此同时,企业对后勤部门工作人员的监督和考核力度不够,难以激发他们的工作热情,使后勤福利失去了应有的发展,进而影响了企业福利事业的创新与改革。

二、改革企业行政后勤管理工作的良好途径

(一)做好企业行政后勤管理的成本控制工作

成本控制是企业得以顺利发展的最持久的决定性因素,做好成本控制工作,能够让企业的行政后勤管理部门获得更加充足的发展空间,更加自主性的为企业提供更多优质的服务。详细一点来讲,首先,针对企业行政后勤管理部门的发展情况,相关负责人要制定切实可行的成本控制奖励制度,结合企业的实际,对于在成本控制中作出重要贡献的个人或集体,给予合理的物质奖励或者精神鼓励,充分调动工作人员的主动积极性和热情,让整个行政后勤管理部门的工作氛围更加活跃;其次,要重视投入相应的维修资金,任何设备和设施都是有使用寿命的,若不及时对出现问题的设备进行维护和整修,将有可能造成更大的损失。

因此,行政后勤管理部门要在条件许可的情况下,设立用于维修的专项资金,根据现有设备的新旧程度、使用年限、技术设施以及设备折旧等现状,制定切实可行的维修计划并且落实,从侧面为企业节约更多的成本;再者,任何工作的开展都需要一套合理的评估标准体系,成本控制也必须如此,基于这一点,企业的行政后勤管理部门相关负责人要在与企业重要领导沟通以及工作人员交流的前提下,建立科学的评估标准体系,该体系要涵盖行政后勤管理部门的日常工作流程、工作规范、奖惩标准、员工守则等方方面面的内容,并且要随着企业的发展以及后勤部门的改革进行不断地调整与完善,确保该标准体系的构建能够真正的为行政后勤管理乃至企业的可持续发展提供不可替代的催化剂成效。

(二)强化企业行政后勤管理工作职能的转变

基于行政后勤管理工作的发展现状,要结合实际情况,逐渐转变工作职能,以促使行政后勤工作更具时效性和科学性。具体来说,其一,要引导行政后勤管理朝着产业化的方向转变,从传统意义上看,行政后勤系统仅仅是为了企业的发展而服务的辅助性部门,并不会产生相应的经济效益,但在社会主义市场经济飞速发展的今天,要想促使后勤部门真正的成为企业发展的催化剂,就要朝着产业化方向迈进,可以根据实际情况尝试通过成立诸如园艺外包、车辆外包等专业化的服务外包公司等方式,以产业化的运作手段创收,在自给自足的情况下强化行政后勤系统的可行性和自主性;

其二,要逐渐改善单纯消耗型、单纯福利型以及单纯服务型等不利于后勤系统进步的不良工作模式,要不断地转变思维,将一次性消耗方式通过技术的运作转变成可以循环利用的资源,从而形成长效循环的利用机制,如此一来不仅可以为企业的发展节省更多的资源、建设支出和消耗,而且也为企业发展方式的转变提供了良好的典范说明。

其三,在实际的工作中,要注重整顿和精简组织机构,要想解决责任相互扯皮、机构混乱等现象,就要注重对后勤组织机构进行精简,对于职责、权限等出现重叠的工作机构,进行集中整顿管理,同时在完善各项规章制度的前提下明确岗位责任,以保证后勤管理体系的高效快速运转。当然,还要根据企业发展的实际,构建科学合理的后勤信息系统,在内部的信息系统上及时曝晒最新的后勤管理情况、优秀员工表彰、后勤部门职责等多项内容,并且专门设立员工意见箱,让员工在不受时间和空间限制的情况下,积极地表达自己关于提高管理水平的意见和建议,这样不仅让行政后勤管理系统具备了时代性,而且拥有了人情味。

(三)注重调动企业行政后勤管理工作者的工作积极性

在时代不断发展和进步的今天,人力资源在社会各行各业中的重要性不言而喻,调动人的工作积极性对于行政后勤管理水平的提高以及企业的进步都有着重要的意义。首先,要提高行政后勤管理者的素质,作为管理者,在日常的工作之余,要注重不断地夯实自身的综合素质,通过阅读、走进员工生活、参与培训等方式,让自己能够在工作中更加游刃有余,以自身良好的素质带动全体员工积极向上的工作之风。更重要的是,要加强对后勤基层工作人员的培训与教育工作。借助于员工手册内容的完善、推荐优秀员工继续深造、参与培训、主题性的拓展训练以及员工座谈交流会等多种合理的途径,全方位的提升员工的综合素质,并且在培训与教育的进程中将正确的服务意识和责任观念等穿插其中,潜移默化中让行政后勤管理部门员工的工作更具活力。还有,作为后勤部门的领导者,要经常性的深入到员工的日常生活和工作中去,了解和掌握基层员工的最新工作动态以及思想水平,与他们进行必要的沟通和交流,从而在拉近了与员工的距离的基础上让行政后勤管理水平迈上更高的台阶。

三、结束语

行政后勤部门作为一个服务性、综合性、协调性的部门,在企业的正常中起着关键的作用。随着市场竞争的愈演愈烈,企业发展所面临的压力也逐渐增大,行政后勤管理工作要不断地进行改革与完善,提升工作效率,坚持把本职工作与时代和社会发展的要求融合起来,走出具备时代气息的后勤管理的道路,为企业的发展做出更多的贡献。

