人身保险论文范例

人身保险论文

人身保险论文范文1

一、金融保险专业存在的问题

(一)市场调研不细,学生分配岗位不明

从保险技术角度讲,由于多数院校没有过硬的专业基础,在毕业生面对所有的财产险公司和所有的寿险公司情况下,通过调查研究,了解到我国保险业在人力资源方面有下列特点:其一是人才数量相对不足,其二是人员素质总体偏低,其三是人员结构亟待优化。随着外资金融保险机构的进入和民族保险机构的境外拓展,保险市场急需大量金融保险专业技能型专门人才。市场需求强烈的四类人才包括:保险高级经营管理人员、保险专业技术人员、保险销售骨干和评估人。保险高级经营管理人员既要懂得理论又要了解具体的实务,作为专科层次的毕业生,刚参加工作不可能就能得到这个职位。如果想从事其它三类人员的工作,具体的岗位是什么,需要承担哪些工作?具体来说,财产保险和人寿保险公司都要涉及展业、承保、核保、查勘定损、核赔、风险管理咨询、职业培训、客户服务、保全服务等相关业务岗位,那么这些岗位的具体职责是什么,了解不细,致使专业课程设置不系统、不科学,教师引导学生的就业方向不明朗,教学过程中对学生的要求不具体,学生在离校时,对保险行业的认识就比较模糊。

(二)培养目标、学生考核缺乏专业特色

高职院校对学生的培养目标是既懂专业理论又能具体操作的实用型人才,具体到金融保险专业的人才培养目标,应该是:培养素质全面,适应力强,具有团队合作精神、创新精神,具备保险公司、保险中介公司实务经营能力与专业技能的高素质高技能人才。这就要求对学生在知识、技能、素质方面的培养,应与专业人才培养目标一致。有的高职院校没有把培养目标具体到金融保险专业上来,对学生在知识、技能、素质方面如何培养认识不到位,对金融保险专业缺乏细致的专业培养规划,专业课难以与保险行业要求的从业人员的从业能力相对应,学生考核只注重保险行业的一般知识,忽视保险行业的专业技能,难以适应保险行业对学生的专业要求。

(三)专业教师团队人数不够,努力方向不明确

金融保险专业,有它自身的知识体系,这个知识体系需要一定数量的专业教师来完成,这就是我们所说的金融保险专业的教师团队。金融保险专业的主干课程,它是这个专业的标志,这些课程应该由研究这一问题的专业教师来承担。但现实问题是:有专业,有学科,缺少专业或学科带头人,专业教师之间没有形成一个既分工明确、又相互配合的教师团队,缺乏统一的理念、统一的口径、统一的专业方向,没有针对如何提升金融保险专业的教学水平而同心协力。有的院校原来有从事这一学科的专业教师,但迫于这一学科的学时太少,不得不同时担任其它学科的教学任务,主要研究方向上受到了影响;有的院校缺少这一学科的教师,引进教师迫于提升学历、职称的压力,无暇顾及这一学科的具体应用以及这一学科的发展动态,研究方向显现出盲目性。

(四)学生实习欠缺,不能客观了解保险业的业务实际

金融保险专业在课程设置中,实践性教学环节要占教学计划总学时的一定比例。目前,有的高职院校并没有把学生实习作为教学的必备环节,即使安排了学生实习的时间,也没有精心地去组织,放任自流,由学生自己支配实习的内容,因而主动到保险行业实习的学生大约只能占金融保险专业全部毕业生的四分之一。教师在教学过程中,采取灌输式、填鸭式教学方式,只顾及如何完成自己计划好的教学内容,没有把讲授的知识与保险的从业情景结合起来。学生在校三年,没有与保险从业人员接触的机会,没有保险爱心与责任场景的再现,再加上媒体对保险纠纷的报道,致使学生不全面地认为:保险从业人员都是那样为被保险人服务的!那么这些学生自然而然地就会站到保险圈外人一边,不会选择保险行业来就业。因此,在现在这个保险圈外人对保险评价不高的大环境下,不注重实习,也就等于学生在选择保险行业就业的渠道上设了一堵墙,自然达不到高职院校拓展就业渠道的目的。

二、提升金融保险专业就业对口率的建议

为了把金融保险专业办成学生和家长满意,以及用人单位认可的专业,以提升就业对口率,我们提出如下建议。

(一)建立一支优秀的教师团队

1.教师团队成员培养。金融保险专业既需要专业带头人又需要学科带头人,专业带头人必须理论基础扎实,实践经验丰富;学科带头人应对本专业主干课程有深入研究,与本专业相关的职业经历要丰富,教育改革与质量意识要强,对本专业人才培养有较全面地把握能力。目前高职院校相当一部分教师来自普通高校,有高学历与高职称,但没有在第一线工作的实践经历,势必会影响到专业教学。因此,院校应与保险公司搞好协作,选派教师到保险公司顶岗实习,要求学生认知保险行业,应从金融保险专业的专业教师开始。

2.教师团队成员专业思想的统一。金融保险专业按照“以就业为导向”的职业教育精神,将培养目标与学生就业岗位挂钩。教师团队中的每一位成员都应从学生就业去向上明确保险业每个岗位的职责所在以及对从事这些岗位人员的要求,明确自己所承担的专业课对相关岗位的价值及作用,因材施教,以团队的协助精神共同完成对学生的培养任务。

(二)主干课程的设置

在目前多数高职院校专业教师不多的情况下,应该抓基本,从上述最关键的岗位上进行突破,设置好专业课程。具体来说,财产保险和人寿保险公司的岗位就是一个最关键的岗位之一,因为展业是保险业发展的瓶颈,保险市场需求强烈的人才中就包括保险销售人才。如何培养销售人才?因具体的业务不同,销售人员所具备的知识也不同,就销售财产保险而言,因财产保险业务相对比较集中但风险因素比较复杂,所以从主干课程的设置来讲,应把《企业风险管理》与《财产保险》这两门课对应起来;就销售人寿保险而言,因人身保险业务相对比较分散但风险比较有规律,所以从课程的设置来说,应把《保险营销》与《人身保险》这两门课联系在一起。有的院校设置了《金融企业风险管理》而没有设置《企业风险管理》,这说明课程的设置只注意了保险的金融属性和保险公司自身的风险管理,而忽视了保险的服务属性———为客户的风险管理服务,致使学生在保险展业能力的培养上受到了一定的影响。《企业风险管理》《财产保险》《保险营销》与《人身保险》这四门课,不仅体现了保险专业的特色,适应保险销售岗位,而且对于保险公司的其它岗位的知识能力迁移将产生重要影响。因此,上述四门课的开设将直接影响着金融保险专业毕业生的后续发展。#p#分页标题#e#

(三)把专业思想贯穿到教学全过程

金融保险专业教师通过顶岗实习,深入了解保险行业的从业人员工资待遇、行业发展,变成一个保险圈内人,将会使金融保险专业的学生产生老师是保险圈内人的感觉,有助于学生专业思想的形成。再将保险人员的从业能力分解成知识、技能、素质,并以培养应用能力为主线,开发设计各门课程。课堂上,以学生为中心,针对学生的特点来授课,不同特点的学生采用不同的教学方法,积极采用启发式、引导探究式、情景模拟式等富有启迪、创新作用的教学方式。针对学生提出的对保险行业评价的问题,客观、公正地分析,让学生对保险从业人员有一个正确的、全面的评价,将进一步强化学生的专业思想。让学生得到与金融保险专业对应的某一目标岗位应具备的从业能力,既显示了金融保险专业的特色,又丰富了教师的教学内容,还强化了学生的专业思想,何愁学生和家长对金融保险专业不满意,用人单位不认可呢?

(四)精心组织学生实习

高职院校应以“协议合作、互惠互利”为原则,利用保险公司资源进行实践教学,根据学生可能的分配去向,与各地保险公司签订合作协议,建立稳定的校外实习、实训基地,以满足学生综合实训和顶岗实习需要。这不仅能让学生的书本知识与现实结合,更重要的是让学生将来选择保险行业就业的一种策略,真正体现了双向选择。保险行业到底是好还是坏,为什么保险圈内人评价保险行业好,只有让学生亲临其境,与保险圈内人交流,融入保险公司的氛围,让他们耳闻目染,学生才会理解保险从业人员为什么对保险行业评价好,对自己的工作心气足,从而坚定自己的专业思想;同时学生在实习当中,还能结合保险公司的业务实践和保险公司运营管理的情况,写出调查报告,完成毕业论文。保险公司在学生实习的过程中,经考核确定学生的工作岗位,签订劳动用工合同,挑选自己中意的学生作为后备人才来培养。所以,高职院校应重视学生的实习环节,与保险公司签订学生实习协议,按生源规划实习基地,有计划、有步骤地组织学生进行实习。这不仅能巩固学生的专业思想,而且也体现了学生就业过程中的双向选择,提高就业的对口率,实现高职院校扩大就业的目的。

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关键词:教学质量;应用型人才;保险专业;课程建设

教学质量管理是保证教师达到预定的课堂教学效果、实现教书育人目的的重要保证。而在教学质量管理过程中,通过对各种管理要素的分析与研究,达到提升管理质量也是一个至关重要的内容。

一、保险行业高素质人才的重要性分析

(一)行业发展的必然选择

我国保险业从二十世纪八十年代国内保险业务恢复初期的跑马占荒式发展,逐渐走向今天的内涵式发展。而能够实现保险企业内涵式发展的根本要素就在于高素质的人才。表面上看,保险行业的主要人员构成是营销人员,而整体营销人员的素质并不是很高。这实际上是一个制约保险业快速健康发展的因素。没有高素质的人才,就容易出现在我国曾在多地发生的老年人“存款变保险”事件。这个事件当时是两个监管机构银监会和保监会(现在的银保监会)合力才得以有效解决。而究其根源,保险从业人才素质不高,才导致重展业、乱承诺的乱象频发。解决这个问题的有效手段,就是提高保险从业人员的基本素质,在人员招聘、员工培养、岗位职责确定、绩效综合考核等方面建立严格的标准,完成高素质人才在保险业员工中的更新,最终实现整个保险行业的健康发展。

(二)培养高端行业人才的需要

在现在的保险公司员工中,具备高级管理能力或者技能细化能力的高层次人才不多。很多从业人员仍然靠的是原有的工作经验,而很少主动学习新的技术或技能。在保险经营的某些环节,也不容易招聘的高层次人才,在保险经营的某些环节,也不容易招聘的高层次人才,如保险资金运用环节,自设的投资部门在招聘人才时薪酬标准就难于确定。保险公司目前比较急需的高端人才一是具有丰富经验的同时又具有深厚理论功底的中高级人才,另一类则是在某一细分领域具有较高造诣的专业人才,如具有极高水平、极具投资经验的资本市场操作人员。

二、教学质量管理与提升途径

(一)研究教学方法改革的提升教学质量的有效途径

教学方法的改革应该因时而异,因势而异。因时而异是说要随着时代的发展而进行教学方法的改革,积极运用现代化的教学方法与手段。如使用多媒体教室,综合使用课件、视频、音频、图表、板书等方式完成教学,提高学生的学习兴趣。因势而异则是要根据授课时的实时形势灵活进行教学内容的处理。比如根据要求在课程教学中加入正确的导向,实现“课程思政”的内容。

(二)进行课程设置调整则是提升教学质量的基础保证

大学的课程设置要形成一个有效衔接的课程组合,在可能的情况下,要形成一种带有专业导向的课程前后理论循序渐进、由浅入深的教学效果。如保险学专业的线性课程设置中,人身保险这条纵线是下面的课程设置顺序:保险学—人身保险—保险营销—健康保险—再保险—保险公司经营管理。先从基础知识入手,逐步进行专业知识的深入学习,在课程授课过程中,按照教学计划完成各项教学工作,使学生全面系统地接受学科的专业知识。

(三)开展教学质量评估是提升教学质量的重要推手

在专业建设进程中,建立健全管理制度和运行机制,严格控制主要教学环节教学质量保障体系,在全面保证教学质量的前提下,坚持制度化、规范化管理,在管理过程中重点研究如何完善教学质量保障中的各项教学管理制度,同时严控主要教学环节,提高教师授课质量,从而促进整体教学质量的提升。充分利用各种现代化科学技术手段,全方位、交互式地进行教学质量监控工作,针对薄弱环节提出针对性的整改措施,并有效落实措施。

(四)组织教学效果评价是提升教学质量的修正回馈

在组织教学效果评价时,其评价指标应该合理设计,要覆盖课堂教学组织的全过程,并全面覆盖教风、学风的主体要素。教风中包括教师状态、教学内容、教学方法、授课技能、教学秩序、辅助环节、师生交流、教学资源等环节。学风包括学生的学习态度、学习认知能力、学习方法等方面的内容。精心设计评估办法、严格把握评估流程,教学评估模式应由多方组成:包括领导主导、教师互评、学生参评。评估结果出来后,向任课教师提出建议,帮助其提升教学水平。通过“教学评估—结果汇总—评价反馈—质量提升—再次评估”,构建教学效果评价的良性循环模式,有效反馈并有针对性地进行改正。

