一、连锁零售企业在物流管理中存在的问题
随着经济社会的不断发展，人们的物质生活也不断地丰富，应运而生的连锁商品超市和药店等连锁零售企业也在不断地规模化，在各大小城市里不断地扩张，成为大街小巷里的典型商户。不断扩大的企业规模需要强有力的经营管理机制作为支撑，物流管理作为连锁零售企业经营管理中的中坚地位，越来越受到企业的重视。但是，我国连锁零售企业在物流管理这一方面处于初级阶段，缺乏有效的管理机制，出现了诸多问题，成为了连锁零售企业发展前进的瓶颈。
（一）物流运作中缺货率太高
在各大连锁零售企业中，普遍存在的问题就是缺货，缺货现象较为严重。据调查，顾客对于缺货现象反应较为强烈。一般情况下，顾客遇到缺货现象时，选择购买替代品的几率并不是很大，而转到其他店铺购买的情况也较多，当然，也有顾客选择不买。无论从哪一点来看，对企业的形象和信誉都会造成影响，从而降低顾客对企业的信任度和依赖性，长此以往，顾客会渐渐地流失，对企业的销售产生巨大影响。
（二）统一配送率低
由于各大小连锁商店统一配送率不高，因而，超市积货和断货现象严重，配货和销售不协调。超市仓库、车辆、人员等资源没有得到有效利用，车辆空载率较高，人员闲置现象普遍。统一配送没有形成系统和规模，大大增加的运输成本和劳动力成本，加大了企业不必要的财政支出。
（三）物流成本较高
物流成本在零售企业流通费用中占据了重大比例。首先，我国各大连锁企业规模较小，各超市供应商和货源各不同，物流渠道也各不同，因而物流活动分散，订货批量较小，资源没有得到整合和有效利用，大大增加了物流费用。
（四）信息化水平较低
在我国的零售企业物流货物配送中，依旧是靠传统的手工进行，靠大量的人力进行。从收货和发货来说，都是人工点货，因此，不仅耗费大量的时间，精确度也低，出现差错情况较多。信息化的软件和仪器较少，相应的高级人才也缺乏，因而，物流配送依旧停留在人工操作中进行。
二、应对物流管理问题的措施
（一）确定有效的物流配送模式
物流配送是连锁零售企业有效进行销售的基础。一般情况下，各大小超市通过自营配送、共同配送和第三方物流等三种方式进行物流配送。寻找恰当的物流配送模式是降低企业成本，有效利用资源，提高物流效率的关键。各大小连锁零售企业应从自身的条件和实际情况出发，借鉴沃尔玛等大型连锁零售企业的成功运作，发现自己的不足，挖掘自身条件，选择适合自身运作的物流配送模式，最大限度地节省成本，提高效率。
（二）加大与供应商的战略合作力度
企业并不是一个独立的个体存在于社会经济中，其经营与其他企业息息相关，企业只局限于内部的物流管理是远远不够的，应从整个生产与销售链出发，加强链上的各个环节的管理与控制，通过与链上其他伙伴的合作，提高整体的物流管理水平。供应商对连锁零售企业有着重要的意义，通过与供应商的友好合作，企业不仅可以拥有固定的货源，批量的订货可以降低商品进货价格，减少成本，实现共赢，更好地促进企业进一步的发展。
（三）提高企业物流管理的信息化水平
信息化时代已经到来，在当今的经济社会中，信息化发挥着越来越重要的作用。以信息化带动工业化是我国经济发展的重要战略方式之一。在连锁零售企业的物流管理中，不能只停留在依靠大量人工操作的道路上，不仅耗费时间，而且错误率高。信息化在现在连锁零售企业的物流管理中异军突起，在发达的西方国家，信息化已成为企业物流管理中的重要依托，连锁零售企业大大得益于此。因此，要加强信息化在物流管理中的建设，加大研究力度，培养专项人才，提高连锁企业物流管理的竞争力，进而提升连锁零售企业在经济社会中地位。
三、总结
在经济飞速发展的洪流中，连锁零售企业在经济社会中熠熠生辉。企业规模地不断扩大，商家的不断增多，充分体现了我国连锁零售企业在当今社会经济的的蓬勃活力。然而，与此同时也暴露了我国连锁零售企业在物流管理环节上的种种缺陷。要想使企业不断地稳定发展，必须从自身出发，寻找适合自己的管理模式，逐步解决问题，向其他成功企业学习，才能更好走向未来。
作者：张国卫 孙树旺 单位:内蒙古商贸职业学院