作者:李文军 单位:神华包头煤化工有限责任公司

第二篇

一、提高对于后勤管理工作的认识

在开展后勤管理工作中,管理者要从思想层面上,提高其对于后勤管理工作的认识,重视后勤管理工作对于企业经营管理与发展的意义。从企业的内部层面来看,后勤管理工作是企业管理工作中的重要内容,也是保证企业正常运作的基础,与企业职工的直接利益有着密切的联系。完备的后勤管理工作,可以为职工创造一个良好的工作环境,解决职工的困难,让职工更好的投入到工作当中,提高职工的工作热情与工作积极性。现代社会不断发展,从企业的外部层面来看,影响企业发展的因素有很多,企业的后勤管理工作必须适应时代的发展,并且结合企业经营策略的变化,积极的对于新的后勤管理模式进行探索与研究,提高企业后勤管理工作的水平。

二、加强对企业“四大关系”的处理

第一,做好后勤工作于企业核心工作的处理。后勤管理工作的服务内容是为企业核心工作提供服务,后勤管理工作的开展必须要结合企业核心业务的需求。后勤管理部门在开展后勤管理工作时,要与其他行政部门进行沟通,提供日常管理工作水平,为职工提供更好的工作环境。后勤管理工作要切实的做好与企业核心工作的沟通与交流,通过有效的分工合作,强化后勤管理工作对于企业正常运营的促进作用,并且提高后勤管理工作的开展效率与成果。

第二,加强大事与小事关系的处理。后勤管理工作相对复杂,涉及到的问题较多,其中有大事情,也有小事情。后勤管理工作有大小之分,在开展工作中,要对于大小事进行明确的划分,抓住工作中的种重点问题,正确的实现大事与小事关系的处理,从而提高后勤管理工作的合理性与有效性。

第三,加强管理与服务关系的处理。从某种意义上来看,后勤管理工作是为其他部门提供服务的一项工作。后勤管理部门具有很强的综合性,与企业的日常运营管理有着密切的联系,并且其后勤管理工作也与企业日常运行与决策也有很大的关联。后勤管理部门在开展日常服务工作的同事,也要重视自身的管理职能,通过有效的处理管理与服务关系,提高后勤管理工作的开展效果,真正实现后勤管理工作的优化与创新。

第四,加强创收与保障关系的处理。后勤管理工作的开展,要积极的认识到企业创收与保障的问题,合理的协调创收与保障,提高企业后勤管理水平,提高服务效率,做好后勤管理工作的定位,树立科学、合理的管理目标,通过有效的保障工作,促进企业经济效益的提高。

三、有效完成企业的“四个转变”

第一,加强后勤管理工作的企业化转变。在企业后勤管理工作开展的过程中,要以市场意识进行工作的开展,将传统后勤管理工作的意识进行改变,以新的观念进行管理工作。对于现有后勤管理工作的模式进行不断的创新,扩大管理服务对象,并且有效的降低管理成本,打造开放式的企业化后勤管理工作模式。

第二,提高后勤管理队伍专业化转变。后勤管理工作的有效开展,需要高素质水平的专业管理人才作为保证。在后勤管理队伍的建设上,要注重提高整体队伍的综合素质水平,并且合理的保证管理队伍的专业技能水平,通过开展有效的培训工作,提高管理队伍的职业道德与思想素质。与此同时,还要将管理工作于激励制度进行有效的结合,进一步的提高后勤管理工作的开展实效,提高管理人员的工作热情。

第三,加强后勤管理工作社会化转变。要做好后勤管理工作,就要优正确把握后勤管理工作的方向,在优化后勤管理工作的新模式中,要逐渐把后勤管理工作转变到社会中来,实现社会化的后勤服务工作。第四,促进后勤管理工作规范化转变。企业有自身的管理制度,后勤管理工作在开展的过程中,要严格遵守相关的管理制度,提高后勤管理工作的规范性。在开展后勤管理工作上,要注重工作的规范化、标准化与精细化,减少后勤管理工作与管理制度的差距性,提高后勤管理与企业制度的一致性。

四、结束语

企业后期管理工作对于企业的发展有着重要的意义,是新时期企业发展应该严抓、狠抓的重点内容。本文对于我国现阶段的企业后期管理工作现状进行了分析,并且提出了相应的新工作的对策。在开展日常管理工作中,管理者要切实的认识到后勤管理工作的重要意义,将后勤管理工作上升到企业发展战略的高度。

作者:惠洪 单位:郑州豫欣纺织有限公司

第三篇

一、后勤管理内容与形式的辩证关系

后勤管理的内容是指后勤管理构成的一切要素,而后勤管理的形式则是指把内容诸要素统一起来的结构或表现内容的方式。后勤管理的内容和形式是统一管理形态的两个侧面。后勤管理的内容和形式是对立统一的。形式是后勤管理形态的存在和表现的方式,内容则是后勤管理形态存在的基础。形式不是内容,内容不是形式,二者存在着确定的区别。后勤管理形式和内容又是统一的。二者的统一表现在:后勤管理形式和内容作为后勤管理所固有的两个侧面,是相互联系、不可分割的。另一方面,它们可以相互转化。在一种后勤管理关系中,作为一定后勤管理内容的形式,在另外一种后勤管理关系中,可以转变为另一管理形式的内容;反过来也一样。