三、教学质量管理与提升对培养高素质保险专业人才的效果分析

(一)完善人才培养计划

高校在培养人才时,必须先制定好人才培养计划。而人才培养的计划在制定时,需考虑多方因素。首先要根据学校的定位,比如是应用型本科还是高职高专,人才培养目标就有着很大差别。另外还要根据社会需求对人才培养计划进行课程的合理配备。而社会需求的来源大多都是对该校毕业生的社会认知,这种社会认知在某种程度上又是该校毕业生在校求学期间的学习效果体现,这种效果体现的根本决定因素就是该校的教学质量。因此人才培养计划在完善时,需要考虑培养学生的综合能力,包括基础能力、专业能力、拓展能力、创新能力等。各个能力都需要设置相应的课程。一般来说,为适应专业发展的需要,要大力建设师资力量。可以采取引进和培养相结合的方式,进一步完善师资队伍的年龄结构、学历结构和职称结构,加强师资队伍建设。采用多种方式加强专业学术交流活动,包括座谈、讨论、演讲、讲座、展示、实验、成果发表等方式,以提高教师的专业素养。在师资建设中,可以引进具有一定社会地位或国内重点院校的专家学者,带动学科科研团队的整体水平提升,推进学科和师资队伍建设,以学科发展促教学水平提高。同时加强教师培训工作,包括提高学历,增强实践知识,扩展专业视野等。其方法可以包括到知名高校进修、参加业界会议、参与业界热点、到实训实践基地学习等。

(二)进一步推进课程建设,建设高水平课程和教学团队

为提高教学质量,需要加强课程建设,加强教学成果的凝练、总结,积极形成教学成果,积极申报各类课程建设项目。同时对使用的教材进行评估,看其是否有改进的需要。教师在授课时要选用新近出版的教材,坚持优先选用优秀教材原则,让学生接受行业最新知识。在专业课程建设中,还可以鼓励教师根据教学情况,编写适合专业学生使用的教材,提升教学效果。同时,需要设置明确的奖罚机制,鼓励教师在教学中大胆改革、大胆创新。积极探索新型教学方法,在课堂上积极关注学生反应,真正形成师生互动的良好机制。

(三)加强科研创新型师资队伍的建设,以科研促教学

鼓励教师积极申报科研课题,推动学科专业科研水平的逐步提升。教学单位需要创造良好氛围,鼓励教师积极参入科研活动。教师进行科研活动,如参与课题、撰写论文等可以有效提高教师资料组织能力、思想创造能力、思维能力,对教学活动有一定的促进作用。教师在科研过程中形成的科研成果,如小组互动教学法,完全可以实际应用于教学,做到以科研促教学。

(四)引导学生参加科创等活动,提升培养效果

积极引导学生自发地参加大学生创新创业、炒股大赛、创新大赛等活动,对参加活动或大赛获奖的学生,应该设置相应的奖励举措。通过参加上述活动提升学生实践教学质量,培养学生创新精神,增强学生学以致用的能力,学生的就业竞争力,同时也促进应用型本科以能力为导向地开展人才培养。应用型本科高校在专业人才培养过程中,始终要贯彻以能力为导向,培养学生服务地方,为区域经济的发展贡献力量。

参考资料:

[1]刘金霞.地方高校本科专业人才培养模式改革思路——以保险学专业为例[J].河北广播电视大学学报,2018,(2):70-74.

[2]王晓珊,方睿,胡佳琪.保险学专业毕业生需求分析[J].时代金融,2017,(35):268-269.

[3]张挺,范功端,李中圣.全员参与式教师本科教学水平综合评估体系构建与实践[J].教育现代化,2019,62(8):109-112.

人身保险论文范文3

 

保险学专业的研究生作为高端保险人才,将成为我国未来保险业的主导力量,其专业视野、创新能力等素质将决定未来保险业发展的程度。而这与课程体系的设置密切相关。本文认为,法学,特别是民商法学当中的相关内容应当纳入到各高校保险学专业研究生的课程体系当中,以适应保险学研究和保险业发展的需要,培养具有国际专业视野和较强创新能力的保险高端人才。   一、从学科——宏观层面来看:法学对经济学有重要的补充作用   保险学从属于经济学的范畴,法学对保险学的作用首先体现为法学与经济学的互补性。传统观点认为“经济学主要解决‘如何将蛋糕做得更大’的问题,而法学主要解决‘如何将蛋糕切得更好’的问题”。2001年,我国著名经济学家吴敬琏教授与著名法学家江平教授第一次会面,开始了我国经济学与法学之间的“对话”。两位学界泰斗对经济与法律之间的“结合研究”深有同感,遂于2002年筹备并成立了“上海法律与经济研究所”(该所于2004年迁移至北京,更名为“洪范法律与经济研究所”)。两位教授在随后的多次公开对话中对经济学与法学之间的关系进行了新的解读。吴敬琏教授认为,如果没有法制,仅凭市场经济本身的资源配置,“蛋糕”肯定做不大,甚至会做出“馊蛋糕”;江平教授则认为,如果不顾经济规律而制订法律,这种法律属于“坏”的法律,可能导致形成“坏”的市场,从而直接影响“蛋糕”的大小[1]。因此,效率与公平具有价值效果的一致性:公平可以促进效率,效率也有助于实现更高层次的公平。经济与法律的这种相辅相成的关系对我国高校经济学人才的培养提出了更高的要求。保险学专业作为经济学科的一个分支,以研究如何将保险业的“蛋糕”做大为己任,如果脱离具体的法制环境,所从事的保险学研究工作将毫无意义,依据这种无意义的研究来指导保险企业的经营也不可能实现高“效率”。   本文认为,为了使保险学专业的研究生了解法律的运行对经济运行的影响,应该在课程设置中适当增加“法律经济学”的内容。“法律经济学”是一门位于法学与经济学之间的边缘地带的新学科,经历了从纯粹的法学方法论到法学经济学交叉独立学科的过程。波斯纳将“法律经济学”定位为“法学的经济分析方法”,认为法律经济学是“将经济学的理论和经验主义方法全面运用于法律制度分析”[2]。而在这门学科的创始人科斯看来,法律经济学还有另外一个方面的内容:即分析法律系统的运行对经济系统运行的影响[3]。前者的思维路径是以法律为起点,经过经济学分析,最后再回到法律,目的是考量法律是否符合“效率”这一正义价值,以修正现行法律;后者的思维路径是以法律为起点,终点则是经济制度,即研究法律制度如何影响经济活动,以修正现行的经济制度。因此,前者侧重法学意义,后者更侧重经济学意义。作为经济学的重要分支,我国保险学的研究生教育当中应适当增加经济学意义上的法律经济学内容。   二、从课程——中观层面来看:保险法的课程教学离不开民商法学基础   “保险法研究”是多数高校保险学专业研究生的主干课程之一。该课程的教学必须以民商法的相关内容为基础。例如,《保险法》第三十一条规定:“投保人对下列人员具有保险利益近亲属”,其中“近亲属”的范围是什么?保险法本身并未加以限定,而民法与刑法等其他法律有不同的规定;又如,《保险法》第三十三条规定“投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险,保险人也不得承保”,其中“无民事行为能力人”也是一个需要以年龄和精神状况作为双重判断标准的民法基本概念;再如,《保险法》第一百一十七条关于“保险人”的规定,需要学生对民事制度中“人”的权利义务有所了解。   同时,保险既是一种经济关系,又是一种法律关系,其法律基础便是保险合同。学生要掌握《保险法》第二章关于保险合同的成立、效力、解除、履行、违约、变更以及保险人与投保人的权利义务等规定,均需要与民法当中《合同法》的相关内容相联系起来学习。此外,保险合同的纠纷也适用民事合同纠纷的法律救济程序。   例如,《保险法》第二十六条中规定了保险合同的诉讼时效;作为保险特别法的《海商法》第十三章则规定了十余种可能涉及保险合同履行的诉讼时效,这些时效的计算均应适用民法中关于诉讼时效的中止、中断和延长的规则。   此外,《保险法》的内容除了“保险合同法”,还包括“保险业法”,即调整“保险公司”行为的法律规范,因此保险法的法律渊源还包括《公司法》。正如《保险法》第九十四条规定:“保险公司,除本法另有规定外,适用《公司法》的规定”。又如,《保险法》第九十条规定,“保险公司有《破产法》第二条规定情形的申请重整、和解或者破产清算”。因此,要深入研究保险公司经营、管理方面的问题离不开对公司法、破产法等商法相关内容的学习。   综上,保险法是规范保险合同和保险企业经营、监管的法律,其法律渊源主要是民商法。保险学专业的研究生要真正了解保险法,有必要同时学习民商法的相关内容。反过来说,脱离相关的民商法学基础,不可能进行保险法相关问题的深入研究,研究生已经开设的“保险法研究”课程学习也将难以实现课程设置的目的。   三、从保险标的——微观层面来看:知识产权法的相关内容应作为财产保险学的重要补充   根据保险标的的不同性质,保险可分为人身保险和财产保险[4],前者以人的生命、健康作为保险标的,后者以财产及其有关利益作为保险标的。从保险法的现有规定来看,“财产保险”的“财产”指的是动产、不动产;“有关利益”包括积极利益和消极利益,前者指的是被保险人的可得利益(如信用保险),后者是被保险人可避免的损失(如责任保险)。而作为主要无形财产的知识产权至今没有正式被纳入到我国各大财产保险公司承保的保险标的的范围。保险实务中缺乏“知识产权保险”这一险种,反映在保险学教育当中就是财产保险学的教学内容里缺乏知识产权法的相关知识。本文认为,这恰恰是一个国际专业视野的问题。#p#分页标题#e#   在当今这个知识经济时代,知识产权在商业领域扮演着日益重要的角色,而其存在的风险和相应的保护问题也日益为各国立法所重视。尽管当知识产权遭受侵害时,可以通过法律途径寻求救济,但是风险仍然存在。   比如诉讼存在着败诉的风险,胜诉后也存在着执行不能的风险。高风险高收益的知识产业如何进行风险管理,无疑是知识产权权利人所关注的核心问题。20世纪70年代起,知识产权保险制度在西方发达国家应运而生,而其中在美国的发展最为完善[5]。目前,美国保险界顺应知识产权侵权案件愈演愈烈的发展趋势,已经将承保标的从专利侵权逐渐扩展到商标权、著作权与商业秘密等几乎所有类型的知识产权,从而形成了完整意义上的“知识产权保险”。继美国创设了知识产权保险制度之后,在知识产权业比较发达的德国、英国、日本等国家,也紧随其后陆续推出了这一险种,如英国推出的“专利申请保险”、日本推出的“知识产权授权金保险”等等[6]。   因此,将财险承保标的扩展到知识产权领域已经是一种国际趋势,折射出了知识产业发展的客观需要和知识经济时代对知识产权保险制度的呼唤。   本文认为,在我国建立知识产权保险制度是可能的,也是必要的。   知识产权符合保险的构成要素要求,因此建立知识产权保险制度是可能的。首先,知识产权存在各种法律风险,且这种风险的发生具有偶然性、程度上具有不确定性,符合“有风险才有保险”这一前提;其次,知识产权的这种风险和对风险管理的需求是普遍存在的,具备保险学上“大数法则”的数量基础;第三,知识产权是法律上承认的财产利益,属于保险法第十二条规定的“可保利益”;第四,知识产权侵权的利益损失在经济上可以计算出价值(例如《专利法》第六十五条关于专利侵权损害赔偿的规定),属于“可以用货币来衡量”的风险[7],也符合保险的“损失补偿”这一基本功能。   在我国建立知识产权保险制度也是必要的。一方面,知识产权的维权需要保险的保障。近几年来,我国知识产权诉讼案的数量在急剧增长。据统计,2001年、2002年、2003年全国法院受理的知识产权民事诉讼一审案件分别同比增长8.62%、17.78%、12.61%,其中约80%属于知识产权侵权案件[8]。从侵权赔偿额度来看,知识产权案件的标的额一般远高于普通的民事赔偿案件,相应地,知识产权诉讼程序当中缴纳的案件受理费以及律师费等也远高于普通民事案件。此外,知识产权案件还牵涉到鉴定费、公告费、评估费等其他诉讼费用,如果是涉外知识产权案件,还会涉及国际差旅费、翻译费、国际通讯费等费用。所有这些费用对于当事人来说可能构成难以承担之重,甚至有可能拖垮一些涉诉的中小企业。知识产权保险制度通过由保险人承担诉讼风险的方式,为转嫁被保险人的财务风险提供了保险工具支持,将为我国企业有效地维护和实施知识产权提供经济上的保障。另一方面,我国目前知识产权保险发展严重不足,“财产保险”的无形财产领域亟待开拓。2010年底,信达财产保险公司于推出了国内首款专利保险产品——“专利侵权调查费用保险”,可谓开创了我国知识产权保险事业的先河。但截至目前,知识产权保险的发展进程缓慢:首先表现为险种单一,即仅限于专利的侵权调查费用,而不涉及专利诉讼费用、侵权损失,更未涉及著作权、商标权等其他知识产权;其次表现为多数险企缺乏开发知识产权险种的热情。出现这一现状的根本原因在于我国保险界对知识产权缺乏了解,或者说,保险业目前缺乏了解知识产权的保险人才。因此,在高校保险专业研究生课程体系中增设知识产权法基础课程,有利于培养熟悉知识产权与保险的“两栖”人才,从而开拓财产保险的另外“半壁河山”,有力地促进我国保险业的健康发展。   因此,将作为财产保险标的的“财产”范围扩展到包括知识产权在内的无形财产,具有重要的现实意义。   综上,保险学专业的研究生要真正做好保险学研究,需要以一定的法学基础为依托;要真正成为保险业的高端人才,需要对保险法的民商法渊源有所了解;要具备国际视野、开拓无形财产保险领域,需要学习知识产权法律法规。   四、保险学专业研究生课程体系中增加法学内容的具体建议我国高校保险学专业硕士研究生的学制自2006年起基本由三年改为两年,课程数量也随之缩减了很多。   从目前各高校该专业研究生的课程设置来看,绝大多数高校将课程集中在第一学年,而第二学年主要是专业实习和撰写论文,因此实际的课程学习时间一般只有一个学年。本文认为,鉴于民商法学相关内容对于保险学专业课程的重要性,保险学专业研究生的课程设置当中可以增加一门“法学专题研究”课程作为“必修课”。考虑到该必修课具有一定的基础性质,宜将其置于第一学期开课。课程内容上至少应包括:法律经济学、民法总则、合同法、公司法和知识产权法等几个部分,任课教师应在每部分选择与保险学相关的内容、采用“专题”的形式上课。在课时安排上以54课时(即每周3课时)为宜,每部分内容可以分别由不同的老师授课。   通过增设“法学专题研究”课程的方式,培养保险学研究生的创新能力和国际视野,培养既懂法律又懂经济的复合型高端保险人才,既有利于“保险学”这门学科本身的发展,更有利于我国保险业的健康发展。