在后勤管理形式和内容的对立统一关系中,一般说来,管理内容决定形式;管理形式依赖于内容;有什么样的管理内容,就有与之相适应的形式;管理内容的发展决定着形式或迟或早总要发生变化。一定的管理形式只有在一定内容的基础上,适合一定内容的需要,它才会产生和出现。当然,这并不意味着特定的内容只能有一种形式,特定的形式只能表现一种内容。由于事物的联系是复杂多变的,在不同的情况下,一种内容可以有多种形式,一种形式也可以表现多种内容。例如,同样是后勤管理这项内容,可以由财务管理、军需管理、营房管理等不同的形式表现出来;同是财务管理这种形式,也可以包括伙食费管理、水电费管理等内容。

二、正确处理后勤管理内容和形式的关系

正确处理内容和形式的辩证关系,必须坚决防止和克服形式主义。形式主义是一种主观片面的工作方法。搞形式主义的人在观察和处理问题时,不愿动脑筋深入思考,不肯做艰苦细致的工作,脱离事物的具体内容,只在表面形式上下功夫;写文章,做报告和搞总结时,华而不实,空话、大话连篇,没有什么真切的内容;办事情,不分析具体情况,不注意实际效果,只追求形式上轰轰烈烈、整齐划一,搞一刀切,瞎指挥;有些私心严重的人为了骗取荣誉、地位或金钱,甚至有意地摆花架子,捏造假经验,搞假典型和冒牌货。这些形式违背事物内容发展的需要,对各项具体工作起着消极的阻碍作用。可见,形式主义是一种非常有害的错误方法。在观察和处理后勤管理过程中的问题时,要特别注意克服形式主义。

拟方案、作决策、发指令、搞计划等,都应该建立在深入实际、调查研究的基础上,使之具有充实的内容。要善于提出后勤管理中各种各样的复杂问题,并对此进行分析研究,从中寻找解决的途径。要反对那种粗制滥造、徒具形式的管理倾向。许多人都见过插花艺术,普通的花草经插花能手巧妙裁剪、搭配,就变成了高雅新奇的花篮,鲜艳夺目。但是,有的单位却把“插花术”用在后勤管理上:“填补空白”、“军内首创”、“国际领先”等溢美之词充斥在各类汇报之中。这种“哗众取宠”的“插花术”,助长了形式主义,花冤枉钱、花过头钱,败坏了党风、军风,与党的群众路线教育实践活动转变“四风”的要求相违背,与提出的厉行节约、反对浪费的要求相违背。“花”与“化”从字面看仅仅差一个“草”字头,但落实到后勤管理当中,却大相径庭,必须除“草”为“化”。要把科技知识“化”到管理的各方面、全过程,“化”在思想上、行动上,早出成效、多出成果,使后勤管理之花开满军营!

强调管理内容决定管理形式,反对后勤管理中的形式主义,绝不是说管理形式无关紧要。相反,它积极地影响内容,对内容有反作用。管理形式对内容的反作用表现为两种基本情况:一是当管理形式适应于内容时,可以促进内容的发展;二是当管理形式不适应于内容时,就阻碍内容的发展。例如,后勤管理中一定的组织、计划、领导和控制的形式,当适应于社会发展状态及管理主体的发展时,它就能有力地推动后勤管理的发展;否则,就会阻碍后勤管理的发展。这里必须划清必要的形式与形式主义的界限。在后勤管理中,住房设施的改善,环境的绿化、美化,配发新的营具,更新旧的设施,逐步实现营区的整齐划一,是为正规化管理内容服务的必要形式,不能认为是形式主义。后勤管理者必须从后勤管理所面临的条件和趋势中,选择和创造最适当的管理形式,去促进内容的发展。

三、总结

后勤管理论文范文4

一、加强学校后勤管理工作的意义

学校后勤工作除了为学校提供必要的物质条件外,还要认真研究和整合有限的财、物、人等资源,使其发挥增值效应,提高教育资源的效益,从而更好地为教学服务。这是学校后勤管理工作的根本目的。

二、加强和改进学校后勤管理工作的对策

1、建立一套比较完善的规章制度

对于学校来说,无论是钱,还是物,都是相当有限的,所以必须建立一套比较完善的规章制度,来保证资源的优化配置。坚持用制度用钱,用制度用物。首先,在民主集中制原则的指导下,建立健全议事制度,对于后勤工作中的重大事务,加强领导班子之间协作沟通,形成和谐的工作合力。其次,进一步完善照章办事的工作制度。所有的财物支出、资源配置都有章可循,同时落实岗位责任制和奖惩制度,赏罚分明,真正保证后勤工作的制度化和规范化,促进学校后勤工作的有序开展。

2、端正态度,做好后勤服务工作

“服务育人”是学校后勤工作的首要任务,作为后勤人员,我们所做的所有工作都是为了学校更好更快的发展,为了全校师生的生活,所以,后勤工作人员首先必须树立服务的思想意识,全心全意地为教育教学服务、为全体师生服务,对待师生要热情,服务要真诚,真正做到有求必应,服务到家。只有树立了这种服务的思想,才能做教育改革的坚强后盾。所以,端正服务思想,必须常抓不懈。

3、培养一支团结、合作的工作团队

学校后勤工作的明显特征就是“摊大、人多、事杂”。所以,培养一支团结、合作、具有向心力的工作团队尤为重要,后勤队伍的和谐程度在一定程度上影响着工作能否顺利开展和实施,首先,要选对秉公办事、清正廉洁的人来管理后勤工作,切实做到财为所用,人为所出,避免资源浪费和管理漏洞的出现。其次,实行工作人员岗位培训制度,不断提高后勤人员业务素质,在后勤人员中形成良好的职业道德规范,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

4、引入竞争机制,优化后勤队伍

要优化配置人力、物力、财力等资源,争取使有限的资源得到充分合理的利用,最大限度地满足教育和教学工作的需要。就必须引入竞争机制,优化后勤队伍。坚持因事设岗,因岗设人,努力精简人员,打破人员任用的终身制,实行岗位聘任制,建立竞聘上岗,双向选择、择优录用的人事管理体制。在聘任过程中,遵循“以人为本”的“公平、公正、择优”的全员聘任机制,建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制和“德才兼备,用人唯贤”的原则。

5、注重节俭,追求效益最大化

勤俭办学是学校后勤工作的基本方针,因此,既要重视开源,而更应注意节流。一所学校如果没有资金,那将是无法运转的,所以对于资金的去向使用,一定要严把关口,杜绝浪费,把有限的资金用在刀刃上,做到人尽其才,物尽其用,用最少的钱办最大的事。坚持工作中事事精打细算的办事原则,加强师生爱护公共财务的思想教育,引导师生,爱惜公物,注意节约,自觉的做学校财产管理的主人,努力延长各种教学设备的寿命,大力提高各种教学设备的使用率,做到物尽其用,以发挥每件设备的作用。

三、结语

总之,对于学校的后勤管理工作,只要坚持选“好”人,用“好”钱,管“好”物,就一定能做好学校后勤工作,更好地为教育教学服务。服务是后勤工作的生命线,充分认识后勤员工队伍的重要作用,规范后勤员工管理模式,是提高后勤服务质量的基础和重要手段,对学校的整体建设、改革与发展建设具有深远的意义和影响。后勤管理队伍应充分重视后勤员工的管理,为学校提供多层次的优质服务,为建设高水平学校做出应有的贡献。

作者:李连河单位:吉林省长白山保护开发区池北区第二小学

第二篇

一、学校后勤管理工作的现状

后勤服务工作在不同的工作岗位上都具有很强的针对性,目前,学校的后勤工作还很少考虑老师和同学的新需求,对他们需求掌握不到位,导致服务低效化。后勤管理工作最典型的就是学生食堂和学生公寓,在进行食堂管理时后勤部门往往没有考虑到学生上课与自习的因素,导致教室、图书馆附近的食堂排起了长龙,学生就餐环境很差,别的食堂却是工作人员比学生还多。对于实验室、科研楼的管理往往也是跟不上科研的节奏,影响教师学生的工作和学习。

二、提高高校后勤管理工作的有效措施

(1)树立人性化的管理思想

人是所有社会活动的核心,也是各种组织的首要资源,无论是现代化的企业还是学校,要想提升整个服务管理水平就必须要重视人的因素,树立以人为本的人性化思想。因此,工作效率的高低、工作质量的好坏很大程度上取决于人的因素,也是为人服务的。无论是企业还是学校,都要订立科学的人性化管理制度,规范操作流程,让后勤管理工作处于良性的运行状态。

(2)提高后勤管理队伍的整体素质

首先,学校后勤管理工作的优化是一个内强素质外树形象的工作,学校领导一定要加强对后勤管理工作的重视,选拔那些具丰富的后勤管理经验、有很强的敬业精神、专业的管理技能的人才进行后勤管理工作。将后勤管理工作的成效与他们的工资、福利、职称等相挂钩,提高他们的工作积极性。其次,要改善后勤工作的环境,尊重后勤人员的劳动,妥善处理好后勤人员与师生之间的关系,在合理范围内提高他们的待遇,通过对他们的尊重与肯定带给他们更好的物质环境与精神环境,只有这样才能让他们主动重视自己的工作.做好自己的工作。

(3)完善后勤管理工作的规章制度

科学合理的规章制度时后勤管理工作的依据和保障,学校要实现后勤管理的目标责任制,完善内部控制制度,实现后勤工作的系统性管理。后勤管理工作要想真正走向制度化、轨道化,就必须要完善后勤管理的各项规章制度,让每一个员工都明确自己的责任,工作起来有法可依,最大限度地发挥自己的积极性。后勤的各个部门要明确分工,各司其职,形成上下级部门、同级的不同部门之间的双重约束机制。学校后勤工作只有形成这样一个权责分明、互相牵制的网络才能够实现长远、可持续的发展。