人身保险论文范文4

[摘要]随着社会发展水平的提高,人才需求也发生了变化。招聘单位很难找到称心的员工,应聘毕业生同时面临难以找到合适单位的困难。这种时代背景下高校在校大学生职业素质养成已经成为当前学校的工作重点。职业素养不是天生的,是后天养成的。它涉及了从意识到实践、从语言到行为、从生理到心理等多方面的问题。本文主要提供了一些培养在校大学生职业素质的方法,它包括提升专业兴趣,培养职业道德,构建合理的知识结构和规划专业实践等。酒店管理专业本科院校眼下也亟需将学生职业素质养成教育放在重要位置。以便为社会培养出优秀的人才。

[关键词]在校大学生;职业素质养成;酒店管理专业

一、职业素质养成的内涵及其重要意义

职业素质养成、教育,指教育者按照职业道德规范要求进行有意识、有目的的训练和培养,从而使受教育者养成良好的职业素养,养成良好的职业习惯,并将良好的职业习惯融入其思想中。

根据《国家示范性高等院校建设项目预审标准(试行)》,“专业建设”一指标的子指标“能力与职业素质教育”中提到“重视学生职业素质培养,有效地、创新性地开展有利于提高学生职业素质的形式多样的校内、校外活动。”这一标准明确的说明了,提高学生职业素养是高等院校的职责所在,用人单位在选择人才时也更多地将学生的职业素养考虑其中。当今,在校大学生出生年代大多为二十世纪八九十年代,这些学生中也多以独生子女为主体,他们的思维方式以及意识理念叫前些年学生的意识形态有个很大不同,自我意识强烈,而在工作方面,更多地表现出在责任意识上的薄弱。只有将道德教育、责任教育贯穿到平日的知识教育当中去,才能从各个方面提升学生的职业道德信念、职业道德理想以及职业道德原则,才能从根本上提升学生职业素养。

职业素养不是天生的,是后天养成的。它涉及了从意识到实践、从语言到行为、从生理到心理等多方面的问题。因此,环境和教育对职业素养的养成影响重大。学校在教授学生理论知识和实践技能的同时,通过运用多种手段、利用各种场合、坚持长期性的坚持帮助学生形成良好的职业素养。学生不仅成为课堂上知识的接受者,更能通过生活中、社会上的实践提升自身水平,日后是自己成为酒店满意的高素质人才。

二、职业素质养成的主要内容

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业执行过程中表现出来的综合品质大致包括职业道德、职业技能、职业行为、职业意识和职业作风等方面。

目前,我们大致可以将这也素养分为两种感官类型。其中,学生的外在形象、资质、知识、执业行为能力和职业技能等方面,是人们能直观感受到的,被称为显性职业素养,这些是可以通过各种学历证书、职业证书或是专业能力考试获得的。此外,一些内在的,如职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等,是人们看不见的,被称为隐性职业素养。上述二者共同构成了从业者应具备的全部这也素养。因此,我们可以看到大部分的职业素养是人们看不见的,但正是这些隐性职业素养决定着、支撑着外在的显性职业素养。而显性职业素养是隐性职业素养的外化表现。当今社会,企业最看重的是从业者的诚信品质、团队精神、创新能力、发展能力、学习能力和融合程度,酒店管理专业的本科学生必须具备足够的能力才能在日趋激烈的酒店业竞争中立稳足跟。

三、职业素质养成的主要方法

(一)提高专业兴趣

在校大学生应针对本专业的各类科目,有根据地选择,可以很好地提高专业兴趣。比如在我校的每次选课时间段,学生可以根据自己的专业兴趣爱好,选择自己最感兴趣的课程。这不仅让学生很享受学习的过程,还可以用这种办法潜移默化的提高学生的专业兴趣爱好。不仅如此还可以通过听课、参加实习实践活动等方式方法,加深对本专业的了解。

(二)培养职业道德

职业道德是从业者在岗位上严格遵守敬业乐群、吃苦耐劳、一丝不苟、遵纪守法、恪尽职守、坚守信用等优秀品质。从业者在就业过程中,更应具备各自岗位所要求具有的特殊技能。

当今社会每个企业要求自己员工应有的职业道德是诚信为人、与人合作。酒店管理专业的在校大学生应重视企业的这些要求,在校逐步养成良好的职业道德。这也是为今后在职场中提升竞争能力、更好地适应岗位打下稳固的根基。在酒店业提升职业道德需要全心投入、忍受寂寞,从基层做起,要求别人做好的事首先自己要做到,这是对酒店管理专业入职学生的忠告。也是我们培养职业道德的一个很好的依据。

(三)构建合理的知识结构

在校大学生所学知识分两类:基础知识和专业知识。基础知识是根基。专业知识是未来的入职钥匙。两者之间是相辅相成的。稳固的基础知识是必须的。但相比而言,我们要始终认清扎实专业基础。对酒店管理专业要有足够尊重和理解,同时绝不丧失自信。学校也根据酒店专业的特点,落实“以集体的大发展带动个人的成长成才”的方针策略。结合实际教学总结,实施理论教学建设目标。结合区域经济发展状况积极建设适合区域酒店管理现状的特色专业课程,充分体现理论教学与社会需求接轨,注意保护和完善特色专业课程的建设,不断更新调整课程教学内容,争取做大做强;要结合时下酒店管理人员素质开展力所能及的素质教育选修课程,力争在理论学环节实现专业教育与职业教育贯通、“专才”和“通才”教育的完美结合。比如前厅管理与客房服务课程结合,可以让学生很好地将理论与实践结合起来,做到可以很好地理解理论知识并且熟练地运用到实践中。

(四)规划专业实践

专业实践教学管理者要根据教学目标和培养力一案制定明确合理的实习计划,实习计划要尽可能细化,既要注重实习效果,还要保障酒店利益;建立稳定的实习基地,要充分发挥企业与学校的双重育人功能,尽可能使酒店、学校、学生三力一在实习主体内上达成一致,促进实习环节取得效益最大化;校力一要与实习酒店签订实习基地合作协议,安排专人负责,加强内部沟通,创造和谐实习环境,并要注意保护和保障实习学生和酒店权益,进行定期的质量监控,积极构建科学合理的评估体系,不断完善实习内容,深化合作力度,使实习实践活动真正做到学以致用,促进酒店管理专业实习实践活动不断地正规化。

四、职业素质养成过程中的困境及解决途径

酒店管理专业本科生的培养方式问题是一个包含教学、师资队伍建设、合作模式和学生就业等诸多方面的综合性问题。招聘单位很难找到称心的员工,而应聘毕业生同时却面临着难以找到合适单位的困难。一般来说,目前的用人单位大多表现出了重知识逊于重素质、重文凭逊于重人品、重学历逊于重能力的倾向。我们不必一味责怪用人单位,造成这种现象的原因是多方面的:就业人数基数大、市场需求量少、毕业生普遍眼高手低、缺乏实践经验等。学校只有准确把握时代脉搏,有效利用现有教育资源,加快教育教学改革,增强职业素养、职业道德教育,提升学生综合素质,全面提高就业竞争能力。创新实践实习环节加大学校企业间合作力度,全面提高中外联合办学水平。与此同时,更要注重拓宽学生就业渠道,引导学生树立健康的就业观。经以上改革,可全面建立一套适应当今束带背景的开酒店管理专业本科生教学、管理、人才培养、就业等环节一体化教育教学机制和人才培养模式。

综述,在校大学生的职业素养培养要多角度,不能片面的强调职业素质养成教育的某一个方面,要贯彻完全的职业素养教育思想,做到技能教育、通用知识与技能教育和职业道德教育三位一体,有机统一,相互依存。为社会输送高质量,高素质的人才。

参考文献:

[1]马伟;新形势下提高大学生职业素养的策略[J];工会论坛(山东省工会管理干部学院学报);2011年02期

[2]熊伟;方兴;我国高校德育教育模式问题再审视[J];中国城市经济;2011年30期

[3]解厚荣;如何培养高职学生的职业素养[J];吉林省教育学院学报(学科版);2010年08期

[4]柯玲;陈静;刘吕高;城市型大学生教育管理模式探索[J];企业研究;2012年02期

作者简介:郭恩琪(1990—),女,辽宁喀左人,沈阳师范大学旅游管理学院2010级酒店管理专业学生。研究方向:酒店人力资源。

第二篇:大学生职业素质的提高方法及途径

[摘要]加强职业道德教育,提高职业素质,是大学生就业和立足职场的根本,是职业发展的基石。在当今就业竞争如此激烈的社会,大学生必须具备良好的职业素质才能有将来的职业发展。而大学生职业素质的提高则必须依靠教育培训、职业实践、自我修炼等途径和方法来进行。

[关键词]大学生;职业素质;提高方法途经

当代社会是一个经济开放、文化多元的社会,各种意识形态和价值取向都在影响着大学生,面对这些选择,大学生改变了过去偏见和固执的观点和看法,积极追求先进的的思想,有意识地提高自身的思想素质、职业素质。作为一名高校教师,为使学生更顺利的就业,应加大这方面的研究。

一、大学生职业素质培养的重要意义

(1)有利于学生提高正确的自我认知,树立正确的择业观。对学生进行职业能力培养,以对学生进行职业生涯规划为切入点,进而帮助学生进行正确的自我认知,学生能够正确认识自身的特性和潜在优势,能对自己的价值进行全面的定位,从而避免在择业当中出现的高不成、低不就,眼高手低,最后只好盲目就业等现象。

(2)有利于培养学生个性,增强社会竞争力。传统的高等教育是“精英教育”的模式,强调学生的理论知识掌握,共性的发展,忽略学生个性的养成,因而造成大量高文凭、低能力的“人才”充斥企业,给企业的发展带来一些阻碍,同时造成学生缺乏适应能力。对学生进行职业能力的培养,有利于学生结合自身特点对知识、能力、素质的学习和提高,有利于充分发掘学生的自我潜能,培养学生的创新思维、创新意识,锻炼学生的自主创业能力,从而增强学生的社会竞争力。

(3)有利于学生树立正确的职业观,增强学习效能。加强对学生的职业能力的培养与实践,可以使其树立正确的职业、择业观,正确定位,根据社会及企业需求,可以更客观、科学地设计自己的职业生涯,合理安排在校的学习时间、学习资源,增强学习效能,实现人与职业的合理配置,有效缩短从“校园人”到“职业人”转变的时间,实现大学生由择业、就业逐步发展到职业、事业的终身可持续发展。