(4)迎合师生的实际需求,让学生参与到管理中来

后勤管理论文范文5

1.消耗支出型

企业行政后勤管理工作属于综合性强的工作,其主要任务是为企业的发展提供全面的服务,为企业的高效发展提供强有力的保障。该部门自身不参与企业的生产经营,因此,就不会为企业直接带来经济效益,而该部门的运作所需的全部资金就需要由企业专门提供,该资金主要用于该部门的生活需求和工作需求。所以,没有盈利的后勤部门自然就成为了消耗指出型。在市场经济下,企业的后勤部门具有消耗特性将会直接制约着企业的快速发展。

2.被动的服务型

目前,行政后勤工作的服务类型主要为被动型,为企业的正常运作提供保障性工作和高效服务,而这种模式完全没有计划性和规律性,而且,他们始终处于被动的接受状态,完全没有主动权,被他人操作和安排,生产经营部门只会根据自身的需求随时安排后勤工作人员进行相关的服务。被动型的行政后勤管理将会直接打击到工作人员工作积极性和热情,就会给后勤管理部门的工作带来懈怠,就不会给企业带来成效,不利于企业整体的发展。

二、行政后勤管理的发展方向

1.行政后勤管理的转型

行政后勤管理需要有消耗支出型向福利创收型的转变,这就需要对行政后勤部门的技能强化和业务培训进行强化,对后勤管理人员的思想教育工作做到位,使得后勤保障队伍的综合素质得到全面提升,逐步使得员工养成具有正确的服务意识和态度,改变员工的传统的观念,让员工感受到企业就像是自己的家,只有这样,才能使得员工真正具有强烈的企业责任心和归属感。其次,需要不断加强对企业后勤管理工作人员的工作流程的监督和管理,制定相关的激励措施,可以是效绩责任制度,对后勤管理工作人员的工作任务做到层层把关,相关制度落实到位,尽量避免造成不必要的资源浪费的相关问题的发生。与此同时,需要不断创新理念,需要学习先进的管理理念,将以前支出消耗型的部门逐步建设成为可持续发展的部门。在部门建设过程中,需要对节能环保等相关理念做到灵活运用,这也是推动后勤管理服务工作方式的有效改变,逐步形成高效的循环利用机制。将后勤管理部门能够成功的将消耗指出型转变为福利创收型,可以有效的控制企业发展的成本,与此同时,还有效的促进企业的可持续发展,实现企业内部的共赢。

2.实现产业化的后勤管理模式

辅助性部门是行政后勤管理部门的重要标签,对于企业创造经济效益起不到任何作用,是过去后勤管理的发展模式。随着市场经济改革的不断深入和完善,后勤管理部门就需要与时俱进的改革和发展,因此,只有改变以往传统的服务模式,走可持续发展路线,实现后勤管理的产业化发展才是其未来的发展方向,真正的实现自身的社会价值,这也是能够为企业创造出更大的经济效益的必要前提。企业后勤管理实现上述目标需要做到能够成为自给型的企业部门,这就需要其内部需要打造专业化的后勤管理队伍,构建和完善专业化的管理模式体系,逐步形成各种服务外包公司。实现行政后勤管理的产业化,不仅能够使得行政后勤管理部门的积极性得到有效的提高,而且对于企业后勤的管理能力和服务水平得到全面提升,对于企业改革创新的渗入发展起到了良好的促进作用,实现了企业全面的可持续发展。

3.服务模式的转变

后勤管理需要改变服务模式,也就是说,需要从被动服务转变为主动服务。首先,企业需要根据其自身的发展,其中包含了企业自身资源现状和行政后勤部门的实际需求,进行构建和完善科学合理的发展管理模式。在开展和落实具体的管理行政和各项工作的过程中,需要严格按照企业的规章制度进行。其次,需要转变员工的传统思维,逐步培养员工由被动服务转变为主动服务的意识,打破以往的陈旧观念,不断强化后勤服务人员的主人公意识和提高后勤服务人员的主观能动性。不断深化改革后勤管理的产业化的建设和发展,激发后勤管理人员的积极性,在此过程中,需要放弃落后被动模式的服务方式,需要他们树立全心全意的服务理念,使得他们形成真正为企业提供主动服务的意识,提高服务品质和质量。与此同时,需要拓宽相互交流的渠道,主要表现在能够有效的构建上下级的互动平台,需要积极的征求基层工作人员提出的宝贵意见,并认真对待处理,以满足后勤人员的实际需求为宗旨,目的是为了及时的推动企业整体的发展,争取为企业的发展创造出更大的社会效益和经济效益,推动企业的可持续发展。

三、结语

后勤管理论文范文6

随着教育改革的不断深入,农村学校进行了布局调整。八一爱民学校位于红安县七里坪镇,是一所由原来9所村办小学撤并而成的联办小学,包括附属幼儿园,师生共计500余人。人多了,后勤工作也就更加纷繁复杂了。特别是“学生营养改善计划”的实施,对后勤工作的要求更加严格。因此,加强后勤队伍的思想素质建设和业务能力培训,努力提高服务意识和服务质量是学校一项长期而重要的工作。一是加强后勤人员的思想教育,切实转变思想观念,树立全心全意为师生服务的意识。学校经常对后勤人员进行思想教育,让他们知道自己的言行举止对师生有着直接影响,意识到后勤工作使命光荣、责任重大,在工作中处处体现服务育人、管理育人的功能。同时,学校尊重、关心、爱护他们,激励他们把本职工作做好,使他们在岗位上感到责任感、成就感,从而树立全心全意为师生服务的意识。二是加强后勤人员的岗位培训和业务能力培训,努力提高服务质量。学校积极提供各种学习机会和学习平台,让他们学习锅炉、机械的操作,电气设备的运用,烹调技术的提高,以及食堂操作流程,食堂財、物的管理,努力提高各项岗位技能,为师生生活提供更优质的服务。

二、加大基础设施建设,改善师生生活环境

有了一支好的后勤队伍还不够,还必须有好的生活设施和环境,才能更好地服务教育教学、服务师生。近几年,学校在红安县教育局的关怀下,一是引入县能源办20万元资金新建学生食堂九间;二是再次得到济南军区后期援助资金30万元,新建一栋学生宿舍楼;三是政府投入100万元,扩建学生餐厅250平方米,装备了食堂所有的设备;四是新建门卫室,实施门卫管理制度,保障了师生在校的安全;五是校园实现全部硬化、绿化、美化,现在的校园文化氛围浓厚,环境优美,设施齐全,师生生活其间,乐在其间。

三、加强后勤制度建设,规范后勤工作

后勤工作具有复杂性、琐碎性的特点,要想把后勤工作真正抓好,必须加强后勤制度建设,让制度管人、管事,让制度规范后勤工作。首先,学校制定了食堂从业人员管理的“三个制度”。一是岗位责任制。根据后勤人员的实际情况进行定岗,并安排岗位培训,每个后勤人员各负其责,既有分工又有合作。二是服务承诺制。后勤人员签订服务承诺书,主要是对师生生活的服务态度、服务质量的保证。每个学期结束,师生代表对后勤人员的工作进行评价,对成绩突出者进行表扬、奖励,对成绩不足者进行批评教育或调岗。三是责任追究制。学校实行“一岗双责”,对后勤人员在工作过程中违反操作程序、玩忽职守、脱岗等行为,给学校和师生造成重大损失的,既要追究岗位责任人的经济和法纪责任,又要追究后勤管理者的领导责任。其次,制定后勤各项相关管理制度。如《门卫室管理制度》《领导、教师值日制度》《学校24小时巡查制度》《学校重大安全事故应急预案》等,确保师生生命和财产安全;《食品安全管理制度》《学校卫生管理制度》《预防传染病管理措施》等,保障师生在校的饮食卫生和身体健康;《食堂财务管理制度》《学校财务管理制度》《学校财产管理制度》等,保障师生个人利益和福利待遇不受损害,使学校经费支出更加合理,推动学校可持续向前发展;《值日领导、教师陪餐制》要求领导、教师同学生一起用餐,既保证了饮食质量,又与学生打成一片,建立起平等、和谐的师生关系,有利于教育质量的提高。各项制度的建设,真正形成了事事有人管、人人有事干、处处有服务、责任有落实的良好局面。

四、加强食品安全监管,保障服务质量

在食堂卫生安全管理方面,重点抓三个环节,即“三查一教一罚”。三查是:一查个人卫生,要求人人做到勤洗手,勤剪指甲,勤理发,勤换工作服。二查环境及炊具卫生,环境卫生采取“四定”的办法,定人、定物、定时间、定质量;用具实行“四过关”,即洗过关,刷过关,冲过关,消毒过关,同时要求用具摆放整齐。三查食品卫生,从原料采购、加工、销售各个环节着手,杜绝有毒、有害、变质、过期食品进入校园。一教一罚,就是每日进行三查记录,对违规人员进行批评教育,然后按规定进行处罚。同时,学校还做到“五坚持”“五不准”。“五坚持”,一是坚持校委会值周领导和值日老师陪餐制。每次开饭前,校委会领导和值日老师试餐确认无误后方可食用。二是坚持开启“放心一周”评比活动。三是坚持时时保洁制,每顿进餐后,食堂值班人员迅速将食堂彻底清扫一次,时时刻刻确保清洁。四是坚持每周一次消毒。五是坚持食堂工作人员每学期集体学习一次《食堂卫生管理》《菜肴烹饪知识》,确保业务能力不断提高。“五不准”,一是严把进货关,不准购买无证商贩的原材料和劣质菜。二是坚持生熟分开,不准把生食和熟食放在一起。三是不准未经过培训的人员上岗。四是不准未体检人员及教师进操作间。五是不准食用剩饭剩菜。此外,严格把握食堂“五关”。一是严把采购关,凡是食堂供货商必须提供正规营业执照、食品卫生许可证、生产许可证、从业人员健康证。二是严把食品入库、出库验收关,凡是证件不齐的商家坚决拒绝,凡腐败变质的食品一律不得进操作间。三是严把蔬菜摘洗浸泡关,凡植物类蔬菜必须按要求浸泡且反复清洗。四是严把食品烹饪关,只要是动植物食品必须煮熟烧透方可销售。五是严把食品出售关,确保餐具彻底清洗,确保工作人员穿工作服戴工作帽及口罩。