二、提高大学生职业素质的主要途径及方法

(1)自省、自律,努力提高自身修养

现在有这样一种现象,当看到一种不文明行为时,有的大学生不是“见不贤而内自省也”,而是怨天尤人,概叹是世风之日下,人心之不古。当我们面对不文明行时,不应是冷嘲热讽,而是要用自己的行为去感染他人,实现道德素质上的“先富带动后富,然后达到共同富裕”。因此要提高自身道德素质,严于律己,宽以待人。这样才会“其身正而天下归之”。

(2)确定职业理想

大学生树立职业理想的作用十分重要。因为:1、职业理想是职业发展的航标。理想是前进的方向,是心中的目标。人生发展的目标是通过职业理想来确立,并最终通过职业理想来实现;2、职业理想是事业发展的精神动力。职业理想一经确立,人们就会为之付出孜孜不倦的努力,就可以转化为精神力量,会使人迸发出积极性并产生坚定的意志,激励着人们自觉地追求既定目标,从而取得事业的成功;3、职业理想促进人生价值的实现。无论从什么角度去体现自己的人生价值,总要依托某个职业。对职业理想的追求,必然促进人生价值的实现;4、职业理想是实现社会理想的桥梁。职业理想是社会理想的具体化,是实现社会理想的桥梁。人们通过从事一定职业,并以此为依托去实现自己的社会理想。没有职业理想,社会理想就会落空。

(3)规范职业道德

1.确立正确的人生观是职业道德修养的前提。大学生只有树立正确的、进步的人生观,才会有强烈的社会责任感,才会在职业活动中进行自觉的职业道德修养,形成良好的职业道德品质;2、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。职业道德修养是一个长期的改造自己、完善自己的过程,而这个过程要从良好的行为习惯做起;3、学习先进人物的优秀品质,不断激励自己。在现实生活中,各行各业都涌现出很多先进人物。大学生要学习他们对社会的无私奉献精神,学习他们的优秀品质,不断提升自己的职业道德水平和思想境界。

(4)加强社会实践

在社会实践中体验和改进职业价值观。大学生可以利用好每个假期去社会实践,无论是否从事与专业相关的工作,这都是很好培养职业素质的机会。只要你树立“职业神圣”的观念,你就会从你从事的每项工作中得到自己想要的职业素质并加以培养。同时,你也能从实践中改进自己以前不足的职业素质理念,不断的培养自己、提高自己,使自己的职业素质得到不断地升华。

(5)开展学习活动,用优秀作品塑造人

巴金先生说:“我们有一个丰富的文学宝库,那就是多少代作家留下的杰作,它们教育我们,鼓励我们,要我们变得更好,更纯洁,更善良,对别人更有用。文学的目的就是要人变得更好。”因此,我们可以开展“读名著,读经典”活动,用优秀作品塑造人。

另外,要想提高大学生的职业素质,还需要一支思想素质良好、业务素质较高和操作技能过硬的教师队伍。因此,教师必须跟上时代的进步和科学的发展,不断积累和更新知识,研究改进教学方法,充分调动学生学习的积极性,才能不断提高学生的职业素质。

参考文献:

[1]刘伟利浅谈如何提高学生的职业素质《科技信息》,2012年第2期。

[2]唐胡娟学生职业道德教育的探讨《科技·管理》,2012年7期。

第三篇:大学生职业素质现状及培养模式探析

摘要:随着中国经济的高速发展,企业对高素质人才的需求越来越高,对大学生的职业素质也提出了更高的要求。而现实情况是,大学生的职业素质问题已经成为这一群体缺乏市场竞争力的重要原因。因此,了解大学生职业素质现状,探讨其职业素质培养模式将成为解决大学生就业难问题的关键途径。

关键词:大学生;职业素质;培养模式

据人力资源和社会保障部新闻发言人尹成基介绍,2012年城镇需就业的劳动力达2500万人,比“十一五”时期的年均数多100万人,其中高校毕业生规模达到680万人,是本世纪初的6倍多。目前,我国人才市场结构性矛盾更加突出,招工难和就业难并存。技术工人短缺,普通工人也短缺,而就业难则主要是大学生就业难。在大学生普遍反映“工作难找”的同时,用人单位也在抱怨“人才难求”。

而大学生能否顺利就业,在很大程度上取决于个人职业素质的高低。所谓职业素质,是指劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,是在职业活动中发挥作用的一种基本品质,它主要包括能力素质、人格素质、理念素质、健康素质等方面[1]。一个人的职业素质水平,从根本上决定着他的职业生涯状况。因此,在激烈的市场竞争状况下,了解大学生职业素质状况,探讨职业素质培养模式已经成为解决大学生就业问题的关键所在。

一、大学生职业素质现状

1.职业意识淡薄

职业意识是作为职业人所具有的意识,如工作积极认真,有责任感,具有基本的职业道德。职业意识既影响个人的就业和择业方向,又影响整个社会的就业状况,它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和。有调查表明,目前大量高校学生对自己将要从事的行业知之甚少,不知道目标公司的选才要求和用人标准,还有相当一部分学生从未考虑过自己的职业发展。有些学生入职之后不能很快适应公司环境,组织忠诚度较差,频繁出现跳槽现象。这些问题反映出大学生职业意识比较淡薄、职业价值观模糊、与社会需求脱节的现状。

2.就业能力不足

就业能力是个体获得和保持工作、在工作中进步以及应对工作和生活中出现变化的能力。大学生就业能力不足主要表现在获得工作的能力较差、保持工作的能力不足。[2]有些学生不善于推销自己,把求职当作学校、老师、家长的事,坐等工作自己找上门来。有些学生分析能力较差,不能合理定位自己适合的单位或岗位,造成找工作屡屡受挫。在工作能力方面,有些学生虽经过专业训练,但动手能力较差,人际沟通和团队协作能力欠缺。还有些学生过于偏重知识经验的积累,却忽视了职业职责、内在品质等的培养,只注重做事,不注重做人,缺乏对岗位的热爱,以至保持工作的能力不足。

3.职业心理素质较差

很多大学生对自己了解不够,不能够很好地给自己定位。有时自视过高,当不能达到既定目标时,就认为自己没用,产生自卑心理。有时又定位太低,目标很轻松就达到了,这使他们又产生了自负心理。工作中遇到问题和挫折是很正常的,但部分大学生不能很好地正视和处理这些问题,抗挫折能力较差,无法承受所遇到的挫折,有些学生甚至会因此走向极端。种种现象,折射出大学生不成熟的心理素质,它与用人单位所需求的员工心理素质相去甚远,已经成为大学生就业方面亟待解决的一个问题。

二、构建大学生职业素质培养模式

大学生就业难问题是一个社会问题,关系到社会、家庭、学校、个人等方方面面的因素,而大学生职业素质的培养需要全方位、多角度的努力。培养所需要的资源不仅涉及学生个人、高校,同时还需要社会、政府、企业的共同努力,因此需建立“个人—学校—社会”全方位的职业素质培养模式。

1.自我培养模式

在所有的影响因素中,内因起决定性作用。大学生面对如此激烈的就业形势应首先从自身做起,做好职业定位、树立正确的职业观、努力学习专业技能,通过自身不懈努力提高职业素质,这也是整个模式体系中最重要的途径[3]。一般而言,大学生的自我培养模式有:(1)做好正确的职业定位。人与职业的合理匹配是大学生做好正确职业定位的客观基础。这就需要大学生树立正确的职业理想,了解自己的优势和劣势,根据自己的特点选择正确的职业方向。只有做好职业定位,才能选择适合自己的职位,才能顺利找到工作,才能使自己的才能最大程度地发挥。(2)做好职业生涯规划。职业生涯规划是个人结合自身特点,根据自己的职业倾向,确定其最佳的奋斗目标,并为实现这一目标作出行之有效的安排。对年轻人而言,职业选择是否适当,将影响其将来事业的成败以及一生的幸福。大学生应从入校开始就重视职业规划,做好职业规划,及时修正职业规划,并按照规划严格执行,这样才能在职业发展过程中凭借良好的职场敏感度达到职业成功的彼岸。(3)增强专业技能。大学生在校期间不仅需要掌握扎实的专业理论功底,同时要不断实践,增强实际操作能力。大学生应充分认识到只有理论和实践高度结合才能真正增强专业技能,更快地实现职业目标。

2.学校培养模式

高校是大学生培养职业素质的重要载体。高校有义务运用职业发展理论,构建高校职业素质培养体系,帮助学生通过学习和训练完成由“校园人”向“职业人”的转变[4],使他们成为职业素质高、受用人单位欢迎的人才。首先,对大学生的职业素质教育要实现全程化,应以职业生涯与发展理论为基础,按照不同阶段的不同任务对学生实施有针对性的教育指导,将职业素质教育贯穿和渗透于大学四年教育的全过程,最终实现毕业生正确择业观的确立和价值观的成熟。其次,学校要坚持实施大学生职业素质相关课程教育,通过群体性教育使学生掌握基本就业知识,得到基本职业训练。在开展校园文化活动时也要围绕职业素质教育进行,使学生在学校就得到锻炼。学校可以利用一些社会资源如生涯辅导机构专家、优秀校友等为学生开设讲座,提供可供借鉴的职业咨询服务。另外,学校应培养一批有专业就业指导知识和丰富实践经验的学生工作者,积极开展大学生职业素质培养指导。

3.社会培养模式

大学生就业难问题是一个社会问题,提高大学生的职业素质需要全社会共同的努力。除了大学生自身以及高校,政府和企业也应提供相关的有效保障。政府方面,可通过设立专门机构、制定专项计划和政策来支持大学生就业前的实习开发,也可以扶持一些职业素质教育的咨询辅导机构以满足目前职业素质教育的需要。企业方面,可以逐渐完善大学生实习制度。目前我国仅有5%的企业为学生提供实习机会,大部分企业并没有形成吸纳大学生实习的意识。因此,应倡导企业开展职业素质教育实训基地建设,不断推进校企合作,努力实现资源共享。这些企业的实习制度不仅可以为学生提供实习机会,培养大学生的实际操作能力,同时也可以为企业培养人才、选拔人才提供更多可选择的机会。如果我国能形成大学生企业实习制度,将提高大学生整体职业素质,实现人力资源共享,真正达到双赢。

参考文献:

[1]徐冬蓉,严晓兰.论大学生职业素质的培养[J].南昌大学学报(人文社会科学版).2007(9):148-151

[2]黎家华.当前大学生就业能力不足的现状及原因分析[J].成功(教育版).2011(5):16

[3]刘洋,付小美.从就业市场需求看大学生职业素质培养体系的构建[J].广西教育.2010(01):118-121

[4]陈建华.大学生职业素质发展途径探析[J].当代青年研究.2010(08):35-38

作者简介:孙小晗,现为黄河科技学院教师,女,河南叶县人,1984年2月出生,硕士研究生,讲师,研究方向:管理心理学与人力资源管理。

第四篇:大学生职业素质提升的实践探索

摘要:职业素质是实现就业并胜任工作岗位的基本前提。因而解决当前日益突出的大学生就业难问题的根本出路在于提升大学生的职业质素。构建完善职业素质培养体系,努力提升大学生职业素质成为高等院校人才培养的一项紧迫任务。文章明确了职业素质提升的整体思路,对如何提升大学生职业素质的具体措施进行了探讨。

关键词:职业素质;提升;探索

对于高等院校的毕业生来说,是否拥有过硬的职业素质和能力成为在当今激烈的职业竞争中脱颖而出的关键。因此,全面推进职业素质教育,大力提高大学生的职业素质,培养具有创新精神和实践能力的优秀人才,既是全面推进我国现代化事业的必然选择,也是高等院校人才培养的一项紧迫任务。

一、职业素质提升的整体思路

为了激发学生学习的积极性、主动性,提升学生专业技能与实操能力,我们努力构建“以课堂教学为基础、课外讲座为补充、实践活动为升华、竞赛活动为检验、就业创业为亮点、专业教师队伍为保障”的职业素质培养体系。我们的目的在于将技能大赛、职业资格证书认定与专业教学相融合,培养学生自主学习能力、创新能力和可持续发展能力,培养道德修养高、专业能力强、具有创新能力、科学知识丰富的高素质应用型金融人才,力图使学生提高技能、职业素质,进而提升就业能力和竞争力,同时在校期间完成上岗所需专业技能的基础训练,缩短学生走入社会岗位后的适应期,提高就业的适应性和成功率。

二、职业素质提升的具体措施

(一)完善课堂教学

以课堂教学为主体,将技能大赛、职业资格证书认定与专业教学相融合,在教学内容、教学方法等方面下功夫,实现专业教学内容与职业标准要求的全面接轨,形成特色专业课程。

1.突出教学内容的针对性、实用性及适时性。如金融专业,针对证券从业人员资格考试,设置“证券基础知识”和“证券投资分析”课程;在“保险学原理”、“人身保险”和“财产保险”课程结束之后,设置为期一周的保险人资格考试集中培训,强化学生已学知识,提高其应试能力。这样,学生在学完之后可以直接参加资格考试。