五、加强财务廉政监督,树立勤俭办学思想,推动学校工作向前发展

后勤管理涉及师生的切身利益和学校的长远发展,坚持勤俭办学是学校后勤工作的方针。学校加强财务管理,从实际出发,处处精打细算,做到合理开支。积极推行财务公开制度,加强后勤廉政监督,让每个后勤人员严格按制度办事、按程序办事,用制度和程序来强化勤廉意识,规范办事行为。牢固树立以廉为荣、以贪为耻的思想道德观,发扬勤俭节约、勤俭办学的优良作风,促进学校工作全面发展。

六、结语

后勤管理论文范文7

1.后勤管理工作必须要强化服务理念和改善服务质量。

1.1后勤服务意识的强化。

对于矿工们生活的管理方式,要进行针对化的管理,让他们工作之余的生活要多样化和现代化,后勤服务管理人员一定要牢记“服务是本质”的理念,为矿工创造多种多样的生活环境。

1.2积极的推动生活服务社会化。

后勤保障的方式方法应该根据市场经济的改变而改变,应有由传统的“封闭式服务”转变为现代化的“开放式服务”,向矿工提供价廉、优质的生活服务,让他们能够享受到安逸的生活。

1.3服务效益与效率的加强。

这里所指的服务的效益与效率,就是要建立良好的后勤商品观念,让服务商品的效益最大化,既然领导放心,又让员工满意。所以说,在服务商品的成本上要进行精确的计算,让服务商品在保证质量的同时又具备效益。

2.用科学合理的手段来管理煤矿后勤工作。

首先我们应该创新管理机制,从服务的基础出发,结合科学的管理手段,在煤矿后勤中让管理与服务相结合。后勤的管理工作应该从领导层就开始重视,抓重点与难点,积极的创新管理机制。其次煤矿管理当中的各项制度也应该得到改善,传统的后勤管理制度已经不能受用与现在这个时代,传统的管理制度当中必定存在着很多的漏洞,这些漏洞必定要得到改变,不然势必会对矿工的日常生活造成影响。

3.以“以人为本”为基础,构建之一合格的管理队伍。

无论多么科学的管理机制,都是由人来完成的,在煤矿后勤管理工作中仅靠一人是无法完成的,因此,必须建立一支合格的管理队伍。从我国近几年煤矿企业的工作模式来看,大多数的矿区都注重员工们的多元化发展,培养复合型工作人员,渐渐的改变员工技能单一的情况。提高管理人员的素质,让管理人员具备解决危机与制定工作计划的能力。所以说,建立一支合格的管理队伍,必须要对其中的人员进行精心的挑选。

3.1用好人才。

在管理人员政治因素合格的情况下,重点是关注“二看”,即:从管理方面去看,管理时不出事是管理人才,在管理当中创新管理方式的就是高级管理人才;从服务保障层面看,保障后勤服务质量的就是人才,有效提高服务质量的就是高级人才。

3.2培育人才。

煤矿企业当中的领导应该坚持,“人人都是人才,人才就在身边”的理念,对于有潜力的员工,一定要重点培育,因此,煤矿领导应该构建一套合理的培养制度,为潜力员工营造一个优良的培养环境。

3.3挖掘人才。

对于人才的挖掘煤矿企业应该制定给予一定的机会,让员工有机会展示自己的能力,同时这个时候也可以看到员工们的本质,所以说,创建表演的舞台对于挖掘人才是非常重要的。

二、要做好煤矿后勤管理工作必备的思路

伴随着煤矿企业的发展,其中的一些管理制度正在发生着变化,因此后勤管理制度也面临着不小的挑战。在新的挑战之下,煤矿企业的员工要在工作的时候,面对多种多样的事,因此,工作时的和谐统一是多数员工都希望看到的。

1.创新后勤管理思想。

要想在后勤管理的思想上进行创新,我们思想应该从传统中解脱出来,并且建立以人为本、服务为基的工作思想,在工作当中坚持“为员工与员工家属服务”的理念,科学化的构建服务环境,为煤矿员工建立一个和谐的工作环境。煤矿企业的领导应深入的探讨煤矿基础员工的生活要求与工作要求,及时的制定相应制度,最大化的满足煤矿基层员工的需求。

2.在管理制度之上进行改革。

煤矿后勤的改革将进一步的促进煤矿企业的社会化、现代化运转模式的改革,改革的方向应该从实际情况出发,结合相应的改革制度,在改革的道路上稳定持续的前进,从而达到提高矿工工作环境与生活环境的目的。

3.打造一支技能与素质兼备的后勤队伍。

后勤队伍是后勤保障工作中最基础的工作单位。在他们的身上要能看到积极奉献、不怕苦不怕累的精神,永远把煤矿基层员工的利益放在第一位,对于煤矿基层员工的一些意见和建议要及时的向上级反映,让上级领导能够听到基层的呼声,可以说后勤管理队伍是上级与基层之间的纽带。

三、结语

后勤管理论文范文8

①虽然供电企业对后勤的资金投入所增加,但是,并没能跟上后勤发展的步伐,导致后勤服务设备陈旧,设备更新速度远远落后于企业发展的速度;②随着供电企业的快速发展,后勤工作的内容、数量成倍增加,但相应的服务报酬却没有实现同比增长,且存在较大的差距;③供电企业后勤管理人员中的一部分来自一线的转岗安置员工,虽然这样做为供电企业安置了大量的老弱病残职工,但是,这也造成供电企业后勤管理人员文化素质较低、专业不合格或年龄偏大等问题,进而造成供电企业后勤部门的竞争力较弱;④没有快速、有效地指导后勤部门的工作,工作内容较为笼统,任务不明确,且出现了一人身兼多项任务,而有的人没有任务可做的情况。

2后勤改革中需要考虑的因素

2.1后勤服务的重要性

供电企业高层在提升企业后勤服务时,需要切实认识后勤部门对供电企业的重要性。古话说“兵马未动,粮草先行”,供电企业在市场中的运作与打仗相同,没有强有力的后勤保障,没有高效、快速的后勤服务,企业的运作将混乱不堪,无法与其他竞争对手一较高下。

2.2后勤人员的利益

后勤部门的运作质量关系着后勤职工的切身利益。因此,在改革后勤服务时,要考虑到后勤服务人员对企业的贡献,不能只为了管理而管理,而应为了发展而管理。实施“一刀切”的裁员管理是不可行的,不能因员工无法继续在一线工作就不考虑其对企业的贡献。

2.3企业自身的状况

企业在提高后勤期服务的能力时需量力而为,要综合考虑企业的效益和资金。目前,我局为了提高后勤的效益而大肆投资,比如,在两网改造上投入了大量的资金,导致企业后勤部门的建设资金短缺,进而给整个公司的运作带来巨大压力。因此,要想提高供电企业的后勤服务能力,不能单单依靠资金投入、裁员或减少岗位,还应从多方面开展改革工作,有计划、有步骤地解决当前后勤服务中存在的问题,从而保障供电企业发展的可持续性。在提升企业后勤服务能力时,供电企业除了应给予必要的资源外,还要给予足够的重视,同时,还需从后勤部门内部着手,发掘后勤部门的潜力,创新后勤管理。

3提高后勤服务水平的措施

3.1资金投入

供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此,资金投入是必不可少的,应在财政许可的前提下,增加必要的后勤配套设备,比如改建、扩建职工文化活动中心、增加停车位和更换老旧设备。此外,还应加大扶持后勤实体的力度,并提升后勤服务实体自我“造血”的能力。

3.2创新改革——推行物业管理

供电企业后勤部门在性质上与市场上的物业管理公司是相同的,然而,供电企业后勤管理的服务水平与物业管理公司相比,却有着较大的差距。供电企业后勤管理部门的服务是免费的,而物业管理公司的物业管理是收费的,导致两者员工的工作态度截然不同。因此,应将供电企业的部分产业交给物业公司管理,这样不仅能减轻供电企业的管理负担,还能借助物业公司的优质服务管理提升整个供电企业的后勤服务水平。但物业改革势必会对一些项目收费,这会涉及到部分员工的利益。因此,在物业管理改革时,除了要做好必要的宣传引导,改变企业员工的消费理念外,还要采取分步骤、怀柔政策进行涉及员工利益的改革。

3.3提高后勤人员的素质

提高后勤人员的素质能为后勤管理提供更加高效的作业速度。后勤服务部门中存在较多一线安置来的员工,这些员工本身的专业与后勤工作不符,且多数年纪偏大,行为上或多或少存在一些缺点,思想也不稳定。而后勤服务涉及的内容极多,工作繁杂,很多工作与企业领导的工作有很大关系,后勤部门必须快速领会领导的意志,并雷厉风行地完成任务,一旦因员工服务素质低下而导致后勤工作没有快速、有效执行,则势必会影响企业的正常运作。因此,提高后勤人员的素质是当务之急,我们可从以下4个方面入手:①加强培训。包括岗位培训、技能培训和职业道德培训等,从而为打造强大的后勤管理团队奠定基础。②加强后勤文化建设。通过后勤文化建设,组建有共同理念和价值观的服务团队,并借助企业文化的引导,在后勤部门中形成良好的工作、生活氛围,以不断提高后勤服务的竞争力。③积极引进高素质人才。④实施绩效薪酬管理机制,以激励后勤人员的工作积极性,激发团队协作的精神,从而全面提高后勤服务的水平。

3.4实施表单化精益管理

后勤工作的特点可概括为“杂、高、急”,而业务流程表单化后,最大的好处是使后勤人员能快速地了解工作的职责、内容,并按照表单中的要求,快速完成企业的各种后勤任务。这改变了以往后勤人员工作职责不明确、多任务指向不确定、制度查找烦琐等状况。由于制度、规范的内容较多,很多员工无法牢记每一条内容,而表单化后,员工能够在表单的详细指导下正确完成工作任务。这样不仅提高了员工的工作效率,也满足了管理的规范化要求。要想实现表单化,需要将后勤服务管理制度化,进而很好地规范员工的行为。在制度化后,还要将制度表单化,即对制度、规定、记录进行表单化处理,这样可将制度以工作表单的形式呈现在员工面前,而员工只需要按照作业表单中的要求完成工作即可。此外,还要进行流程化管理,使表单流程化,从而提高流水线式企业管理的成效。

4结束语