2.创新教学方法。积极探索新的教学方法,全方位提高学生的认识问题、分析问题和解决问题的能力,使学生能够学以致用,提高教学水平。采用知识竞赛法,寓教于乐,既克服了讲述的枯燥乏味,也检验了学生对所学经济法知识掌握的程度和水平,激发其学习积极性,同时也培养了学生的竞争意识、参与意识和团队意识,可谓是一举三得;问题辩论法通过正反双方的辩论,让学生在对比中全面、深刻地掌握应学的理论知识,有利于调动学生的积极性,吸引学生的注意力,培养学生分析和解决问题以及反驳、应变的综合能力;采取行为教学法,即结合具体情境,教给学生体现职业素质的具体方法,提升学生的职业能力。

(二)丰富课外讲座

丰富的课外讲座成了课堂教学的有益补充,使学生对本专业的职业能力有了更深刻了解,明确了具体的学习要求,职业技能显著提高。

1.通过知名企业进校园、校友讲堂和创业讲堂等活动开展就业和创业意识教育,充分吸收高技能人才、成功人士和企业精英加盟,为学生们带来国际最新的热点分析,让学生们开阔眼界,丰富其知识结构,提高其学习兴趣。

2.积极引进、长期聘请具有丰富经验的校外行业专家作为学校的兼职教师,充实到学院教师队伍中来,讲授职业资格考试及技能大赛需要的专业核心课程,提升学生的专业素养,解答学生关注的专业问题。

(三)推广实践活动

1.理论联系实际,推进教育教学与社会实践的紧密结合,构建适合创新人才培养的实践教学体系。加大实践课程,利用模拟教学软件进行实践技能训练。在实施过程中,教师严格执行实训教学规范,认真把好实践教学各环节的质量考核关,建立严格的考核机制。

2.推行实训基地开放化管理,创造条件让学生积极动手,充分利用下午和晚上课余时间及双休日,使部分实验实训室、实训基地对学生进行免费开放,充分达到理论与实践的有机结合。

3.加强与企业合作,建设贴近学生、功能强大、作用明显的校内校外教育基地,建设就业创业实践基地和社会实践基地。

4.探索订单培养这一校企合作新模式,全面实施专业与市场对接、学生与社会对接、教学与就业对接的订单式人才培养战略。

5.大学生暑期社会实践活动是青年学生运用知识服务社会的大课堂,是实施大学生素质教育的重要途径。让学生参加暑期社会实践活动,深入社会,不仅使学生树立了正确的劳动观、价值观,为日后更快地适应社会奠定了思想基础;同时,也使学生了解社会的发展状况,明确了自己的发展方向,在以后的学习和生活中能够做到有的放矢,为将来的就业工作,提供了直接的就业经验。

(四)积极举办竞赛

举行展业技能大赛,通过各种实际业务训练提高学生职业能力,让学生以赛代练,以赛促学,以赛精艺,并通过大赛的方式对学生所学内容进行检验。在接受社会检阅、专家评议、同行竞争的挑战中,职业技能得到长足的进步。

1.对应于国家、省组织的大学生竞赛活动,积极组织院内的预赛和培训活动。如金融专业,举办模拟炒股大赛,让新进的大学生们在大盘个股涨跌中学到了股市知识,体验投资的乐趣;举办商业银行柜员风采大赛,通过模拟商业银行的工作环境让参赛选手进行实战操练,将业务规定与业务操作联系起来,促进学生理论知识的掌握和实践技能的提高;举办保险展业技能大赛,通过保险公司的实际业务训练提高学生职业能力。以各专业创新实训室为基地,在落实好已有奖励、支持政策的同时,在场地和设备条件等方面给予优先支持。

2.举办职业生涯规划大赛、创业计划大赛、模拟面试比赛,提高广大同学的创业意识和创业素质,进一步增强学生的就业创业能力,切实营造创业环境。

(五)构建保障体系

1.建设学生职业素质教育网站,开发职业素质教育课程库、学生职业测评与导航系统、网络在线交流系统和职业素质教育评价系统。为职业素质教育提供强大的网络管理平台,为学生提供自主学习、自我测评、互助交流的软件系统,达到学习知识、获取信息、提高素质的目的。

2.加快素质拓展体系的建设,整合、深化有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目。根据不同年级特点和需求,实行学生素质拓展卡,逐步构建多样化、模块化、动态化的素质拓展体系,并与学生的各级各类评优评奖挂钩,使学生在活动中拓展学习知识的范围,提升学生的专业知识和综合素质,营造良好的学习氛围。

3.加强教师队伍建设,为学生职业素质培养提供人员保障。建设一支数量充足、结构合理、素质优良、专兼结合、相对稳定的职教师资队伍,是全面推进素质教育、进一步深化教学改革的关键。按照“培育名师、打造团队”的师资队伍建设思路,“送出培训”,开发专业教师的素质教育理念、专业水平及创新思维;“挂职锻炼”,鼓励专业教师利用业余时间在校外公司企业任职,接触实际业务,提高职业技能,丰富自己的教学内容。通过“外出进修、挂职锻炼”等途径,建成一支师德修养好、教育观念新、专业水平高、实践能力强、结构优化、专兼结合的教师队伍。

参考文献:

1.刘尧.经济体制改革与高等教育改革研究[J].高等教育问题研究,2002(2)

2.李翠君,熊笑坤.金融与保险专业教学改革的探索.石家庄职业技术学院学报[J].2010(1)

3.柯玲,刘吕高,李兵,张艳.城市型综合大学学生发展与素质提升的实践探索——以成都大学为例[J].高教探索,2011(5)

第五篇:大学生职业素质培养与提升相关问题研究

摘要:加强高校大学生的职业素质教育,是提高大学生职场竞争力的重要措施,也是解决大学生切身利益的有力保障,帮助和引导大学生树立科学合理的职业理想是职业素质教育的重要切入点,同时大学生自觉学习和认知职业素质是大学生实现自我职业生涯目标的根本动力。

关键词:大学生;职业素质;职业生涯;提升;措施

近些年,关于“大学生就业人数多”、“大学生就业压力大”、“大学生就业难度大”等围绕就业难的话题愈来愈引起了社会的重视,从中我们可以探知到:目前我国每年的高校毕业生数量很大,有较严重的过剩现象;高校大学生的职业素质普遍较低。且后者是内因,也是“大学生就业难”的根本所在。故提高大学生的职业素质,增强其就业竞争力,已成为整个社会高度关注一个问题。

一、素质、职业素质

(一)素质

素质的含义有狭义和广义之分,狭义的素质是指生理学和心理学上的概念,指体能素质,也可以指心理素质。广义的素质是指先天具有和后天习得的特点和品质的总和,既包括体能等先天的特点,也包括政治、思想、道德、人生观、审美观等后天的品质。

(二)职业素质

职业素质是指从业者在一定的生理和心理条件的基础上,通过教育培训、职业实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中起决定作用的、内在的、相对稳定的基本品质。影响和制约职业素质的因素有很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及先天自然条件(如身体状况,性格向性等)。

二、大学生职业素质的现状研究及原因分析

由于我国国情的特殊性,自1999年开始我国高校开始加大招生规模,毕业生数量呈跳跃式增长,如2010年全国应届毕业大学生人数为631万人,2011年全国应届毕业大学生人数为660万人,可见应届毕业生呈现逐年大幅增长的趋势。且近些年社会对高校毕业生的需求量增加幅度并不明显,这就直接导致了当下高校毕业生就业竞争激烈的现象。而直接导致就业难的重要原因就是大学生职业素质的低下,以下将围绕三个方面对职业素质的要素进行研究分析。

(一)职业目标定位不科学。

职业目标能够很好的反映了一个人的职业理想,它是确定个人在职业活动行为活动的风向标。综合分析当前大学生的职业目标,具有以下特征:职业目标期望值偏高,功利性偏强;职业目标设定存在盲目性,自我认知不足;职业目标设定忽视社会需求;对自主创业存在偏见,创业热情不足。

(二)职业心理素质较差。

一个人心理健康状态直接影响着其全面发展的实现。心理健康是指具有正常的智力、积极的情绪、适度的情感、和谐的人际关系、良好的人格品质、坚强的意志和成熟的心理行为等。此外,心理键康与一个人的成就、成才有很多大的关系。

(三)对职业道德认知水平较低。

职业道德的内容与要求是:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。在当前这个物质文明高度发展的今天,许多大学生受拜金主义影响,缺乏敬业意识和奉献精神,职业道德水平低下。很多企业宁愿要高品质即使专业知识成绩差的人也不愿要专业知识优秀而人品低劣的人。因为专业知识欠缺一些可以通过企业各种培训、深造机会弥补,但低劣的人品却是无法弥补的。

三、培养和提升大学生职业素质的措施

大学生职业素质的培养不仅仅靠自身就能完成的,其需要社会的积极支持帮助和引导。高校作为一个培养人才和社会接班人的重要文化根据地,更需要其制定切实有效的措施来落实提升大学生职业素质的目标。

(一)首先改革高校的课程体系设置,扩大对职业素质类课程的设置比重高校要以发展职业素质和专业知识并重的综合课程思路为指导思路,要把职业素质教育纳入到专业培养计划和实践性教学当中,且随着社会经济和时代的发展,是当代的扩大职业素质教育的比重,创造良好的实践教育环境,配备优秀的教师队伍。

(二)构建校企合作办学的教学理念,加强大学生对职业素质的学习和认知力度。通过校企合作办学,引导企业文化进课堂,构建校企合作办学的职业素质教育观念,强化学生的职业素质认知是创新职业素质教育的一种重要措施。

以高校扶持为支撑,大学生也应该更加积极的面对职场挑战和突破内心的恐惧,积极的调动自身的热情和主观能动性,充分实现大学生素质提升的目的。作为一名大学生,就要积极做到以下几点:

1、有意识的培养职业理想和职业兴趣。人的素质能在日常的生活习性中得以展现和流露,习惯也是个人素质的真实写照。大学生应该从生活的点滴做起,兼职和见习等是锻炼职业素质的平台,为大学生提供了锻炼专业素质的良好实践机会,大学生要把握好机会,不要怕丢面子,端正心态,积极应对挑战。

2、在社会实践中不断完善自身职业素质。大学生要充分利用好每个假期做社会实践,积极参加校内外的科技活动等,培养和提高自身分析问题、解决问题的能力和实践水平。不管是否和本专业相关,大学生都要把握机遇和勇敢面对挑战,不要有心理抵触和胆怯。

3、提高自身职业道德素养。职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、敬业精神、团队精神等。大学生要不断严格要求自己,向先进榜样学习,严格规范自身职业道德和加强职业修养。

参考文献:

[1]周济.贯彻中央精神扎实做好就业工作[J].中国大学生就业,2006,02.

[2]陈志和.试论适当的体育锻炼是健康长寿的最有效的手段[A].老龄问题研究论文.2005.

[3]郑传现.当代大学生的心理健康状况及对策[J].安徽水利水电职业技术学院学报,2004,04.

[4]教育部.面向21实际教育振兴行动计划[M].北京:北京师范大学出版社,1999.

[5]教育部.关于进一步深化教育改革,促进高校毕业生就业工作的若干意见[J].中国大学生就业,2003,07.

人身保险论文范文5

一、我国医院管理中存在的弊端

1.医院管理人员的选择与社会环境不符

一般情况下,医院的管理人员主要由上级单位指派,医院不具有决定权,但往往指派的管理人员注重理论管理而轻实践,这样使医院的发展不能适应社会的发展需要。据调查显示,我院在进行制度改进前患者的满意程度仅为95.2%,多数患者表明医务人员的医嘱并不能被多数人所接受。因此,根据能本管理理论,应把选择医院管理人的权利交由医院的员工、患者以及医院的发展环境,遵从公平、公正、公开的原则,选择适合医院发展的管理人员,严格遵守相关规章制度,避免出现不正之风。

2.管理机制不够健全

目前,在我国的许多大型医院中,有许多高素质人才,但这些人才的工作范围仅仅局限于工作的单位中,并且这些高素质人才的工资薪酬与其他人员相差不多,当这些人员利用业余时间兼职时,还会被周围人斥责“不负责任”、“不遵守规章制度”等。研究显示我国近90%的医院制度不够健全,这也导致医患关系的紧张,并且不利于医院的管理和医务人员的工作。

3.对管理人员区分的界限不够清晰

在目前很多领域都存在一个很严重的现象:对学历的要求大于对能力的要求。当今社会学历高就业水平就会高,用人单位很少对比工作人员的临床经验和专业素养。对于医院来说,医务人员的临床技能与专业素养较文凭、学历更加重要。因此,应该更加注重发展医务人员的临床技能,提高医务人员的能力。绵阳市中医院则出现的因人设岗的现象,岗位分布不公平也造成了医院管理的困难。

二、解决医院管理弊端的措施

1.在医院成立专项部门管理医院

针对业务性较强的医院来说,通过上级指派管理人员不能使医院得到发展,甚至会压制医院的发展。医务人员及患者通过公平、公正、公开的原则,并结合当下医院的发展环境,选择适合的管理人员能够有效避免医院的发展得到压制,并且使医院的发展透明化、多元化。

2.努力培养医务人员的能力

在医院中,仅注重管理人员的学历具有很大的局限性。通过增强管理人员的能力,能够使管理人员人尽其才,有效避免人力资源的浪费。通过能本管理,同样能够有效调动医院工作人员学习的积极性,能够有效提高我国医务人员临床技能和专业素养。

3.制定能力人的标准

医院的管理人员需要有管理能力,并且具有创新思维。能力人作为管理者,需要将自己的能力努力发挥,适应医院发展所处的社会经济市场环境。能力人对于医院来说应该意味着高效率和高效益,医院对于能力人的界定不能往往局限于学历和文凭,应更加注重人的能力和所能创作出来的效益,从而能够更加的为社会服务。在管理过程中,能力人能够接受各方面的考验,从而激发和积累出了更全面的能力,从而使医院发展更加全面。

三、结语

由于医院的发展环境较为复杂,对于医院管理人员的要求也就有了更高的要求,要求管理人员不仅有较强的思维能力,还要具有一定的创新能力,这样才能使医院的效益得到有效的提升。目前,国外最为流行的医院管理模式为能本管理,能本管理理论起源于企业管理,应用于医院管理时就需要管理人员能够将自身能力与创造力、组织力相结合,进而达到明显的发展。我国大多数医院先存在的问题主要有:①管理人员的选择与医院的发展不协调,由于管理人员大多数由上级机管选出,但这些管理人员的管理理论与医院的管理理论不相符,不能适应医院的发展,也就不能为医院带来可观的收入;②管理人员的管理制度不够健全,在医院这种专业性较强的环境中,医务人员的收入相近,并不能做到多劳多得的社会发展理念,并且当医务人员利用自身业余时间进行兼职时,往往被贴上“不合法”的标签;③能力人的界限不准确,何为能力人,是各机构应该着重考虑的主要问题之一,而目前对能力人的界限不够清楚。并且在目前的医院中,对于学历和文凭的注重高于能力和专业素养,这易导致医务人员出现消极心理,严重影响医院的可持续性发展。

针对我国现阶段存在的问题,本文指出:①医院管理人员的选拔应交由医务人员和患者进行,这样能够有效保证人尽其才、人尽其用;②医院的发展也应该注重能力发展多于学历和文凭,这样能够激励医务人员不停学习的决心,培养更多的能力人;③医院应允许医务人员利用业余时间进行兼职,保证多劳多得的收入平和,进而调动医务人员工作的积极性。综上所述,将能本管理理论引进医院管理中,能够使医院全面发展,并能够有效提高医务人员的专业素质和积极进取的心态,适应社会经济环境的不断更新发展,值得在临床范围内大力推广。

作者:王国辉 李媛 张明明 单位:贵州省骨科医院院办

第二篇:医院管理队伍建设

一、存在的问题

通过档案资料显示,医院目前管理人才队伍建设存在着一些不容忽视的问题。主要表现在以下几个方面。①从需求上看,医院管理人才队伍数量还偏少依据卫生部颁布的《综合医院组织编制原则(草案)》,综合医院病床与工作人员之比,行政和工勤人员占总编制的28%~30%,其中行政管理人员占编制的8%~10%。②从层次上看,医院管理人才队伍整体专业水平还偏低被调查的医院管理人才中具有研究生、大学、大专及以下学历的分别占在问卷调查中,有12%的人认为当前医院管理人才队伍整体管理水平较高,由其他专业人才转行为管理岗位的占76.3%,因此有63%的人认为管理水平一般,21%的人认为较低。医院管理人才整体水平不高在一定程度上束缚了医院的快速发展。③从发展后劲上看,医院管理后备人才还十分短缺在随机问卷调查中,51%的管理人认为找不到人才是制约医院发展的最大难题。在座谈中医院主要负责人普遍流露出对后备人才不足的担忧,担心一旦他们离开“一把手”岗位,后备人才承接不上医院就会面临困境。④从工作机制上看,医院管理人才队伍建设体系还不够完善目前虽然对医院管理人才队伍建设的重视程度日益提高,但相关的配套政策系统还不够完善,提出的题目多,实际解决的少。如在培训方面,虽然各级组织了一些学习培训,但存在多头培训、随机培训的现象,相对于党政人才培训还不完善,内容针对性不强,远不能满足医院管理人才素质与水平提高的需要。

作者:王国辉李媛张明明单位:贵州省骨科医院院办

二、如何加强医院管理队伍建设

医院要紧紧围绕发展第一,不断提高对医院管理人才在医院发展中的重要地位和作用的认识,抓住引导、提高、激励、管理等关键环节,大力加强医院管理人才队伍建设,造就一批勇于创新、敢于竞争、善于决策的医院管理人才队伍,促进了医疗卫生事业的快速健康发展。

1.强化引导,营造医院管理人才成长的浓厚氛围

医院要高度重视医院管理人才在医院发展中的重要作用,采取有效措施,引导他们理清发展思路,积极为医院管理人才成长铺路搭桥,搭建创业舞台。

2.提高素质,奠定医院管理人才成长的能力基础

医院要充分利用各种教育资源,采取举办培训班、专题研讨班、以会代训、高校进修、国外培训等途径,不断加强职业能力建设,提高了他们科学决策和现代管理的水平。在加强培训的同时,把文化程度高、懂经营会管理、有培养前途的年轻人才纳入后备人才库,由专门部门进行管理和考察,为医院持续发展储备人才。

3.注重激励,调动医院管理人才创业的积极性

采取多种形式,对优秀医院管理人才物质上给予奖励,政治上给予激励,精神上给予鼓励。①收入上倾斜按照效率优先、兼顾公平的原则,推进以工作质量为核心,以绩效考核为主要内容的分配制度,医院管理人才的收入要有大幅度增长。②物质上奖励建立以政府奖励为导向、医院奖励为主体的奖励机制,每年拿出专项资金对做出突出贡献的医院管理人才进行奖励。③政治上关心在制定医院发展等重大问题前,广泛征求、听取医院管理人才的意见和建议。在评选享受政府特殊津贴、劳动模范和专业技术拔尖人才等方面,注重向医院管理人才队伍倾斜。④生活上照顾立足实际研究出台有关政策,全方位关心医院管理人才的工作、学习和生活。对有突出贡献的医院管理人才在授予荣誉称号、给予奖励、享受政府特殊津贴和人身保险的同时,在家属工作、子女入学、任职年龄等方面给予特殊照顾,有效激发医院管理人才干事创业的热情。

加强管理和监督,健全医院管理人才成长的保障机制。适应市场经济条件下医院的发展变化,积极探索有效的选用、管理、监督办法,保证医院管理人才的健康成长。①积极探索选用方式。完善医院领导人员选拔管理措施,加大市场配置力度,探索把党管干部、党管人才的原则与职代会依法选人用人有机结合的办法,积极为医院管理人才队伍增添新的血液和活力。②不拘一格引进人才。坚持“技术引资”与“招才引智”并举,积极鼓励和支持医院在引进项目、技术、资金的同时,从发展的需求出发,大力引进优秀经营管理人才。外来医院管理人才的加入,优化了医院管理人才队伍结构,引入了新的经营管理理念和方式,带动了医院高级管理人才经营管理水平的提高。③强化监督管理。按照建立审计监督、组织监督、民主监督三位一体监督体系的要求,引导医院健全完善院务委员会治理结构,形成有效的权力制衡机制。

三、总结

建立了以任前把关鉴廉、任职宣誓倡廉、任中述职述廉、离任审计审廉、任后档案存廉为主要内容的医院管理人才监督链;实行年度审计、离任审计制度,推行院务公开制度,重点对医院的重大决策、人事安排、财务支出、个人收入和工作作风等方面进行民主监督。充分发挥党组织的保证监督作用,通过加强党的思想、组织、作风、纪律建设,引导医院以服务赢得社会信誉,保证医院管理人才队伍的健康成长。

作者:李弘 单位:山东省泰安市中心医院后勤服务管理部

第三篇:医院管理反思

1医院管理工作中现存的一些问题

1.1医院管理工作体系不健全

目前我国大部分医院的管理工作还没有一个相对完善的规章制度,在管理体系上还是每个医院按照各自的思路去制定管理规章制度,没有统一的管理标准。医院并没有相关的督导小组对医院的日常管理进行监督,很多医院的管理工作比较混乱,甚至有些医院没有专门的部门进行管理工作,而是依附在相应的科室,指派零散的几位工作人员进行管理工作。

1.2医院工作管理质量的评价体系不够完善

由于现阶段许多医院对于管理工作质量还没有一套完善的评价体系,使得很多医院管理人员进行工作时,没有一套严格的工作质量准则进行督促,致使工作质量不高。在档案管理、卫生管理、接待患者、病历档案书写、物件遗失管理、技术操作、法律意识教育、后勤管理等方面没有相应的细则进行规范,经常出现患者及其家属对于医院工作不够满意的现象,极大地影响了医院日常工作的的顺利进行。而这些情况的长久发展,会使得医院形象大大受损,不利于医院的长远发展,对于医院的口碑建设也是无益的。

1.3医院管理工作人员大量缺乏

目前,多数医院在人员储备工作的分配以及管理部门的分配都不太完善和合理,这点可以根据医院管理人员极度匮乏的窘境得出。由于人数缺少,每一位工作管理人员都要兼职好几个岗位,需要完成多份护理任务,导致其工作效率明显下降,而且工作也不够细腻。因为医院工作人员工作量较大,没有足够的精力把管理工作做细做稳,所以在工作过程中偶尔会出现敷衍的现象,这样就会大大降低管理质量。并且由于工作人员工作会繁忙,会造成多种心理疾病的产生,极大地影响了日常工作,对管理工作的开展会造成影响。

2改进当前医院管理工作的对策

2.1加强医院领导者管理医院的意识

为加强医院管理工作,首先任务就是领导者要加强对医院管理工作的意识。例如,在举行与医院管理工作相关的会议时,可以定期或不定期的组织领导干部参与其中;可以令领导干部参与一些研修活动,继续深造和学习,让他们充分了解医院管理工作的必要性和重要性,提高他们对管理工作的重视程度;组织一些干部参加研讨会或相关论坛,让其彼此沟通管理工作方法,提高管理工作的地位。

2.2加强医院管理人员的能力

在改进当前医院管理工作的过程当中,提高医院管理人员的能力也是非常重要的。笔者认为,医院应合理地加大其管理人员的数量,使得工作人员的压力有所减轻。并且在招聘管理人员时,应该充分考虑他们对于医院管理工作的认识程度,重要招聘与其相关的专业人员,有利于进行专门的管理工作。并对管理人员要进行相关业务技能的培训,并定期对其进行考核。可以让管理人员每周撰写阅读报告,每月进行工作总结,并鼓励管理人员发表职业相关的论文。医院可以通过严格的奖惩办法,鼓励管理人员提高自身的职业技能和业务水平,对那些表现优秀的管理人员要颁发证书和奖金。可以定期开展医院管理工作的座谈会,讨论相关管理工作的经验,也应积极邀请有成功经验的、优秀的管理工作者为工作人员进行培训,提高管理人员的业务水平。

2.3加强管理工作的相关规章制度

要建立健全医院管理的相关规章制度。医院管理人员要严格按照规章制度办事,不能随意对医院进行管理工作。可以成立医院管理的专项部门或科室,安排专门的工作人员进行医院管理工作,确保管理工作的顺利进行。国家相关部门可以指定医院管理工作的相关标准,各个医院要按照统一的管理工作办法进行正确的管理工作。同时,可以多借鉴国外优秀医院管理工作经验,将先进的工作经验引入到医院的管理工作中。

2.4制定完善的医院管理工作质量管理评价体系

医院管理工作质量管理评价体系的完善,促进了医院工作管理的顺利实施。而且企业领导者应认识到管理评价体系对于医院管理的重要性,科学合理的提高资金投入力度。对于档案管理、卫生管理、接待患者、病历档案书写、物件遗失管理、技术操作、法律意识教育、后勤管理等方面要做好相应的管理细则,提高各个部门工作人员的工作水平,并通过评价体系对其管理工作进行约束与管理。同时,尽可能的将工作管理做到信息化,通过使用相关软件将医院的整体管理工作网络化,使得医院的管理能够实现快速、准确的调出,方便医师的诊疗工作,以及针对患者的治疗工作。

2.5加强医院管理工作人员的人才贮备提高工作质量

医院应该注重对管理人员数量的控制,尽量增加管理工作人员的数量。减轻工作人员的工作强度,减少工作人员的工作负担。尽量保证以为工作人员只负责一项工作内容,如果工作内容比较繁多,可以增派人手。要多多了解工作人员在工作中的幸福感指数,定期对工作人员在工作中的心理波动进行了解与掌握,对由于工作压力多大造成心理问题的工作人员要积极进行心理疏导,让其保证良好的工作心态工作。保持工作环境的舒适,让工作人员每天以轻松的心态进行工作。

3结语

医院管理工作对于医院的快速发展具有巨大的意义。我们也有理由相信,一旦提高了医院的管理工作水平,整个医院的质量也会有很大的提高。目前我国政府机关也逐渐提高了对医疗工作的重视程度,在新医改的背景之下,医院管理工作质量问题已然成为各界人士关注的焦点。陈秀弟等人通过已经发表相关文献表明在新医改环境下,医院面临着许多挑战,这也为医院的管理工作带来了一些新的难题。而如何将这些难题一一破解,如何提高医院的管理水平,如何在提升医院的服务质量,加强人员聘用制度等方面有所改革将会是医院未来一段时间需解决的问题。所以提高医院管理工作水平应该紧跟历史的发展步伐。相信在所有医院管理人员的共同努力下,我国医院管理工作一定会变得更加科学化、规范化。

作者:袁博 单位:贵州省人民医院党委办公室

第四篇:医院信息化管理

一、医院信息化对医院管理的重要性

随着时代的发展,已经逐渐步入到现代化信息社会,在此过程当中,医院等机构也在不断的发展,按照发展前景及当前自身的实际情况,制定出合理的、规范的发展方向及战略化目标,换而言之,医院壮大、不断向前发展的重要性因素则为信息化管理。现代信息化管理机制的引入,提供给广大群众全方位、高质量的服务,同时还帮助管理者对任意医疗活动进行管理,紧跟赊贷发展的步伐。因此,我们认为,在医疗管理活动中,信息化管理具有重要性作用。

1.信息化管理是医院管理的发展基础

不管是在医疗行业资源共享、完善患者健康档案、控制管理各类消耗材料、财务系统分析、医院内部信息的传递(管理者之间、医患之间、医护之间与医技之间)以及人力资源管理等方面均与信息化管理机制息息相关。基于管理的整体来看,信息化管理机制支撑着整个医院的日常运行,强大的信息支持是确保医院长足发展的重要性因素,信息化管理具有传播渠道光、更新速度快及来源方式多等优势,因此,信息的收集、归类和整合是应用信息化管理方式的前提,是推动医院发展的主要因素,同时也是支撑医院所有医疗及管理活动的具体体现。

2.信息化管理为医院的工作决策和计划提供了主要依据

从医院整体发展方向、大型医疗设备的引进、中小科室制定的战略性目标及发展规划等方面来看,在上述活动的信息化管理当中,员工薪酬体系的建立具有重要性作用。要使医院制定的发展计划及决策符合科学管理观念与实际发展需求,那么管理者必须以真实、有效、额信息作为制定计划与决策的参考。在大量的信息当中,管理者应保持谨慎与警惕,选择真实、有效、与医院发展方向相符的信息,在制定发展计划与决策中,起到判别的作用。因此,我们认为,信息化管理机制的建立提供给计划与决策重要性依据,让信息化管理能够更为科学、实际的促进医院的长足发展。

3.信息化管理是医院医疗管理过程中有效的控制工具

一般情况下,我们可以将信息的共享与传递作为医院信息化管理机制的具体体现。换而言之,也就是说,信息是联系医院外部及内部的主要纽带,同时也是实现医院内外部控制的重要载体,可在第一时间反映出医院在经营产生的种种问题,另外,管理者还可按照信息反馈情况进行统筹管理与宏观调控,如此一来,可有效、及时解决好、处理好各种弊端,以此为扩大规模、改善医院现状做好基础,制定出与时代相符的发展策略,推动医院不断向前发展。因此,我们认为,在具体的医疗管理过程当中,信息化管理机制不但可帮助管理者进行统筹管理与宏观调控,在控制方面,也具有一定的重要性作用。

二、医院信息化管理的现实意义与作用

在就医期间,通过联网的方式将每一位患者的取药、用药、检查、治疗、挂号和诊断等信息记录到计算机上;与此同时,医院还应该为不同的患者建立单独的电子病历,提供给患者个性化、全方位的自主服务,这可以说是医院建立信息化管理机制的具体发展目标。现如今,先进、现代化的医疗设备可以说是衡量医院医疗水平的重要参考,基于这一角度,我们不难看出,很多大中型医疗设备均属于医院信息化管理建设的产物,因此,在日常临床医疗中,大中型医疗设备的信息保存和整理也是建立信息化管理机制的常见性工作之一。基于管理的角度来看,因为在日常的医疗管理活动过程中,机关后勤科室与临床科室都会产生大量的医疗信息,这些信息的种类繁多,且来源渠道也各不相同,因此,在存储时,应采用不同的记录方式。目前,随着时代的发展,各种医疗管理工作开始趋于发杂,因此,对信息化管理方式提出了不同的要求,在此情况下,医院应采用一系列行之有效的管理方式来对信息进行分析、统计、查询、采集与归类。按照现阶段医院信息化管理机制的普及与应用,我们不难发现,对医院的发展方面,具有一定的作用与意义。

1.医院信息化管理可以统筹管理,提高医院经济效益

信息化管理方式的建立逐渐成为医院管理的主要经营方式与手段,从本质上来说,信息化管理机制的应用改变了传统的业务流程、经营模式与管理理念。现阶段,我国医院应用的信息化管理机制均为参照西方国家科学的管理理念、经营方式、信息技术、计算机技术及网络技术,完善、改造医院现有的管理模式,实现资源的交换与共享,确保在可靠、安全的环境下,交换、共享信息资源。让医院更加信息化、科学化、统筹化,提供给管理者真实、有效的宏观调控工具。基于整体而言,信息化管理方式的建立,具有便于管理、提升营运效益等特点。所以,我们认为,医院信息化管理机制的建立不仅有效降低了医院的运营成本,从某种程度上来说,来提升了医院的经济效益与竞争实力,让医院在壮大与发展的过程中,不断的进行自我增值与完善。

2.医院信息化管理可以为财务提供可靠数据,为管理决策提供依据

医院信息化管理机制是实现医院外部关联单位与内部科室之间通过网络互相反馈信息、传递信息以及获取信息的重要性平台,是实现资源管理信息交换与共享的共同载体。采用信息化管理方式来传递大量的信息,具有快捷、灵活等特点,不仅如此,还能在第一时间反映出医院的经营成果与财务状况;不仅如此,还对外部关联单位提供的信息进行整合、归类与识别,筛选出真实、有效、可靠的信息,提供给财务部门准确、安全的数据信息,为管理者制定发展决策与战略化目标提供有力的参考。信息化管理机制的引进,成为医院可持续发展的基础,也是促进医院长远发展的重要性因素。

3.医院信息化管理可以提升医院形象及患者满意度

我们都知道,传统看病就医的过程是一项极为复杂的程序,因此,现代化信息管理机制的引进,首先就是简便这一程序,提供给患者更为便捷的就医途径,免除患者在药房、诊室与收款处之间的奔波,在挂号之后在休息大厅等候,听号入诊即可,诊断完毕之后去药房拿取需要的药品,便可离开医院;倘若患者需要住院,计算机则会按照之前记录患者的情况进行病床分配工作,患者可在第一时间住院治疗。另外,信息化管理科令患者的收费单据与病志详细、准确、清晰易懂,在就医的整个过程中,全部依靠现代化计算机系统进行操作,减少了诊断中的失误、收费上的错误以及患者就医的时间。从实质上来讲,避免发生漏诊、误诊、乱收费、看病难及看病贵等现象,让医疗管理更加透明化、合理化及人性化,让患者具有一定的选择权与知情权,提供给广大就医患者实惠与房门,提升医院的群众口碑及公众形象,确保医院的可持续发展。

4.医院信息化管理可以降低员工劳动强度,有利于提高工作效率

现代化医院的信息化管理具有大量的数据以及庞大的医疗系统。纵观医院一天的住院量及门诊量,倘若采用传统的手工管理方式,我们不难看出,业务程序复杂、繁琐,且不易于理解,工作量非常大,只凭借手工管理极易出错,难以完成,加大了工作人员的压力及负担。如此一来,就无法满足医院可持续发展与大众对医疗的需求。因此,信息化管理机制的建立是确保医院可持续发展的主要因素,是降低出错率、降低员工劳动强度、简便业务程序的主要工具,可提高医院的整体工作效率,带来更多的经济效益。

5.医院信息化管理可以提升医疗诊断准确率,减少医疗纠纷的发生

在临床医疗方面,信息化管理也具有一定的作用,可切实了解患者的治疗情况、病种、病因及病情,扭转了传统医疗诊断信息的传输手段难、分析查询难以及采集处理难等现象,提供给医生一系列网络化、信息化的工作模式,及时对患者的病情进行分析与判断,在第一时间制定出正确的治疗方案。由此,我们不难看出,信息化管理的引进,可有效减少由于医生诊断失误而引起的医疗事故与医患纠纷,简便了诊断的繁琐程序,提升了治疗的准确率,对每一位患者负责,提供其全方位、高质量的医疗服务。

作者:宋磊 单位:武汉市妇女儿童医疗保健中心

第五篇:规范医院管理中办公室的作用

一、建立符合医院管理需求的制度系统

管理制度是现代医院管理的基础,也是医院文化的基础,对医院加强管理,提高医疗质量,确保医疗安全举足轻重。同时,制度管理也是规范管理的前提。为了打造科学规范的管理平台,近年来,我院一直将建立符合医院发展的管理制度系统作为工作的重心。目前,医院的各类管理组织健全,建立了较为完善的党群、行政、人事、医疗、护理、科教、院感、防保、医保、财务、内审、设备、信息、后勤、保卫等系列管理制度,医院的人事聘用和管理机制、绩效考核和分配机制、医疗服务质量保障机制等一系列管理机制日益完善,组织机构和工作人员职责明确,各类应急预案完备,为规范医院管理,保证医疗服务质量打下了坚实的基础。这其中,办公室着重在以下几个环节发挥作用。

1.1对规章制度持续改进

由办公室牵头,每两年对医院所有规章制度进行全面梳理、修订,并汇编成册。修订前,由办公室按职能范围对医院规章制度先行分类,按类发送给相关职能科室,要求各职能科室对职责范围内的各项制度进行全面梳理,在符合国家法律法规的前提下,根据制度执行中发现的问题和出现的新情况,适时修订、增订或删减,以使制度与医院实际相结合,更具参照性、合理性和可操作性,并根据医院工作重心的转移和实际情况,加以持续改进。

1.2制度修订全员参与

各职能科室对初步整理后的制度修改稿修改处作统一、明显的标注后,由办公室按类汇总于院局域网,并以短信形式通知各科室负责人,限期组织科内人员对相关制度进行讨论,讨论后的意见和建议报医院办公室。由办公室根据科室提交的意见和建议,汇总后组织相关职能科室进行再修订,最后经院分管领导审阅后定稿,并常年在院局域网公布,方便员工随时查阅。这样的修改过程,虽然繁杂,历时也较长,但却也是医院全体干部职工熟悉和掌握制度的有效途径之一,为提高制度的执行力奠定了基础。

1.3制度条款相互呼应

由于各职能科室分工不同,对非本科室职能范围内的相关法律法规、部门规章和工作要求不是很清晰。因此,在制度的制订和修订过程中,可能会出现制度间某些规定或要求不统一,甚至存在相互矛盾的现象,造成多头执行或无法执行。因此,办公室在汇编前对所有制度进行初审,注意整体把握,及时发现和提出问题,协调相关科室进行修正。

1.4制度执行落实到位

制度能否得到落实是制度能否发挥效用的关键。办公室要通过对一系列行政管理制度如:医院请示及重要情况报告制度、行政查房制度、院务公开制度和投诉管理制度、公务接待管理办法等的规范执行和协调落实,间接推动与之相关工作的规范开展。

二、完善医院综合考评机制

科学、合理、严格的考核奖惩措施,可以为提高执行力提供有力的保障,是规范医院管理、促进医院科学发展的有效手段。我院实行以质量、效率和成本核算为主要内容的绩效考核分配机制,同时实行了管理岗位人员目标责任制和质量与安全责任制、服务责任制等考核、奖惩机制,制订了明确的考核细则和考核办法,并在多年的推行过程中,得到不断完善。作为承担医院考评工作的牵头科室,办公室除了要做好各类责任目标和考核、分配办法的意见征集、修订完善等工作外,还应做好考评的组织和具体落实工作。

2.1考评奖惩公正严明

合理、公正的奖惩可以激发员工释放“正能量”,自觉遵守规章制度,减少或杜绝负性行为,实现医院规范管理,推动医院科学发展。如果奖惩不明,则会对医院管理产生负面效应。因此,办公室平时要注重各类信息的收集,熟悉各类考评、奖惩细则,在考评前,组织、督促职能科室做好考核的检查评估和调查分析等基础性工作,并提供奖惩依据和初步处理意见后交院考评委考评,力求各考核项目奖得合理、罚得有据,不错评、不漏评。

2.2考评结果通报到位

适当、有效的通报反馈机制,在医院管理的规范中起到了事半功倍的作用。为了使医院各项考评更规范、更透明,在季度或年度考核结束后,医院都会对考评结果进行通报。除了通过召开院中层干部和三级医生会议作专门通报外,还通过办公室牵头编印《医院简讯》的方式进行院内通报,将每个考评项目、奖惩情况进行反馈、分析,要求中层干部向科内每位员工口头传达到位,书面传阅到位。特别是对给予处罚的事项,还要求相关职能科室负责人在处罚到位前,除向当事科室负责人进行通报外,还必须直接向当事人通报,进行有效沟通,做到当事科室和当事人明了、心服,保证医院各项制度规范的顺利实施。与此同时,对每季满意度测评情况、病患表扬和医护人员拒收“红包”等情况一并在《医院简讯》进行通报,全院公开传阅,一方面激发广大干部职工积极向上的动力,另一方面使干部职工从实际事例中汲取教训,减少不良事件的发生,并对照整改。但在通报过程中,注意掌握通报的“度”,有的通报具体人员姓名,有的则仅通报到科室或班组,做到制度化与人性化相结合。

三、有效沟通,提高规范管理成效

沟通协调是医院办公室工作的重要职能,通过办公室的沟通协调,来传达落实领导决策,反馈基层信息,有效提升科室合力,维护院内、外良好人际环境,提高医院管理效能。而协调的核心是沟通。因此,办公室工作人员要注重提高自身综合素质,强化服务意识,摆正自身位置,谦虚诚恳,建立融洽良好的人际关系,坚持原则性和灵活性相结合,提高沟通能力和沟通效用。通过良好、有效的沟通,一方面,有助于正确领会上级精神和领导意图,多渠道、全方位收集信息,提升上传下达工作质量;另一方面,有助于构筑团结协作、规范管理的工作氛围和工作机制,提高工作效率,取得医院规范管理成效的最大化。

作者:马琼芳 单位:浙江省湖州市第三人民医院

第六篇:医院管理中临床试验者的知情同意权保护

一、医疗机构临床试验受试者知情同意权保护现状

1.医院伦理委员会不能发挥其应有的作用

伦理委员会是保障受试者权益的主要措施之一。我国各医院临床试验伦理委员会的设立均是为了通过资格认定检查,单位主动设立的比较少,因此伦理委员会的管理未得到医院充分的重视。相应评审的标准、要求五花八门,未按法规等要求制定足够的制度和SOP,比如如何知情,尤其如何持续的知情等。伦理委员会成员构成大部分是医院行政领导和各专业科室主任,缺乏真正的独立性,一方面在项目审查时偏向于对医院和科室的保护,另一方面他们作为医院领导已经承担了巨大的工作量,显然不可能同时很好地承担伦理委员会的工作。另外,伦理委员会人员培训不到位,未建立有效的培训机制,伦理委员仅仅是通过一次或者几次集中培训,更有一些甚至连一次培训都没有参加,只是花钱获取培训证书,那么他们怎么知道受试者有哪些权利,怎么知道如何保护受试者的知情同意权呢?

2.医院监督管理欠缺,相应的支持配套不健全

医院对临床试验伦理审查的监督体系仍未能建立。目前大部分医院的伦理委员会挂靠在科研、药剂、医务科等部门,其部门的领导人甚至很多都未参与过临床试验,不了解临床试验的过程,根本不能对伦理委员会进行监督和管理。医院无相对固定的研究人员队伍,研究机构一般由科室负责人担任项目负责人,副高、中级职称人员推荐受试者,真正具体开展临床试验的一般为住院医生甚至是研究生,他们除了承担科室大量的医疗工作外,还要参加职业医师培训,经常轮科,流动性较大,很难对受试者进行充分的知情,通常只是为了完成导师分配的任务,患者根本谈不上什么持续的知情。医院仍未给伦理委员会配备独立的办公室、资料室等,经费仅依靠评审项目的收费,与研究者、受试者缺乏行之有效的沟通平台。

3.研究人员受试者相关法律伦理知识缺乏,对知情同意权的理解不够

研究者对相关的法规理解不深,不了解法规对知情同意过程的规定和要求,不懂得如何遵循医学伦理原则,告知过程流于形式,认为知情同意只是简单的获得受试者签名,不正确履行告知义务,未能充分告知。也有的研究者没有预留足够的时间给受试者考虑或与受试者家人商量。受试者没有专业知识,获得信息的途径又很少,自我保护意识薄弱,故不能很好地保护自己的权利。知情同意是个持续的过程,不少研究者只注重试验前的知情同意工作,而忽略了过程中信息的及时告知和反馈,必要时为了受试者的健康还应行使干预义务。

4.试验方法的复杂要求,容易导致对受试者知情同意权的侵犯

为了保证研究结果的客观可靠,临床试验的设计过程中,往往使用“安慰剂”、采用“双盲法”,而使用安慰剂进行双盲试验时,研究者往往为了获得真实的疗效记录,而不告诉受试者研究的药物、疗法等具体的信息。这种克服主观偏因的试验要求,从某种程度上容易导致受试者的知情同意权受到侵犯。尤其是近年来一些复杂的国际多中心临床试验在我国的迅速开展,对于如何保护知情同意权提出了更高的挑战。

二、保护受试者知情同意权措施探讨

1.完善医院伦理委员会的建设,提高监督保护能力

医院领导重视,不能单纯地认为伦理审查只是形式,又或者认为是预防医疗纠纷地一种手段,应提供专门的办公室,为受试者、家属及临床医务人员提供伦理咨询服务,协调各类伦理冲突,帮助咨询对象妥善处理医疗过程中遇到的伦理问题,尤其是做好受试者抱怨的处理。医院组织伦理委员会定期培训,包括国内相关医学(专业指南、共识)、法律、医学伦理学相关知识等等,形式包括专题培训、沙龙、特殊案例讨论等,有条件的医院可以组织进行伦理查房。在医院考核中增加对伦理委员会的考核,组织对伦理委员会的检查,定期评价其工作的运行情况,对伦理委员会主任、委员的任命有严格的规定,保证其专业性和独立性。建立伦理委员会、研究者和受试者的沟通平台。知情同意是一个持续的过程,只要研究持续就会有研究信息的更新,建立公开临床研究信息的网站,通过上传临床试验动态,可以让受试者了解更多的信息,在充分知情的情况下决定是否继续参加研究,才能进一步保护受试者权益。除了建立网站外,也可以组建QQ群,建立三方的互动平台,通过交流能加深受试者对研究的理解,做到真正的知情。此外,拓宽药物临床试验信息公开的方式及其范围,缓解医疗信息不对称的局面,可以较好地保障处方医师获得全面准确的药物临床试验信息,促进药物的合理使用。

2.完善医院监督管理制度,发挥药物临床试验机构的作用

建立知情同意过程的监督制度,对临床研究的整个过程进行监督是为了保护受试者权益,确保研究合法、有效开展的重要环节,因此要对知情同意过程、研究过程的执行情况进行监督。尤其是委员审查项目或秘书受理受试者抱怨时,发现需要进一步了解/核实情况,应进行实地访查。医院应完善伦理委员会实地访查的发起、具体操作流程,访查研究方在试验过程中是否履行了相关信息的告知义务。药物临床试验机构仅在中国才有,欧美等国家中并未对是否设该机构进行要求,可见机构是中国特色的产物,在各项法规制度尚未完整建立前,其存在具有关键的意义。因此医疗机构只有发挥机构的作用才能更好地保护受试者的知情同意权,在保护受试者权益方面机构应加强与伦理委员会的协调和沟通,比如建立“机构与伦理委员会协调的SOP”,发现问题应及时通知伦理委员会。在质量控制中应增加检查是否存在侵犯受试者知情同意权的情况存在,起到监督作用。

3.加强研究者的培训,提高伦理、法律意识

加强研究者法制和伦理道德教育,临床药物研究者与受试者不是简单的医患关系和经济关系,而是关系到受试者的生命和健康安全,关系到临床药物研究是否健康发展的问题。所以应加强对《赫尔辛基宣言》、《药物临床试验质量管理规范》等法律法规的学习,理解其中关于知情同意的具体规定,才能在实践中更好地实施,保护受试者的权益。培训的方式应多样,可通过沙龙的形式分享研究者们的知情同意技巧,规范知情同意的过程。大型医院一般都设有健康教育小课,安排研究者给受试者们授课,研究者在备课中学习法律法规,受试者又能提高认识。

4.设计规范化、格式化的知情同意书模板

医疗机构根据国际国内的法规、指导原则、不同专业的特色等设计各期(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ期)临床试验、特殊人群等的知情同意书模板,供临床研究人员使用。如可参照ICH-GCP规定知情同意书20条内容,也可参照国内学者关于临床试验知情同意书设计的论著,由医院牵头组织相关的专家将知情同意书的格式、内容、适用人群等规定好,避免了因为书面知情同意书内容的不完整而导致的告知不充分。

5.加快建设临床研究护士(CRC)队伍

在大型医院,临床医生不仅面临大量的临床工作,而且具有教学、科研任务,且没有充足的时间在告知受试者时对试验中的细节问题进行详细的解释和管理。研究护士正是由此而在欧美成为一项专门的职业多年。知情同意是临床研究护士的主要工作内容之一,CRC一般具有医学或药学的专业背景,在知情同意时有充裕的时间说明试验情况,站在患者的角度,帮助病人权衡利弊,而受试者更容易向CRC询问到一些有关参加试验的最新信息,做到充分、持续地知情。医院应灵活研究经费的管理,允许研究项目负责人聘请CRC,或根据医院自身的需要由医院职能部门聘请专职的CRC,医院制定相应的管理制度及晋升规定,降低流动性,把临床试验的细节交由专职的人去做,既提高了试验的速度和质量,也更好地保护了受试者的权益。

6.完善特殊情况和特殊群体知情同意的管理

特殊情况包括免除知情同意签字、紧急情况下的知情同意等。在这些特殊情况下医院应制定相应的操作指南,包括适应的条件、适应的情况、相关的注意事项等。做好特殊群体的知情同意管理方面,应明确哪些人群属于特殊群体?哪些人群属于弱势群体?医院应规定这些群体参加临床试验的前提条件,知情同意应如何开展,具体操作的注意事项等。比如:儿童作为受试者,必须征得其法定监护人的知情同意并签署知情同意书,当儿童能做出参加研究的决定时,还必须征得其本人同意;对无行为能力的受试者,如果伦理委员会原则上同意、研究者认为受试者参加试验符合其本身利益时,则这些病人也可以进入试验,同时应经其监护人同意并签名及注明日期。在整个知情同意过程应采用受试者或其法定人能够理解的谈话方式,应尽可能详尽而清楚地解释和回答受试者提出的任何与研究有关的问题,必须给受试者充分的时间考虑是否愿意参加,绝不能胁迫或不恰当地影响受试者做出决定。精神障碍人群作为受试者,应确定精神障碍者的标准,大多数精神障碍患者能够给予知情同意,在条件允许情况下建议受试者及其法定监护均应签字。孕妇作为受试者不能向终止妊娠提供激励、金钱或其他补偿,研究人员无权参与终止妊娠的时间、方法或措施的决定,无权参与新生儿生存问题的决定。

7.医院建立受试者保护组织管理体系

医院有责任保证参加本机构开展的所有涉及人的研究的受试者都得到保护,不管是新药临床试验、医疗器械临床试验,还是各级纵向横向课题研究,或者研究者自主开展的科研项目。对于本医疗机构开展的研究,建立人体研究受试者保护的组织管理体系,赋权不同的部门和人员承担不同的职责,以确保研究受试者保护责任的落实。研究机构的受试者保护组织管理体系是一个新的概念,其模式尚在探索中。比如,北京大学成立了由7个要素组成的受试者保护工作体系,包括:生物医学伦理审查委员会、质量保证办公室、科研伦理培训与研究中心、数据安全监测委员会、生物安全委员会、学术委员会、利益冲突与科研诚信办公室。医院可以借鉴其经验建立符合自身需求的受试者保护组织管理体系。

三、结语